178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Я 04 декабря 2024г. В 11.11 обратилась в чат поддержки мобильного приложения Т-Банка с проблемой двойного списания суммы за покупку в магазине Магнит продуктов.
• Касса зависла и не закрыла чек, на что кассир сказал мне эта сумма вернётся автоматически, а я должна снова произвести оплату своей покупки. В итоге я дважды оплатила одну покупку, оба раза сумма списалась с моего счета. Через 3 дня ко мне ни чего на счёт не вернулось, не смотря на аннуляцию чека в приложении. Поэтому я обратилась в чат поддержку онлайн Т-Банка. 
• Сотрудник банка Светлана, корректно объяснила что от меня требуется сделать, что приложить для решения вопроса, после прикрепленных сканов с моей стороны пообещала что вопрос решиться в ближайшее время.
• И о чудо😁 Сегодня 05.12.24 в 18 часов деньги уже вернули на счёт. Как мне всегда за это нравиться Т-банк. Вопросы решают быстро, корректно. Благодарю Светлану за помощь, а Т-банк за сервис!

1. 8 мая я решила заказать на сайте кроссовки,всегда заказывала там,а тут вдруг оказалось,что наткнулась на их не официальный сайт и заказала у мошенников. Перевела деньги и спустя пару минут меня естественно заблокировали 
2. Я моментально написала в поддержку Т-Банк мне оперативно заблокировали все карты,связались со мной по телефону,я описала всю проблему,скинула кучу скриншотов.
3. Мне также помогли оформить новые карты,но а самое главное мне помогли вернуть деньги буквально в короткий срок 
4. я сколько раз так попадалась и не один банк не помогал и направлял в полицию,а тут спустя буквально сутки
5. мне пришли деньги,я честно в тот день очень сильно задолбала всю поддержку,писала и звонила по поводу своего вопроса и они все оперативно мне помогли и на след день. Ночью мне вернули деньги,хотя это было практически не возможно.
6. просто огромное спасибо за вашу работу. На тот момент мне очень нужны были эти деньги 

Я написал в чат 16.10.2023 в 16:47, и мне ответила Влада. У меня возникли вопросы о списании денег за покупку в «Вкусно и точка», хотя я не совершал ее. Я попросил специалиста о помощи, чтобы разобраться в ситуации.

Влада быстро отреагировала и оперативно решила мою проблему. Она предоставила мне информацию о месте и времени покупки, что помогло мне понять, что произошло. Более того, она помогла мне вернуть незаконно списанные деньги и перевыпустить карту для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Спасибо за быструю и эффективную помощь!

Хочу похвалить Т-банк за оперативность и помощи в решении вопроса во возврату денежных средст.

22 ноября в 11:02 написал в чат поддержки, в 11:05 мне уже ответил оператор Диана. Я обратился с просьбой возврата денег оплаченных кредитной картой онлайн за кинотеатр, так как при оплате возникла ошибка на сайте и я в последствии купил другие билеты. Потом выяснилось, что за первую мою оплату деньги тоже списались.

Банк самостоятельно создал обращение по возврату денег, хотя я писал обращения на сайте кинотеатра и от них не было вообще никакой реакции.

Через дсеять дней Т-банк решил вопрос, и деньги благополучно вернулись.

Спасибо Вам большое, за такую оперативность, и решения любых вопрос!

Я написал в чат 05.12.2024 в 20:17 и мне ответил Владислав. У меня возникла проблема с тем, что у меня недавно украли сим карту, в прямом смысле человек достал ее и использовал для своих целей и я об этом не знал, так как у меня виртуальная сим карта, а сообщения у меня банально не приходят, потому что телефон на беззвучном режиме в 100% случаев.

Сервисом премьер я никогда сам не пользовался. В связи с этой ситуацией так называемое *третье лицо* воспользовался сервисом Premier и активировал подписку 16.10.2024, в следствии чего по условиям использования приложения Premier у меня списали платеж за подписку без моего ведома. Владислав, представитель поддержки Т-банка, очень подробно, быстро и качественно решил мою проблему. Честно говоря удивлен оперативностью и четкостью его работы. Поддержка Т-банка оставила мне только позитивные эмоции, а также решила мою проблему быстро и качественно, за что я уверенно ставлю 5⭐️

Поддержка Т банка очень хорошая. По любому вопросу отвечают быстро, не так, как в некоторых банках. Недавно обращалась по поводу возврата прихода по Магнит доставке. Поддержка сразу объяснила через сколько дней обычно поступают деньги. Оспорила операцию и Т банк перевел мне деньги, хотя оспаривание операции является длительным процессом. Пользуюсь данным банком, т. к здесь начисляют хорошие кешбеки за покупки и решают вопросы быстро. Вообщем рекомендую данный банк. 

Хочу выразить благодарность, специалист банка Назиле. Я позвонил по контактному номеру телефона банка 5.12.2024 г. в 17:33. 

У меня, как у обладателя подписки «PRO», возник один не маловажный вопрос, о повторном списании денежных средств, за банковское обслуживание, в размере 99₽, что меня насторожило, так как уже оплачиваю подписку, в которую входит та же плата за обслуживание. 

Мне пришлось прибежать к помощи специалиста, который успешно помог решить данную проблему, и что не маловажно для меня, так это зачисление моральной компенсакции в размере 75₽.

Оказалось что списание произошло за прошлый месяц, а я был в недоумении, до помощи оператора-специалиста.    

03.12.24 обращалась в чат поддержки,по поводу возврата. Мне ответила оператор Адэлина , была очень приятной в общение девушкой. Спросила в чем проблема помогла ее решить. Мое обращение было рассмотрено достаточно быстро , деньги вернули в полном размере. Благодарю т-банк,за таких сотрудников чата поддержки, это очень важно для меня как для клиента. 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность банку, а особенно работнику службы поддержки Даниилу, что смог помочь мне в решении проблемы. Дело в том, что я по ошибке заказывая еду через интернет, добавив карту банка, нечаянно подписалась на подписку Яндекс плюса, далее два месяца с меня снимали по 399 рублей , но при этом я им не пользовалась , да и вообще не думала о том , что подписана и плачу за это деньги, пусть это и суммы небольшие, но не приятные , решила написать в службу поддержки , чтоб оспорить и вернуть деньги хотя бы за последнее списание, при этом я искала где у меня существует эта подписка и на каком логине , хорошо, я нашла через почту службу поддержки Яндекс плюса, мы нашли логин и пароль и восстановили аккаунт , где я отписалась наконец от нее , я очень благодарна им , но от банка и от Даниила не ожидала , что верну деньги обратно. Я очень благодарна Банку и его службе поддержки за столь быструю помощь , и в очередной раз убеждаюсь, что Т-Банк самый хороший и надежный банк, которому я могу доверять ❤️

Так сложилось, что на счет кредитной карты "Тинькофф Платинум" была переведена сумма в размере 400 тыщ рублей. Задолженность по кредитному лимиту была минимальная, в итоге на карте оказалось 393 000 руб. собственных средств. При попытке воспользоваться данными средствами выяснилось, что СВОИМИ деньгами, которые не на срочном депозите, а абсолютно свободны пользоваться иначе, как расплачиваться картой, без дополнительных расходов невозможно. Нельзя ни перевести их по СБП в другой банк, ни снять без комиссии в банкомате самого банка, ни, внимание!!!!, невозможно даже беспроцентно перевести деньги на свой счет в том же банке, ни на дебетовую карту, ни на накопительный счет. В общем везде, по всем направлениям только комиссии, при этом достаточно серьезные. При звонке в службу поддержки два молодчика, которые, судя по тому, как долго они совещались, ничего не понимают в том, чем занимаются, достаточно равнодушно и цинично заявили, что кредитная карта является собственностью банка, поэтому все только за деньги. На справедливое замечания, что с картой ничего и не собираюсь делать, а сделать хочу что-то со своими, подчеркну своими, не заемными средствами.  Это просто верх цинизма, мало того, что банк нахаляву пользуется деньгами, так еще и полностью ограничивает возможность распоряжаться собственными средствами. Буду завершать любое сотрудничество с данной организацией и обращаться в ЦБ. Что-то мне подсказывает, что здесь есть куча нарушений. Служба поддержки - это вообще отдельная песня. Автоматически заблокированную банком карту восстанавливал ШЕСТЬ часов, пообщавшись с 10 человеками, в то время, как, например, в Сбере это занимает 15 минут. В данной ситуации также асболютная некомпетенция. Ничего, кроме "нам пофиг" от них ждать не приходится.

Собиралась перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, по итогу в течении часа почв плашка "Не полу перевести. Напишите в чат." 

Хорошо, написала в чат один раз, в ответ тишина, написала второй раз - снова тишина. Спустя время решила повторить попытку, отвечает автоответчик с сообщением о том, что все сотрудники заняты. Хорошо, подождала, пишу снова - тишина. Хотя в другие дни банк отвечает спустя считанные секунды, а тут будто игнорируют. Очень неприятно.

20 ноября мне срочно понадобилась справка из банка, чтобы отчитаться о расходах по двум операциям. Попросил персонального менеджера Анатолия заняться этим вопросом. Важно было, чтобы справка содержала все данные: паспортные, подробное описание операций, а также чеки, которые прогрузились в операции. При этом я просил подготовить все в одном документе.

Анатолий подключил команду, которая занимается справками, и учел все нюансы, которые я указал. Однако из-за технических ограничений справку и чеки не удалось выгрузить оперативно. Также оказалось, что описание операций в мобильном приложении и на справках банка отличается, из-за чего команда завела отдельное обращение. Эти моменты сильно затянули процесс.

На финальном этапе подключился сотрудник Даниэль, который закрепил за собой чат поддержки и оперативно довел дело до конца. Он учитывал все мои правки и пожелания, вносил их в документ до тех пор, пока справка не удовлетворила всем требованиям. В итоге я получил нужный документ с учетом всех особенностей. Документ подошел.

Отдельно хочу отметить профессионализм Анатолия и Даниэля. Они старались сгладить все острые углы, которые возникли из-за технических трудностей, всегда были на связи и реально помогали. Надеюсь, что команда, из-за которой затянулась подготовка справки, сделает выводы, а этих сотрудников поощрят за их работу.

Попал в неприятную историю с РЖД, купил билет а воспользоваться им не смог, поскольку ситуация правда была на моей стороне банк вошёл в положение и вернул потраченные деньги со своего счета. Потрясающий банк борется за клиентов всегда готовы помочь и дорожат своими клиентами. Спасибо вам огромное вы лучшие. 

Здравствуйте! Я обратился в онлайн-чат Т-Банк через мобильное приложение. Только написал и сразу же заявку взяли в работу, вопрос был по банковской операции по дебетовой карте. Сотрудник банка задал уточняющие вопросы и создал официальное обращение, сказал номер обращения, где его посмотреть. Обращение было быстро создано и буквально через пару часов мне вернули деньги, которые потерялись. Стоит отметить, что я обратился в чат ночью, несмотря на это сотрудник банка был хорошо организован и всё сделал отлично. Я остался доволен Т-Банком и их онлайн-чатом, буду рекомендовать друзьям. Все вопросы решаются быстро и профессионально занимается 

1. Обратилась в поддержку Тбанка, так как не могла дождаться возврата покупки от Магнита.Мне ответила Вера,сразу все сообразила.Я обратилась 23.11.24 г.,а 24.11.24 г. проблема была решена и деньги вернулись мне на карту,хотя задержка была по вине Магнита.Служба поддержки Тбанка всегда на высоте.Всегда помогают решить проблему быстро и лояльно

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о поддержке Т-Банка. Бронировал билеты на сайте РЖД, из-за сбоя на сайте деньги списали с карты, а билеты не купились. Обратился в поддержку для возврат средст, очень переживал, специалисты успокоили и оперативно решили вопрос по возврату, в течении суток дденьги вернулись на карту, спасибо большое!

Магазин Л’Этуаль задерживал возврат денежных средств, который должен был поступить в течение 3–10 дней, что вызвало у меня определённые неудобства. Чтобы решить эту проблему, я обратилась в службу поддержки Т-банка через мобильное приложение в чате. Моё обращение было зарегистрировано 5 декабря 2024 года около 13:58, и со мной связался оператор Владлена.

Владлена вежливо уточнил все детали ситуации и пообещал ускорить процесс. На протяжении общения она подробно объяснял каждый этап решения вопроса и держала меня в курсе. Благодаря ее профессионализму, возврат был зачислен на мой счёт всего через два часа после обращения.

Я была впечатлена скоростью и качеством работы сотрудника. Обслуживание в Т-банке оставило исключительно положительные впечатления: оперативность, компетентность и доброжелательное отношение. Это стало ещё одним подтверждением того, что я выбрала надёжный банк, на который всегда можно положиться. Благодарю за высокий уровень сервиса и уверена, что буду продолжать пользоваться услугами Т-банка.

Т-банк — именно то, что нужно многим из нас. Это удобное и быстрое приложение, дистанционное обслуживание и быстрый ответ со стороны поддержки. Например, 27 ноября 2024 г. в 19:09 я написал в поддержку с вопросом по кэшбеку. У меня возник вопрос, так как своевременно его не получил, и хотел узнать в чем дело. Сотрудник задал всего пару вопросов касательно чеков и операции, и уже в 19:16 я получил ответ о рассмотрении, а в 19:35 получил полную выплату по кэшбеку. Очень благодарен банку за такое быстродействие и помощь в ситуации, ведь чек мне выдали без qr-кода, но кэшбек мне зачислили. Очень доволен работой поддержки, и хочу поблагодарить за качество обслуживания.