178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 07.11.2024, по поводу возврата средств на карту за неполученный заказ из интернет-магазина, товар я не получил, а деньги не возвращались на протяжении 2-3 дней, из-за чего я решил составить обращение. Моим вопросом занималась менеджер Ангелина, которая задала уточняющие вопросы, запросила необходимые скриншоты и заверила что вопрос будет решен до 17.11.2024. Деньги были возвращены уже на следующий день 08.11.2024, за что я благодарен Ангелине. Очень качественная, четкая и оперативная работа со стороны менеджера, от общения остались только позитивные впечатления.

Добрый день, хотел написать о отличной работе поддержки банка, ситуация такая, с моей карты списала деньги кредитная организация, к которой я отношения не имею никакого ( данные карты никому не предоставлял, понятия не имею как это произошло)

Написал в поддержку, через секунду ответила сотрудник Алина, заморозила карту, перевыпустила, задала уточняющие несколько вопросов, после этого сказала ожидать ответа в ближайшее время, через пару дней ситуация была решена, и деньги вернули! Спасибо большое за клиентоориентированность и качественную работу!

Здравствуйте. В мобильном приложении Т-Банк обратился написав в онлайн-чат в 00.25 4декабря 2024 г. Мне в чате ответила специалист Амина. У меня был вопрос по возврату денег за списание на которое, я согласия не давал. Сама сумма была не большая - сначала 1 рубль затем 299 рублей дело было уже моего принципа и не было гарантии, что в последующем списания с моей карты не прекратятся, данные карты которые, я сам предоставил для проверки подлинности, что карта принадлежит именно мне, и было обещано со стороны МФО "Деньги Рус", что будет возращена сумма на мою карту. В последующем и списали 299 рублей, спустя некоторое время. На что, я стал звонить по указанному номеру телефона, никто не отвечал написал им по эл. почте, и оставил своё обращение. После написал в чат поддержки по поводу возврата своих средств. Тут же отреагировала специалист Амина, я описал свою ситуацию, сразу отреагировали в решении моего вопроса, мне задали несколько вопросов о проведённых мною операций по карте. Чуть позже в чате меня известили, что мой вопрос можно будет решить по телефону, и при этом придётся заблокировать приложение и карту во избежании последующих списаний. С контактного центра мне позвонила Амина, оставила заявку о возврате списанных средств, и посоветовали заблокировать данную карту, оформили на перевыпуск новую карту, разблокировали моё мобильное приложение Т - Банка. Затем оформили виртуальную карту, чтобы обезопасить меня в будущем, чтобы не пришлось перевыпускать карту. Большое вам спасибо за ваш труд и отлично выполненную работу. Ваша преданность делу и стремление к совершенству делают вас по-настоящему ценными людьми вашей команды. Я горжусь тем, что могу рассчитывать на ваш профессионализм и заинтересованность в общем успехе.

Вчера решила внести доллары на рублевый счет. Оператор в чате уверил, что конвертация будет по курсу банка, скинул ссылку. Курс был 102.1. Зачисление произошло по курсу 97.3. Затем оператор в чате написал, что зачисление происходит по "внутреннему" курсу банка, который не указан ни на сайте, ни в моб. приложение, ни в банкомате. Курс зачисления можно узнать только по факту зачисления. Возвращать денежные средства, которые я потеряла из-за разницы в курсе Банк отказывается. Насколько правомерно скрывать курс от клиента и почему вообще он не соответсвует курсу на сайте банка. Это как если прийти за хлебом и его стоимость узнать по факту списания денежных средст в карты. Задавала также вопрос тут, ответа пока не получила. Получила множество отказов в чате мобильного приложения. Есть все скрины переписок.

Здравствуйте, хочу рассказать про свою ситуацию зашёл в магазин мне нужен был банкомат, нужно было пополнить карту, я положил купюру в банкомат , и он купюроприемник закрылся и высветилось сообщение что банкомат не исправен, у меня была сначала паника и вопросы в голове что будет с моими деньгами,позвонил в контакт центр мне быстро ответили девушка сказа побыть возле банкомата, он перезагрузился я думал что откроется окно и я получу свою купюру но к сожалению не получил, девушка извенилась за сбой банкомата и сказала ждать часа 2-3, я был расстроен данной ситуацией, но что же, ладно буду ждать, к моему удивлению через минут 30-40 мне деньги поступили на счёт, я все понимаю что техника иногда подводит, хочу похвалить сотрудников кол-центра за быструю помощь и поддержку, спасибо обнимаю вас всех.

5.12.2024 заказл случайно товар на маркетплейсе, деньги сразу списались, писал в поддержку маркетплейса, ответа нет, денег нет, решил что лучше обращусь в поддержку Т-банка с которой оплатил, ответил мне Ратмир оператор, я все обьяснил как есть и мне сразу же помогли и с помощью банка я вернул свои деньги и остался доволен

Столкнулся с проблемой. 2 декабря заказал доставку на Яндекс еде, шло время, заказ все не привозили, я уснул, а утром обнаружил, что "заказ доставлен", хотя я его не получал. Поддержка Яндекс сказала что это не их вина, и в следующий раз не спите. 

Я уже отчаялся, ТК сумма довольно для меня не маленькая. В итоге вспомнил про функцию оспаривания операций на Тинькофф., решил написать, не веря в успех, ну Яндекс не вернул, как Тинькофф вернул. Причем много я по ситуации не писал, изложил лишь суть, оператор без лишних вопросов сказала, что разберутся. Итог: деньги возвращены мне в полном объёме через 2 дня. Вот и думайте.

В других банках такую функцию не видел. Считаю что это огромное преимущество. 

Добрый вечер. Хотелось бы написать про хорошую поддержку Т-банка. 26.11.24 у меня списали 950 рублей за какую-то подписку которую я не оформлял, и я решил написать в поддержку, где мне сразу же ответили и помогли. Мне предложили заблокировать карту во избежании других не планированных операций и подали на оспаривание операции. И в течение недели мне вернули мои деньги, чему я безумно благодарен. 

По предложению банка "Кэшбек 15% за покупку в Ашане от 3500 рублей" я сделала заказ на сумму более 3500 рублей, но в процессе сборки сумма заказа снизилась и стала менее 3500 рублей и соответственно кэшбек начислен не был. Я обратилась в банк через приложение и мне пошли на встречу и начисли бонусы в ручном режиме в частном порядке. БОЛЬШОЕ СПАСИБО 

В один из дней у меня заканчивались деньги на балансе телефона и я решил пополнить баланс телефона через приложение банка. Пополнил Баланс телефона и случайно ошибся в одной цифре, в итоге платеж ушел не на мой номер. Обратился в поддержку банка, мне быстро помогли вернуть мои деньги и зачислить их на мой номер

Сегодня 05.12.2024 заметила списание за услугу которую я отключила еще летом

 ”страхование ”, написала в чат, мне ответил Дмитрий, но так как мне хотелось более подробно разобраться в этой ситуации я позвонила и на горячую линию. Вопрос мой был решен, списаные средства вернули и за причененые неудобства Т-Банк сделал обслуживание моей кредитной карты бесплатным навсегда.
приятно иметь дело с профессионалами. Тем более деньгами с кредитки пользуюсь часто в повседневной жизни. 

5.12.2024 обратился за консультацией по подписке премиум в связи с путешествием в Шенген. не понимал, когда необходимо оформлять подписку для того чтобы появилась возможность посетить бизнес зал. в приложении попросил перезвонить мне менеджера и в течении 3-5 минут мне позвонил сотрудник Владислав внутренний номер 876649. Менее чем за 5 минутный разговор, полностью объяснил и разъяснил мне мой вопрос. Спасибо большое. Также продублировал в чате в письменной форме, что очень приятно, и не забудешь теперь точно. 

Я обратилась в чат поддержки 05.12.2024 в 18:00, бот связал меня с оператором Мария. Дело в том, что мне подарили месяц подписки tinkoff pro, там забыла отключить автопродление. Написала в подержку скорее чтобы выразить недовольство и отключить подписку. Никак не ожидала, что вернут деньги. Другие банки вряд ли бы вернули, это еще если ты дозвонишься в поддержку 

Делала возврат билетов РЖД 1.12.2024. До 3.12.2024 деньги не поступали. Написала в техподдержку банка через чат в онлайн банке. 3.12.2024 написала сообщение в 19:48 , сотрудник банка Алексей ответил сразу же, что сумма к возврату не отображается, пообещал разобраться с этим вопросом. В 20:23 деньги поступили на счёт.Спасибо ему большое за оперативность. Поддержка в данном банке всегда на связи.

Я написала в чат 5.12.24 г., мне ответил Михаил. У меня возникли вопросы по срокам возврата средств на карту при отмене заказа в интернет-магазине. Попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоили, сроки возврата, тк магазин точного ответа не давал. 

Михаил ответил и проконсультировал по вопросу быстро, не прошло и 5 минут. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за быстроту ответа и скорость возврата средств на карту (Деньги вернули 5.12.2024, за один день, хотя сроки стояли в течение 3 дней). Спасибо!

Я написал в чат 26.11.2024 в 16:11, и мне ответила оператор Севинч. Вопрос был о операции: оплатил покупку,но оплата не прошла на стороне магазина,но в приложении Т-банка операция отображалась, как успешная. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я оплатил покупку просто так, так как в магазине меня уверяли что оплата не прошла и попросили оплатить повторно. Боялся, что средства не вернут. 

Оператор быстро среагировала, можно сказать моментально. Я загрузил чек и она отправила операцию на оспаривание, зарегистрировала мое обращение, в течение всего нескольких минут после обращения. 

05.12.2024 средства были возвращены мне на карту. 

Выражаю благодарность всем сотрудникам, принимавшим участие в решении моей проблемы. Спасибо. 

10.11.24 я обратился в банк по возврата, так как деньги задерживались, вопрос был срочным, от того насколько быстро вернуться деньги зависела некоторая выгода. Остался доволен оперативностью работы банка в этой ситуации в частности: даже не пришлось связываться с поддержкой, меня уведомляли о этапах обращения прямо в приложении и в течении дня после моего обращения деньги уже были на моём счету. В целом, поддержка всегда на связи и стараются максимально подробно разбирать интересующие меня, как клиента вопросы за что и хотелось бы поблагодарить сотрудников банка.

Вызвал такси в Дубае, списалась дважды одинаковая сумма в мой день Рождения 26 ноября. Сразу написал в поддержку банка, мою ситуацию зафиксировали, приложил на всякий случай оператору скрин двойного списания ошибочного. Специалист Арман пообещал в течение трех суток вернуться с обратной связью. В итоге на второй день мне произвели возврат средств. Очень приятно, когда решают все в оперативном режиме. Благодарю.