148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась 31.10.24 в чат Т-Банка с просьбой помочь вернуть повторно списанную сумму Яндекс Афишей за билеты в кинотеатр. Отправила подтверждающий скрин, что Яндекс отказался возвращать. Сотрудники отвечали всегда вежливо и обширно. Также в статусе обращения всегда виден срок решения вопроса, что очень удобно. 12.11.24 полностью вся списанная сумма была возвразщена на мой счет. Пользуюсь Т-Банком уже больше 5 лет, и только позитивные эмоции от взаимодействия с ним.

Назначил встечу с предстваителем банка, за день всячески пытался получить информацию о подтвердждении встечи и получения смс об этом. В итоге за день ничего не получил. Наступает день встречи, представителя еще нет, а осталось до встечи 30 минут. Ни смс, ни звонка от него. Обращаюсь на горячую линию а мне там говорят что со мной свяжутся по этому поводу и мельком озвучила что время встечи не с 10 до 12 а с 11 до 13. Это уже новый уровень хамства

Здравствуйте. Часто обращаюсь за помощью в тех.поддержку с разными вопросами. И всегда решали мою проблему. 1 ноября так же обратилась и мало того что решили вопрос, да ещё и вернули средства обратно. Обратилась с тем , что с карточки без моего согласия GameSpot списывали с меня средства, хотя я даже и не пользовалась их предложениями . Мне сотрудник тбанк предложил перевыпустить карту, что б более не было не понятных списаний, а 6 ноября была приятна удивлена, что всё вернули обратно. Огромная благодарность за ваш труд и быстрое решение проблем . 

09.11.24 в 16:33 я написала в чат, ответила мне Елена через пару минут. Мне нужно было отменить списание за продленную подписку на сторонннем сервисе тем же числом. Спросили могу ли я отключить автопродление, чтоб не морозить мою карту). Даже после моего долгого ответа они не закрыли обращение и через также пару минут мне поступил ответ от Ксении о начале процесса решения моей проблемы. Сегодня 12.11.24 мне вернули деньги на счет (срок выполнения до 25).

Очень нравится, что при обращениях никогда не было проблем, если было какое-то недопонимание, то сотрудники могли задать вопрос, который все расставит на свои места. Отвечают быстро.

Кликнула на банер в августе по словам получите повышенный кэшбек. Я каким то образом получила ежемесячную подписку на вк музыку, которую я не слушаю. Обнаружила списания на 3 месяц, день в день и попросила вернуть деньги за подписку которые только что списали. На что получила ответ мы не можем все правильно. 

Вопрос в следующем, все сервисы день в день могут отменить подписку, и если это сторонний сервис то есть кнопка оспорить, здесь же этой кнопки нет. 

Т.е чужое мы вернём а свое нет. 

К слову альфа банка вернул деньги за 5 периодов, т.к. подпиской не пользовались. 

30.09.2024 обращалась в Т-банк, чтобы сменить программу лояльности кредитной карты. Подключилась оператор Ксения. Она быстро помогла решить мой вопрос и вернула плату за обслуживание. Получаю только положительные эмоции от банка. Участвую во всех акциях и предложениях от банка. Операторы всегда добрые и отзывчивые.

11 ноября 2024 года обратился в поддержку через приложение банка по поводу оспаривания операции: ошибочно дважды списали оплату при покупке в магазине. Ответила Елизавета, поинтересовалась о времени и сумме покупки и причине, почему я хочу оспорить операцию. После получения информации подробно рассказала мне, как долго будет решаться мой вопрос, какая еще информация, возможно, может потребоваться дополнительно и прислала номер для отслеживания обращения. Вопрос обещали решить в течении четырёх дней, а на деле деньги без проблем вернули уже меньше, чем через час после обращения. Ну и до этого приходилось обращаться несколько раз в поддержку и всегда быстро и профессионально сотрудники отвечают и оказывают помощь. Еще очень нравится то, что все можно решить через чат в приложении, а не бежать каждый раз в отделение, как в других банках. Большое спасибо. 

11.11.2024 Я задала вопросы по поводу подтверждения моей личности из за того что в базе данных было несколько записей обо мне не было видно дебетовой карты а на следующий день мне позвонили сотрудники и решили все мои вопросы на отлично👍👍У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором

Произвели моментальный возврат денежных средств на карту. Не пришлось ждать даже суток. Советую всем пользоваться услугами Т-Банк. Спасибо за оперативность решения проблем. Совершила онлайн покупку в магазине,но товара в итоге не оказалось в наличии,сделала отмену заказа и возврат денег. Думала буду ждать долго возврата,но нет. В этот же вечер деньги были у меня на карте. Буду всем рекомендовать Ваш Банк. 

Убедили по телефону стать клиентом Т-банка и получить карту.

Приехал сотрудник Банка на встречу, привез карту и начал впаривать пакет услуг премиум.

Я ему объяснила, что платить за пакет услуг 2 тыс в месяц не хочу, какойй бы сказочный он ни был. Ну либо хранить на счетах 3 млн неснижаемого остатка (у меня их нет, а если б и были, я б их на счетах не хранила, а вложила, например, в недвижимость).

Сотрудник обещал мне, что пакет станет бесплатным, если тратить на покупки 200 тыс в месяц. Только не дробавил, что при этом на счетах должне оставаться неснижаемый остаток вв 1 млн.

Я целыйй месяц пыталась набрать эти 200 тыс (чего только не купила). Каково же было мое разочарование, когда оплата за пакет услуг была всё равно списана.

Написала в поддержку, там мне объяснили нюансы. Ну ок, сама виноввата, поверила сотруднику, не прочитала ввнимательно условия сама.

Тогда, говорю, отключите мне этот дорогой пакет услуг и верните пакет по умолчанию.

Сделали вид, что не прочли мое сообщение. Ни ответа, ни привета. Великолепный сервис и отношение к премиум клиентам.

До сих пор тыркаюсь по углам их славвного мобильного приложения в попытке найти, как отключить этот пакет услуг.

Пришлось по семейным обстоятельствам вернуть билет на концерт, несколько дней не возвращались деньги на счёт. Написал в службу поддержки т-банка, приложил скрин возвратного чека, без лишних вопросов, на следующий же день деньги были зачислены. Уже несколько раз обращался в поддержку, по вопросам кешбека или возврата, вопросы решают оперативно, в пользу клиента. Рекомендую!!!!

18.10.2024 обратился в чат поддержки Т-Банк, вопрос возник по некорректно начисленному кэшбеку. Ответил ассистент Ксения. Активно пользовался кредитной картой при оплате категории "рестораны", по данной категории банк предлагал повышенный кэшбек в размере 10% за период. При расчете часть операций не была подтверждена получателем, по этой причине кэшбек отображался некорректно. Вопрос решили оперативно, в течение 5 минут, начисление произвели вручную. Выражаю благодарность за отличный сервис и удобное приложение.

8.11.24 я обратилась в поддержку, с вопросом когда мне зачислят возврат денежных средств, который я оформила в магазине. Оператор Иван быстро оиветил мне и деньги зачислили на следующий день. Я довольная решением данного вопроса. Обычно возврат в другом банке занимал не менее 7 рабочих дней, в Т-Банке решают вопросы быстрее.

Я обратился в чат поддержку Т-банк по поводу странных списаний с моего счёта, ответила оператор Екатерина достаточно быстро. Сначала мне предложила заморозить карту, но я отказался и оператор предложила направить обращение в эту компанию с которой шли списания. Я согласился и сразу направили обращение. Прошло не больше 7мин для решения моего вопроса. Осталось очень приятное впечатление от вежливости и оперативности операторов. 

Являюсь клиентом Т-Банка как юридическое лицо. Консультация К-ва Николая по вопросу использования овердрафта заняла не более 15 минут за которые Николай четко, внятно объяснил мне все нюансы и дал дельные советы, которые не оставили у меня не одного вопроса. Профессионально! Культурно! По существу! Большая благодарность, Николаю.