143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

14.08.24 катался на самокатах юрен, доехал до нужной мне точки, а далее самокат просто не мог выключиться, из за этого списалось 600 рублей с моего баланса,их списали ни за что. На следующее утро проснулся и увидел, что самокат списал неверную сумму с моего баланса, ведь катался я на самокате 2-5 минут и сумма должна быть гораздо меньше. Сразу же решил написать в поддержку Т-банка, там я рассказал им о моей проблеме, долго доказывал, но в итоге мне написали, что будут решать мой вопрос. Через 2 недели Т-банк вернул мне денежные средства. Очень им благодарен. 

Я написал в чат 23.10.2024 в 12:25 и мне ответила Дариана. У меня возникла проблема о возврате денежных средств за подписку музыки, где я забыл отвязать свою банковскую карту. Мне потребовалось помощь специалиста, где мне очень быстро ответил сотрудник банка и оформили возврат денежных средств. Возврат пришел в течении трёх дней.

Я обратился в поддержку 30 сентября с проблемой о оспаривании операции покупки нерабочего программного обеспечения судя по всему на фишинговом сайте. Продавец магазина не отвечал очень много времени и не очень корректными и повторяющеимся вопросами тянул время. В итоге банк оспорил операцию и вернул деньги на мой счет. 

28.10.2024 обратился в поддержку банка, с моей карты неоднократно списали крупную сумму денег, банк быстро среагировал, связались со мной за минуты 2-3, перевыпустили карту, задали вопросы и после опроса фирмы и недолго процедуры, спустя 3-4 дня мне вернули средства в полном объёме, очень благодарен компании за очень быстрый ответ и помощь

Из основных плюсов , что очень приятно удивляет, это оперативность ответов чате. Причём не от бота, как в большинстве банков, а довольно просто переключают на оператора, и тот на удивление отвечает и решает вопрос. И то что меня побудило оставить отзыв: Банк сам мне подключил бесплатную услугу запрета кредитов. Хотя закон о самозапрете кредитов еще не действует. Это вообще супер. При том, что если я захочу чтобы рассмотрели кредит для меня, мне просто нужно в чате отменить этот запрет.

28 октября в 18.18 я написал в тех.поддержу интернет банка, по вопросу возврата денежных средств из магазина, ответили мне Ярослав и Владислав задали мне вопросы и разобрались с моим вопросом очень быстро, обращение висело 2 дня и мне вернули деньги за возврат, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников.

28.10.24 обратился за помощью в чат поддержки т банка по поводу неизвестной операции на моем счету,создал заявку по отмене операции без особой надежды на успех, но к моему удивлению, мою просьбу не только смогли удовлетворить , но и следили это быстрее чем давался изначальный прогноз Я очень доволен работой банка и его стремлением помочь клиенту 

Ранее пользовались Т Банком, всё было замечательно. В мае месяце начались непонятные исчезновения со счёта, перебои в работе с эквайрингом. Решили сменить банк, счёт не закрыли, оставили на всякий случай, а зря. 30.10.2024 поступил звонок от сотрудника Т Банка, как представился, уже не вспомню, жалею только о том что не включила запись разговора, молодой человек вёл себя по хамски, угрожал жизни и здоровью, что противоречит законом, из разговора я узнала что на счёте есть небольшая задолженность, хамлу ответила что после такого разговора оплачивать желания нет, а было одно желание обратится в полицию, чтобы проверили эту компанию, "разговор" длился более часа, молодой человек запрещал оплачивать долг не по его договорённости. Полный абсурд. Отметил что я отказываюсь платить, хотя не разу не было этого сказано. Весь разговор был в хамской форме, с угрозами и переходом на личное. Но славо богу разговор был закончен, зашла в приложение проверить наличие задолженности, она действительно была, а мне очень хотелось верить что это были мошенники, а не сотрудники банка. Естественно оплатила полную сумму задолженности, оставила жалобу на сотрудников и спокойно занималась своими делами. Спустя пару часов! Что абсолютно противозаконно! Раздаётся снова звонок, где в очередной раз меня заставляют заплатить за то что уже оплачено. На мой ответ что я зайду в приложение и разберусь, хамят и заставляют сиюминутно перечислить ещё первым делом перезванию на горячую линию банка разобраться с ситуацией что это за звонки и как так сумма долга увеличилась, на что они отвечают общими фразами- вы не все заплатили, платите ещё, жалко скриншоты не делала, не думала что может быть такое вообще. В общем перечислила 17000 полную сумму какая была указана, по выписке списано в счёт задолженности 6000. Я должна ещё 5900, на вопрос где ещё 11000, не ответил никто, причём даже сотрудница банка подтвердила что часть денег не списалась какой-то глюк. В общем чтобы отделатся от этого банка перевела и подала на закрытие счета.  Всем клиентам этого банка нужно быть предельно внимательным к движением денег на счету, а лучше бежать от них куда подальше. Причём я не злостный, скрывающийся должник, это были первые и единственные звонки от них.  Расстеряете всех клиентов с таким обслуживанием. 

В 2022 году оставляла здесь хвалебный отзыв о своём любимом банке Тинькофф. Прошло время, ребрендинг дал "свои плоды". Нет уже того любимого Тинькофф банка, сервис катится на дно. Постоянные технические сбои уже достали! Чеки по акции с кэшбэком в 60% случаев не проходят проверку, надо писать в тп и что-то доказывать. Техподдержка это отдельная история, видимо берут уже всех подряд, понимание проблемы и желание её решить всё хуже и хуже. Сегодня по утру несколько часов не могла зайти в приложение из-за очередной технической неполадки, чтобы перевести деньги с накопительного счёта на дебетовую карту, делаю так из соображения безопасности. В итоге пришлось ехать в переполненном троллейбусе вместо такси, потому что наличными сейчас практически не пользуюсь. Раньше за такой "инцидент" через техподдержку можно было получить какой-нибудь бонус в качестве компенсации, сегодня же прилетел отказ + меня хотели заподозрить в нарушении правил и условий обслуживания, тут вообще чуть не упала от такой наглости! Беру свои слова обратно и больше не рекомендую данный банк, если не хотите нервотрёпки выбирайте более стабильный и проверенный банк, здесь вы уже не будете ценным клиентом, увы. Кстати, не удивлена, что даже на данном сайте он упал в рейтинге народных банков. Продолжайте в том же духе!

Я обратилась в чат поддержки Т-банка 08.10.2024 - забыла забрать деньги из банкомата банка Открытие, и так как в течение нескольких дней они не были зачислены, а в Открытии мне помочь не смогли, пришлось обратиться за помощью. Мне ответил оператор Максим, заверил меня, что в таких случаях банк может помочь найти средства без написания заявления в полицию. Максим передал мой вопрос в соответствующий отдел, и деньги вернулись ко мне в течение недели. Благодарна Т-банку за быструю скорость ответа и решение проблемы, а также за спасение от лишних действий и головной боли, всегда можно быть уверенной, что клиентская поддержка действительно занимается твоим вопросом.

Онлайн кинотеатр по ошибке списал с моей карты сумму за подписку, хотя я совсем не пользуюсь этим онлайн кинотеатром. Я обратилась в поддержу в мобильном приложении. Сотрудник отнесся с пониманием и постарался помочь. Деньги вернулись! спасибо им большое!! Проблему решили быстрее, чеп было указано. Рекомендую этот банк всем своим друзьям!!!

Купил абонимент в фитнес Фьюжн на Автозаводской. 15000 на год. Не одходив и месяца столкнулся с закрытыми дверями. Телефоны не отвечают. Написал претензию фитнесу почтой РФ, но ответа не последовало. Направил эту информацию в ТП Тбанка. Платил бизнес картой на свое ИП, поэтому срок рассмотрения был увеличен. И сегодня, 31.10.24 пришёл ответ и вернули 12403,85 рублей. Спасибо ТБанку.  

25.10.2024 сделал перевод со счета на счет внутри Т-Банка и допустил ошибку. Сотрудница банка Елизавета, с которой я общался через чат поддержки в мобильном приложении быстро разобралась, указала на ошибку и перевод был восстановлен правильно. Большое ей спасибо. Ее номер код 635925. Все это произошло очень быстро.

Меня зовут Оксана, я обратилась в чат поддержки Т-банка 21.10.2024 для решения моей проблемы по возврату денежных средств за дважды оплаченную покупку. Моей заявкой занимался сотрудник Игорь. Он быстро ответил на мои сообщения, уточнил необходимую информацию, объяснил сроки и порядок рассмотрения моего вопроса. Всё очень доступно и понятно, а главное оперативное решение! Буквально в течении трех дней деньги были возвращены на карту. Я осталась очень довольна такой слаженой работой тех.поддержки, простотой и доступностью в обращении с мобильным приложением, ведь мне даже не пришлось обращаться лично в офис! Большое спасибо сотрудникам чата Т-банка!

31.10 я обратился в поддержку банка в приложении с вопросом по поводу ночного сбоя. Ситуация состояла в следующем: пластика с собой не было, поэтому попытался зайти в приложение, чтобы узнать реквизиты карты (важное дополнение, на телефоне оставалось буквально пара процентов, чтобы успеть вызвать такси в непогожий вечер). В итоге зайти в приложение не получилось и пришлось топать домой пешком. Вопрос в поддержку состоял в следующем: почему это произошло, кто виноват и как мне это хотят пояснить? Оператор Яна, которая мне ответила первой - спихнула все на проблемы соединения и сказала, что я виноват сам. Вот только надпись при входе: "Вход в приложение нестабилен, скоро исправим" ломает все ее выводы. После моих аргументов мне предложили компенсировать данную ситуацию, на что я в принципе согласился, раз глобальный сбой они признавать не хотят. И все бы ничего, однако что вы думаете? Мало того, что в компенсации сразу же и отказали (хотя простите, а зачем мне ее предлагать, если сразу отказали), так еще и начали пытаться втюхать мне всякие рекламные предложения (скиньте рефочку другу и заработаете). Прям ягодка-малинка, после негативного опыта и отказа в компенсации и признании ошибки - предлагать порекламить их банк подобным образом

Подведу вывод:
-оператор банка не признал сбой и сказал, что виноват я
-отказали в компенсации, хотя ее же сами и предложили
-считай поиздевались, что после ошибок компании предложили отрекламить саму компанию

Очень разочарован. Возможно конечно компания думает, что я какой-то не самый честный человек. Однако с подобной проблемой я пишу в первый раз. И в первый же раз такой негатив. Ну спасибо

В Т-Банке отличная поддержка, когда с какого-то сайта сделали списание без моего ведома и отказались делать возврат денежных средств, я обратился в банк, почти потеряв надежду. Мне ответил оператор, попросил подождать немного, сказал что в течении нескольких дней они смогут вернуть денежные средства, а потом помог переоформить карту, чтобы такого больше не повторялось. Поддержка отвечает очень быстро и относится к клиентам с уважением, очень приятно вести с ними диалог.

31 октября в 9.01 я написала в чат поддержки Т-банка и попросила помощи. За день до этого мне поступило сообщение о том, что я могу воспользоваться возможностью пополнить баланс своей sim-карты с помощью накопившихся на моей кредитной карте баллов. 

Я решила воспользоваться данным предложением. Но я не знала как это осуществить и написала в поддержку.

В чате мне ответили очень быстро. Помочь мне взялся оператор Артём. Он рассказал мне какова минимальная сумма пополнения, сколько баллов необходимо накопить для последующих пополнений. Артём спросил, хочу ли я сама осуществить пополнение своего баланса или чтобы он это сделал. Я выбрала второй вариант. Сообщила, какой номер хочу пополнить. И Артём всё сделал быстро и оперативно. 

У меня очень хорошие впечатления от работы сотрудника Т-банка Артёма. Я благодарна ему за быстроту ответов и качество оказанной помощи.