178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 

Я пенсионер и зимой особенно приходится заказывать продукты доставкой. Делать это через приложение Т-Банка очень удобно, предлагаемый кэшбэк радует с экономической стороны.

 А сделав заказ во ВпрокПерекресток 2 декабря на сумму 3 426р и получив продукты, я увидела кэшбек = 55,8р! Никакой информации, что обработка данной финансовой операции еще не завершена я не нашла и конечно удивилась, огорчилась.. и решила больше никогда не покупать продукты таким образом. Но, все же написала в чат поддержки Т- Банка, чтобы все выяснить.

Это было 3.12.24. в 12.46. Ассистент банка откликнулся уже в 12.47. Он передал мой вопрос сотруднику Т-Банка Екатерине, ее номер 615092. Она начала работу по моему вопросу в 12.53, быстро разобралась в сути вопроса, выяснила все финансовые детали и написала понятный и развернутый ответ, уточнила правила начисления кэшбэка, убедила, что все начисления будут сделаны правильно и в срок. Проявила доброжелательность и понимание того, что любой вопрос клиента важен для Т-Банка. 

И вот 4.12.24 я увидела, что кэшбэк за эту мою покупку = 905,8р

Я от души благодарю Екатерину и весь коллектив Т-Банка за Профессионализм и Заботу о клиентах. Это действительно Банк для Жизни!

Все документы прилагаю.

обратился в поддержку в Т-Банке 05.12.2024 в 15:25 с вопросом о необоснованном списанием средств за отключенную подписку в другом сервисе. Через 1 минуту мне ответила оператор Ольга, задала пару уточняющих вопросом, чтобы ускорить решения моего вопроса. Предоставив всю информацию мне сказали ожидать рассмотрения моего вопроса до 20.12.2024. Спустя 3 часа списание отменили и мне вернули мои средства. Прекрасная работа банка и оператора

Первый опыт с проверкой по 115ФЗ в Тбанке.

Пришло уведомление от банка о необходимости загрузки документов для прохождения проверки.

- "Бу, испугался?"

спойлер -"не бойся, я друг"

Выглядело все устрашающе, нужно было отчитаться перед банком об операциях.

Дано: Основной вид деятельности моего ИП - продажа товара на Маркетплейсах.
Всегда плачу во время налоги, оплату принимаю на счет ИП по договору.
Вывожу весь приходящий поток на свою карту физ лица, так как поставщики принимают оплату по номеру телефона. Соответственно договоров поставки и прочего не предоставляют...

Переживала за этот момент, но менеджер банка грамотно проконсультировал и дал четкий план действий, который поможет минимизировать риски. А именно- прикладывали чеки об оплате за товар, фотографии склада, переписки с байером из Китая и все что есть до кучи)

Как итог, проверка пройдена успешно и заняла меньше одного рабочего дня.

Блгодарю Банк и его сотрудников за оперативность и компитентность.

10 сентября 2024г. В 9.24 утра, я обратилась в поддержку Т- банка, через сообщение в официальном приложении, по вопросу возврата средств на личный счёт. Я ожидала возврат по операции с сайта Авито, который не пришел.

Со мной начала работать менеджер Маргарита. Через 10 минут она уже прислала ответ, что мой вопрос уже был взят на контроль, составлена заявка, где менеджеры проконтролируют поступление возврата на счет до 13.09.2024. Менеджер, без лишних вопросов, взяла вопрос на контроль, для получения скорейшего решения по нему!

Данный подход к решению моего вопроса меня устроил, так как были указаны конкретные сроки поступления возврата средств, а если они будут нарушены, банк лично связывается с представителем ( продавцом) для урегулирования возврата.

Благодаря созданному обращению, возврат на мой счет поступил уже на следующий день, 11.09.2024!

Могу с уверенностью рекомендовать данный банк, его услуги и клиентскую поддержку, как надежных помощников в решении ежедневных финансовых задач!

Хочу поделиться своей историей, 

сидел я на сайте для просмотра фильмов, захотел посмотреть сколько стоит подписка, посмотрел и вдруг на телефон пришло учедомление. Я сразу не обратил внимание, через 1 час вспомнил про то самое сообщение, посмотрел, а это списались деньга за подписку на сайте для просмотра фильмов. Я сразу же обратился в поддержку, в подробностях описал свою проблему, мне ответили в течении 2 минут. Объяснили как произошло списание средств и сделали возврат средств. Очень хороший банк, пользуюсь только им.

Я написал в чат 30.11.2024 в 17:09, и мне ответила Гузель. Вопрос был о двойной оплате покупки в магазине. Оплачивала покупку в магазине картой, но оплата не прошла, причина "Недоступен банк клиента". Продавец предложил оплатить наличными. Придя домой, я заметила, что деньги с карты все таки были списаны. Получается что покупка оплачена дважды, и картой и наличными. Я приложила все поздвержающие документы (кассовый чек, чек из эквайринга). Менеджер банка решила вопрос очень быстро, деньги были возвращены, объяснила ситуацию и причины её возникли возникновения. Сервис Т-Банка на высшем уровне! Рекомендую.

1. Спасибо большое помогли вернуть деньги списанный на подписку. Работали оперативно и вернули деньги. Я очень благодарен сотрудникам Т-банк и служба поддержки Т-банк. Я люблю вас. Особенно хочу отметить оператора Анастасия спосибо большой. У меня было не большой сумма они вернули мне деньги сегодня сп

Недавно мне понадобилось вернуть деньги за покупку в магазине Ашан, и я решил обратиться в Т банк из-за удобного сервиса. Я связалась с их поддержкой через мобильное приложение, и уже через пару минут получила ответ от вежливого специалиста. Сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны для начала процедуры возврата. Мне сообщили, что процесс может занять несколько дней, но на удивление деньги были возвращены на счет всего через два дня. Я осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники были приветливыми и профессиональными, что создаёт положительное впечатление о банке. Рекомендую Т банк всем, кто ищет надежного партнера для финансовых операций!

При оплате заказа с доставкой на дом два раза произошёл сбой и продавец сам сделал отмену, а деньги не понятно где зависли. Обратилась в службу поддержки. Ответили сразу. Проверили списание. По списанию не было видно, что был заказ отменён. Но мой вопрос о возврате денежных средств не остался без внимания. Пару уточняющих вопросов,подключили старшего специалиста. И вопрос решён, деньги вернули на счёт. Я очень довольна оперативностью сотрудников, их желанием помочь.

27 ноября 2024 года я написала в поддержку по поводу возврата средств за отмену оплаты в Самокате. В течении пару минут мне ответила оператор Ирина и буквально за считанные минуты сориентировала и передала необходимую информацию выше. На следующий день мне поступил возврат. Я благодарю Ирину за оперативность и обратную связь! 

21.11.2024 с моей карты списали по не понятным мне причинам деньги.Я обратилась в чат поддержки банка,где мне оперативно и быстро помогли решить эту проблему и создали обращение на возврат средств.Спасибо большое!!!И в общем меня устраивает данный банк с его честность и оперативностбюджет в решен любых ситуаций!!!

3.12.2024 вечером заказывала продукты в магазине. Получилось так, что заказ я не приняла и продукты обратно увезли в магазин. Заказ отменили, но деньги не вернули. Написала в чат поддержки, начали рассматривать обращение. 4.12 рассматривали и изначально поставили срок до 19.12 что решат вопрос. я начала возмущаться, почему так долго , сегодня 5.12 все решили и вернули деньги. Оперативно, но хотелось быстрее. 

• 05.12.2024 в 14:23 написал в чат поддержки, ассистент поддержки посоветовал оставить заявку, воспользовался, составил заявку по предоставленной форме и через пару часов деньги вернулись на счёт.
• Пришлось воспользоваться помощью в возврате средств, т.к. деньги не поступили на счёт в течении 4 дней, хотя возврат оформили в течении 10 минут после оплаты

Обратилась 4.12.2024 в 09:00 в поддержку Т-Банка для уточнения, когда поступит возврат средств из магазина "Детский Мир", оператор Станислав меня подробно проконсультировал, и пообещал проследить, чтобы деньги были зачислены до 6.12, деньги 5.12 уже были возвращены. Консультация быстрая, подробная.)

Добрый день! Хочу похвалить Т-банк за скорое решение проблемы , которая у меня случилась.

На днях делал заказ через мобильное приложение Летуаль, заказывал парфюм. Через два дня приходят уведомление о том, что заказ отменен. Бонусы в летуале вернулись, а деньги, которые потратил на товар нет. После этого начал разбираться с представителями Летуаль, где они , конечно, не при чем ))

Обратился в поддержку Т-банк , объяснил проблему. Что хочу отметить , при решении всех вопросов в чате , всегда специалисты в полной мере помогают людям. Что произошло и сейчас. Было составлено обращение о скором возврате денежных средств , в течении двух дней денежные средства поступили на счет.

Хочу отметить банк в любезном и профессиональном обращении со своими клиентами и говорю им за это спасибо.

Хочу выразить благодарность приятным содрудницам банка! Быстро и качественно решили мой вопрос и провели аутентификацию!) возникли сложности с доступом в приложение, обратилась в банк по указанному номеру, девушка быстро проконсультировала, составила необходимую заявку на аутентификацию. Далее нужно было ждать обратной связи, но ждать особо не пришлось. Через 5 минут мне уже перезвонил специалист, который быстро провел проверку! Мой вопрос решен в полном обьеме! Благодарю за бдительность и профессионализм! 

Обратился за помощью в чат поддержки Т-банка 25.11.2024, потому что оформил возврат средств у другой организации, а деньги никак не возвращались на карту после одобрения возврата. Буквально пара сообщений боту-ассистенту и со мной уже общается по конкретной операции оператор Юлия. Она задала пару вопросов и объяснила что средства должны быть зачислены до 5.12.2024. В назначенный день деньги не поступили, я обратился повторно и получил сообщение от ассистента, что работа по обращению ещё ведётся, но деньги уже отправлены на мой счёт - это приятно удивило. Тут же получил деньги на карту! Спасибо сотрудникам поддержки Т-банка за оперативность - не пришлось ждать .

Недавно с бухгалтером обсуждали вопрос наших закупок в 2024 году у паставщиков работающих с ндс и без ндс, решили, что надо подсчитать. Я предположил, что такой вопрос можно переадресовать в чат поддержки в банк-клиенте, т.к. "кто как не банк видит всё, что творится со счетом". Оговорюсь, что в стандартном функционале работы с фильтром платежей такой функции ожидаемо нет, слишком специфичный вопрос для базового набора. Написал в чат, там уточнили детали, сказали, что можно попробовать, в случае успеха операция будет стоить 290 руб - меня устроило. На следующий день получил файл и пояснение: "Здравствуйте, Иван. Направили запрошенный документ по операциям с НДС и без него на ваш email, дублируем в чате для удобства. В документе две таблицы с сортировкой операций. Итоги по операциям с НДС на странице 24, без НДС на странице 52. Хорошего вечера!"

Я полностью доволен)) Да и в целом, подавляющее большинство моих запросов в чат поддержки получают нужное либо устраивающее меня решение. С тиньком работаю с 2018 года. Рекомендую.

С меня списали средства по подписке, которую я не оформлял. Про списание средств я сразу обратился в поддержку Т-Банка и отписал проблему. Оператор немедленно ответил мне и решил проблему со списанием средств на подписку которую я не оформлял, помогли с перевыпуском карты и вернули средства. Оператор Роберт очень быстро и профессионально решил мою проблему!