178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11 декабря доставили карту и до сих пор не сняты ограничения из-за того, что "карта не доставлена" хотя она есть у меня на руках

Являюсь постоянным клиентом банка Tinkoff. Не в первый раз отмечаю оперативность ответов банка и проводимой работы. 14.12.2021, в 11.00, с моей кредитной карты All Airlines была списана немаленькая сумма. После сообщения в банк, через онлайн чат, карту тут же заблокировали и назначили курьера для передачи мне новой карты. Обращение о незаконном списании средств зафиксировали, срок разбирательства был указан до 3 января 2022.  15.12.2021 в 8.00 сумма, списанная мошенниками, была зачислен на мой счёт в полном объёме.  Выражаю благодарность команде Tinkoff за заботу о клиентах, за оперативную реакцию, спасибо, что вы всегда на связи).

А где такой банк? Только виртуал

Клиент банка уже более 10 лет. Сперва была Кредитная карта, потом кредитную карту закрыл, но оформил дебетовую карту. Сейчас есть дебетовая и кредитная для рассрочек. Сегодня решил ещё и номер перенести в Тинькофф Мобайл. По технологиям опережает все банки на пару лет минимум. Лет 7-8 назад поменял кредитку и забыл новый пин. Мне его поменяли через приложение за 2-3 минуты по телефону. На примере сбера, в те времена смена пинкода занимала уйму времени с посещением офиса, сейчас у них как и у Тинькофф. И так во многом. Остальные догоняют, а Тинькофф впереди всех . От души написал.

Произошло списание комиссии по моему тарифу банковского обслуживания Тинькофф Премиум, которое мне показалось спорным ввиду того, что ранее такой комиссии не было. 9 декабря обратился в чате мобильного приложения с этим вопросом. Менеджер Алексей Широков проинформировал об изменении условий обслуживания ввиду объединения тарифов Премиум и ИнвестПремиум, и что увы, далее такую комиссию придется платить. Тем не менее, в течение рабочего дня менеджер не просто формально отписался по заявке, а согласовал возврат комиссии на 1 месяц в качестве бонуса за многолетнюю лояльность к банку (я клиент с 2010 года). Хочу поблагодорить персонального менеджера Алексея Широкова из Тинькофф Премиум за оперативное решение по заявке из мобильного приложения и клиентоориентированный подход.

[b]И банк, и страховая ведут себя максимально некорректно в моей ситуации по кредиту умершей мамы: [/b] [b]29 сентября я впервые отправила в банк запрос от нотариуса, который ведет наследное дело.[/b] Нотариус просит данные у банка о состоянии счета. Отмечу, что направила одинаковые запросы для четырех банков - Открытие, Сбербанк, Авангард, Тинькофф Далее я побывала через два месяца у нотариуса на следующей встрече (она заложила два месяца на получение ответов от банков) - [b]все банки прислали ответ, кроме Тинькофф![/b] Я отправляю 25 ноября новый запрос от нотариуса для Тинькова На этот раз я беру трекинг-номер на Почте (в прошлый раз я не брала - мой недочет). Сейчас у меня есть и трекинг-номер, который я сразу же 25 ноября продублировала в чат приложения.  Далее началась отдельная эпопея, всему этому у меня есть  иллюстрации в скриншотах!- Что было даже больнее, чем просто халатная работа правового отдела банка в виде отсутствия ответа нотариусу [b]Мне начали нагло врать! [/b]У меня есть скриншоты заявления что со мной свяжутся сотрудники банка:  до 26.11 включительно до 27.11 включительно до 4.12  включительно до 10.12  включительно до 16.12  включительно до 17.12  включительно [b]НИКТО НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ! ОДНИ ОБЕЩАНИЯ! [/b] Каждый раз я как милейший добрый человек Полностью с нуля рассказывала ситуацию Хоть мне и трудно в целом это эмоционально - я безумно любила и люблю свою маму, и каждое лишнее обоснование рассказ ножом по сердцуТакже!Я писала РАЗВЕРНУТЫЕ ПИСЬМА на электронную почту Банка и Страховой.То есть,Суммарно включительно я задала вопрос около 10-15 (учитывая подвопросы на почте) раз.[b]Меня игнорируют! [/b]Я ждала целый день 17.12 до которого мне включительно обещали со мной связаться. Я написала сегодня с утра в Центробанк! До чего довели! Пишу и здесь. Ищу хоть какую-то справделивость!Личный факт:Весь этот месяц ожидания со сроками «с вами свяжутся» я в ванную ходила с телефоном чтобы не дай бог упустить связь! Помогите мне пожалуйста![b]Тем более что документы справки для нотариуса я спрашиваю с одной целью-[/b][b]СДЕЛАТЬ СПРАВКУ НОТАРИУСОМ ДЛЯ ВАС ЖЕ! Тинькофф банка и страхования[/b][b] [/b][b]Чтобы получить ОТ ВАС ЖЕ (Тинькофф страхования) деньги[/b][b]для закрытия кредита мамы у ВАС ЖЕ (в Тинькофф банке)[/b]Безумно жду ответа!

Здравствуйте уважаемые клиенты других банков и уважаемый Тинькофф Банк. Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за клиентоориентированность и за оперативное, положительное решение моей проблемы. У меня есть дебетовая карта Тинькофф блэк, + я оформила подписку ПРО для дополнительных привилегий и бонусов, а именно: бесплатная связь, больше процент на остаток, можно больше выбрать категорий кэшбэк и другие классные #плюшки#. Я внесла наличные деньги себе на дебетовую карту через салон Связной, но не посмотрела что превысила лимит, думая что на подписке ПРО лимит без комиссии составляет 500т.р.......Но у меня списали комиссию 1290₽((( В этот же день я обратилась через приложение Тинькофф Банка в чат с просьбой вернуть комиссию из-за того что была не внимательна и понадеялась на расширенные привилегии подписки ПРО..........И о чудо!!! Мне вернули списанную комиссию в течение 15 минут после моего обращения в чат Тинькофф Банка!!! Я уверена что так быстро и положительно не работает ни один банк в России (например, попробуйте обратиться в Сбербанк или другой любой банк с просьбой вернуть комиссию..........уверена, по моему мнению, Вы не добьетесь такого быстрого возврата комиссии)!!!! Большое спасибо менеджеру Тинькофф Банка Юлии, которая супербыстро мне помогла и вернула списанную комиссию. Всем рекомендую Тинькофф Банк....ОН действительно ТАКОЙ ОДИН....самый лучший и клиентоориентированный!!!

Отличный онлайн банк,имею с ним дела более полугода,всем доволен,поддержка грамотная,молниеносная.Все по делу и без всякой воды ввиде глупых вопросов!Спасибо Тинькофф самый крутой банк который достоен внимание,и особенно приложение для инвестиций Топ,зашел что на учебу сходил!🤝✊

Был обманут,,, перевёл деньги с Тинькофф в недобросовестную компанию брокер,,, Обратился в службу поддержки. Ребята прониклись проблемой моей, выслушали и со временем вернули деньги, все до копеечки,. P. S я также являюсь клиентом СБЕР БАНКА и часть суммы (меньшую) переводил этим же мошенникам,,, дак те,, (сбербанк) даже слушать не стали,,, сказали,,, "сам виноват".....Хотя я являюсь клиентом Сбера в разы дольше нежели Тинькофф.... Спасибо вам за то, что вы есть.... 👍😁

Больше года пользуюсь услугами Тинькофф банка. Оформил карту по совету друга. Очень удобное приложение, гораздо легче разобраться и использовать чем приложение от более "известного" банка. Причиной данного отзыва послужили многократные и оперативные решения моих финансовых вопросов(в основном с коммуналкой) поддержкой через приложение. Было решено примерно 8-10 обращений в разное время. От такого сервиса начинает казаться, что переехал в Европу!) Огромное спасибо сотрудникам за такую работу!

Здравствуйте. Никогда не была клиентом банка, но поверив рекламным рекомендациям банка о том, что как хорошо, удобно и выгодно быть клиентом банка, приняла решение оформить карту TINKOFF BLACK 14.12.2021. Не стала тратить время на поиски информации о действующих на данный момент акциях для новых клиентов, сразу позвонила по номеру 88005558679, ответил оператор, я сразу задала вопрос, какие сейчас есть действующие акции или промокоды на этот продукт. Оператор ответил без промедления-никаких акций нет. Я на сайте банка начала вводить необходимые данные для оформления заявки на получение карты. Как только ввела данные и нажала кнопку подтверждения, внизу появилась информация, что карта участвует в акции- пригласи друга по ссылке из личного кабинета, если ты уже сам стал владельцем этой карты. Незадолго до этого несколько членов моей семьи оформили эти карты. Возможно, если бы я задала им вопрос по карте, они бы сказали об акции. Но я об этом не подумала, но обратилась напрямую к оператору, что должно быть еще более достоверно. Сразу набрала 88005558679 и проинформировала ответившего сотрудника о данной ситуации. Сказала, что была неправильно проинформирована ранее, не была ранее клиентом банка, обратилась сразу же при возникновении такой ошибки. Ответ- ваша заявка уже в обработке. Просьба- отмените заявку, я еще не ваш клиент, я оформлю заявку через ссылку от родственника. Ответ-заявку отменить не можем, вы уже автоматически стали владельцем этой карты, клиентом банка и не можете считаться лицом, впервые обратившимся в банк. Как вообще такое возможно-еще нет никаких моих паспортных данных, никаких подписанных документов?Самое простое решение-заявка должна быть сразу аннулирована, тем более, что обратилась мгновенно. Ответ- да, вы правы, оператор допустил ошибку, поэтому мы рассмотрим ваше обращение и вам будет дана возможность оформления карты по действующей акции. Ждите смс оповещение.17.12.21 смс- нужны данные друга- ФИО, ТЕЛ, ДАТА РОЖДЕНИЯ. Позвонила, все сообщила. 17.12.21 смс- заявка оформлена не по акции, не хотим оставлять вас и друга без без бонуса, вам необходимо получить и активировать карту, сделать покупку от 300 руб, мы проверим выполнение целевого действия и вас проинформируем. 18.12.21 в 18:43 позвонила 8800555****27 и задала вопрос-я получу карту, активирую, сделаю покупку на 300 рублей и стану участником акции, на что получила ответ-мы не можем вам это гарантировать. Вопросы позиционируете себя как банк с прекрасным сервисом обслуживания, я благодаря такой рекламе решила стать вашим клиентом и в итоге с первого знакомства столкнулась с таким непрофессионализмом сотрудников контакт центров и системы банковского обслуживания? Но звонки на другой номер, по которому являюсь клиентом сбербанка и никогда, нигде его не сообщаю, тем более банку тинькофф, получаю регулярно, но оставляю звонки без ответа и как теперь поняла, правильно делаю.

С банком я дружу уже год. Мне очень нравиться ,что в онлайн банке есть инвест копилка с которой я коплю деньги, нравится что банк присылает мне отчеты по моим расходам. Также можно ограничить траты в месяц по карте. Техническая поддержка на высоте, отвечают быстро в онлайн чате. Так же на карту возвращают кэшбек за покупки, 1%  с любой покупки , и до 30% у партнеров банка. Вообщем мне все в тинькофф ниавиться.

Перешёл в Тинькофф после другого крупного "зелёного" банка. Заказал по акции карту Black с бесплатным обслуживанием. Очень доволен. Все платежи и переводы без начисления процентов, приятный кэшбэк живыми деньгами, а не баллами, процент на остаток, скидки от партнёров, удобный личный кабинет. Есть возможность бесплатной мобильной связи. Думаю сделать детям карты Junior.

Удобный мобильный банк. Тех поддержа очень отзывчивая.

Супер, спасибо!

Я являюсь клиентом банка более двух лет,отдал предпочтение данной организации по следующим причинам: приемлемые условия, коммуникабельность, индивидуальный подход к клиентам, квалифицированные сотрудники,наличие интересных бонусных и реферальной программ.Планирую дальнейшее сотрудничество с банком Тинькофф.

Представитель банка разрекламировал кредитную карту Тинькофф Драйв. Заправляешься на любой АЗС и 10% кэшбэка. Две машины в доме - еще лучше. Больше ни слова об условиях, только "как это выгодно" и что "сам и все мои друзья пользуются". В результате никакого кэшбэка не приходит. Когда начал сам разбираться в условиях, оказывается чтобы его получить, надо еще накупить автотоваров или автоуслуг на невероятное количество в месяц, плюс потратить на прочие покупки в два раза больше.  В результате заплатил за годовое обслуживание почти 2000 и закрыл карту.  Фактически развод на деньги. По другому никак не назовешь.  Хотя еще раз доказывает, что верить на слово нельзя!

Дистанционная поддержка Тинькофф просто высший уровень! Который раз обращаюсь и очень удивляюсь первоклассному обслуживанию. Все проблемы решаются в течении одной минуты.

Случилась проблема с дебетовой картой, заблокировалась. Предложили перевыпустить карту. Ксения компетентно помогла с этой проблемой.

Случилась история, решил через приложение заправить автомобиль и так получилось, что в приложении выбрал не ту заправку на которую приехал. Оплатил полный бак 95, вставил пистолет, а бензин не течёт. Понял, что капец как лохонулся. В итоге кто то заправился на заправке в  квартале от меня за мой счёт.  Написал в поддержку. Там разобрались («с партнерами», как сказала девушка из поддержки банка) и получилось все равно так как я только, что написал. Поддержка кстати отписалась в чате быстро прям минуты 3 может пять, написали, что мне перезвонят. На следующий день звонок, и девушка говорит, банк принял решение возместить Вам потраченные средства за свой счёт. И через 4 минуты деньги упали на карту.  Расскажи мне кто, что ему банк деньги вернул, за то что он простофилями - я рассмеялся. Он такой один - этот ТИНЬКОФФ.