178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить своего менеджера Игоря Шалимова. за отлично проделанную работу. Несмотря на то , что у него сотни клиентов, мои вопросы всегда решались в течение 5 минут. Даже сымае непростые ситуации эскалировались и решались быстро со 100% результатом. Я работал с десятками персональных менеджеров Тинькофф и других банков РФ, Европы и Африки , и Игорь зарекомендовал себя , как самый профессиональный персональный менеджер. Меня перевели в Прайвэт Банкинг и автоматически поменяли менеджера. Мое пожелание, чтобы такие сотрудники росли по карьерной лестнице в банке. И очень надеюсь в самое ближайшее время также увидеть его в Private.

Добрый вечер, хочу оставить претензию всем сотрудникам, которые переписывались со мной в чате, в течении четырех часов не могли решить простой вопрос. С карты Джуниор моей дочери  была попытка списания денег, нам её заблокировали и перевыпустили новую, 12 декабря 2021 мы получили новую карту, всё хорошо. Но сегодня 17 декабря 2021 моя дочь пытаясь войти в приложение Джуниор, сделать этого не могла, я попыталась сама войти в приложение, но меня тоже не пускал выдавая ошибки, я написала об этом в чате, и тут началось. Мне начали предлагать делать вход  в приложение, я объяснила, что всё это уже было сделано, меня переключали с одного оператора на другого, первой была Юля, она переключила на Любовь, та переключила на Карину, Карина начала выяснять модели телефона и передала обращение на рассмотрение написав, что ответ будет до 18 декабря включительно, но потом через два часа мне уже написал Дмитрий и начал писать просто какую то чушь, что якобы у меня заблокированы карты, я опять  объяснила, что карта новая и не заблокирована, к переписке опять подключилась Карина и стала спрашивать -какую карту я заводила при регистрации новую? Простите но это меня совсем убило, я что лох заводить старую? Далее присоединяется Татьяна, тут ещё веселее, она пишет, что в детское приложение мы не можем войти из за того, что у меня заблокирована виртуальная карта, тут я совсем уже не выдержала спросив - причём здесь вообще моя виртуальна карта и детское приложение,  после всего я вынуждена была позвонить в банк и там оператор мне просто скинула настройки и мы вошли в приложение.   Возникает вопрос, что за некомпетентные операторы работают в чате, данный вопрос можно было решить за пару минут, а мне писали всякую чушь четыре часа. Просьба наказать всех участников переписки, а именно  Юлия, Любовь, Карина, а Дмитрия и Татьяну особенно.

Уже два года я с этим банком. И меня все устраивает, работа сотрудников онлайн, можно задать вопрос через чат, быстро и точно ответят ребята. Вот банкомат бы в районе старой масковки ещё установили вообще бы этому банку цены небыло

Сервис на высоте. Удобно. Просто

Допустил ошибку, банк пошел на встречу, возместил мне мои средства. Я, честно, не ожидал такого подхода к моему вопросу. Ну очень по человечески!!! Огромное спасибо за ваше отношение к клиентам!!

Трижды до этого писал про банк Тиньков. Да раза восторженно, один крайне негативно. В целом по прошествии трех лет оценка  хорошая. Для меня оч важно, когда говорят и делают. Здесь так пока Сегодня банк прислал расходы за последние три года по категориям. Я с ужасом узнал, что потратил больше 2 млн на еду. Жрать надо меньше.  С ИП тоже работают норм, почти все бесплатно, только 500 руб за обслуживание счета. У меня менеджер по ИП К-ин Павел, но решает по сути все вопросы, связанные с банком. Поначалу несколько странно было, что ему можно написать в 23:59 в субботу в телеге и он отвечает. Но ведь все мы сейчас так отвечаем. Не мы такие, жизнь такая. В общем, у кого ИП - не прогадаете.

Тинькофф банк самый лучший банк Я являюсь клиентом этого банка не первый год хороший сервис быстро отвечает в чате но все виджеты в приложении под рукой с лёгкостью можно оплатить перевести t2 вывести также радует категории с кэшбэка и другие приятные бонусы от банка советую всем Тинькофф банк это как дебетовой карты black платиновый кредитный в общем это самый лучший банк!

Удивительно, но в Тинькофф банке  есть нормальные, очень вежливые и умные менеджеры, сегодня мне помог Вадим, его личный номер сотрудника в банке  282587. Он не стал меня отфутболивать, как это обычно бывает у них, а очень грамотно и понятно всё объяснил . Решил мой вопрос и мне вернули деньги, которые банк по ошибке другого менеджера списал с моей карты. Вадим составил обращение и всё быстро решил! Прямо молодец! Есть ещё в этом банке хорошие, заботливые сотрудники. Была приятно удивлена. В общем, он заслуживает карьерного роста и премии.

Неоднократно обращалась для решения фин вопросов. Сотрудники банка всегда идут навстречу и, в рамках своей компетенции, делают все возможное,чтобы решить возникший вопрос. Очень гибкий подход к клиенту.

В г.Королёв положила денежные средства тц первый, где детский мир, банкомат вырубился, позвонила в сервисную, говорят в течении 2 х часов вернут деньги, но понеслась сказка, через 2 дня, по итогу, крутили вертели, зачислили на 165 т р меньше, повторно проверку запросила.теперь жду проверку по банку.

Ребята работаю профессионалы своего дела. Менеджеры расскажут все подробно и помогу. Мне понравилось. Рекомендую.

Наверное лучший банк в России. Клиент с 2013 года.

Очень давно являюсь клиентом банка. Есть кредитка, дебетовая карта и расчётный счёт. Основные преимущества считаю удобство использования мобильного приложения и сервис, ребята из чата, которые оперативно отвечают на все вопросы. Уже даже стараюсь авиабилеты покупать с их сервисом, чтобы висел тикет в приложении и если что они быстро внесли какие то изменения.

Уже 6 месяцев являюсь    Их клиентом  Особи нужды до декабря не было, а в декабре нужен был увеличение технического лимита, один раз отказали  потом  , попросил сотруднику  Илья из службы поддержи вроде бы как персональный менеджер ,   В короткий срок помог и вежлив в общении , молодцы

Доброй ночи, хочу оставить свой отзыв об использовании кредитной карты банка Тинькофф. Данной картой я пользовался с 18 года проблем никаких не возникало. И вот случилась неприятная ситуация. 17.10.21 года с моей кредитной карты произошло 6 списаний , 2 из которых сначала прошли потом вернулись, а остальные 4 не вернулись ,средства на карте были списаны под чистую 130000 с копейками, средства были списаны за покупки в Яндекс маркете ранним утром 6.30-6.35 , с помощью левого аккаунта на Яндекс маркете оплата с помощью моей карты Товары за два дня были благополучно доставлены через постоматы в городе Самара. Смс за эти списания мне не приходили,пришла смска от тинкоф только через день о том что произошла сомнительная операция, на 3000 рублей. Карту Тинькофф банка я не терял к левым сайтам я не привязывал.Когда я это обнаружил, то соответственно сообщил и на Яндекс Маркет , обратился в полицию, и соответственно в банк. Далее стал смотреть выписку за неделю этих событий, произошло ещё одно списание за антивирус norton 1900рублей. Данную операцию мне Тинькофф оспорил и вернул деньги. По сей день идёт оспаривание этих четырех списаний.Подскажите кто сталкивался с такой ситуацией ,через суд решали? Вопрос по обращению №5-7943524594434 Хочу дополнить данный отзыв, 17 октября был открыт диспут по незаконно списанным операциям, которые Тинькофф вернул 28 октября,я в свою очередь закрыл свою задолженность, мы подбили баланс, и я написал запрос на закрытие договора в чем Тинькофф мне не отказал, ответили что у нас с вами он закроется 31 декабря , обращение было 1 декабря. Далее банк 13 декабря их отзывает средства по чарджбеку, на вопрос что это было отвечает : Здравствуйте. Раньше вы обращались к нам для оспаривания операции. Мы зачислили деньги на счет, пока ведем оспаривание. Видим, что сейчас вы хотите закрыть договор, поэтому мы спишем сумму, которую зачислили. Сможем зачислить ее на любой наш договор после того, как выиграем оспаривание. Если после списания у вас будет отрицательный баланс, советуем пополнить договор, чтобы мы смогли закрыть его. Далее приходит отказ в чарджбеке по всем 4 операциям. Банк просить указать в заявлении ваша ли почта указана при оформлении заказа, я соответственно пишу почта мне не принадлежит и отправляю им документ в виде фото. После всех этих движений , в банковском приложение у меня появилась сумма которою я должен внести до 08.01.22 по этим оспариваемым операциям, срок решения по чарджбеку 26.01.22. У меня вопрос в праве ли банк требовать от меня вносить платежи пока решение по этим операциям не принято??? Кстати на запрос в тех поддержку в Яндекс Маркет как это произошло прислали письмо что это antifraud-83219 мошенническая операция,на вопрос можете пояснить, написали что ответ вам прислали по ошибке. От тинька много слышал ответов по какой причине эт произошло один из ответов был что "скорей всего симку продублировали". PS Я ещё не обращался к юристам, но прихожу ко мнению что банк не рассчитывает на положительный результат в чарджбеке, и хочет чтобы я погасил задолженность. Вопрос по обращению №5-8201150811885

Что касается дебетовой карты все на уровне. Тарифы, лимиты, комиссии,скорость переводов, поддержка, приложение. Из минусов - мало банкоматов.

Удобно без процентов по оплаты Жкх

Уже давно являюсь клиентом банка, нравится тарифная политика и уровень сервиса. Удобно решать проблемы через чат, не надо неоткуда ехать и все проблемы реально решаются.

Хочу выразить глубокую благодарномть за оперативность, вовлечение и макмимальное решение вопроса сотруднице Тинькофф Банка МАВРИНОЙ ЛЮДМИЛЕ! ПРЕКРАСНЫЙ, ТОЛКОВЫЙ. ОТЗЫВЧИВЫЙ, ОПЕРАТИВНЫЙ СОТРУДНИК ! СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ ЗА ТАКОЕ БЫСТРОЕ И ВОВЛЕЧЕННОЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА!))))

Оперативно и грамотно решаются вопросы в чате, специалисты, по моему мнению, высококвалифицированы. При этом, вне зависимости от времени суток, предложат до выяснения ситуации пополнить баланс дебитовой карты.