178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарность Тинькофф банку за удобный Человечный банк) и своему личному менеджеру Никите, внутренний номер 6910714, за быстрое решение любых вопросов, связанных с обслуживанием моего счёта. Оценка 10/10.

Очень удобное, а главное - оперативное обслуживание, всегда понимают проблему/просьбу и решают ситуацию. Нет никаких стандартных фраз и ответов, общаешься с человеком, который нацелен тебе помочь, а не побыстрее избавиться или перевести на другого оператора/коллегу.

Вопросов не имею, хороший выбор, доставка карты на дом присутствует

Быстро и понятно объясняют, помогают разобраться в вопросах.  Спасибо ребятам из чата! Банк Тинькофф вы молодцы

Очень хороший банк, работает для своих клиентов. Щедро начисляют баллы и кэшбек. Всем советую заводить карту именно из этого банка

Я уверен, что ваш сотрудник слил мои личные данные. После общения с ним мне позвонили мошенники, а он очень долго уверял меня в том, что это звонил банк.

Хочу поблагодорить за отличную работу моего персонального менеджера по работе с юридическими лицами Юлию Абросимову. Очень внимательный к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на все вопросы. Всегда готова помочь. Оперативно решает любую проблему. Я обслуживаюсь в банке как физическое и юридическое лицо. В процессе работы встречаю много новых банковских продуктов в которых самостоятельно разобраться не получается. Юлия всегда на связи и готова помочь разобраться, чтобы оптимизировать мои бизнес процессы для более эффективной работы. Спасибо большое за Вашу проффесиональную работу!

С банком работаю с первого дня открытия ип. Очень доволен, всегда все делается своевременно. Напоминают, звонят если что то забыл сделать.

Заказывала снятие денег через инкассаторов. Доставка прошла быстро. Согласовали на тот же день. В удобно для меня время. Очень довольна.

Здравствуйте. Пользуюсь на данный момент картой Tinkoff Black сменив Tinkoff Black metall. Не знаю хороший я клиент или плохой. За год оплата по топливу 490 тыс, 700 тыс различные супермаркеты, одежда, ремонт, не считая переводов и снятие наличых. Про карты рассказывать не буду. Напишу о них в другом отзыве.  Ситуация следующая. С  23.09.21 по моей просьбе банк начал оспаривать 38 операций на сумму 305 тыс. 13.10.2021 банк начинает второй цикл оспаривания (pre-arbitration). 15.10.21 зайдя в приложение я обнаружил что нет активных обращений и последнее сообщение: мы получили информацию, что наша помощь больше не требуется. Рады, что вопрос решён.??? Пишу в чат прояснить ситуацию. Оказывается я отозвал свои претензии и попросил закрыть обращение через банки.ру. Чего я естественно не делал. Хотя всегда общение с банком происходило в чате приложения банка и по телефону. Далее спросили в чате хочу ли я продолжить оспаривание. Ответил да и стал ждать. 18.10.21 по звонку узнаю что сроки по правилам mastercard вышли 17.10.21, но по 1 операции на 5 тыс сроки позволяют продолжить спор (хотя все операции отправлялись вместе). Изумительно, дождались что сроки вышли и сообщили мне на следующий день это. В итоге эту 1 операцию на 5 тыс все-же оспорили и зачислили мне. Так же оспорили бы и остальные 300 тыс, если бы не какой-то отдельный сотрудник или сотрудники банка. По ситуации с отзывом претензий на банки.ру была проверка. По итогу сообщили следующее: Мы все проверили и нашли ошибку. Мы её обязательно учтем, когда будем принимать решение по возврату денег. Простите нас, мы обещаем учиться на своих ошибках и становиться лучше. Информация по обращению будет принята во внимание при уточнении компенсации по другим операциям.В итоге свою ошибку признали. В компенсации отказали так как в НЕ моем отзыве претензий на банки.ру были указаны данные о которых знал только я... Не знаю что конкретно произошло. Утечка информации в банке, может банк все же оспорил все операции и зачислил их в доход банка, может какие то договорённости со сторонним банком. Возможно все в тинькофф. Он такой один!!!Уважаемые действующие и будущие клиенты банка тинькофф. Если кто-то знает ваши личные данные, номер счета, номер договора и т.д., то может через не официальный источник дистанционного банковского обслуживания совершать какие то действия и распоряжения. И при этом тинькофф не свяжется с вами через официальные источники ДБО для подтверждения этих действий.На данный момент уже консультировался с юристами. Я как клиент банка потерял возможность возврата денежных средств по правилам МПС по вине банка. Тинькофф не имел права отзывать претензии и закрывать обращение через не официальный источник дистанционного банковского обслуживания без подтверждения клиента по телефону, в чате приложения банка. Посоветовали дождаться окончательного решения банка. А затем уже отправлять досудебную претензию и обращаться в суд. Решение банка на простом языке: мы виноваты, но ничего не вернем.

Банк очень хороший нр кредит мне почему-то не даёт надеюсь пересмотрит мою просьбу....................................

Банк ,которому доверяет вся моя семья.Очень удобно,ежемесячно приходят % на остаток денежных средств и кэшбек от покупок.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум с 2016 года и всецело доволен картой, банком в целом и другими продуктами банка. Банк действует в интересах клиента и не просто на словах, а реально на практике. Если я чётко скажу, что мне не интересна какая-то услуга, мне реально больше не будут звонить и предлагать её. В других банках названивают до момента, пока я прямым текстом их не пошлю далеко и надолго. В Тинькофф Банке я уверен на все 100% — этот банк на моей стороне. Сегодня ночью случилась неожиданная для меня неприятность. У меня с кредитной карты одновременно списались проценты, плата за обслуживание и пара моих подписок в других сервисах, мой баланс ушёл в минус, а вместе с этим автоматически списалась комиссия за использование денег сверх лимита. Я описал ситуацию поддержке и они отменили эту комиссию. Спасибо человеку из поддержки по имени Владимир (6912691) за хорошее настроение!

Очень вежливый персонал , который быстро отвечает на интересующие вопросы . Интересные предложения по картам и выгодный кэшбек

Важно, что реакция ответа менеджеров банка максимально оперативная. За 4 года работа каких либо существенных недостатков не выявлено. Рекомендую! Отмечу менеджера Вишнякова Андрея за качество работы 👍🏻

Сайты снимают деньги без смс кода. Банк вернул деньги на мои карты. Всегда лояльны как бизнес и физ обслуживании. Спасибо им.

На мобильную связь деньги не поступают от этого банка

Менеджер Андрей (внутренний номер 6900058) быстро и четко выполнил поставленную задачу: ответил на вопросы, перевыпустил карту, назначил удобное для меня время получения на завтра. Дополнительно оформил бесплатную страховку для меня и дочери, оказывается она входит в мой пакет обслуживания. И уточнил привилегии, которыми я также могу пользоваться))  Самое продуктивное общение с дистанционным менеджером!

Являюсь клиентом банка с 2017 года. За это время успел обзавестись дебетовой и кредитной картой. Проблемы начались, когда я сменил место работы и сменилась дата поступления заработной платы. Позвонил в банк, попросил сменить дату платежа по кредитной карте в ноябре, в районе 14-20 чисел. Сказали ок, информацию о внесении средств 20 числа зафиксировали. Никто не звонил, всё нормально. В декабре 14 числа при приходит уведомление о необходимости внесения средств на кредитный счёт🤦🏻‍♀️ Звоню в банк 14, говорю, почему? Мне отвечают, что никаких обращений об изменении не было. Создаём кляузу на предыдущего оператора, меняем дату платежа со следующей выписки и фиксируем информацию о внесении платежа 20-ого числа(Это я так думал). 17 декабря обращаюсь в банк по поводу вопроса об ошибочном переводе. Мне говорят, что переведут на специалиста профильного. И нате: специалист отдела взыскания, да ещё и без моего ведома🤦🏻‍♀️ После долгих прений с сотрудниками, объясняю, что информация зафиксирована, все вы меня достали. И тут начинается: —Вы же понимаете, что это никаким образом не имеет отношения на ваше обязательство исполнения договоренностей с банком? —*Звонок сброшен мной* Я подаю в банк "заявление" о необходимости смены даты платежа, банк его игнорирует, а я, видите ли, сам виноват, оказывается 🤦🏻‍♀️ Отменная логика. Сбрасываю звонок, со следующим оператором поговорили более конструктивно, чего-то там достигли и меня перевели на специалиста, который мне был нужен. Провисел на линии минут 10-15, а звонок автоматически завершается. Недурно. Перезваниваю, прошу оператора перевести меня на нужного мне специалиста иииииии Да, отдел взыскания. Требование банка произвести оплату сегодня. Раньше ходил и всем орал, какой Тинькофф классный. Какие же они молодцы! Как хорошо работают. От меня человек 20-30 пришло в банк, как минимум. Не только по рефералке(К сожалению), но всё же. За последнее время у меня возникло слишком много претензий к банку, чтобы продолжать сотрудничество с ним. Особенно сотрудники — торжество разума. Пора переходить в Альфач. Веселые комиссии Тинькофф, при оплате с дебетовой карты разных услуг, некомпетентные операторы, конский процент по кредитке. А нафиг, собственно, это надо, если меня довела тупость внутренних процессов в банке наст только, что я уже на банки.ру отзыв пишу? Договор с банком 50****92

По своей глупости, использовал сайт мошенников, и у меня с карты списали Нсумму денег за подписку, которую я не делал. Обратился в банк, описал всю ситуацию, и не прошло 2х дней как банк вернул мне эту сумму, я считаю это очень профессионально по отношению к своим клиентам. Пользуюсь услугами банка ещё только год , и считаю это лучший банк в России