135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в службу поддержки банка, так как не смог разобраться с беспроцентным периодом и списали больше 2тыс процентов. Девушка Регина помогла мне и даже вернула списанные проценты, во всем разобрались, спасибо. Надеюсь в дальнейшем сам смогу правильно рассчитать этот период. Огромное спасибо за помощь

Здравствуйте, хочу поблагодарить за быстрое реагирование и поддержку в решении вопроса. У ребенка незаконно была оформлена платная подписка и соответственно списаны деньги. Я не рассчитывала вернуть данные средства, обращалась с просьбой отменить подписку. В итоге и подписку отменили и вернули списанные средства. Большое спасибо, буду рекомендовать ваш банк. Так держать!

12.10.24 обратилась в тех.поддержку в приложении Т-банка,чтобы точно удостовериться,что льготный период у меня продлен и проценты 13.10.24 не будут начисляться.Очень обрадовало,что не прошло и нескольких минут сотрудник уже начал заниматься моим вопросом и легкодоступно объяснил,что я заплатила минимальный платеж предыдущего расчетного периода и поэтому мой льготный период продлился до 13.11.2024 года.Благодарна,что есть куда обратиться,чтобы тебе объяснили и ответили на все вопросы.

Весь диалог длился около 15 минут и вопрос мой был решен.

• После регистрации в стороннем приложении начали снимать деньги с карты, 10.10.24 в 14:34 написал в поддержку мне ответила Юлия, очень быстро и доступно объяснила в чем проблема и как её решить и дажэ вернули последний перевод по оспариванию платежа! Ещё раньше были проблемы с мошенниками и я в 12 часов ночи написал в поддержку и со мной быстро связаллись по телефону и доступно объяснили что надо делать чтоб вернуть деньги. Однозначно лучшая защита от мошенников и приятные в общении операторы 

Сотрудник решил мою невозвратную сумму. Я написал заявление на возврат денег 5 сентября по месту получения услуги, но решение до сих пор не принято. Однако, в течение нескольких часов после обращения к сотруднику, я был рад получить свои деньги обратно! Я не думал, что это будет решено так быстро. Не могу поверить, большое спасибо! Мне действительно нужны были эти деньги.

Я написала в чат 20.10.2024 в 16:40 , после бота помошника по моей просьбе позвала сотрудника , мне ответил Даниил . У меня была проблема с покупкой в интернет магазине , сама я бы не разобралась. Попросила специалиста помочь мне. 

Даниил помог дополнить мое обращение по поводу покупки и возврата денежных средств , все сделали и составили обращение за 7-8 минут , после чего на моя проблема была решена в кратчайшие сроки . Спасибо Даниилу за его компитеность в работе , и позитивном настрое . Не первый раз общаюсь с сотрудниками в чате , и остаюсь только с позитивным настроем , каждый раз мою проблему или иной вопрос решают быстро и четко .

Летом я столкнулась с недобросовестностью в предоставлении услуг займа: при каждом платеже с меня списывали 940 рублей за услугу "Телемедицина", от которой невозможно было отказаться ни в личном кабинете, ни на странице оплаты. Мои заявления на возврат средств игнорировались компанией, и я обратилась в поддержку Банка, с карты которого осуществлялись платежи. Предоставила все необходимые доказательства: заявления, скриншоты писем, появляющийся постфактум якобы подписанный электронной подписью договор на оказание платной услуги. 

Мое обращение рассмотрели и вернули денежные средства, а бонусом - в следующий платеж компания не включила данную услугу в сумму платежа. Таким образом, команда Т-Банка не только помогла мне вернуть деньги за навязанную услугу, но и избавила от аналогичной проблемы в будущем.

Добрый вечер! Т-банк заблокировали по фз. Пытался достучатся до банка, но так и не получил ответ как разблокировать, хотя клиентом этого банка около 2 лет

по итогу банк просто заморозил мне личные деньги, нужные для погашения ипотеки, после предоставления всех документов для разблокировки абсолютно не показал заинтересованность в решении проблемы и "кормил завтраками" что решим проблему завтра

Сейчас вычитал, что ещё есть способ разблокировать Т-банк - это написать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, написал это согласия, но пока тоже так и не получил никого ответа. 0 реакции от банка. Очень печально...”

Здравствуйте.

23 октября в 00:30 я обратилась в службу поддержки с вопросом о переводе средств. Выяснилось, что деньги были отправлены на заблокированную карту. Оператор Валерия мгновенно отреагировала на обращение, задала уточняющие вопросы и предложила неожиданное решение, которое стало настоящим спасением.

Благодарю за профессиональную помощь и поддержку, словно за теплый свет в темноте.

22.10.2024 в 23:18 по мск обратился в поддержку с целью удалить лишний счёт, сначало меня пытались остановить чтобы я не удалял свой счёт тем самым сотрудники т-банка доказали что им не всеровно на своих клиентов и будут пытаться оставить их, ну под моим напором они всё сделали как я просил. Благодарю за помощь, особенно александрен и светлане!

15го октября 2024 года в 14 03 я обратился в чат поддержки тбанка с вопросом сколько составляет минимальный платеж по моей кредитной карте и до какого числа надо внести, очень быстро на мой вопрос ответила Вера , что минимальный платеж 2 300 по возможности надо внести до 05.11.2024года, хотел бы поблагодарить Веру за её консультацию.

Подавал несколько заявок на рассрочку. В Т-Банк эта рассрочка ещё называется "по кнопке". Очень понравилось, что с подпиской оформление рассрочки было бы бесплатным. В рассрочке мне было отказано и на главной странице была информация, что заявка по рассрочке ещё на рассмотрении. Обратился в чат в мобильном приложении и оператор быстро мне ответила. Старалась помочь решить проблему в моменте, однако способ с обновлением приложения не помог и сотрудник передала обращение. Срок рассмотрения был до 23 октября включительно, однако рассмотрели обращение вечером 22 октября спустя всего час, как обращение было зарегистрировано. Очень быстро решили мой вопрос. Очень нравится банк из-за скорости обслуживания и скорости помощи в решении вопросов. Комфортно себя чувствую и знаю, что мне всегда помогут.

Я написал в чат 14.10.2024 в 00:48, и мне ответила Юлия. В Т-Банке имеются категории повышенного кэшбэк, по которым можно выгодно приобрести ту или иную продукцию, у меня возникли вопросы по покупке товаров в данном разделе для начисления кэшбэка. Написал специалисту для уточнения информации, чтобы не ошибиться в условиях акции при оформлении покупки. 

Юлия ответила мне очень оперативно, буквально через минуту и помогла во всем разобраться, ответив на мой вопрос. Очень спешил, поэтому было важно получить быстрый и понятный ответ и в этом Т-Банк как всегда не подвëл!👍

Отель игнорировал мои сообщения о возврате оплаты за бронирование, которое было отменено заранее. Услуга не была оказана. Обратилась в банк, чтобы оспорить операцию. Сработали оперативно, сотрудники в чате очень помогли, отвечали на все вопросы, запрашивали доп.информацию, чтобы решить мой вопрос. Через 3 недели мне вернули полную сумму. 

Спасибо Т-банку за оперативную работу! 

Недавно(7.09.2024 г.) я столкнулся с проблемой установки приложения на свой айфон и решил обратиться в службу поддержки. На моё счастье, мне помогла София. 

С первых слов она проявила профессионализм и терпение. София быстро выслушала мою проблему. Она ясно объясняла, что нужно делать.

Несмотря на некоторые технические сложности, и в итоге я смог успешно установить приложение. Я был приятно удивлён её вежливостью и готовностью помочь. 

Большое спасибо Софии за её помощь! Сново я могу наслаждаться приложением, и если у меня возникнут другие вопросы, я точно буду знать, к кому обратиться!