178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!
Хочу выразить благодарность специалистам Т-Банка!

Проверяла 03.12.2024 свои траты в приложении банка за ноябрь 2024, увидела списание денежных средств ночью, сразу написала в поддержку на оспаривание операции, ответила на все уточняющие вопросы специалисту Александру, с моего согласия заблокировали карту, с которой были списаны денежные средства.

Обращение зарегистрировали, обещав сделать все возможное и вернуть деньги до 18.12.2024. 

Карту разблокировали в тот же вечер, связавшись со мной в чате по видеосвязи для подтверждения личности, буквально за 2 минуты!

А денежные средства вернули уже 05.12.2024.

Большое спасибо Т-Банку! Не в первый раз я обращаюсь с проблемой и их решение всегда имеет положительный исход для меня, как для клиента. Т-Банку за последние 2-3 года я доверила не только деньги: вклады, накопительные счета, карты; но и семейные путешествия, авиаперелеты, страхование: ОСАГО, путешественника и т.д.

До конца этого года я планирую полностью погрузиться в эко-систему Т-Банка, перенеся мобильный номер в Т-Мобайл, т.к. за годы пользования их услугами я убедилась в надежности, оперативности и клиентоориентированности!
Всегда рекомендую именно Т-Банк, все проверила на себе!

Я оставила запрос по поводу денежных средств 29.11.24. 

Проблема заключалась в том, что приложение доставки пятерочка списали с меня не ту сумму, которую должны были. я предоставила это все в банк, создала обращение, чтоб оспорить списание. Банк не заставил долго ждать, все решили сразу и зачислили мне деньги обратно на счет. Я осталась очень довольна, это едистнвенный банк где такие вопросы решаются достаточно просто. Всем советую именно этот банк! 

Здравствуйте. Оплатил по Q-коду с дебетовой карты топливо 580 рублей 03.12.2024 г.. В приложении Т-банка проплата прошла, а вот у продавца нет. Пришлось писать в чат обращение по сложившейся ситуации. Где оператор приняла мою заявку и вопрос был решен через день. Деньги вернули. Спасибо большое. Оператор девушка всё доходчиво объяснила. Это ни первый раз обращаюсь с похожей ситуацией, в которой мне также помогли. Я доволен Т- банком и людьми работающими в нём

2.12.2024 года списали деньги за онлайн кинотеатр иви, которую я не подключала. Я обратилась в службу поддержки.Мой вопрос решили в короткие сроки, оперативно заблокировали карту и выпустили новую.Через два дня привезли новую карту. Деньги вернули на счет. Спасибо большое Т-банку за оперативную работу.

Здравствуйте, уважаемые банки, хочу оставить отзыв о сотрудниках т-банка: Юлии, Наталье и Алине

5/12/24 в районе 9:00-11:30 было задано несколько вопросов, каждый из этих операторов ответил подробно на них

первый вопрос был касаемо открытия кредитной карты по ссылке друга, 

второй по обновление данных с гос услуг, чтобы «меня не беспокоить» и 

третий по отзывам и участиях в акции «за отзыв получите бонус»

все вопросы были решены

По 2му вопросу я очень волновалась о том, что это мошенники запрашивают разрешение на возможность подключения к госуслугам и обновлению, но юлия меня убелила, что 

волноваться не стоит, но похвалила мою бдительность, а также уточнила, что мы находимся в чате банка и можно это сделать самой в приложении, не переходя ни по какой ссылке, поэтому безопасность плюс

По 1му вопросу также разъяснили возможный отказ, как раз в связи с неактуальными данными, которые невозможно проверить без наличия автообновления через гос услуги, если в этом проблема, то я открою карту через некоторое время, как советовал работник, 

опять же плюс в работу банка, что своевременно хотите обновить наши данные, чтобы впоследствии у нас самих и не было загвоздок при оформлении каких-либо Документов 👍

17 ноября 2024 года я обратилась в чат банка, чтобы ускорить возврат за операцию. Покупала электронные билеты, но автобуса не было и пришлось их пернуть. Мне сразу же ответила оператор Кристина и оформила обращение на возврат, который банк быстро зачислил на счет 22 ноября, чему я очень благодарна! Прекрасные сотрудники и всегда помогут в любых вопросах. 

Сегодня в банкомате был сбой. При попытке положить деньги на счёт, банкомат завис, нераспознанные купюры выдал обратно, а остальные остались внутри, после чего он перешел в обычный режим. Мне сразу поступил звонок от поддержки, как только на экране появилась надпись о сбое. Я был приятно поражён реакцией, адекватностью оператора мне позвонившего, и сценарием обработки нештатной ситуацией, деньги мне были зачислены через минуту и я ушел по своим делам. В общем то и раньше банк не подводил, но не было таких ситуаций, когда можно было бы оценить профессионализм и молниеносную реакцию, когда что то пошло не по плану! 👍 Лайк!

Чат поддержки решили данный вопрос профессионально и быстро. Моя карта была привязана к чужому аккаунту Яндекс Плюс, с которой списались 380 рублей без моего ведома. Проблему решили, карту отвязали от аккаунта, деньги мне вернули, заблокировали и сразу сделали перезапуск карты. Очень помогли, спасибо  

Я написала в чат 03.12.2024 в 16:51, и мне ответил Давид. У меня возникла проблема где мне нужно было отменить подписку. По итогу мне задали пару уточняющих вопросов и составили обращение по которому мне уже отменили подписку. Сотрудник был приятный. Всё прошло удобно и комфортно, спасибо большое!!!

Я обратился к сотрудникам Т-Банка. 5.12.2024 написав в чат в приложении . Суть обращения была , я скуплялся в торговом центре , при оплате на кассе произошел сбой и сумма оплаты списалась два раза , но чек так и не вылазил. Пришлось оплатить 3 тий раз оплата прошла, Но и денег за первые две оплаты на счету не было . Я обратился в чат , мне ответила оператор Анастасия .

Мою проблему решили очень быстро деньги вернули на мой счет.

Спасибо Т- Банку за быструю и качественную помощь.

8 ноября в 20.03 поддержка Т банка ответила персонал банка Луиза......

Она помогла в ситуации 

по решению проблемы списания денег с сайта vidoku.ru о котором я невкурсе была о подписке и списаниях....

Помогла сделать возврат денег с сайта..... 

Благодарю за помощь......

Приятно работать с вами.....

Нвписала в поддержку чата 30.11.2024 о списании денег за подписку.

А так как подписку я отключила сразу же, то мне срочно нужно было отмееить перевод.

Нсписав в поддержку о проблеме, мне за короткое время показали все операции по карте, а выбрав нужную я поняла, что дееьи мне вернуттся, поскольку в лчином кабинете мне создали обращение, где я могла наблюдать за его обновлением.

На мое удивление обрачение было принято в течении получаса, а средства вернули в этот же день

Хочется поблагодарить сотрудников за быстрое и своеверменное выполнение и находа решения проблем, возникающих у. Других сотруднтков

Хочу выразить благодарность П-ну Роману за подробную консультацию и помощь в настройке платежной формы "Долями" на сайте. Благордаря оперативным ответам на мои вопросы, а также быструю реакцию на мои действия (выполнение тестовых заданий для проверки сервиса), удалось в короткие сровки подключить и настроить сервис. Спасибо:)

Заявка на возврат денежных средст при отказе от товара на сайте Летуаль через систему яндекс-сплит была отправлена мною 03.12.2024 г. Она была сразу принятабанком в работу и долдна была быть решена до 05.12.2024 г. 04.12.2024 г. деньги поступили на мою карту в полном объёме.
Мой вопрос был решёл быстро и качественно.
Работа сотрудников банка устраивает на 100%. 

Обращалась в поддержку т-банка с вопросом по возврату средств, так как не была уверена в том,что "самокат" вернёт деньги за практически просроченный товар. Сразу же переключили на оператора Викторию. Она отвечала достаточно быстро. Сказала,что вопрос решен, и денежные средства вернут. Абсолютно довольна поддержкой т-банка, всегда помогают и очень быстро.

20.01.2024 со мной произошла неприятная история, добавили меня в группу соц.сети. Там говорилось про какой-то повышенный кэшбэк, хотела почитать условия и попала на фишинговый сайт банка, ну а там уже с моей кредитки стали списывать деньги. Какой-то Сергей Ш. перевел себе на озон банк 39000. Я через приложение сразу все заблокировала, обратилась в поддержку. Поддержка быстро среагировала, переключили на безопасность банка, все зафиксировали. Подробно рассказали как дальше действовать, даже успокаивали. В полицию обратилась, завели уголовное дело 12401400012000. Но к сожалению на этом все: банк утверждает, что я сама перевела и может вернуть озон, озон можен вернуть только, если обратиться полиция. У полиции сейчас полно своих дел. Жду, уже скоро год будет. Денежки тю-тю. Поддержке 5* 

Положил деньги через банкомат Т-Банка, но на счет они не были зачислены. После обращения в чат с поддержкой обещали дать ответ в течение 1-2 часов. Ожидание было не столько долгим, как я предполагал. Пришло смс, что деньги были зачислены , прошло всего 10 минут, решили оперативно данную проблему. Мой любимый банк👍🏻

Я написала в чат 30.11.2024 в 12:53 и мне тут же ответил Олег. 

Я объяснила свою ситуацию, а именно то что по ошибки с карты списали деньги за подписку, Олег долго не заставил ждать, проверил данные и сказал, что втечении 3 дней деньги вернут!
Действительно деньги поступили на второй день! Хочу поблагодарить специалиста Олега за решение моей проблемы!