home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Зарплатный проект

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день! Вас приветствует компания ООО ИП АПЕКС ПЛЮС и ООО НПО АПЕКС ПЛЮС, хотим выразить благодарность за прекрасную работу, поддержку в работе, помощь с зарплатным проектом, менеджера -консультанта Дарью! Дарья очень квалифицированный знающий работник, с начало установки зарплатного проекта была в помощь нам всегда, решала разные задачи любой сложности!

Пользователь

05.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Клиентоориентированность и выгода.

Мобильное приложение

5

Пользуюсь Т-банком уже больше 4 лет ,за это время у меня практически не возникало проблем с банком ,а когда возникали ,то их оперативно решала поддержка банка в приложении. Например недавно у меня списали деньги за услугу которую я забыл отключить. Я стал писать в поддержку с просьбой решения вопроса. Потратив немного времени мне вернули деньги.🥳

Очень порадовало что карта выдаётся с 14 лет ,что очень удобно для родителей и ребёнка. Большой плюс банка ,что кэшбек выдаётся в рублях ,а не в бонусах как в других банках. Считаю этот банк одним из лучших что есть в России по удобству и выгоде. 

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли решить проблему

Другие услуги

5

Писала в чат поддержки Т-Банка 18 и 19 сентября 2024 года, меня перевели на сотрудника Анастасию. У меня была проблема с Яндексом, они у меня просто так списывали деньги, якобы за подписку, но я ничего не оформляла. Сам сервис Яндекса мне не отвечал, поэтому решила написать в Т-банк. Анастасия задала мне вопросы, связанные с моей ситуацией, попросила предоставить доказательства, что я ничего не оформляла. После того, как я всё объяснила, сотрудница передала моё обращение коллегам, а потом в течение нескольких дней мне вернули деньги. Сотрудники Т-банка быстро помогли разобраться и вернуть деньги, хочу им выразить огромную благодарность за такую оперативность и за клиентоориентированность.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Возврат средств

Бизнес

5

22.11.23, в 11:04 обратилась в чат поддержки по вопросу "Возврата средств", мне ответила оператор Виктория. В магазине пятёрочки я покупала товар ,оплачивала СПБ но у них оплата не прошла и меня попросили оплатить картой. В итоге деньги у меня списались 2 раза за одну покупку. Вопрос решили быстро буквально через неделю мне вернулись мои средства.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы по поводу возврата средств.

Другие услуги

5

18.11.2024 я сделала заказы в Детском мире онлайн, оплату произвела дебетовой картой Т-банка. Затем отменила заказ, так как передумала. Спустя неделю мне вернулись средства, но не в полном объеме. Я написала в чат поддержки Т-банка в мобильном приложении о своей проблеме 4 декабря 2024 года в 13:48. Мне сразу же ответила Милена, уточнила, сохранились ли документы, подтверждающие возврат. Я приложила скриншот переписки с Детского мира. Сразу же началась работа по возврату денежных средств, она передала информацию в профильный центр, чтобы всё проверили. И уже на следующий день деньги были зачислены в полном объеме!

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за решение проблемы

Бизнес

5

25.11.24 у меня с карты была списана сумма за покупку которую я не совершала. Я написала в поддержку уточнив ( может я что то забыла) что за оплата. На обращение ответил Ярослав и временно заблокировал карту и приложение на случай вдруг это мошенники, и мне позвонили ваши сотрудники спустя минуту. Разговаривала я с девушкой ( к сожалению имя не помню) . Сначала уточнили мои данные, мой паспорт , кодовое слово, задали мне вопросы по поводу этой оплаты, не давала ли я карту постороннему , через что захожу в приложение, не заходила ли я не подозрительные ссылки. После всех разбирательств что бы картина была ясней оставили заявление на оспаривание списанной суммы. 29.11.24 мне сотрудник банка (Максим) привез мне новую карту. И Т-Банк мне зачислил ту сумму на которую было списанно покупка ( Временно , пока не решила эту проблему). В итоге сумму мне вернули те кто списал, Т-Банк списал сумму которую он отправлял мне. Большое спасибо за быстрое решение проблемы. Спасибо всем сотрудником, все вежливые и понимают свою работу, как надо действовать. 

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили обращение и вернули деньги

5

Я обратился в банк с проблемой о том что подписка сняла деньги без моего ведома, поддержка быстро ответила и создала обращение, обращение быстро решили и вернули деньги. Хочу сказать спасибо быстрым агентам поддержки и самой сети тинькофф, так как это были мои последнии деньги и было не на что кушать, спасибо большое этому банку!

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спорная операция

Бизнес

5

Банк оперативно вернул средства за невыполненную услугу( оплата транспорта , ошибка при системы при фиксации выхода)..и в других ситуациях поддержка всегда рядом, объяснение понятны, общение вежливое и корректное. Отличная партнёрская программа и начисления кэшбека, увлекательные игры и доступное обучение биржевой торговле и инвестированию.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

помощь в отключении платной подписки

Бизнес

4

  1. Я написал в поддержку 05.11.24 в 10.25 , мне ответила оператор Виктория. Мне нужно было отключить платную подписку с автоматическим списарием от моей карты,Виктория быстро и профессионально помогла решить вопрос с отключением подписки и возврашением денег. В тот же день мне вернули все деньги списанные без моего ведома. 

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро вернули деньги за сомнительное списание со счета и перевыпустили карту!

Другие услуги

5

У меня случилась неприятная история. С карты Т-Банка списали деньги. Я не делала никаких покупок, не оформляла подписок, данные карты тоже стараюсь нигде не светить, и тут такое.

Хоть и сумма списалась небольшая, но неприятно и значит, что кто-то получил доступ к счету.

Я тут же написала в поддержку.

Мне очень быстро ответили, к общению подключилась сотрудник Ольга, а затем девушка Наталья.

Мне предложили заблокировать карту и бесплатно перевыпустить новую.

Я так и сделала. Еще предложили написать заявление на возврат средств.

Честно говоря, не особо верила, что деньги вернут, но сегодня средства уже поступили на счет. С даты списание прошло менее 2 дней. А завтра я уже получаю новую карту.

Большое спасибо за оперативность и внимательность к клиентам. Для меня вы - Лучший банк! Всегда вас рекомендую, как самый прогрессивный и клиентоориентированный банк, и вы постоянно подтверждаете мое доверие!

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

ВЭД (валютный контроль) в Т-Банк

Другие услуги

5

Наша компания сотрудничает с Т-Банк в части услуг в сфере ВЭД. Хочется отметить высокий профессионализм и компетентность сотрудников службы валютного контроля, персональных менеджеров, которые всегда на связи, дают четкие и быстрые ответы, что немаловажно в наше непростое время. Огромная благодарность за труд валютному ассистенту Юлии Васиной, которая всегда помогает в решении сложных вопросов, связанных с ВЭД.

Пользователь

05.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Успешное решение вопроса с услугой "перевод баланса"

5

Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре сделал последний платеж по этой услуге (оплатил остаток долга), но не учел, что у меня имелась также задолженность по ранее совершенным переводам с той же кредитной карты Platinum в льготныый период. В результате мой платеж, предназначавшийся для погашения долга по переводу баланса, уменьшил мой долг по переводу с кредитной карты, а задолженность по переводу баланса осталась, и были начислены проценты. Я обратился в поддержку Т-Банка. Консультанты помогли мне разобраться в очередности платежей, и я в этот же день погасил весь оставшийся долг по кредитной карте Platinum вместе с начисленными процентами. При этом моя просьба вернуть проценты была решена положительно! Средства были зачислены мне на кредитную карту в течение 10 минут после погашения всей задолженности. Спасибо!   

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оспорила операцию-вернули деньги

Бизнес

5

30.11.2024 я совершила покупку в магазине одежды и хитрый продавец чек выдал на одну сумму, а списал с меня сумму,отличающуюся от чека. Я увидела это уже дома и подала обращение на оспоривание операции через приложение мобильного банка.Это оказалось очень легко и быстро. Мое обращение зарегистрировали по номером 452489197, я попросила вернуть мне разницу между списанием и суммой чека, сумма была маленькая, но это неприятно когда тебя обманывают. Чуть позже я приняла решение,что сотрудникам было бы легче решать мой вопрос если бы они видели чек, который мне выдали в магазине. Я загрузила фотографию чека в чат поддержки где регистрировалось обращение. Ко мне подключился оператор Екатерина и поблагодарила за то,что я предоставила дополнительную информацию.Мою претензию рассмотрели за 2 дня , хотя рассмотрение должно было быть около 7 дней и благополучно вернули мне 02.12.2024 деньги. Взаимодействие было легким и приятным. Мне очень нравится Т-банк тем, что это пожалуй единственный банк сейчас, у которого остались живые люди в чате поддержки и это очень приятно, потому что бот не решает иногда вопросы.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру.

Обслуживание

4

Благодарю своего менеджера, Засорнову Анастасию! Раньше уже помогла в решении проблем с возвратом билетов. Сегодня обратился с вопросом по начислению кэшбэка (код мсс не попал в список банка, хотя и попал в категорию) — так она согласовала корректировку не только по этой покупке, но и по нескольким соседним. Спасибо!

Пользователь

05.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Проблема с магазином

Бизнес

5

При заказе продуктов в магазин сумма заказа была списана сразу,до его завершения 1652,97.После сборке заказа сумма поменялась В связи с изменением весовых продуктов.Но т.к сумма уже списана я решила дождаться завершения заказа и его получения.(обратилась в магазин,оператор сказал что после завершения заказа сумма будет скорактировала).Заказ привезли.Масло текло,фольгированые пленки повреждены,но и цена после завершения заказа так и не изменилась.я снова обратилась в час с магазином.Мне начали объяснять что сумма просто захолдирована,но она была списана.Это разные вещи.Чат все время прикрывался и невозможно было полностью описать проблему и приходилось новому оператору заново все объяснять.Написала так же про испорченные продукты,за них магазин сделал возврат,но когда я спрашивала про изначальную разницу в суммах при оформлении заказа и после его сборки чат либо закрывался,либо мне говорили про возврат за поврежденные товары.Опять же это разные вещи.От магазина не добилась ничего,обоатилась в банк.Описала проблему оператору по тел. Все поняли,составили обоащение.мой вопрос решили на следующий день.Я предоставила всю информацию и банк сказал возврат раззницы сумм.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возвращение денежных средств

Другие услуги

5

В ноябре месяце с карты т-банка произошло списание за подписку онлайн-кинотеатра иви, которая была отключена в день когда произошло списание. обращение в банк через мобильное приложение было зарегистрировано и сотрудниками банка определен срок рассмотрения до 09.12.2024. обращение сразу было принято в работу проведено уточнение ситуации на которое не потребовалось много времени и уже 06.12.2024 на карту были зачислены деньги. В данной ситуации банк принял стороны клиента без каких либо проволочек решил проблему с наименьшим участием клиента, мобильное приложение банка информативное и понятное. Оценивсю решение данной проблемы на 5 из 5 балов, мобильное приложение банка удобное и информативное, остался очень доволен Т-БАНКом 👍🏻

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Менеджер Васильев

Бизнес

5

Менеджер Васильев Александр —молодец! Всегда, когда у нас проблемы решает это быстро и всегда на связи.

Пользователь

05.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ошибка

4

Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат.Ответа долго не было.Связался с банком.Оператор Евгений все проверил и не нашёл такой кредитной карты.Переключил на оператора Георгия который непосредственно занимается вопросами рефинансирования и он уже более подробнее все проверил.Оказалось что сообщение отправлено ошибочно.Сами понимаете,что пришлось поволноваться.Но сотрудники молодцы все тщательно проверили.Огромное спасибо

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса с зависшими деньгами

Бизнес

5

Здравствуйте! 7 ноября я обратилась в чат поддержки Т-банка в мобильном приложении, потому что интернет-магазин списав у меня деньги заказ так и не доставил. При отмене заказа, деньги не вернул, пришлось обращаться в службу поддержки. Мне ответила оператор Полина, задала вопросы по моему обращению, чтобы быстрее понять суть проблемы. Всё пояснила и сказала ожидать. Через пару дней я повторно обратилась в поддержку, ответила Анастасия. Вопрос был нестандартный, но решили быстро, деньги вернули

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли вернуть средства

Другие услуги

5

Случайно оформил премиум карту, с ней оформилась премиум подписка, списалось 1990р за подписку. Поддержка отреагировала быстро, вошла в положение не смотря на то что вина была не мне. Без каких либо проблем вернули деньги, закрыли подписку и помогли с закрытие карты премиум блек. Вообщем спасибо за помощь, респект Мише.

05.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025