135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

21.10 написал в поддержку по поводу того что произошло списание какого то сервиса, о котором я не знал и где не был подключен автоплатеж, мне сразу же ответил предстовитель банка и начал работать по моему вопросу, сработал корректно, ничего лишнего не просил, общался вежливо, я все предоставил и мне дали ответ то что обязательно разберутся в данном вопросе, на следующий день, в моем вопросе полностью разобрались и деньги вернулись

Остался очень доволен сервисом, отзывчивостью и умениеи решать вопросы!

Хочу поблагодарить тех поддержку т-банка особенно софию, данные от карты были украденны,написал в поддержку объяснил ситуацию и получил незамедлительный ответ и решение ситуации,так же помогли перевыпустить карты и вернуть украденные деньгия.могу отметить очень выгодные условия накоп счетов и вкладов

Пользуюсь тарифом Премиум от Т‑Банка, 22.10.24 обратилась в чат поддержи через приложение банка в связи с тем, что обнаружила списание комиссии 3000рублей за пополнение счета через банкомат. Была уверена, что вносили их через банкомат Т-Банка. Посмотрела справку на танзакцию и поняла, что перепутала банкоматы), внесла через Райфайзен ... он тоже жёлтенький, о чем сразу написала в поддержку, что разобралась почему. К моему удивлению, мне вернули эти 3000рублей на счёт. Менеджер Мария (внутренний номер-485315) согласовала для меня возврат списанной комисии в рамках лояльности. За , что ей огромное спасибо!!! Очень приятно, что Т-Банк так клиентоориентирован. 

Меня зовут Василий, совсем недавно я обратился за помощью в поддержку Т-банка, с такой проблемой: у меня списались деньги за подписку на ИВИ, хотя я ничего не подключал и не имел понятия об этом, спустя пару минут после обращения мне ответили сотрудники, и предложили более 3 вариантов решения моей проблемы и я выбрал свой, спустя пару дней по-моему обращению мне вернули средства, я очень доволен поддержкой Т-банк

Мне необходимо было установить приложение Т-Банк на iPhone .

Самостоятельно не получалось это сделать.
Я обратилась на горячую линию по номеру 78005552550 

22.10.24 в 17.46

Ответили сразу- Антон оперативно направил ко мне специалиста по установке приложения Алексея.
Перед встречей Алексей сообщил о времени приезда. 

Также пришло смс с номером телефона специалиста.

Алексей в назначенное время приехал и все установил очень быстро.

Хочу поблагодарить сотрудников за оперативность и внимательность!

Я обратилась в поддержку в мобильном приложении банка 30 июля в 8:29, общалась с оператором Кристиной. У меня возникла проблема с возратом средств за отмененный заказ в магазине косметики. Я попросила специалиста уточнить, когда вернутся деньги, потому что привыкла в быстрым возвратам средств в таких случаях.
Кристина задала уточняющие вопросы по дате и причине возврата и запросила подтверждающие документы. Затем она оперативно проверила информацию и сообщила, в какие сроки мне ожидать возврата средств.
Заодно меня проконсультировали по моим вопросам о персональных предложениях раздела "кэшбек и бонусы", которые и послужили причиной отмены заказа в магазине. Магазин разместил на сайте баннер, что при оплате заказа картой Т-банка у всех клиентов будет повышенный кэшбек. Я пользуюсь дополнительной картой, привязанной к счету мужа. В моем личном кабинете банка действительно была такая акция. К сожалению, я не проверила, есть ли такое предложение в личном кабинете у мужа, оформила заказ и обнаружила, что начислен обычный кэшбек. Я расстроилась, что магазин ввел меня в заблуждение, и отменила заказ.
Кристина передала информацию о моей проблеме коллегам, после чего со мной связался оператор Сергей, который и рассказал, что спецпредложения индивидуальны для каждого клиента, и если я оплачиваю заказы со счета мужа, то мне нужно опираться на спецпредложения в его личном кабинете.
В тот же день мне поступил возврат денежных средств, моя проблема была решена, ответы на вопросы получены. Я благодарна сотрудникам банка за исчерпывающую информацию, профессионализм и оперативное решение проблемы.

• Какой то чат бот списал деньги со счета, в чате поддержки робот быстро перевел на сотрудника, который предложил путь решения ( заблокировать карту) и с моего согласия моментально все сделали, при всем этом проконсультировали насчёт реквизитов счёта, что измениться, а что нет. Также быстро согласовали перевыпуск карты и дату приезда представителя. Всё прошло на ура! Качественный сервис.

Пришла в магазин закинуть деньги на карту мужа через банкомат. Банкомат заглючил и проглотил деньги, на счёт карты деньги не поступили. Обратилась в т-банк в техподдержку с данной проблемой, консультант вежливо выслушал и очень быстро решил данный вопрос. Деньги вернули на счёт в течении 5 минут. Спасибо за оперативное решение проблемы! 

22.10.2024 обратилась в поддержку в мобильном банке,к сожалению не вернулись деньги после возврата,к моему чату подключились Максим,Елена и Диана,уточнили у меня все детали и создали заявку на возврат. 

Не прошло и часа как мне вернули деньги,спасибо большое за помощь!

Каждый раз,обращаясь в поддержку,знаю что мне обя помогут)

 Здравствуйте! Я хотел бы узнать о возврате средств, которые были списаны с моего счета.

Оператор написал :Здравствуйте! Конечно, могу помочь. Можете, пожалуйста, сообщить, какую сумму вам вернули и по какой причине?

Я написал Да, у меня списали 1000 рублей за подписку, которую я не оформлял. Я подал заявку на возврат, и мне сказали, что средства должны вернуться.

Оператор написал: Понимаю. Дайте-ка я проверю статус вашего возврата. Момент… Да, вижу, что ваша заявка была одобрена, и деньги уже находятся в процессе возврата.

Я написал Отлично! А когда я могу ожидать поступление средств на свой счет?

Оператор написал Обычно возврат средств занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если деньги не поступят в течение этого времени, пожалуйста, дайте нам знать.

Я написал Спасибо вам большое за помощь! Это действительно важно для меня.

Оператор написал:Не за что! Если у вас будут еще вопросы или потребуется помощь, обращайтесь в любое время. Хорошего дня!

Я написал Вам тоже хорошего дня!

Воспользовался возможностью оспаривания операции в мобильном приложении банка 17.10.24 в 22:00. Мне не порвавилось качество оказанной мне услуги. В 3:04 следующего дня ассистент поддержки прислал уведомление в чате поддержки мобильного банка, что денежные средства были зачислены мне обратно на счет карты, но поскольку оплата уже прошла на стороне сервиса, они могут списаться ещё раз, что и произошло в дальнейшем. Мне было сказано как действовать дальше в случае актуальности обращения по оспариванию, что я и сделал, мне ответил сотрудник Янис, зафиксировав переданную мной информацию. Спустя время мне снова пришло уведомление со скриптом для обращения в организацию где я заказывал услугу, я переслал данный текст организации, и та согласилась вернуть мне денежные средства, при чем до этого я не обращался к ним с данной просьбой, лишь выразил свое недовольство о проделанной ими работе. После чего скриншоты переписки выслал в дополнение к своему обращению в банк, мне ответила сотрудница Кристина, о том что предоставленная мной информация так же была успешно передана коллегам которые занимаются моим вопросом. И сегодня 22.10.24 денежные средства вернулись от самого сервиса. Аккурат в годовщину свадьбы, мелочь, а приятно. Благодарю Всех сотрудников что принимали участие в решении моего вопроса, ведь по сути я изначально мог обратиться в сервис с урегулированием моей претензии, но поступив немного иначе я нисколько не пожалел.

Благодарю тех.поддержку Т-банка за быстрое реагирование и помощь в решении проблемы по возврату денежных средств от интернет-магазина, всегда на связи, быстрый ответ от специалистов, я являюсь клиентом банка на протяжении 5 лет, вижу только положительные стороны, кешбек от партнёров всегда радует, хорошие проценты по вкладам.

Я обратилась в чат поддержки т-банк, для решения моего вопроса возврата средств за покупку. Оплата была с дебетовой карты. Заявление на возврат средств оформляли 20.10.24, деньги на 22.10.24 не поступили, я забеспокоилась и написала в чат поддержки банка. В течении 5 часов мой вопрос был решен и деньги мне поступили.

Остались только хорошие впечатления от взаимодействи. 

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата Михаила (номер 7**37). Вопрос с моей стороны был о Выдаче нестандартной справки для Консульства Франции. Михаил не просто мгновенно ее сформировал и выслал на email, но и подсказал, какие данные нужно добавить в выписку. И повторно выслад необходимый документ! Спасибо огромное!!!! С этим банком уже более 5 лет. И всегда восхищаюсь профессионализмом работников!!!! Т- Банк лучший!!!!!!!

В т-банке проходила акция на кэшбэк от партнёра банка (ментос).

Я купила товары, участвующие в акции. Загрузила чек в банк, но кэшбэк не пришёл. 

Поэтому я написала в чат поддержки 22.10.24 в 19:30. Мне сразу ответил Евгений.

Пояснил условия акции и то, что в чеке не указаны нужные данные. 

У меня остались вопросы о том, что я предварительно не могла знать, как в магазине забит тот или иной товар. Для подтверждения отправила фото товара и чек. Кирилл вручную проверил данные и разрешил мой вопрос. 

У меня осталось очень приятные и хорошие эмоции и впечатление от быстроты ответа и решения вопроса. Спасибо!

Есть задолженность по кредитной карте, не отказываюсь и признаю. Но доход снизился в два раза, физически не могу продолжать платить 20 тысяч в месяц при зарплате в 20 тысяч. Хочу запросить реструктуризацию банка, готова предоставить все документы, подтверждающие финансовые трудности. В чате "специалист" без имени вообще не обращает внимание на мои сообщения, выдавая одни и те де сообщения с требованием оплатить задолженность. 

Я понимаю, что задача банка вернуть деньги, и не отказываюсь их вернуть. Но мне нужны индивидуальные условия, потому что такую сумму просто физически не тяну. Есть все бумаги, но банк даже не хочет их рассматривать и предоставить мне официальный ответ. 

Мне кажется, в интересах банка вернуть деньги. Я готова, просто прошу пойти навстречу. Но видимо людей в чате Т Банка больше нет, одни роботы, которые копируют одни и те-же сообщения. Не давая возможность решить проблему, хотя это выгодно обеим сторонам.

Я не могу вносить такую сумму, значит долг будет просто копиться, потом суд, потом банкротство

 Зачем это все с клиентом, который сам обратился к вам за решением?