АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
Пользователь
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Пользуюсь Т-банком уже больше 4 лет ,за это время у меня практически не возникало проблем с банком ,а когда возникали ,то их оперативно решала поддержка банка в приложении. Например недавно у меня списали деньги за услугу которую я забыл отключить. Я стал писать в поддержку с просьбой решения вопроса. Потратив немного времени мне вернули деньги.🥳
Очень порадовало что карта выдаётся с 14 лет ,что очень удобно для родителей и ребёнка. Большой плюс банка ,что кэшбек выдаётся в рублях ,а не в бонусах как в других банках. Считаю этот банк одним из лучших что есть в России по удобству и выгоде.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Писала в чат поддержки Т-Банка 18 и 19 сентября 2024 года, меня перевели на сотрудника Анастасию. У меня была проблема с Яндексом, они у меня просто так списывали деньги, якобы за подписку, но я ничего не оформляла. Сам сервис Яндекса мне не отвечал, поэтому решила написать в Т-банк. Анастасия задала мне вопросы, связанные с моей ситуацией, попросила предоставить доказательства, что я ничего не оформляла. После того, как я всё объяснила, сотрудница передала моё обращение коллегам, а потом в течение нескольких дней мне вернули деньги. Сотрудники Т-банка быстро помогли разобраться и вернуть деньги, хочу им выразить огромную благодарность за такую оперативность и за клиентоориентированность.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
22.11.23, в 11:04 обратилась в чат поддержки по вопросу "Возврата средств", мне ответила оператор Виктория. В магазине пятёрочки я покупала товар ,оплачивала СПБ но у них оплата не прошла и меня попросили оплатить картой. В итоге деньги у меня списались 2 раза за одну покупку. Вопрос решили быстро буквально через неделю мне вернулись мои средства.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
18.11.2024 я сделала заказы в Детском мире онлайн, оплату произвела дебетовой картой Т-банка. Затем отменила заказ, так как передумала. Спустя неделю мне вернулись средства, но не в полном объеме. Я написала в чат поддержки Т-банка в мобильном приложении о своей проблеме 4 декабря 2024 года в 13:48. Мне сразу же ответила Милена, уточнила, сохранились ли документы, подтверждающие возврат. Я приложила скриншот переписки с Детского мира. Сразу же началась работа по возврату денежных средств, она передала информацию в профильный центр, чтобы всё проверили. И уже на следующий день деньги были зачислены в полном объеме!
У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
25.11.24 у меня с карты была списана сумма за покупку которую я не совершала. Я написала в поддержку уточнив ( может я что то забыла) что за оплата. На обращение ответил Ярослав и временно заблокировал карту и приложение на случай вдруг это мошенники, и мне позвонили ваши сотрудники спустя минуту. Разговаривала я с девушкой ( к сожалению имя не помню) . Сначала уточнили мои данные, мой паспорт , кодовое слово, задали мне вопросы по поводу этой оплаты, не давала ли я карту постороннему , через что захожу в приложение, не заходила ли я не подозрительные ссылки. После всех разбирательств что бы картина была ясней оставили заявление на оспаривание списанной суммы. 29.11.24 мне сотрудник банка (Максим) привез мне новую карту. И Т-Банк мне зачислил ту сумму на которую было списанно покупка ( Временно , пока не решила эту проблему). В итоге сумму мне вернули те кто списал, Т-Банк списал сумму которую он отправлял мне. Большое спасибо за быстрое решение проблемы. Спасибо всем сотрудником, все вежливые и понимают свою работу, как надо действовать.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Я обратился в банк с проблемой о том что подписка сняла деньги без моего ведома, поддержка быстро ответила и создала обращение, обращение быстро решили и вернули деньги. Хочу сказать спасибо быстрым агентам поддержки и самой сети тинькофф, так как это были мои последнии деньги и было не на что кушать, спасибо большое этому банку!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Банк оперативно вернул средства за невыполненную услугу( оплата транспорта , ошибка при системы при фиксации выхода)..и в других ситуациях поддержка всегда рядом, объяснение понятны, общение вежливое и корректное. Отличная партнёрская программа и начисления кэшбека, увлекательные игры и доступное обучение биржевой торговле и инвестированию.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
У меня случилась неприятная история. С карты Т-Банка списали деньги. Я не делала никаких покупок, не оформляла подписок, данные карты тоже стараюсь нигде не светить, и тут такое.
Хоть и сумма списалась небольшая, но неприятно и значит, что кто-то получил доступ к счету.
Я тут же написала в поддержку.
Мне очень быстро ответили, к общению подключилась сотрудник Ольга, а затем девушка Наталья.
Мне предложили заблокировать карту и бесплатно перевыпустить новую.
Я так и сделала. Еще предложили написать заявление на возврат средств.
Честно говоря, не особо верила, что деньги вернут, но сегодня средства уже поступили на счет. С даты списание прошло менее 2 дней. А завтра я уже получаю новую карту.
Большое спасибо за оперативность и внимательность к клиентам. Для меня вы - Лучший банк! Всегда вас рекомендую, как самый прогрессивный и клиентоориентированный банк, и вы постоянно подтверждаете мое доверие!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Пользователь
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Пользовался услугой перевода баланса кредитной карты Platinum в Т-Банке, что позволило мне погасить задолженность по кредитке другого банка с рассрочкой платежа в полгода. В ноябре сделал последний платеж по этой услуге (оплатил остаток долга), но не учел, что у меня имелась также задолженность по ранее совершенным переводам с той же кредитной карты Platinum в льготныый период. В результате мой платеж, предназначавшийся для погашения долга по переводу баланса, уменьшил мой долг по переводу с кредитной карты, а задолженность по переводу баланса осталась, и были начислены проценты. Я обратился в поддержку Т-Банка. Консультанты помогли мне разобраться в очередности платежей, и я в этот же день погасил весь оставшийся долг по кредитной карте Platinum вместе с начисленными процентами. При этом моя просьба вернуть проценты была решена положительно! Средства были зачислены мне на кредитную карту в течение 10 минут после погашения всей задолженности. Спасибо!
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
30.11.2024 я совершила покупку в магазине одежды и хитрый продавец чек выдал на одну сумму, а списал с меня сумму,отличающуюся от чека. Я увидела это уже дома и подала обращение на оспоривание операции через приложение мобильного банка.Это оказалось очень легко и быстро. Мое обращение зарегистрировали по номером 452489197, я попросила вернуть мне разницу между списанием и суммой чека, сумма была маленькая, но это неприятно когда тебя обманывают. Чуть позже я приняла решение,что сотрудникам было бы легче решать мой вопрос если бы они видели чек, который мне выдали в магазине. Я загрузила фотографию чека в чат поддержки где регистрировалось обращение. Ко мне подключился оператор Екатерина и поблагодарила за то,что я предоставила дополнительную информацию.Мою претензию рассмотрели за 2 дня , хотя рассмотрение должно было быть около 7 дней и благополучно вернули мне 02.12.2024 деньги. Взаимодействие было легким и приятным. Мне очень нравится Т-банк тем, что это пожалуй единственный банк сейчас, у которого остались живые люди в чате поддержки и это очень приятно, потому что бот не решает иногда вопросы.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
4
Пользователь
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
При заказе продуктов в магазин сумма заказа была списана сразу,до его завершения 1652,97.После сборке заказа сумма поменялась В связи с изменением весовых продуктов.Но т.к сумма уже списана я решила дождаться завершения заказа и его получения.(обратилась в магазин,оператор сказал что после завершения заказа сумма будет скорактировала).Заказ привезли.Масло текло,фольгированые пленки повреждены,но и цена после завершения заказа так и не изменилась.я снова обратилась в час с магазином.Мне начали объяснять что сумма просто захолдирована,но она была списана.Это разные вещи.Чат все время прикрывался и невозможно было полностью описать проблему и приходилось новому оператору заново все объяснять.Написала так же про испорченные продукты,за них магазин сделал возврат,но когда я спрашивала про изначальную разницу в суммах при оформлении заказа и после его сборки чат либо закрывался,либо мне говорили про возврат за поврежденные товары.Опять же это разные вещи.От магазина не добилась ничего,обоатилась в банк.Описала проблему оператору по тел. Все поняли,составили обоащение.мой вопрос решили на следующий день.Я предоставила всю информацию и банк сказал возврат раззницы сумм.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В ноябре месяце с карты т-банка произошло списание за подписку онлайн-кинотеатра иви, которая была отключена в день когда произошло списание. обращение в банк через мобильное приложение было зарегистрировано и сотрудниками банка определен срок рассмотрения до 09.12.2024. обращение сразу было принято в работу проведено уточнение ситуации на которое не потребовалось много времени и уже 06.12.2024 на карту были зачислены деньги. В данной ситуации банк принял стороны клиента без каких либо проволочек решил проблему с наименьшим участием клиента, мобильное приложение банка информативное и понятное. Оценивсю решение данной проблемы на 5 из 5 балов, мобильное приложение банка удобное и информативное, остался очень доволен Т-БАНКом 👍🏻
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Пользователь
05.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
4
Вчера получил в чате сообщение от банка,якобы у меня взята кредитная карта для рефинансирования лимитом 310000 .Я был очень удивлён.Такой карты у меня нет.Пришлось. написать в чат.Ответа долго не было.Связался с банком.Оператор Евгений все проверил и не нашёл такой кредитной карты.Переключил на оператора Георгия который непосредственно занимается вопросами рефинансирования и он уже более подробнее все проверил.Оказалось что сообщение отправлено ошибочно.Сами понимаете,что пришлось поволноваться.Но сотрудники молодцы все тщательно проверили.Огромное спасибо
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! 7 ноября я обратилась в чат поддержки Т-банка в мобильном приложении, потому что интернет-магазин списав у меня деньги заказ так и не доставил. При отмене заказа, деньги не вернул, пришлось обращаться в службу поддержки. Мне ответила оператор Полина, задала вопросы по моему обращению, чтобы быстрее понять суть проблемы. Всё пояснила и сказала ожидать. Через пару дней я повторно обратилась в поддержку, ответила Анастасия. Вопрос был нестандартный, но решили быстро, деньги вернули
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Случайно оформил премиум карту, с ней оформилась премиум подписка, списалось 1990р за подписку. Поддержка отреагировала быстро, вошла в положение не смотря на то что вина была не мне. Без каких либо проблем вернули деньги, закрыли подписку и помогли с закрытие карты премиум блек. Вообщем спасибо за помощь, респект Мише.
05.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM