178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! У меня 10.12.2021 года в результате мошеннических действий и в связи со сбоем работы мобильного банка ( оно не работало выйти было нельзя) были списаны денежные средства с кредитной карты и дебетовой карты около 400 тыс.руб. у моего мужа . Он обратился в банк. Он никому не давал ни смс и номеров карт, т.е. злоумышленники сами подключились к системе банка взломав пароли и пока у меня банк не работал , вдруг пошли ходом списания и за 3 минуты все деньги вывели, он даже не успел в банк позвонить. После обращения в банк сразу же, все заблокировали, хотя там уже ничего не осталось. Сегодня мне пришло от Тинькофф сообщение :" Здравствуйте! Сожалею, что вы столкнулись с действиями злоумышленников. Как вижу, коллеги уже изучили ситуацию. Не получится вернуть средства силами банка, потому что у нас нет полномочий правоохранительных органов. Я рекомендую обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. А мы окажем максимальное содействие расследованию." . Получается он никому карту не давал, ни с кем не общался, смс не отправлял никуда, сидел дома, систему взломали у банка (что кстати подтверждается не только зафиксированные моими звонками в банк, но и информацией в интернете), А Тинькофф снимает с себя всю ответственность как с банка за сохранность моих денежных средств, получается что банк не смог сохранить мои денежные средства, и теперь он еще должен закрывать долги по кредитной карте за операции которых не совершал! Зачем мне тогда вообще пользоваться услугами банка Тинькофф, Банк снова выпустили карты, и в любой момент у меня могут списать деньги мошенники, а Вы не несете никакой ответственности. Прошу разъяснить данную ситуацию подробно.

Добрый день, все чаще и чаще консультации идут от ваших сотрудников совсем не компетентных  (если не сказать жёстче) даже сказать в каком разделе сайта вашего банка находится та или иная информация не могут. И к слову, качество обслуживания вообще у вас падает, если брать 2-3 года назад, то это были грамотные сотрудники, а сейчас по моему набран штат из студентов, либо лиц без должного образования. Да и условия по милям у вас стали совсем не привлекательные, а сегодня столкнулась с тем, что не могу их списать (хотя доступные операции по суммам у меня были)

Сотрудничаю более 6 лет проблем нет,рекомендую.

Отличный сервис все быстро и удобно, подал заявку электронно на приобретения Карты на следующий день уже получил. 👍.

Добрый день! Являюсь клиентом разных банков, но сервис Тинкофф банк в лице менеджера Игоря Шалимовова просто великолепен. Неравнодушный человек, помогает в повседневных банковских делах, оперативно реагирует на ситуацию и решает возникающие вопросы. Не сочтите рекламой, просто очень хочется выразить личную благодарность неравнодушному сотруднику данного банка. Такие менеджеры делают позитивный имидж банка!

Пользуюсь, вопросы решаются быстро, довольна и общением и профессионализмом. Нет навязчивости, всегда идут на уступки, работают с индивидуальным подходом!

Перевыпуск карты, из-за фальсификации данных на мошенническом сайте. Быстрое решение проблемы, моментальный ответ. Никаких бумажек и визитов в офис, быстро просто и эффективно.

Очень удобный банк мне нравится 👍

Очень удобное приложение. Прекрасная возможность всё вопросы решать самому, редко приходиться обращаться к специалисту, что очень сокращает время решения проблемы.

Карту завели из-за ребенка. Да-да)) когда увидели предложение банка по детской карте. Это так удобно- вживую, на практике прививать навыки "общения с деньгами"! Раньше мы покупали книжки, курсы для того, чтобы ребёнок освоил что да как. Но теория сильно отличается от практики, все мы с вами знаем. Как только у сына появилась СВОЯ карта. Он уже вынужден считать, понимать баланс. При этом научился экономить, а не все подряд просить в магазине, понимая, что тратятся реальные средства на каждую ерунду)) А дальше... Я поняла, что медленно и верно перешла на карту Тинькофф во всём: поездки ли это за границу, оплата ли платежей, переводы или покупка валюты... Все это оказалось проще, быстрее и выгоднее именно с Тинькофф! Здесь и кешбек (вместо комиссии) и поддержка (техническая и другая, в чате). А, вот ещё что! Просто наблюдение обывателя:) Мы стали чаще ходить в кино! Ага! И не просто, а на премьеры. По выгодной цене и рядом с домом. Всё удобно рассчитывается в приложении. А началось всё с обычного оповещения о том, что в нашем кинотеатре скоро.... И мы, вот уже в который раз, всей семьёй (ах, как трудно собрать всех вместе в наше время) ходим на ночные сеансы. Обожаю это!

Один из лучших мобильных банков в стране.

Благодарю Рухшону за профессионализм и участие в решении вопросов. Такие люди делают Ваш бизнес Олег успешным!!!

Не могу сделать мультикарту из своей Тинькофф блек

Банк клиентоориентирован - это важно и удобно. Последнее время (предположительно из-за значительного роста количества клиентов), наблюдаютя сложности в коммуникациях. Не всегда и не каждому сотруднику удаётся внятно и чётко ответить на конкретно поставленный вопрос (то ли проблема организации работы сотрудников, то ли уровень квалификации). Сегодня пришлось потратить ок. 3 часов для получения ответов на имеющиеся вопросы, за это время сменилось несколько сотрудников в переписке. И естественно каждый начинал изучение вопроса с "0". Утомительная процедура. Поэтому отдельное спасибо Никите, личный номер 6910619, не поленился, набрал и закрыл вопрос за 10 мин. Банку пожелание: растите, но не забывайте о клиентах. Они - основа вашего роста.

Добрый день! Брал кредит под залог недвижимости в Тинькофф Банке https://www.tinkoff.ru/, 3 декабря произвел полное досрочное погашение по кредиту, но к сожалению банк до сих пор не прислал документов подтверждающих что арест с объекта недвижимости снят, две недели банк не может элементарно выслать документы подтверждения, я уже совершил сотни звонков, а сотрудники не сдвинулись с места, кормят обещаниями изо дня в день, ужасное отношение к клиентам и полное пренебрежение своими обязательствами! Единственный выход который я вижу это обращение в суд!

7.12.21 я оставила на сайте Тинькофф заявку на рефинансирование кредита другого банка. Через 10 минут мне перезвонил оператор и, уточнив все данные, сказал ожидать ответа в течении 1-2 дней (P.S все длилось неделю). 10.12.21 я обратилась в чат с вопросом о статусе моей заявки, там извинились за задержку: "Приносим извинения за долгое ожидание. В связи со сложившейся ситуацией у нас возросла нагрузка и увеличилось время обработки, мы делаем все, чтобы быстрее принять решение.". После этого через пару часов позвонила девушка по номеру 8(800)***-**-76 и сообщила, что мне одобрена кредитная карта и курьер готов ее подвезти в любое удобное время, хотя я ее не заказывала, но она продолжала настойчиво ее предлагать. 14.12.21 я снова обратилась в чат, где, со мной даже не поздоровавшись, ответили: "Мы еще рассматриваем вашу заявку. Я передала коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время. Максимум до конца завтрашнего дня.". Через пять минут мне опять позвонила девушка по поводу кредитной карты и после моего очередного отказа мне через минуту приходит СМС о том, что "Мы отменили заявку на кредит. Будем рады сотрудничать в будущем". В чате мне сказали, что это Я САМА отменила заявку и они могут оформить новую. Но я этого 100% не делала. Это можно проверить по всем звонкам, перепискам и обращениям. Эта ситуация меня окончательно разозлила и я рассказала обо всем в инстаграме с отметкой аккаунта банка, где мне тут же ответили, что им очень жаль за эту ситуацию и попросили ФИО и дату рождения, чтобы со всем разобраться. И, конечно же, никто не стал ни с чем разбираться. Видела уже похожую историю здесь, и банк очень сильно извинялся за такую ситуацию, но какой толк от ваших извинений? Если служба поддержки никакая, операторы бесконечно навязывают кредитные карты, а в ответ на отказ отменяют твою заявку за тебя. Это было первое обращение в банк и точно последнее. Рефинансирование мне уже не нужно, воспользовалась услугами другого более адекватного банка и под более выгодные проценты. А в этот банк больше ни ногой.

Выражаю огромную благодарность Даниелян Карине за отзывчивость, понимания, за быстроту решений поставленной мной задачи и понимания важности вопроса! А самое главное четкость и качество работы!  Ещё самое важно и главное, за приятное общения которое оставляет только хорошое настроения!  Была бы возможность лично отблагодарил!)

Я уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Самый клиентоориентированныц и современный банк. Все быстро,удобно,великолепная работа персональный менеджеров.

Очень нравится как здесь всё устроено, всегда помогут, всегда ответят, всё объяснят, а карту сами привезут, расскажут об акциях, которых кстати очень много!! Кэшбеки, акции, приятное обращения к клиентам, очень нравится, рекомендую друзьям.

Пользуюсь практически всеми продуктами Tinkoff Bank, но больше всего нравится связка дебетовая карта + кредитная, а сверху подписка Tinkoff Pro. С помощью кэшбэка и процента на остаток подписка полностью окупается и выходит в плюс. Очень приятная поддержка, всегда стараются решить проблему в сторону клиента. Была история, что перевёл небольшую сумму мошеннику, после того как понял, что меня обманули, написал в поддержку, Тинькофф банк вернул мне деньги из средств банка, в качестве лояльности!!!  А что касается доставки карты, это что-то нереальное, днём оставил заявку на карту, а привезли её уже на следующий день мне на работу.