178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Входящий звонок - настойчиво предложили карту "Тинькофф-Платинум". Информацию по ней толком дать не могли, но хотели получить личную информацию о моих финансовых возможностях. Несколько раз говорил, что предпочитаю ознакомиться с условиями в печатном виде, а не устной скороговорки. Наконец пришлось заявить о желании прекратить такой вид общения. Ознакомился с условиями и согласился на выпуск карты. Доставили оперативно. Уивился стоимости кредита 29.491% годовых, об этом ранее не заикались Но, доствили НЕ ТУ карту -  с другим номером, а СМС прислали на другой номер карты.  После звонка в банк - заблокировали две карты и начали требовать дополнительные документы, как будто это была моя ошибка, а не череда ошибок или халатности сотрудников банка. В чате в инернет банке не отвечают по часу. На линии поддержки бесконечно переключают с одного сотрудника на другого и круги "Тинькофф-Платинум" сервиса и объяснений начинаются заново. На отказ от такого сервиса обещают свое решение в несколько дней. Плохой Тинькофф-Платинум" сервис. Крайне не рекомендую. Банк активно продолжает падать в своем качестве и отношении к клиентам. Все портится. ТИНЬКОФФ-БАНК не исключение.

Являюсь давним клиентом банка. Отлично работающее приложение, компетентные вежливые сотрудники, в целом являясь клиентом многих других ведущих банков оцениваю Тинькоф выше остальных. Из последнего опыта, отличная работа персонального менеджера Полины номер 6904126. Надеюсь руководство поощряет таких сотрудников, ведь они создают впечатление о всем банке. Превосходное впечатление

Странная ситуация сложилась с банком, хотя всегда все вопросы решались оперативно. Проходила акция кэшбек-фест, где было необходимо совершить покупки на 5 тыс. руб. Нигде, в том числе в правилах акции не было оговорено, что покупка у одного партнера акции должна быть одна. Что такая оговорка отсутствует в правилах, мне подтвердили в он-лайн чате. Кроме того, поддержкой мне был дан ответ: "По условию спецпредложения Пятерочка Акция действует на ВСЕ покупки по карте". Однако, в нарушении своих же правил, мне вторую покупку на засчитали, хотя все условия акции мной были выполнены.  Последний ответ такой: "Так как вы уже получили максимальный кэшбек за данные предложения, последующие покупки не шли в зачет, учесть их не можем". Почему? На каких основания? Какой пункт правил гласит об этом?

Засиделся до раннего утра по работе за ноутбуком и решил глянуть поступления на карту. Зайдя в приложение увидел, что у меня было списана сумма за обслуживание карты Тинькофф блэк Метал, хотя по условиям такого не должно быть. Был немного расстроен таким положением дел, ведь снова придётся узнавать, ждать решение по данного вопросу. Написав в службу поддержки, получил довольно быстро ответ, чем крайне был приятно удивлен. Сотрудник всё подробно рассказал о новых условиях программы, задав уточняющие вопросы, прояснил всю ситуацию, Потому хотел выразить благодарность сотруднику службы поддержки банка, Полине с табельным номером 6904126. Приятно, что в банке работают такие люди!:)

В России точно лучший банк. А может и в мире. Только одно пожелание, устраивайте больше игр, конкурсов. Люди любят халяву ))

Стараются! Не все сразу получается, но система работает. Как не странно но инженера с кем сотрудничает тинькоф на местах не очень заинтересованных работать на результат. (впечатление). Хорошей совместной работы!

Живу в др. Стране. Банк всегда на связи. И решает все мои вопросы очень быстро! Я очень довольна, что имею карту Тинькофф и пользуюсь услугами банка!

Затолкал случайно в банкомат сберовскую карту- он ее, ест-нно сьел. И отдавать не хотел. Поэвонил -на всякий случай (без надежды особой) по номеру на банкомате и... минут через 15 его перезагрузили и он карточку выплюнул. При этом оператор мне сказал- мол не уходите пока никуда. Я был очень приятно удивлен. Если у кого банкомат ел карточки когда-либо -меня поймут)

Пользуюсь и советую всем отличный банк

Писал в чат, сотрудник Константин помог во всех вопросах и даже больше. Рассказал где Пополнить евро и как. График работы и после направил как найти эту инфу у приложении, хотя не просил, но приятно

Владею двумя дебетовыми картами, вкладом, накопительными счётами, брокерским счетом и ИИС. Самая лучшая поддержка. Отвечают моментально, все подробно расскажут и объяснят. Очень удобный сервис. Рассмотрения обращений очень быстрое часто в течение дня. Пользуюсь и рекомендую всем данный банк!

И снова пишу сюда отзыв, чтобы люди не наступали на чужие ошибки.  до этого я уже писал отзыв 12.11.2021. Ссылку на него оставляю здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10585477/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10585477/#bankAnswer[/url] Сегодня 15.12.2021 и уже прошло больше месяца как до сих пор не получены деньги.  По порядку начну: была назначена встреча с представителем К-ым Михаилом по адресу залога недвижимости. Представитель приехал, вскрыли конверт, документы совсем с другим ежемесячным платежом, сфотографировать квартиру так же не получилось. Назначили встречу на другой день. В итоге: встретились, подписали все документы (договор ипотеки, индивидуальные условия и заявления на электронную подпись). Подписывали я и супруга, т.к. залогодателем является моя супруга. Второй комплект документов остался у нас, второй забрал сотрудник банка. Вроде все хорошо, через неделю зарегистрируют залог. Я заранее сообщил представителю, что часть кредита перечислять мне не нужно, а это 70.000₽.  Мне нужна вся сумма сразу и когда она будет готова я активирую в течении двух месяцев в удобное для меня время (самому можно активировать кредит, чтобы поступили деньги в тот момент когда Вам нужно будет). В итоге проходит неделя - денег нет. Пишу в поддержку: оказывается не хватает подписанной с моей стороны анкеты заявления. Хорошо назначаем встречу. Приезжает сотрудник З-ев Алексей Д. Подписываем анкету, ему ещё раз объясняю, что нужна вся сумма сразу. Активировать кредит не нужно и часть денег 70.000₽ переводить не нужно. Если бы я нуждался, я бы в первый раз попросил часть денег. Сказано было несколько раз. В итоге через 5 минут после его ухода приходит сообщение, поздравляем с активацией кредита вам зачислено 70.000₽ 😂Звоню представителю, говорит сейчас уточню и решу вопрос, в итоге пропал.   Пишу в поддержку: так и так, кредит активировать не нужно было, зачем это сделал специалист? Составили обращение: разберёмся, поможем, не переживайте. В итоге сегодня приходит сообщение, что активацию отменить к сожалению не могут. На этом история не заканчивается. Звонит вчера опять представитель банка моей супруге и обьясняет, что не подписана с ее стороны Электронная квалифицированная подпись. Куда делись документы уже подписанные с нашей стороны, вопрос остался открытым, т.к. это серьезный документ который передали подписанным К-ву Михаилу, а один  комплект остался у нас. В итоге денег до сих пор нет, полный бардак, сотрудники переключают друг на друга не зная , что ответить.  Просьба к представителю, который разбирается в этих вопросах. 1)Отменить активацию 70.000 которые я не просил. З-ев Алексей Д. проигнорировал это требование. Поэтому оставляю здесь жалобу на работу этого сотрудника. Нужна вся сумма сразу.  2) Разобраться куда пропали документы с подписью моей супруги ЭЦП, если мы их подписывали и передали К-ву Михаилу.  Один комплект остался у нас. Прошу сделать это в ближайшее время.  спасибо. Кредитный договор 06****44

Открыл ИП с помощью Тинькофф банка. Нужна была консультация по эквайрингу и онлайн кассе. Благодарю Татьяну Нестеренко за профессиональную помощь по вопросам эквайринга ,онлайн кассы и бухгалтерии.

Позвонила узнать насчет вклада. Сотрудник с большим трудом консультировала, уходила надолго, было видно, что ей ответы даются с трудом, т.к. нет нужной компетенции. После долгого отсутствия вернулась с абсурдным ответом не по существу. Когда я попросила перевести меня на компетентного сотрудника, она просто повесила трубку.

Долгое время писала в поддержку, и мне не давали доступ к карте кредитной... Недели две. Решила позвонить на горячую линию... И мне тут же решили проблему. Спасибо большое.... А техподдержке минус большой. За не компетентность.

Крутой сервис, всегда нравился тинькофф с точки зрения персонального подхода, спасибо за оперативность! Отдельная благодарность Носонову Максиму, от и до проконсультировал по расчётному счету.

Конечно мой комментарий не опубликуют, ну а вдруг, Я являюсь клиентом тинькофф несколько лет, за это время не было ни одной просрочки, один кредит погасил досрочно, после этих лет с тинькофф я думал что зарекомендовал себя хорошо, но оказывается для них я не надежный плохой клиент, понадобились деньги, заполняю заявку чётко отмечаю что залога нет и быть не может, и вот уже третий раз они мне отказывают, ладно бы просто отказали и все, а они начинают бесить звонить и говорить мы не можем вам одобрить кредит, но можем одобрить если вы заложите квартиру свою или знакомых или родственников, зато реклама везде берите кредит, ну просто ничтожные мрази!!!

Тинькофф с каждым разом поражает все больше. Я достаточно часто теряю пластиковые карты, проблему свою знаю, платить за перевыпуск не отказываюсь. Но таких проблемных перевыпусков как в банке Тинькофф нет нигде. Я потеряла кредитную карту и решила, что в целом сам кредитный счет можно и закрыть, что бы не восстанавливать карту. Написала в чат сотрудникам и стала ждать заветного звонка от банка с возражениями почему же карта мне все таки нужна. Позвонили, предложили смену тарифа на другой с бесплатным перевыпуском, каким то пониженным процентом и бесплатным обслуживанием. Ну повелась, согласилась, тем более как любителю фастфуда Браво-баллы мне нравились. Озвучиваю девушке, что хорошо, я согласна оставить, только мне нужно ее перевыпустить,  я ее потеряла. Ну и девушка радостно оформляет мне перевыпуск. Опустим, что вместо адреса дома в формате "x/x", она написала "дом x корпус x", представитель меня нашел. Вопросы у меня появились сразу после вскрытия конверта. Карта была неименная. Претензии к банку у меня появились мгновенно. Представитель сказал, что это все виноваты проблемы с транзитом. При чем тут транзит вы спросите? Оказывается, именную карту везти дольше чем неименную, а банко важно впарить свои продукты побыстрее, а не учитывать пожелания клиента. Так что разойдясь с представителем я обратилась в чат с вопросом почему ничего не согласовывая мне привезли неименную карту. Потому что позвонив и задав вопрос сотрудники бы услышали что я готова ждать именную хоть неделю, хоть две, хоть три. Сотрудников более некомпентных чем в чате Тинькофф мне тоже встречать не доводилось, по одному вопросу меня переключали аж 4 раза и не могли сказать ничего внятного. Кто то говорил, что решение принимается автоматизировано - если неименная карта придет быстрее - привезут ее, другой оператор сказал, что это решение представителя везти неименную карту (хотя он то откуда может знать какая карта в конверте),  однако почти все  попытались обвинить МЕНЯ в том, что я не указала, что мне нужна именная карта. И те же сотрудники при этом писали что, да всегда именная, в исключительных случаях - нет. Так вот, что делать мне, бедному клиенту без экстрасенсорных способностей, которому всегда привозили именные карт? Как я должна была догадаться, что это оказывается надо ОБГОВАРИВАТЬ. Разве не банк должен быть заинтересован в оказании качественной услуги? Разве не в интересах банка свести возможные конфликтные ситуации на нет  Оветить мне не смогли, но формили претензию/предложение о том что клиентов все таки следует предупреждать и спрашивать какую карт везти. Ответ обещали до 14:30 и если бы он был я бы сюда в целом, наверное, и не писала. Но, к сожалению, видимо, единственный способ хоть как то получить ответ от банка Тинькофф это  опубликовать отзыв о его работе где то, где его будет видеть не только сотрудники самого банка.

Пользуюсь картой тинькофф блэк уже 3-4 года и всё устраивает не какой задержки при получении зарплаты, переводах и тд. Хочу подметить что интерфейс в приложении Тинькофф банк 5 из 5!!! Вы лучшие продолжайте в том же духе и жду новогоднего интерфейса под новый год))

Просто хороший банк, просто хорошие сотрудники. Без пафоса, ненавязчивые, спокойные, компетентные. При звонке в банк автоинформатор не грузит вас своими "выгодными предложениями" в течении длительного времени. Вопрос с перевыпуском карты решают "на лету". Всегда идут навстречу клиенту. Рекомендую!