178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был вопрос по повышенному кэшбэку. Специалист Никита помог и ответил на все вопросы. Вошел в положение, проявил лояльность и дал рекомендации.

Добрый день! Хотя для меня не очень добрый! 2 дня назад сделала частично досрочное погашение по своему потребительскому кредиту. После погашения заметила, что сумма обязательного платежа не уменьшилась и как была 2700, так и осталась. Задала вопрос в чат, на что оператор ответила, сто сумма была недостаточной (хотя я внесла 5000 тысяч при платеже в 2700) и они уменьшили мне срок!! Я говорю, что мне не нужно уменьшать срок кредита, я хочу уменьшить сумму платежа. Уж не знаю, что там натворила эта оператор Екатерина, но в итоге я имею платёж в 3136 р вместо 2700 и срок 30 месяцев вместо 36! Косяки свои они исправлять не собираются, потому что каждый день отсылают меня подождать! Но какого черта я должна ждать исправления косяков банка? Я сделала платёж больше и заранее не просто так, я сделала это чтобы не переплачивать проценты! И что же получается, что хочешь как лучше для твоего кошелька, а Тинькофф делает как лучше для них! Я уже не знаю куда трубить, чтобы за моё обращение взялись и всё вернули как было! Может хоть здесь дело сдвинется с мертвой точки! Не ожидала такой подставы! Никогда больше не порекомендую друзьям связываться с Тинькофф!

Стал клиентом банка в 2017 году. Считаю его флагманом среди российских банков и банков ближнего зарубежья. То, что разрабатывает Тинькофф Банк для клиентов, стараются копировать многие банки (у многих не получается). Тинькофф банк задал новый стиль взаимодействия юр.лиц с банками, упростил множество монотонных действий. Персонал всегда «на связи», и занимают позицию клиента, а не банка (что немало важно), особенно хочу отметит работу Анжелики Киракосян, чуткий, отзывчивый менеджер, рекомендую..

Хочу выразить благодарность сотруднику Владимиру Н. и банку Тинькофф за компетентность его сотрудников, в наше время это очень ценно и редко к сожалению. Был срочный вопрос и проблема по интернет эквайринг, нужно было срочно принять д/с от клиента и срочно отправить поставщику услуг, так как тур горящий и это очень важно! Владимир Н. помог мне в решение моей проблемы, а так же связался со мной через некоторое время для уточнения, была решена проблема!  Спасибо большое, надеюсь на дальнейшее плодотворное отношение с банком Тинькофф!

Добрый день! Живу в Калуге. На правом берегу поставили банкомат. Правый берег 1/3 города. Писала в другие банки, для них недостаточно этого аргумента, ставить отказывается. Тинькофф же поставили сами! Все просчитали и подумали о своих клиентах! Большое вам спасибо! Ещё у мамы моей списали комиссию за перевод, большая сумма какая-то была. Она позвонила, возмущалась. Вернули деньги за комиссию. Потом начала читать договор, а по договору действительно это операция была с комиссией, но банк пошёл на встречу. Я не знаю как это назвать, но ни в одном банке такого я не встречала! Потом посмотрела ещё фильм ваш. Спасибо вам, ребята! Столько тёплых чувств после просмотра! Круто что вы за идею, за работников своих и с такой заботой о клиенте. А не только деньги, деньги, деньги. Было что я данные карты своей дала мошенникам. По ссылке прошла. Деньги ушли. Разбиралась, разбиралась. Ну сама виновата. Деньги не вернуть. Но я и представить не могла, что можно через приложение без меня перевести деньги. Как потом выяснилось, что когда я по ссылке прошла, и вбила код, мошенники через свое устройство зашли в мое приложение и что хотели там то и делали. Хотя я блокировала карту. Это конечно не приятно. Теперь вникаете минимум денег или сразу переводы нужные делаю, чтобы не лежали деньги на карте. Ещё отдельное спасибо за тех.поддержку. Всегда быстро и оперативно! Олег бот тоже конечно ничего. Но когда операторы отвевают приятнее) Ещё мне пару раз звонили с кредитами. Оператор там ещё не очень корректно вёл диалог, что подумала я мошенники это. Ругалась. Выяснилось что это настоящий оператор настоящего банка. Потом оператор мне отключила вот эти все предложения о кредитах, чтобы не звонили. Я опять к вам растаяла.

Отличный банк, отвечают специалисты быстро и решают вопросы, комиссии отсутствуют и кешбэк на огромное количество товаров и услуг, рекомендую

Операторы Банка быстро и понятно решили и объяснили мне мою проблему, при этом вернулись денежные средства на карту банка! И все из-за того, что была оформлена подписка, про которую я даже и не знал!

С помощью банка оплатила курсы в интернете. При возникновении вопросов получила быстрый и компитентный ответ. Это успокоило мои переживания. Спасибо.

Я пользуюсь tinkoff уже пол года, и мне очень нравится отношение к клиентам, высокий кэшбек рублями что очень удобно! И сам сервис и интерфейс удобный и простой

самый лучший банк! Выбирайте банк Тинькофф! Удобный во всем, мобильное пртложение очень легкое в использовании, много услуг предоставляется, и все в одном месте, не надо кучу приложений скачивать, пользуйтесь на все 100%.

Хороший банк в настройках можно сделать так чтобы при оплате с карты не водить пин-код просто кладёшь карту на терминал и оплачиваете больше 3000 можно будет без пин-кода оплачивать и кешбек хороший выходит чем больше тратишь тем больше кешбек получаешь

С Этим банком можно решить лююой вопрос .не за висимо какой у тебя статус. Самый крутой!

Хороший банк,но почему-то боится зайти в Крым,санкций новерно боятся,нужно плюнуть на МВФ и заниматься своим делом,ато чтобы взять карту или кредит нужно ехать как минимум в Томань,Крым ведь почти восемь лет как Россия и банк тоже Русский,так что добро пожаловать в Крым.

Не верьте Тинкофф Банку! Тинькоф Банк воспользовался своим доверием, не смотря на то, что, он был простым. Это в прошлом! При оформлении кредитной карты Тинькофф банка, вы подписываете договор, и автоматом подписываете себе дополнительную услугу "Страхование задолженности", представители вам об этом не скажут, а платить вы будете. В договоре-заявке стоит маленький квадрат, чекбокс (это мало заметные графы), и написано что вы не согласны с данной услугой, т.е. если вы поставите галочку, то будите оплачивать дополнительно. Если все таки решите взять эту карту, то обязательно, при подписании договора ставьте галочку, что вы отказываетесь от этой услуги, ищите ее. Я таким образом оплатил банку более 30 тыс руб.  На мою претензию Тиньков банк деньги не вернули, в чате Тинькоф мне пишут вот так ")))". На зарплатных проектах тоже много хитростей. Наверное стоит уведомить учредителей. чтобы приняли меры по репутации банка. Вы набрали популярность, так будьте честными перед клиентами!

Наступил 2021 год, сижу дома - магазины закрыты. "Открыл для себя" возможности магазинов по продаже товаров через интернет и их доставку. Как это бывает нарвался на недобросовестных продавцов вопрос с которыми по возврату денег за товары или обмен решался очень просто, так и явных мошенников - вопрос с которыми вообще не решался! Помог возврат денег через банк Тинькофф, процедура не быстрая, но показала себя довольно эффективно. Пару раз Банк возвращал деньги за этот год через систему chardgeback - чем собственно доволен, заслуженная оценка. Номер обращения 5-7889911626125, 5-7074006817632

Буду краток... Позвонил, чтобы решить проблему... Оператор Иван (341724) долго, но с уважением делал свою работу... Блин, отметьте его премией, что ли)

Пользуюсь давно услугами данного банка. Недавно потребовалась кредитка, успешно ее открыла, использовала и планировала закрыть в начале декабря. Созвонилась с поддержкой, очень приятная девушка предлагала мне много доп услуг, чтобы я не закрывала карту. Но в итоге я отказалась от предложения и она поставила карту на закрытие ( к девушке претензий нет, свою работу выполнила по максимуму) Через пару дней я поняла, что бюджет мой скорректирован неверно и кредитка необходима для операций. Снова позвонила для восстановления счета и тут началось. Первый специалист даже не попыталась решить проблему, а приняла как должное, что я хотела бы восстановить карту, но если не получится, то перейду в **** банк. Видимо, кредитки уже неинтересны. Я снова позвонила, попался другой специалист, она сразу меня проконсультировала и сказала, что со мной свяжутся в течение 3х дней. За 3 дня мне никто так и не позвонил. Карта так и не воссатновилась, написала в чат, бот ответил, что я могу ею пользоваться до перевыпуска. Ничего не поняла, но карта так и не работала. Написала в чате, что карта не работает, мне ответили, что восстановление происходит через звонок, и мол мне звонили. Кто и когда непонятно. Сказали, что перезвонят мне в удобное время, написала время, дождалась ночи, никто не ответил. Карта не работает. Очень разочарована банком. Деньги были нужны срочно, пожалела, что не создала за эти пару дней новую кредитку в другом банке с хорошими условиями.

Имею в тинькофф банке кредитную карту платинум. Не знаю плакать или смеяться от счастья, что у меня она есть. Вообще изначально начались проблемы с пользованием данной картой. То страховку включили без моего ведома, то овердрафт.  Теперь по подробнее про овердрафт или как написано в тарифах «сверхлимитная задолженность». Я каждое 24 число месяца вношу минимальные платежи по карте. Пока не получается гасить большими частями , но все же погашаю. Так вот, мне уже наверное год, даже больше, не могут разъяснить, на понятном для простого человека, языке, что такое сверхлимитная задолженность и откуда она появляется.  Само понятие мне известно. Но! Я не подписывала никакие документы и не подключала себе этот овердрафт! Мне тупо не дают закрывать даже мин платежами долг! С каждым месяцем растёт сверхлимитная задолженность! За последние 2 месяца мне насчитали аж 12 тыс каких-то непонятных процентов за сверхлимит! Я внесла 15.12.2021 на карту 14400руб, у меня из этой суммы на карте осталось 1874 рубля! Вы там совсем что ли ?! Ладно это! Так ещё и выписки приходят каждое 30 число месяца и там ни слова не указано про сверхлимит! Только проценты текущие и какие-либо комиссии. Я совсем не понимаю как работает эта карта!  3-4 оператора мне в чате не смогли толком разъяснить, откуда берутся такие большие суммы! Дальше! То что у меня сейчас на карте осталось, спишется к концу месяца в погашение очередных процентов без моего вообще ведома! Вы мне скажите , в каком ещё банке такое есть?! Чтобы лимит по карте списывали в погашение процентов ??! Нигде такого нет !  Ты вносишь мин платёж . Часть идёт на проценты, часть остаётся на карте для пользования или просто восполняешь лимит , который был тебе одобрен банком!  Такого бардака я ещё не видела нигде !!! Я сегодня не дождалась от оператора в чате бланк обращения и была вынуждена писать сюда !!!  Требую письменного ответа с полным разъяснениям, а не отписками , типа «тарифы смотрите» или «выписку откройте , там все указано» , откуда у меня сверхлимит? И если он есть, почему тогда в выписке не указано, что за эту услугу берётся комиссия 390 руб не более 3 раз в расчётный период как указано в тарифах?  В ваших отчётах, которые вы присылаете, ничего не написано от слова вообще! Я картой вообще не пользуюсь! И восполнять у меня не удаётся ее! Вы все на проценты списываете! Я буду строчить вам отзывы, пока вы мне не дадите четкий развёрнутый ответ! С самого начала моего пользования картой по все списаниям и зачислениям  в пользу процентов и пр. Следующая станция - суд!Надоело! П.С.Человеки! Никогда не берите ничего у этого банка! А то останетесь без штанов! У меня все! Аттракцион увлекательный однако!

Не верьте Тинькофф Банку! Тинькоф Банк воспользовался своим доверием, не смотря на то, что он был простым. Это в прошлом! При оформлении кредитной карты ТинькофБанка вы подписываете договор, и автоматом подписываете себе дополнительную услугу «Страхование задолженности», представители вам об этом не скажут, а платить вы будете. В договоре-заявке стоит маленький квадрат чекбокс (это мало заметные графы), и написано, что вы не согласны с данной услугой, ставьте галочку, т.е. если вы не поставите галочку, то будете платить дополнительно. Если все таки решите взять эту карту, то обязательно, при подписании договора ставьте галочку, что вы отказываетесь от этой услуги, ищите ее. Я таким образом заплатил банку более тридцати тысяч лишних рублей, которые мог сохранить. На мою претензию Тиньков банк деньги мне не вернул, в чате Тинькоф мне пишут вот так «)))». На зарплатных проектах тоже много хитрых действий. Наверное стоит учредителей уведомить, чтобы приняли меры по репутации банка. Вы набрали популярность, так будьте честными перед клиентами.

единственно, что неудобно: нельзя взять операцию платежа из истории и повторить. В остальном нареканий нет. Оперативная обратная связь при обращении и клиентоориентированность на высоком уровне.