178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

100-летний опыт) не подводил ни разу и счёт мой всегда под надёжной защитой. Ни мошенники ни приставы не добрались…. Спасибо

Пользуюсь 4 года очень довольна.

Пржалуй лучший мобильный банкинг, всё отлично. Ну правда бывают иногда небольшие сбои, надеюсь команда всё исправит!

Являюсь держателям дебетовой карты tinkoff black, обратился в службу поддержки банка для получения информации о переводе средства с моего счёта на счёт банка Китая(хотел сделать подарок дочери она живёт в Китае к новому году) Я хотел положить насчёт рубли́ сделать банковский перевод чтобы на карту дочери сумму пришла уже в юанях. Сотрудники служба поддержки подробно объясняли как лучше перевести деньги каким способом, консультации была настолько подробная что разобраться может даже маленький ребёнок. Огромное спасибо сотрудникам за высококвалифицированную помощь

Положительный. Решили вопрос быстро. Без каких-либо сложностей.  Карта была заблокирована. После проведённой операции. Операцию проверили и карту тут же разблокировали

Добрый День! Работаю с ТИНЬКОФФ БАНКОМ С февраля 2017 по настоящее время(почти 5лет) ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН ВЗАИМНЫМ ПАРТНЕРСТВОМ(мобильные приложения БЕЗОПАСНЫЕ И РАБОТАТЬ С НИМИ БЫСТРО И УДОБНО, профессионализм сотрудников НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ они на связи 24/7 и ни когда не оставят ваши проблемы без внимания и должной помощи, когда ты видишь логотип ТИНЬКОФФ БАНКА как основного спонсора в спорте, в развлекательных программах, в благотворительности и т.д ты себя ощущаешь частью этого благово дела! Так же хотел ПОБЛАГОДАРИТЬ своего личного менеджера Антона, за 5 лет произошла первая проверка по документам благодаря ОПЕРАТИВНОСТИ своего бухгалтера и ВЫСОКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ Антона она заняла не больше суток!!! Проверку контролировал лично Антон и сделал все что бы работа организации не останавливалась!!! ТАК ЖЕ ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ ЗДОРОВЬЯ ОЛЕГУ ТИНЬКОВУ И ЕГО СЕМЬЕ! СВОИМ ПРИМЕРОМ ОН ДОКАЗАЛ, ЧТО ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ ДОСТИЧ ЛЮБЫХ ЦЕЛЕЙ КОТОРЫЕ СТАВИТ ПЕРЕД СОБОЙ!!!!

Работаем с Тинькофф много лет. Просто. Удобно. Быстро. Обслуживание клиентов на высочайшем уровне. В любое время сотрудник готовы оказать содействие. Особенно отмечу Ксению Абляеву. Благодарю Вас за ваш высокий профессионализм, за вашу ответственность и оперативность в процессе решения проблем, которые у нас возникают.

Мне он нравится

Всем здравствуйте. Хочу поделиться ситуацией с которой я и моя мама столкнулись сегодня. Меня зовут Марина мою маму Ольга. сегодня мое утро началось с того, что я проверив свою почту обнаружила сообщение от тинькофф банка. В нем сообщалось о просроченном платеже по кредитной карте на имя моей мамы. Я очень удивилась так как знаю, что клиентом тинькофф банка моя мама никогда не являлась. я связалась с мамой и убедилась, что никакой кредитной карты она никогда в жизни не оформляла. далее я подумала о том что возможно это какое то мошенничество и со своего личного кабинета написала в поддержку тинькоф, что бы убедиться что письмо отправили они и почта и телефон указанный в письме действительно принадлежат им. сотрудник чата в тинькофф  подтвердил что это письмо действительно от них. Моя мама позвонила на горячую линию где видимо она при каждом своем звонке автоматически попадает на отдел взыскания задолженности.  ей сообщили о том что пока она не оплатит минимальный платеж  3900 ей не предоставят сумму  задолженности и не помогут получить доступ в личный кабинет. там никаких ответов и помощи мама добиться не смогла. для того что бы более детально изучить все. так как у мамы нет никаких продуктов в тинькоф войти в ее личный кабинет естественно мы не можем. Моя мама пенсионерка, поэтому я подумала что она просто что то не так поняла ведь как сотрудники могут отказать в предоставление данных,если она прошла идентификацию? Далее я вместе с моей мамой звоним уже с моего номера в контактный центр. слава богу с моего номера мы попали на обычных сотрудников банка, которые куда более вежливо общаются с клиентами. Нам удалось выяснить, что в анкете моей мамы указан вообще не знакомый нам номер оканчивавшийся на 8006. такого номера у мамы или у других членов семьи никогда не было. нам сказали что кредитная карта оформлена еще в 2009 году. но первая операция по ней была произведена 18.11.21 и это был перевод  по номеру телефону куда отправили всю сумму. сказать что мы обе пребываем в шоке это не сказать ничего. как смогли оформить кредитную карту на имя моей мамы и получить ее без ее паспорта? как нам узнать на какой адрес была доставлена карта и как увидеть договор? мы хотели бы проверить подпись на договоре, которая обязана там быть. сумма долга сейчас 67000 и для моей мамы пенсионерки это огромная сумма. всегда было мнение что тинькофф самый защищенный банк в россии и даже в нем произошла такая ситуация. буду рада получить здесь ответ от банка с инструкцией о том что нам делать

Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вашему менеджеру Юлие, она мне помогла решить проблемы) Объяснила все человеческим языком) Если можно было ставить бесконечно количество звёзд, то бы Юлия получила их все) Просто до этого были менеджеры которые писали заученным текстом

Сотрудничаю с банком два года. За мной закреплён персональный менеджер Анастасия, это высококвалифицированный специалист, всегда доброжелательный и отзывчивый.

Очень приятно

С начала сотрудничества я была довольна банком Тинькофф. Их приложение очень удобное, условия по дебетовой карте отличные. Но недавно произошла ситуация, которая показала, что их клиентский сервис не так уж хорош. Я обнаружила, что с карты планируется к списанию (ожидает подтверждения банком-получателем) автоплатеж, который я не оформляла. Я сразу же написала в техподдержку об этом, мне ответили, что карту срочно блокируют, чтобы платеж не прошел и позвонят мне. В итоге карту заблокировали, до меня не дозвонились (у меня был проблема с телефоном). Платеж разумеется прошел. На следующее утро мне нужно было срочно перекинуть себе деньги на сбер для оплаты ипотеки, а карта заблокирована. Я написала в техподдержку, мне перезвонили и начали задавать вопросы, чтобы я доказала, что я это я. На десятом вопросе " в какой стране я была и что-то-там-делала" я честно сказать психанула и уточнила, а не издеваются ли надо мной! Подумала, что дело в менеджере. Позже днем я предприняла еще попытку разблокировать карту и ситуация повторилась точь-в-точь. Операторы задают вопросы, ответить на которые нельзя, они как роботы следуют перечню вопросов по регламенту (насколько я поняла) и изменить это невозможно. В общем в клиентском сервисе я разочарована донельзя. Как только карту разблокируют (пока не знаю, как), сниму деньги и буду хранить их на картах других банков. Печально, ведь все так хорошо начиналось!

Анастасия, внутренний номер 6908041, очень хорошо объяснила и операттвнл решила проблему по лимиту кэшбэка и премиальной подписке.

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Всегда восхищался качеством работы, но теперь сильно сомневаюсь в том, что банк справляется со своей возросшей популярностью. Была запланирована сделка в Москве с наличностью. Запросил у банка возможность привоза денежных средств. Мне сообщили, что это возможно и что нужно предупредить за 2 дня. Обычно, в подобной ситуации, пользовался офисами ВТБ, но подвоз был значительно удобнее поэтому решил сделку совершить с банком Тинькофф. За 2 дня до сделки сообщил банку точный адрес, дату и время (10 утра). Мне ответили, что заявка принята. Прошли сутки, я запросил у банка всё ли в порядке, мне ответили, что обязательно ответят до конца дня (сделка уже на следующий день утром). Позвонил на линию около 18.00, ожидал 10 минут (у меня причём максимальный премиум тариф). Оператор сказал, что ответ будет до конца дня. На мои замечания что рабочий день уже подошёл к концу мне было сказано, что у них это 12 ночи имеется в виду. В час ночи позвонил ещё раз, сообщил что ситуация критическая, а я в подвешенном состоянии. Мне перезвонили и сообщили, что моя заявка взята в работу по новой. Виноват типа персональный менеджер, который её не отработал за всё это время. Утром встречаюсь с людьми и звоню опять в банк. Обещают решить вопрос в течении дня, что мне уже совсем не подходит. Предлагают поездить по банкоматам и сообщают доступные суммы в ближайших от моего расположения. Спросил про офис - ответили, что на выходных не работает. В итоге беру сумку, такси и трачу 2 часа на небезопасный сбор крупной суммы в 5 банкоматах, разбросанных вокруг моего расположения. В последствии написал претензию в чат банка. Мне было предложено оценить мой материальный ущерб. Оценивать мои нервы и время было бесполезно, назвал фактические расходы на такси - 2000 рублей.  Через несколько часов пришло уведомление с отказом в этой выплате, что меня оскорбило ещё больше, т.к. дело не в деньгах, а в репутации банка и отношении к клиенту. Тинькофф упал в моих глазах на самое дно. Премиум тариф закрою. К сожалению банк не для серьёзных дел и сумм.

Мой менеджер Дмитрий очень очень отличный на счёт работы своей на все 100 баллов а Поддержка человеческая не описать славами я ему очень благодарна за всё .И конечно Тинькофф за такое обслуживание .

Оставил заявку на дебитовую карту в приложении. Привез карту домой курьер через два дня. Дополнительные продукты банка, в отличие от других банков, не навязывал. На все заданные вопросы по интересующим меня продуктам рассказал (дополнительная карта, детская карта, сим карта). Карта почти сутки не была активирована, хотя на счету уже были денежные средства и платежи в магазине не проходили. При обращении в чат -очень оперативно (в течении 2-3минут карту активировали).

Каждый раз, на протяжении, может, уже более года, когда звоню в Тинькофф банк, а это примерно пару-тройку раз в месяц, сталкиваюсь с вежливым, корректным, внимательным обслуживанием со стороны сотрудников поддержки, для меня это важно не меньше надёжности, знаний и профессионализма, приятно общаться с командой Тинькофф.

Муж оформил совместный счет с 2-мя физическими картами с дизайном, которые и заказал. 1 визит курьера: привезли одну карту на мужа, отметили как будто выдали карту на меня  Звонок в КЦ: объяснение ситуации 1 нахальному парню, просьба сменить оператора. Второй оператор оформил по телефону доставку карты  Тех.поддержка мужа: отменили доставку карты и сказали, что необходимо перевыпустить карту. Перевыпустили — карта не отображается, даже виртуальная.  Мое приложение: пуш о том, что первая карта заблокирована и у нас с мужем в этот же момент пропадает общий счет с деньгами. в течение суток счет восстанавливают...  2 заказ карты: вроде все улеглось, карта виртуальная отображается, заказали доставку физической на сегодня.  2 визит курьера: карта привезена no name, без дизайна и с не тем номером. уезжая, курьер сказала, что карту как НАЙДУТ, так привезут. Ну супер!  ОЧЕРЕДНОЕ ОБЩЕНИЕ С ГЛУПОЙ ТЕХ.ПОДДЕРЖКОЙ: карту надо перевыпустить... чтобы опять все сломать.  это я еще в описании упустила:  а) тьму операторов, которые не умеют читать, задают одни и те же вопросы и советуют всякую ...., б) уже написанную письменно претензию, с указанием 10 сотрудников, которые уверенно накосячили.  у меня всего 1 вопрос:  зачем так замучать клиентов?!

Хороший банк быстро отвечают на все вопросы много приятных бонусов и акций всем рекомендую