113 844 отзыва о банке «Т-Банк»

В 19:18 мне пришла смс следующего содержания: "<ИО! В течение 12 часов с момента получения этого смс ждем звонка с реквизитами платежа. Тинькофф Банк. <номер телефона>".
Святые угодники, я понял: это за какие–то грехи...
Т.е. я должен, максимум, утром в 07:18 по Москве позвонить в ТБ и сообщить реквизиты своего платежа. Мы неоднократно обсуждали с сотрудниками ТБ момент повторной оплаты: в течение 5 января. В течение. Т.е. до 23:59.
Наверняка найдутся те, кто подумает или скажет: да просто занял бы.
Нет! Принципиально нет. Я свое заплатил. Почему я должен унижаться и занимать у кого–то деньги, чтобы сделать повторный платеж во временных рамках, о которых мы не договаривались с ТБ?
Резюме.
Я думаю, что ТБ, действительно, имеет классный стратегический план развития и классный маркетинг и что Олег хотел создать классный банк, "один такой". И мне нравится эта хватка.
Уверен в том, что высший менеджмент ТБ знает, чего хочет – он хочет получать прибыль и заявляет о своей клиенториентированности.
Только клиенториентированности не хватает. Я не приду к ТБ за кредитом и если меня спросят, то предостерегу – не от условий, а от модели разрешения неприиятных для клиента ситуаций, когда он, чисто по–человечески, не виноват.
ТБ, не становись заложником формальности – описанная ситуация ею преисполнена. Не выбрасывай этот бумеранг, а просто повесь на стену в назидание.

Я сказал той девушке "всего хорошего" и положил трубку. У меня не было никакого желание снова унижаться. Не будучи, кстати, виноватым.
Я снова ощутил, казалось, успешно забытое перед НГ чувство своей никчемности перед ТБ. Первые дни НГ, которые должны быть, минимум, спокойными, были перекрашены в серое.
Я написал письмо ТБ, где попросил предоставть мне текст договора реструктуризации для ознакомления с его пунктами. Мимо, до сих пор не получил.
... Через час мне позвонил мужчина с приятным бархатным голосом – это был сотрудник службы безопасности банка. Мы приятно поговорили, я сообщил, что постараюсь заплатить 5 января – должны вернуть долг.
На том и порешили. Просто устал от этих звонков. Я получил новый счет в смс и пожелание оставаться благоразумным.
Вспоминаем все вышеописанное...
Думаете, все? Нет.
Через пару часов мне позвонил мой давний знакомый. Сообщил, что только что ему звонили из ТБ по поводу моей задолженности.
Мое терпение лопнуло. И, как бы, по очевидным причинам.
Я культурно объяснил сотруднику ТБ, что 2 часа назад "договоренность был достигнута" и что "мое благоразумие как бы внемлет". Это первое. Второе – почему сотрудник побеспокоил третье лицо, не позвонив мне? Получил ответ: до вас не дозвонились.
Что? Я не получал смс–уведомлений от моего оператора связи, что мне кто–то пытался звонить. Черт подери! Даже если бы и получил, почему снова звонки!
Ответ прост: существующая система будет продолжать делать так, что звонки продолжат поступать до момента погашения образовавшегося пропуска.
А теперь обращаем свое внимание на следующее: "договоренность достигнута", счет сформирован, телефонные разговоры, где сообщал, когда внесу повторный платеж, записаны. Как бы "по рукам!".
Логика подсказывает, что в такой ситуации необходимо сделать звонок, минимум, когда пройдет обещанная дата и я не позвоню в ТБ, чтобы сообщить реквизиты платежа. Вот тогда и можно атаковать меня как "проотвечавшегося".
Телефонный разговор окончился на деловой ноте.
Думаете все? И снова нет.

В одном из разговоров с сотрудниками ТБ я услышал о себе приятные слова "Вы у нас, можно сказать, образцовый клиент; обычно мы не церемонимся с неплательщиками".
Очень жаль, что их нельзя было применить к сложившейся ситуации – пойти навстречу, учесть поступивший платеж декабрем 2015г.
Один я задаюсь подобным вопросом: почему нельзя совершить такую операцию? В чем ее сложность? Сделать другие проводки в базе данных?
К слову сказать, когда–то давно – еще в 2005г. я работал в нашем Большом Советском Банке. И тогда по просьбам клиентов в нехороших ситуациях, подобных этой, им шли навстречу – проводили кредитные платежи нужным месяцем. Это было почти 11 лет назад!
На ТБ работает банда хороших программистов и других специалистов. Скажите: неужели было нельзя провести маленький платеж так, как я просил? Вы же "не такой как все Банк", "один такой".
Кстати. Когда я впервые позвонил, чтобы узнать причину смс–оповещений, девушка мило объяснила (и этот разговор, если его еще не удалили), что мои средства обрабатываются, и когда наступит дата Х, они будут зачтены.
Хорошо, я успокоился. Как оказывается, напрасно. Та девушка меня дезинформировала. Мои деньги давно учлись прошлым месяцем. А в день, следующий за днем Х, начались неприятные звонки и смс–угрозы (стандартные форменные устрашения от ТБ).
Я сообщил специалисту, что свои обязательства исправно выполняю и не стану платить снова. У меня просто нет денег. Даже если бы и хотел.
Специалист сообщил, что прекрасно меня понимает, что, да, ситуация неприятная. Но надо заплатить. Я ответил, что смогу заплатить примерно числа 10–15. Не раньше. Специалист ответил, что при этом будет начислен штраф.
Окей, штраф так штраф. Абсурдно, правда? Формальность (разница в один день между совершенным платежом и начислением очередного платежа) привела к таким неприятным предновогодним настроениям.
Я был согласен на штраф, лишь бы прекратились эти звонки и меня оставили в покое. Специалист сообщил: "Минуту, я произвожу генерацию нового счета..." После этого тишина, и связь оборвалась.
Вы думаете, тем и закончилось? Никак нет, дальше все стало интереснее.
1–2 января 2016г я заметил пропущенный вызов. Позвонил. Безразличный женский голос сообщил, что я попал в ТБ и мне необходимо представиться, "тк я позвонил в банк".
Извините, а почему я должен представляться? Мне всего лишь надо понять, с кем имею честь?
Я сообщил, что сотрудники всегда узнают звонящего, если он звонит с указанного в анкете номера – позволяют технические средства. Девушка продолжила говорить со мной, как с г...ном: должен и все.
Хорошо, буду мудрее. Представился. Сообщил кратко, что существующий вопрос я до НГ обговорил с сотрудником ТБ. Последовала пауза. Девушка сообщила, что мы ни о чем с тем сотрудником не договорились, что прервалась связь.
Что? Что, простите? У вас не записываются телефонные разговоры? Тот сотрудник не сделал отметку, что договоренность достигнута? Ваши разработчики не предусмотрели возникновение подобных ситуаций, когда происходит обрыв связи для повторного генерирования скорректированного счета?
Что за бред? ТБ, стыдно.

Прошу опубликовать на сайте полный текст этого отзыва. Есть над чем подумать и над чем посмеяться.
С банком "Тинькофф Банк" (далее по тексту ТБ ) у меня достаточно долгие и теплые отношения. Когда–то были.
Как–то раз срочно потребовались деньги, выручила кредитная карта. Через несколько дней пришла зарплата, сразу стал вносить платежи – больше, чем необходимо, иначе себе дороже будет.
Вносил каждый месяц. Потом компания, в которой я работал, рассталась со своими сотрудниками – в том числе и со мной. Слава Богу, рассчитали.
2 месяца был безработным, исправно вносил необходимые суммы на карту.
Нашел работу. Намеревался за 2 месяца полностью закрыть сумму долга – хорошая должность, вахта. Но новая компания меня "кинула". Так с банком ТБ у нас произошел первый неприятный случай.
2–3 месяца не удавалось вносить достаточные суммы. Но ТБ пошел мне на уступку – сделал реструктуризацию задолженности, по телефону сотрудник быстро рассказал, что все будет хорошо, спросил мое согласие – конечно, согласен.
Доначислили сверху какие–то неуступки, недополученную прибыль и т.д. Разбили получившуюся сумму на равные платежи. Посильные платежи. За это спасибо.
К счастью я успел найти новую работу – лучшее на тот момент предложение, но с небольшой зарплатой. К несчастью – накопились другие долги, пока искал ее.
Я укладывался в минимальные платежи и вошел в нормальный график. И так длилось почти 12 месяцев.
Буквально в один из первых 2–3 дней декабря 2015г. я решил заранее закрыть декабрьский платеж. Так и сделал. Все оставшиеся средства разошлись быстро и по существу.
К концу декабря мне стали активно приходить смс о том, что скоро очередной платеж, что не надо его пропускать.
Ну, я ведь сделал платеж... Наверное, автомат работает. Но, все же, позвонил в ТБ, чтобы уточнить причину этих смс–оповещений.
Оказалось, что мой платеж учелся прошлым месяцем, т.к. я не дождался очередного начисления, производимого автоматически на следующий день (!) после моего платежа.
Раньше, так получилось, все мои платежи попадали в период с 4–5 числа до 29 числа каждого месяца. И проходили нормально. А последний был сделан чуть ранее – до очередного начисления.
И поэтому, по словам сотрудников ТБ, учелся ноябрем и пошел на погашение суммы всего долга.
На мои просьбы учесть этот платеж декабрем, тк больше денег у меня не осталось – Новый Год на носу, – мне ответили отказом. Несмотря на то, что я исправно платил деньги. А если задерживал, то только по весомой причине – обманули с зарплатой.

Я пользуюсь кредитной картой Тинькофф почти 5 лет. Очень довольна. Не знаю ,чтобы я делала без нее. Она меня всегда выручает ,когда нет налички. Условия банка выполняю. Поэтому у меня нет проблем с банком. Спасибо большое команде .На звонки отвечают вежливо .Всегда все разъясняют очень доступно. Еще посмотрела видео "Олег Тиньков в МГИМО "... Человек сам себя поднял на высоту , сам себе проложил дорогу ...Все бы так. А ,то из грязи в князи в основном. Благодарю Олега Тинькова и его команду за все !

с появления карты Tinkoff Bank Platinum пользуюсь, удобно и комфортно. любой банк можно ругать .. по этот банк единственный работает не по формату как другие у меня пока проблем не было. Карты (в том числе уже новую) и договор привозят куда сказал. Не защищаю ... просто пишу свое мнение. Так то по сути должники пишут паскости, если берет кредит .. по своевременно платите, перед собой научитесь правильно и грамотно выполнять свои обязательства. А то вам денег вы и вы канули, не напастись на всех. Что касательно знакомый указал другой ваш телефон без ведома, отправьте в банк скан договора что номер принадлежит вам .. и все звонки прекратятся, а что у вас такие знакомые ... ну вы сами круг знакомых когда то составляли. Ни один банк в этом не виноват. Меня мучал сбербанк со звонками что кто-то якобы .. и че теперь .. вот ему и звоните, я договор им отправил перестали званить.

Подали заявку на получение карты .Через пару дней перезвонила девушка , обзвонила всех "соучастников " замышляемого кредита и все. Вот с 25.12.15 ждем вердикт . Как-то несерьезно для солидного банка. Заявку подавали на жену 8 (977) 379 09 89 . Проясните ситуацию . Спасибо.

Банк старается решить свои проблемы посредством морального давления на посторонних людей. Едва знакомая мне девушка при получении кредита от банка Тинькофф без моего согласия! указала мой номер телефона в качестве контактного, так, как сотрудники требовали именно городской номер. Городского телефона ни девочка ни её родители не имели, а денежков хотелось очень.. Но не в этом суть. Девочка перестаёт платить кредит. И начинается мой кошмар. Ежедневно звонят сотрудники банка с ТРЕБОВАНИЯМИ связаться с этой девушкой и передать ей информацию. Сначала я передавал её родителям, (Девочка проживает в другом населённом пункте). По всей видимости ей было наплевать и на банк Тинькофф и на меня в том числе. Потом я отказался передавать информацию, считая это бесполезной тратой времени. Да и не обязан я это делать. Звонки не прекратились. Более того, в ответ на мой возмущённые крики, мне давали ироничный ответ:"Я вам перезвоню, когда вы адекватно разговаривать научитесь"... Чем дальше в лес, тем толще партизаны. Не далее как сегодня, мне был дан ещё один совет: "Чтобы звонки прекратились, вы постарайтесь ТАК убедить клиентку, чтобы она оплатила кредит" Это что? Призыв побить девочку или её несчастных родителей? Руки им выкручивать?.. В ответ на моё негодование поступила информация, что будет подключен автоинформер и звонить станут КРУГЛЫЕ СУТКИ на ВСЕ контактные номера этого кредитора(читай - на мой номер).. Перспективку, однако мне нарисовал Ломов Алексей Дмитриевич(Так он мне представился)... На звонки по контактным номерам банка я ничего нового для себя не услышал.. В различных вежливых формах был один совет: Хочешь чтобы тебе не звонили, выбей с кредитора наши деньги, иначе не задолбаем, так замучаем..." Вот так респектабельные банки работают со своими клиентами.. Куда там коллекторским агентствам...

Жалею, что связалась с этим банком, что не "послушалась" негативных отзывов. Люди не врут. Перед Новым годом данный банк оштрафовал меня почти на 600 руб. за три просрочки. причем за первый просроченный платеж. В других банках нет таких огромных штрафов, я имею ввиду УралСиб и Сбербанк. Мало того - штраф, без конца названивают. смс- ки пишут, а я в больнице. Да еще никак не могу отказаться от навязанной страховки, просто так плачу 160 руб.в месяц. Оплатят больничный- бегом в МТС закрывать кредитку. Никогда не связываться с данным банком - вот мое желание, которое сбудется. Милые мои, не связывайтесь с ТСК банком!

Добрый день, с наступающим НОВЫМ 2016 ГОДОМ. я являюсь вашим клиентом уже давно могу сказать что уже прошло половина срока второй карты. Когда только начинал знакомства с вашим банком меня все отговаривали но я решил рискнуть и не жалею. Надеюсь что в новом году у вас будет много чего нового и нужного для держателей карт. На данный момент ваш банк предложил с нового года выбрать самим те категории повышенного возврата процентов, но список мал. Хотелось бы увидеть больше выбор или хотя бы более востребованные места. А так я очень доволен и надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо!!!

В свое время "купилась на рекламу", рассылаемую по почте, откуда только взяли домашний адрес?. Получила кредитную карту с лимитом 125 тысяч. Конкретно этому банку должником никогда не была, платежи вносила вовремя. В результате получаю два месяца назад "подарок". Что изменен лимита карты на 60 тыс и 65 тыс у меня сверхлимитная задолженность., и к пользованию деньгами 0,00., т.е. по сути, самостоятельно, без моего ведома, кредитную карту превратили в кредит! Если бы мне нужен был кредит, я бы обратилась в другие банки, потому что до этого успешно закрывала и по 400 тыс. кредита, но под нормальный процент. Беспредел полный. Карту я , конечно, заблокировала, от страховки отказалась. Выкручусь, конечно, но всех своих многочисленных друзей от Этого банка буду отговаривать всеми силами!

Пользуюсь картой Тинькофф уже второй раз. Проценты конечно очень высокие и если нужны наличные, то лучше идти в другой банк, но если пользоваться беспроцентным периодом 55 дней, то очень выгодно, копятся баллы, а потом их можно списать в счет покупки. Также очень удобное мобильное приложение и сам интернет-банк! Все очень понятно и доступно! В первый раз при использовании картой столкнулась с долгим закрытием счета, т.к я брала ипотеку и срочно нужно было закрыть все карты, с этим конечно понервничала и это минус. А так все хорошо! Главное внимательно читать договор!

Здравствуйте, такое ощущение что не банк у вас а шарвшкина контора!!! Обратился за дебетовой картой 24.12.2015 сказали привезут 26.12.2015 с 20:00 до 22:00 и получил смс потверждение.. С уверенностью что серьёзный банк мчался домой к назначенной встрече, и никого нет!!! И не предупредили!!Перезваниваю представителю он таких сказок нарасказал и типа 30.12.2012 привезёт!!! Просто ужас!!! Такая не корректность и неуважение к клиентам!!!

В данный момент нет работы, и нет возможности выплачивать кредит, как поступить и что сделать?

Навязывают так хитро свои услуги, что сразу не разберешься, что это Тинькофф... Я являюсь членом клуба МНОГО ру, в акциях за бонусы часто предлагают сделать ту и иную операцию с регистрацией или ответить на вопрос, а оказывается - это банк Тиньков, предлагают услуги и в конце еще так нагло отказывают (основание отказа, что я должен, но не им и не говорят кому)!!! Создается впечатление, что хотят морально обидеть!!! Советую вообще с ними не связываться!!!

Взял кредит у этого недобанка. Был назначен график выплат и минимальные платежи, о которых не перестают напоминать через смс. Вносимые минимальные платежи абсолютно никак не сокращают долг. Все нормальные банки в минимальный платёж закладывают и проценты и обслуживание и всё прочее, кроме штрафов, здесь всё зависит от вас самих.Но за последние полгода точно долг с внесением минимальных платежей ( 3400*6=20400 рублей ) не изменился и это с 51000 рублей, а судя по последней выписке ещё и увеличился на 900 рублей.Это как? Рассказы по почте об увеличенной процентной ставке в случае просрочки и начисление штрафов абсолютно никак не объясняют того куда уходят деньги. договор 0052862521

Не советую брать долгосрочный кредит в этом банке. Если не дай бог, что-то случится и будет просрочка, Вас смешают с грязью. Даже если платеж в пару тысяч всего. Позвонили с непонятного сотового телефона и начали бестактную беседу, вопросы задавались не касающиеся нашего договора с банком, и естественно на повышенных тонах и с претензиями. Банк себя не уважает, раз так общается со своими клиентами!!! Больше не обращусь в этот банк и знакомых буду отговаривать.

Уже третий раз пытаюсь приобрести оборудование на сайте cosmogon.ru. Рекламы пипец. Кредит за одну минуту. Не могу купить товар на 12000 руб. Ну вот просто НГ и не могу ща лишнее выкинуть. Отказ и хоть Ты убейся... Уж все данные пишу. Осталось только рост, вес, обхват талии написать. Примерный плательщик, оплатил за два года машину(брал на три), Сбербанк закрыл месяц назад, Ренессанс закрыл, ща новый открыл и успешно, как на работу хожу и выплачиваю. Ну вот образ жизни такой. Жалко сразу много денег отдавать. Удобнее раз в месяц по немногу... И НДФЛ вот лежит передо мной(взял на всякий случай), и работаю на последнем месте 2.5 года. И в конце концов квартира в собственности не единственная и машина... Какие еще гарантии? Какие то 12000... Первоначальный взнос даже 3000 даю... Ну может голым сфотографироваться и фотку к анкете прикрепить?. Бред... Причину не спрашиваю. Пустая трата времени. Ответ всегда один. Мы не обязанны и все такое... Ну не обслуживает больше этот сайт ни какой банк. Хм... Или мож рожей не вышел???

Отвратительный банк. Реклама по телевизору не добросовестная. Зарегистрировался у них на сайте. Кредитную карту ни то, что на следующий день не получил(как в рекламе по телевизору), вообще не получил. Просил кредитную карту всего на 30000 кредитного лимита. На заводе зарплату задерживают на 3 месяца. При оформлении позвонили на завод, родственникам, потом у меня спрашивали по поводу того , как нам платят зарплату. В итоге отказали. Типа зарплату платят не стабильно. А за чем я буду у них брать кредит на 30000 рублей? Идиоты а не банк.

Пол года назад оформил заявку. Начали задавать кучу Вопросов. Потом говорят - что нужно оставить стационарный Телефон. Я говорю, что не хочу оставлять Стационарный. они:Ну это просто Формальность Мы даже звонить не будет. Я: Ну Ок. Дал. (Телефон где живут Родители и Брат). На следующий День Брат Звонит и спрашивает: "Макс, Ты что Кредит Берешь?" Это Вообще Нормально? Ах. Да. Карту неодобрили. Ну это уже не важно. Проходит Пол Года! Позавчера Звонят. Вот Мы решили Вам одобрить Карту. Я говорю - Я вообще-то Пол Года назад дал Домашний - при условии, что вы не будете туда звонить. Ну если хотите - можете не давать Домашний - Можете дать Телефон Мобильный Друга, Подруги ит.д. Я : Ок, Дал Телефон Жены. Все заполнили. Положил Трубку. через минуту звонит тварь и спрашивает Стационарный телефон: Я говорю Я не хочу давать. Зачем вы будете звонить, и что говорить? "ну это правила, так надо, мы наверно даже не будем звонить". Я дал, с условием, что не будут звонить и представляться Банком, и если кого позвать, то позвать Брата(Сказал Имя). НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ: МАМА В ШОКЕ Звонит и Спрашивает. Максим Ты берешь Кредит? Зачем, Почему?, на что? из-за вас у Моей Мамы уже 2-й День болит Сердце. Я попросил уволить ту сотрудницу, которая позвонила Моей Маме. у этого банка нет ничего Святого. Спасибо.