177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени, хочу выразить огромную благодарность за содействие в возврате денежных средств, переведённых контрагенту. Транзакция по операции не прошла и зачисление денежных средств на контрагента не было, также отсутствовал и возврат денежных средств обратно на карту покупателя. Сотрудники т банка оперативно среагировали на мою просьбу и в процессе решения задачи сделали зачисление денежных средств мне на карту, при том что апелляция поданная банку контрагента находиться ещё на этапе рассмотрения. Хочу добавить, что свой статус "Т-Банк" поддерживает на высоком уровне!

Выражаю благодарность Андрею (номер сотрудника 5-0) за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Я обратилась за помощью в отмене списания денежных средств за премиальный сервис и отказалась от его дальнейшего продления. Андрей проконсультировал меня и за несколько минут решил мою проблему - мне вернулись средства и был отключен премиальный сервис. 

В дополнение к карте оформила сервис Премиум, который в первый месяц идет бесплатно, а уже потом стоит около 2000 рублей. За бесплатный месяц ни разу не воспользовалась привелегиями и поняла, что для меня Премьер неактуален. Но вовремя не отключила, забыла. Написала в чат поддержки после того, как оплата списалась, попросила отключить и сотрудник Алена помогла - не только отключила, но и вернулась оплата за будущий месяц! Я даже не рассчитывала, что все так быстро, потому что обычно вернуть прошедшую оплату в разных сервисах не так просто.

Спасибо большое Алене с личным идентификатором 3***98

Сегодня днём смотрела какие возможности есть в Т-банке и случайно оформила подписку не заметив этого. Положила деньги на карту и у меня списали деньги, срачаьа не поняла куда они ушли, а после проверки списаний-поняла. Сразу обратилась в поддержку, где мне ответила Евгения 3-4. Она быстро решила вопрос, полностью отключила сервис и денбги вернулись на карту. Спасибо, что есть такие сотрудники. 

Я пользовался кредитной картой, всегда все было хорошо, я забыл погасить минимальный платеж, и внес его через 2 дня. С этого момента я совершил более 10 ти звонков, и все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, кто-то говорит о том, что ничего страшного и ничего начислено не будет, кто-то сказал что будут начислены проценты за 2 дня, кто-то сообщил что проценты так и будут начислять проценты пока я не внесу 190 тысяч, в итоге я частично внес сумму задолженности вчера и сегодня и мне все равно говорят о том, что я должен проценты, причем проценты за 2 дня составляют более 10000 рублей. Я внес на карту за 2 дня более 190000 рублей, мне начислили проценты 10000 рублей, и в итоге они так. Будут начисляться. То, что я в шоке от происходящего- это безусловно. Я прошу восстановить мой льготный период, восстановить возможность пользоваться кредитной картой так как я не могу погасить ее сразу, и не начислять такие сумасшедшинка проценты всего лишь за 2 дня просрочки

05.02.2023 года я заказала дебетовую карту Black с дизайном. Мне почему-то привезли обычную, но в тот момент я не стала заморачиваться, картой особо не пользовалась. Недавно решила начать пользоваться именно этой картой на постоянной основе и обратилась в чат поддержки для уточнения, как мне получить ту карту, которую я заказывала, с дизайном. Мне сообщили что с тем дизайном не выпускают карты, и что я могу ее перевыпустить по ссылке и выбрать другой дизайн. Пройдя по ссылке, обнаружила, что все карты с дизайном платные, от 500 до 1000 рублей. Я спросила, почему я должна платить деньги, если это была ошибка сотрудников банка. Составили обращение, через сутки ответили той же фразой, что дизайн такой не делаем, можете перевыпустить. Я еще раз уточнила, выпустят ли мне бесплатно карту с дизайном, составили очередное обращение, спросили какой дизайн я хочу, выбрала один из новых. В итоге через пару часов пришел ответ, что бесплатно платный дизайн мне не выпустят. Какое-то непонятное отношение у банка к клиентам. Пожалели кусок цветного пластика, при том, что новым клиентам по рекомендации выпускают такую карту бесплатно. Вопрос вроде бы несерьезный, но ситуация оказалась очень показательной для меня. Если в такой мелочи банк не идет навстречу клиенту и не хочет исправить свою же ошибку, это о многом говорит. Пожалуй, буду выбирать более клиенториентированный банк для сотрудничества.

Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк бухгалтерии ответил на все мои вопросы, пообщался со мной 50 минут, помог подать всю отчетность, осуществить все платежи, во все разобраться, понять интерфейс и запланировать действия на июль 2025 года. А П-ев Илья сегодня мне очень быстро и понятно объяснил все про эквайринг для приема денежных средств от физических лиц. Т-банк красавцы!

Хочу поблагодарить Т-Банк.

Вчера, 24 апреля, я рекомендовала подруге карту кредитную и дебетовую, но получилось так, что она оформила карту не по акции "приведи друга". Т.е ,вероятно, она не прошла по моей ссылке. Я обратилась в чат, предоставила скрины нашей с подругой переписки. Мне дадут бонус за приглашение друга. Спасибо большое' я очень рада! Спасибо Т-Банку за отзывчивость! Мне начислят 2000 тысячи, хотя по сути я не выполнила условия акции, так же как и мой друг.

Была в Казахстане, заказала в Яндекс еде доставку. Не не привезли и курьер не звонил. Яндекс деньги возвращать отказался. Т Банк вступил в спор с банком обслуживающим Яндекс на территории Казахстана и деньги вернули. Поддержка была на связи в чате и по телефону. Так же сообщали о ходе спора. Благодар сотрудников Т банка

Отправил деньги жене по ее старому телефону номера, но написал в поддержку и без лишних вопросов неправильный перевод вернули сразу же на карту. Татьяна (номер сотрудника 8****1) очень оперативно и по делу ответила, было очень приятно и плохое настроение вмиг прошло

В целом, не перестаю радоваться поддержке т-банка

Обратился 24 апреля 2025 г. в 13:28 (по мск) по вопросу неправильного начисления кэшбэка: почему-то не были учтены условия акции, связанные с покупкой ОСАГО. Дмитрий оперативно решил вопрос, выполнил корректировку. Недостающая часть кэшбэка пришла через пару минут. Все быстро, четко, результативно. Благодарен.

Обратился я в поддержку по поводу пересмотра блокировки обслуживания, хотел пройти процедуру восстановления повторно. Мне помогал Владислав Б из отдела по сопровождению проверок, приятный в общении сотрудник, все объяснил простыми словами и подсказал какие документы предоставить. Вопрос решился с первого раза.

Добрый вечер ! выражаю благодарность сотруднику колл центра Екатерина, идентифицирующий код 5*****, за детальное объяснение по проблемной темстике между спец предложением и программа лояльности, которая последнее время из-за технических проблем не удается соорентироваться. Хочу отметить следующее бонусная программа со спец предложением и карта драйва оказались самыми лучшими которые и дополняют любую карту по всем криетериям согласно договору.

А также в целом банку который помог вернуть сумму по номеру карты неправильный перевод, отмену авиабилета.

25 апреля решил пополнить баланс карты через банкомат. занимался параллельно еще какими то делами и не проконтролировал что деньги ушли на счет. Опомнился спустя пару минут и вернувшись к банкомату понял что денег нет ни в нем, ни у меня на счете. Написал в поддержку, мне довольно оперативно ответила менеждер Олеся, уточнила все вопросы максимально кратко и без лишних деталей, проявила человечность и индивидуальный подход в общении со мной, хотя я и был довольно резок из за огорчения вызванного случившейся неприятностью. В итоге передала мой вопрос ответственному за операции с банкоматами сотруднику - Никите, который сориентировал по срокам решения вопроса. Через полтора часа вопрос был решен, деньги зачислили на карту и я пишу этот отзыв, как некую благодарность За оперативность и приятный опыт общения с поддержкой Т-Банка.