178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

05.05.25 в 13:02 у меня возникла проблема при переводе средств, деньги ушли не туда куда я хотела их перевести.

Я позвонила в службу поддержки и оператор Наталья помогла решить мой вопрос! Огромная молодец, очень компетентный и терпеливый сотрудник.

Всё объяснила, предложила варианты решения вопроса.

Я была сильно возмущена, хотя как потом оказалось, была не права. Наталья терпеливо меня выслушала и благополучно решила мой вопрос. Выражаю ей огромную благодарность!

Хочу похвалить Кристину, номер 10***** за помощь в решении моей проблемы. Я зайдя в приложение, хотела самостоятельно перевыпустить карту, но случайно подключила премиум и выпустила карту с привилегиями. Я написала в чат поддержки и Кристина мне с легкостью все объяснила, вернула деньги. Спасибо большое, еще раз!!

Очень давно пользуюсь Т-банком и всегда меня устраивал. Некоторое время назад я снова решил возобновить пользование банком. В итоге зашел в личный кабинет, хотел выпустить карту - а у меня появилась ошибка, я обратился в поддержку и уточнил "есть ли какие-то ограничения у меня на банке" - мне ответили что все хорошо ( скриншот прилагаю ). На что потом открыли обращение и в течение часа мне уже пишут что есть ограничения. Откуда они взялись - мне не объясняли, указали на внутренние правила и все. Запросили документы за 2022 год, у меня в истории даже этих операций нет ( скриншот прилагаю ). Я предоставил им эти документы, никаких конкретных операций и т.д у меня не спрашивают И также не поясняют за них. На что я получаю спустя сутки отказ и тут же я пишу в чат и мне снова говорят что ограничений нет. Но я также по прежнему не могу выпускать карты и пользоваться ими.
Ужасное отношение к клиентам, максимальная некомпетентность. Я любил этот банк, но с таким ужасным отношением к старым и новым клиентам, он перестал мне нравится 

Обнаружила, что не начислен кэшбек по операции в категории "Автоуслуги", по которой у меня был выбран повышенный кэшбек. Обратилась в чат поддержки, мне пояснили, что именно моя операция с определенным кодом входит в список исключений, прислали правила. Тем не менее, в рамках лояльности, начислили этот кэшбек деньгами на счет карты в течение получаса после моего обращения. Очень приятно!

По своему незнанию, при пополнении дебетовой карты Тбанка через сторонний банкомат "не партнера" была списана комиссия за пополнение. Написав в поддержку, понимал что это ничего не даст, но к моему удивлению мне компенсировали эту комиссию и это уже не в первый раз к тому же, действие было 06.05.25 примерно в 18.00, помог сотрудник №3***** Кирилл. Обслуживаюсь в банке уже давно как физ и как юр, за 7 лет ни оного нигативного момента. Лучший банк!!!

Здравствуйте! Каждый раз понимаю, что Т-Банк - это лучший банк! Любое обращение, тебе тут же помогут операторы, решая даже самые сложные задачи! Создала обращение по списаниЮ денежных средств с дебетовой карты, за неиспользованные услуги, банк помог решить эту проблему и мне вернули денежные средства в больном объеме на карту! Спасибо вам большое за работу и за ваших грамотных специалистов!

Спасибо за оперативное решение проблемы - приобрёл у красного продавца техники кофемашину, но продавец отменил заказ на неё, сказав что товара в наличии нет. Прошло три дня, а деньги не вернули, ссылаясь на сроки от 3 до 5 дней возврата. Решил попробовать функцию "Оспорить операцию" в Т-Банке. На следующее утро деньги банк перевёл. Продавец же все продолжал морозиться. Очень приятно что банк с уважением относится к финансам клиентов. Спасибо 

Утром 5 мая, я покупала авиабилеты для поездки , после заполнения всех данных при оплате, после долгого ожидания пришел ответ, что оплата не прошла, с формулировкой, недостаточно средств,. Я знала, что средств достаточно, попробовала второй раз оплатить, и опять пришел тот же ответ. Я решила попробовать с другой карты. При этом я проверила баланс на карте и с удивлением увидела, что было списано две суммы, они были небольшие, но меня это удивило. Я написала в чате банка о своей проблеме и одновременно также написала в чате на сайте, где оформляла билеты. Так как все происходило довольно быстро, мое первое обращение в чате банка было в 07:50 утра и в 08:02 мне ответили и попросили уточнить некоторые детали.В 08:09 я более подробно все написала и так как мне пришел ответ с сайта покупки билетов о том что заявку аннулировали и денежные средства вернут. Я этот ответ также отправила оператору Т- банка. Со мной общались оператор Владислав и чуть позже оператор Регина. В 08:19 мне написали что проконтролируют возврат денежных средств . На следующий день все суммы были возвращены. Я ОЧЕНЬ благодарна за быстрое решение всех моих вопросов. Огромное спасибо за быстрый возврат денег. И в итоге билеты на самолет оформила через приложение Т - банка. Так спокойнее и безопаснее для меня.

При запросе на компенсацию в рамках программы кешбека оператор Светлана 

(личный идентификатор 5*****), не смотря на невыполнение условий компенсации, пошла на встречу клиенту Премиум и провела компенсацию покупки. Я не знала всех деталей по условиям кешбека, и выполнила не все требования. Но банк и оператор пошли на встречу, что считаю высоким уровнем клиентоориентированности. Спасибо Т-банку И Светлане. Лучший банк на сегодня!

Сайт ai bro.org занимается мошенничеством и при оплате у них пробной подписки на 10 рублей через время снимается 990 рублей просто так, я написал им но они не хотели возвращать мне деньги ссылаясь на договор хотя сами подключили мне ежемесячную подписку без моего ведома и списали деньги без какого-либо предупреждения, но я написал в поддержку т-банка и мне пообещали что в ближайшие дни постараются оспорить списание и в итоге на следующий день оспорили списание и вернули денежные средства. Т-банка заботится о своих клиентах. 

Дело было так: в один прекрасный день, я обнаружил что с меня сняли 500 рублей, хотя я операцию не совершал, я тут же убрал лимит с виртуальной карты. Зашел в историю и обнаружил что с меня ежемесячно (2 месяца) снимают 500 рублей, я так и не понял что это за подписка. Написал поддержке, мол хочу оспорить операции и вернуть деньги за подписку, которой не пользовался. Ребята составили обращение и буквальна через пара дней все вернули. Спасибо за оперативность 

Уже много лет пользуюсь Т-банком,очень доволен сервисом и обслуживанием,а также самый важный момент это оперативное решение возникающих проблем/вопросов!

Не первый раз перевыпускаю карты,выбрал дату и время в мобильном банке,после один звонок от курьера "я подъехал".никакого переноса, никакой бюрократии,и лишних вопросов!такое ощущение что в банке работают супер люди!

Недавно заказал продукты с доставкой,оплатил одну сумму,привезли с чеком но на меньшую сумму(курица 🐔 оказалась меньше по весу)вечером написал банку,утром захожу в мобильный банк,а там уже все решено и уже успели вернуть мне переплату!

Это лучший банк в мире!

Здравствуйте!

Хочу оставить обратную связь по поводу так как решился мой вопрос с Т-банком.

Я подавал заявку на кредит наличными как физическое лицо через приложение банка. Заявку одобрили, но при условии открытия расчетного счета, который я открывать в Т-банке вообще не хотел, не доверяю банку, опыт был нехороший. Предложили открыть, получить кредит, а после закрыть расчетный счет, если не нужен. Погашать, сказали, можно и без расчетного счета. Открыл счет, согласовали кредит. Потом стали всплывать новые подробности, отличные от первоначально предложенных, что вывод кредитных средств с расчетного счета будет облагаться процентом (причем ощутимым), что расчетный счет платный (с ежемесячной абонентской платой, а обещали, что будет без абонентской платы). В общем, как это часто бывает у Т-банка, недосказанность, недоинформирование, маскировка и т.п., главное заполучить клиента. И понеслось: бесконечные чаты с длительными ожиданиями, долгие разговоры по телефоны, при чем сотрудники на телефонной трубке меняются и каждому по новой рассказывать с самого начала свою историю… Уже хотел отказаться от сотрудничества. Крайне редко на телефоне оказываются такие сотрудники банка, как мне встретилась Юлия внутренний номер 68**72. Этот сотрудник вник в проблему, выслушал меня, пообещал, что больше не придется по этой ситуации заново рассказывать ситуацию с начала и что возьмет вопрос на свой контроль до завершения. Так и сделала. Всё четко. Мы общались, наверное, около месяца. Я поделился еще двумя нерешенными вопросами, но которые касались меня как физического лица. Их Юлия сразу предупредила, что полностью отследить не сможет, но понимая меня как человека, что очень много времени уходит на решения вопросов, пообещала так4 же контролировать Порой мне звонили специалисты с профильных отделов, другие сотрудники, писали в чате Т-бизнеса и Т-банка, уточняли нюансы, задавали вопросы, выставляли требования. И всегда после этих диалогов перезванивала Юлия, уточняла, решился ли мой вопрос, делилась успехами как продвигалось решение и на какой стадии рассмотрения сейчас находится моё обращение, называла сроки рассмотрения, и даже когда в срок не было ответа, мне перезванивала и говорила «Мы помним про Ваш вопрос, он у меня на контроле, нам требуется еще немного времени, я обязательно перезвоню и проинформирую». Оба вопроса из профиля Юлии были решены. Два других вопроса остались в работе, но они не касаются этого специалиста, поскольку вообще из другого направления (физическое лицо). Я благодарю Т-бизнес за то, что есть такие сотрудники. Я благодарю Юлию за то что не оставила без внимания проблему клиента. Уже стало привычным, что сотрудник банка, тем более у которого нету офисов, готов так проникнутся проблемой клиента довести вопрос до завершения. Конечно, остаются вопросы к самому банку, почему такие ситуации возникают, что приходится вопросы, время решения которым несколько минут, решаются так долго. Но небезразличие конкретного сотрудника, который готов так отстаивать репутацию банка оставляет большую надежду на то, что Т-банк будет банком, о котором будут говорить как одним из самых лучших!

Мне подошло время гаситб кредит и я через банкомат по улице Щербакова, 7 положила 6000₽ и заметила, что не хватает на счёте 1990₽! В общем, обратилась через онлайн- чат для решения вопроса. Были моменты в моих оплатах и существовала льгота. А сегодня после пополнения, сняли оплату... а я на неё совсем не рассчитывала. Особенно после возвращения из отпуска. И вот сотрудник Т-Банка Марина 99**8 решила вопрос за пару минут. Я очень благодарна. И с удовольствием подтверждаю высокий профессионализм данного сотрудника и банка в целом. 

Хочу передать огромную благодарность работнику Михаилу за помощь в возврате денежных средств! Оформила трехдневную подписку за 1 рубль на сайте foxai.ink. Спустя 3 дня начали списывать еженедельно по 990 рублей. После первого списания я отменила подписку, однако по прошествии недели мне снова пришло сообщение о списании денежных средств. Написала в поддержку Т-Банка с предъявлением скриншота, подтверждающим отмену подписки. Михаил быстро отреагировал, пообещал, что средства будут возвращены до 20.05.2025. Спустя сутки деньги вернули. Благодарю за помощь! 

2.05.2025 мной был оформлен автокредит в т-банке. Кредит был одобрен, условия кредита должны были стать известны после встречи с представителе. Назначили встречу на 05.05.2025, но за день до встречи запись была перенесена на 06.05 по неизвестной причине. В смс-сообщении было написано, что встреча перенесена, потому что не смогли до меня дозвониться, но никакого звонка не было. Проходит день, встречу снова переносят, уже на 07.05 по той же причине. Звонки и сообщения в чате не решают проблему. Ответы у всех разные. Кто-то говорит, что документы не готовы, кто-то говорит, что до меня не дозвонились, а кто-то вовсе говорит, что с представителем могло что-то случиться и поэтому перенесли встречу. Однозначного ответа нет. Сегодня 06.05, встречу снова перенесли на 08.05.

Причина так же неизвестна, операторы говорят, что со мной свяжутся, но никто не связывается. Как итог-попросила отменить заявку, подала новую, но по новой пришел отказ, т.к старая заявка еще висела. Не хотите тратить время-не берите кредит в т-банке. Тем временем Другой банк уже одобрил и ждет моего визита. 

Хочу выразить огромную благодарность команде Т Банка! Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — случайно подписалась на какую-то стороннюю услугу, из-за которой начали списываться средства. Я сразу обратилась в поддержку банка, и сотрудники оперативно отреагировали на мою проблему. Они быстро разобрались в ситуации и вернули мои деньги обратно на счёт!

Отмечаю высокий уровень профессионализма сотрудников службы поддержки, внимательное отношение к клиентам и оперативность решения вопросов. Благодаря вашей работе я смогла избежать финансовых потерь и сохранить доверие к банку.

Спасибо вам большое за вашу работу и заботу о клиентах! Рекомендую всем своим знакомым выбирать именно вас, ведь надежность и честность — главные критерии выбора надежного финансового партнера.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка, особенно Валерии (8**47). Мне пошли на встречу по поводу начисления кэшбэка на покупки. Кроме того, помогли определиться с более выгодным для меня тарифом по дебетовой и кредитной картам. Очень грамотно и оперативно всегда получаю консультации от сотрудников этого банка. В-ер Мария В-на