113 834 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользовался крайне редко, по мелочам, в основном покупки в магазинах и пополнение мобильного. Максимальная сумма которую я тратил, не превышала 10 000 руб., которую я всегда выплачивал вовремя, без задержек в 55 -ти дневный срок. Грянул кризис, доходы немного упали, расходы увеличились и я решил воспользоваться кредитом. Купил ноутбук, оплатил его картой Тинькоф банка (цена вопроса 78 000 руб). 4 месяца платил по 15 000 руб. без задержек и просрочек. В середине июня месяца этого года, поехали с друзьями отдыхать в Абхазию на машине, где в предпоследний день отдыха я потерял телефон. Номер в Абхазии не восстановить. Ну да бог с ним, подумал я, 4 дня как нибудь переживу без телефона. На обратном пути, попали в дтп, переднее правое колесо со всеми элементами подвески пришло в негодность. Случилось это в ж... мира, где даже нормального сервиса нету. В общем застряли мы там на неделю. Нервные, злые, ни отелей, ничего. В общем приезжаю я домой, в этот же день восстанавливаю сим карту, вставляю ее в старый телефон... и тут началось, 1 000 000 смс, 1 000 000 пропущенных звонков, 90% как оказалось из банка Тинькоф. Просрочил оплату на 5 дней. Родителям они дозвониться не смогли, т.к. те отдыхали за границей, начали тиранить мою 89-ти летнюю бабушку, которая к нам из Украины погостить приехала. Она им пыталась объяснить что я отдыхать уехал, все тщетно. Эти хамы сказали пожилому 89 ти летнему человеку, что внук наркоман, должен огромную сумму денег, не платит уже 3 месяца и все в таком роде. Причем с жесткими наездами, оскорблениями и хамством. Бедная бабуля, чуть не слегла. Объяснять им что то было бесполезно, БАНКУ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ на клиентов. Выплатил всю сумму со штрафами и %, теперь карту не закрыть. Уже месяц обещают и не отправляют справку об отсутствии задолженности. И откуда то всплыл долг на сумму 500 с копейками руб. Хотя баланс карты на момент списания всех % и штрафов был в + на 100 с копейками рублей, я даже звонил и уточнял. Справку не дают, и пытаются доить на небольшие суммы. Все разговоры с оператором записаны, письмо с требованием справки об отсутствии задолженности отправлено ценным письмом с уведомлением, все выписки есть на почте. После такого отношения, нашел хорошего юриста и подал в суд. Буду долбать до последнего, плевать во сколько мне это обойдется. Из принципа. Такие банки закрывать надо!!! Так что дамы и господа, если Вы подумываете о получении кредитной карты, мой вам совет - ТОЛЬКО НЕ В ТИНЬКОФ БАНКЕ!!!

У меня два кредита. Один в Тинькофф банке,а второй был в Связном. И вдруг Связной банк передаёт мой долг Тинькофф банку!!! Просто поставили перед фактом,даже не уведомив заранее! Второй момент-теперь ни один из двух банков не может сообщить мне сумму моей задолженности по кредиту,который был в Связном! Уже месяц обещают перезвоните и предоставить информацию! Обещали прислать дополнительную карту для оплаты кредита и все никак! Претензионного отдела у них нет, компетентного специалиста тоже нет! Зато в Тинькофф есть безумные проценты по кредиту,которые они повышают когда захотят и как захотят! Если мне не помогут решить мои проблемы в течении 5 рабочих,то буду обращаться в суд,другого выхода не вижу! Не банк,а шаражкина контора,с которой не могу расплатиться уже много лет!

Банк, меня заверили - работает с магазином. Мне при оформлении сказали, что все нормально и можно пользоваться. Оказалось с данным банком - ненормально и теперь, как попадается его название - подташнивает. Выяснилось, что сначала им надо время на проверку - до понедельника. Потом им надо 3 рабочих дня. Потом, что вообще неизвестно, когда смогу пользоваться картой как кредитной. На претензию не реагируют - кроме как отпиской предлагающей позванивать по одному и тому же номеру и выслушивать, что они делают все возможное. Могут сказать, что кредитный инспектор свяжется за рабочий день - и никто не свяжется. Видимо, они так же якобы проверяют какие-то данные из-за которых якобы никак не примут решения. Мне трудно подобрать характеризующее слово. Наверное, "дурдом" может подойти. На сайте у них крупными буквами написано что решение по кредиту принимается за 2 минуты. Можете открыть сайт - полюбуйтесь на надпись, завлекающую поверивших У меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ. И нет ни отказа, НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ответственного человека во все банке не нашлось, чтобы решить вопрос хоть как-то. Если не верите- можете позвонить в банк и попросить связать со структурой работающей по претензиям клиентов. Вас не соединят, потому что такого там нет. Есть только секретарши на прием обращений. Так и называется отдел входящей корреспонденции, ничего не решающий по определению. Как и сам банк, теперь я уверен, не настроен решать клиентский запрос в конкретные сроки. Я банк предупредил, что после таких выходок - переведу дальнейшее обсуждение в публичную сферу. Им, похоже, совершенно безразлично - "Ваше право" ответили. Вот я и решил начать информирование людей по такой конторе,

Интересно что кредитку закрыл без проблем, но с Тинькофф блэк мучаюсь второй месяц. Это что-то... Банк постоянно динамит меня с закрытием этой карты. То одно, то другое, то третье. В настоящее время у них печаль в том, что на карте были деньги. Заберите их себе, несчастные! Дайте справку о закрытии и разберемся. Теперь хоть из золота карты печатайте, НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО к вам больше не приду. Да и будьте так любезны, с колл-центре разберитесь, у вас там хамы и безграмотный трудятся. Студенты дешево обходятся банку, но репутация какая-никакая должна же вас интересовать. Спасибо за внимание. Ссылку на отзыв и свои данные вам на почту уже отправил, жду вашего ответа)

Банк со стороны очень приличный, сам работаю в кредитной организации. Продукты интересные, по сравнению с другими предложениями на рынке, сотрудники вежливые,клиентоориентированные. Но, видимо лето, либо кадровый голод... 13.07 встретился с курьером, получил карту. Как было сказано через 15 минут придет смс, Прошло два дня лимит не установлен, смс нет, сотрудники информационного центра говорят ждите еще один рабочий день. Зачем говорить про оперативность, сразу бы сказали что надо ждать неделю

Пополнила-списали, сняла свои же деньги-опять списали. Ну как так? Просто разочарование какое-то. Даже в сбербанке так клиентов не обижают. Хочу не пользоваться картой Тинькова больше,каждый раз стресс получаю,как беру ее в руки!

Карта у нас, но пользоваться ей и элементарно узнать лимит не можем потому что ваши колл центры и ваша система совершенно не хочет работать и сотрудничать с клиентами. Только пустые обещания даете. Вы либо заберите свою карту обратно либо срочно нам отзвонитесь. Мы не знаем что с ней делать. И звонков из вашего банка по прежнему нет. Номер карты **7707

договорились на 13е число о встрече с курьером с доставкой той самой платиновой картой. Встреча состоялась в пять вечера, а договаривались на 10-11 утра. Один косяк уже есть. Ну ладно, едем дальше. Курьер все показал, рассказал( весьма натасканный и шустрый парень) сфотографировал клиента с договором, сказал через 15 мин придет смс, карту активируйте, ну и предварительно узнаете свой кредитный лимит. И убежал. А дальше самое интересное: тут же позвонил робот с просьбой оценить работу курьера и тд.. В общем далее...спустя 5 часов, не дождавшись ни смс ни звонка из банка мы сами звоним в банк, нам вежливо объясняют что карта еще в обработке но сегодня будет ответ точно в течение дня. В общем сегодня, сейчас, 10:30 утра( уже следующего дня) ни ответа ни привета. Вопрос : какого тогда лешего мы тратим свое время, если ваш банк и ваши сотрудники так нагло обманывают клиентов?? ЗАЧЕМ НАМ ВАША КАРТА если вы не говорите нам какой лимит на ней и никто нам не отзвонился не отписался??? Что это за бред вообще?? Где уважение и тактичность банка по отношению к клиентам?? Кто после такого вообще захочет иметь с вами дело?? Мы не гопники какие то, пошли на ваши условия и сделали все красиво. Теперь ждем от вас ответный ход.

(комиссия не взимается за обслуживание карты в размере 99 рублей в месяц,так как по условиям договора на карте больше 30 тысяч рублей) деньги лежали 3-4 дня на карте, когда деньги снял с карты,то потом оказалось,что транзакция очень долго шла и по этой причине списалась комиссия и ушел в минус,то есть что произошло:денег по факту на карте уже нет,а с процентов начисленных списалась комиссия и я ушел в минус,так вот в договоре точно прописано,что транзакция может длится до 30 дней,что это значит? что Банк может умышленно тянуть с транзакцией ,чтобы списать с вас деньги!! так что думайте сами.раньше проблем не было вообще

Клиенты банку не нужны, девушки на телефоне ясно дают понять, что вы их раздражаете. Нечего указывать столь короткие сроки, если не способны обработать информацию в заявленные ВАМИ сроки.

ладно. дали и дали. так теперь сотрудники вашего банка звонят и требуют чтоб я её активировал. а я не хочу.сотрудники пригрозили понижением кредитного лимита и закрытием кредитной линии.я не собираюсь брать ни кредит ни пользоваться картой.

После этого невозможно пользоваться безпроцентным периудом Обратите внимание на эту ситуацию если нет возможности сразу олатить задолжность (созданный сверх лимит банком).Начисляются 43.08% годовых на всю задолжность.тоесть банк создаёт ухудшение финансового положения клиента.может мой коментарий кому будет полезен А в целом банк неплохой если долг в пределах зарплаты.

Я-бывший клиент этой конторы, до недавнего времени имел дебетовую карту Блэк. Тоже радовался ей первые пару лет. Но в начале лета при переводе денег с карты стороннего банка на эту карту, я допустил превышение лимита пополнения. Банк тут же схватил свою комиссию!!! На мои возражения, что клиент не виноват, что в банке неотложные процедуры формирования выписок, которые приходят с опозданием, банк не отреагировал. В общем, я решил закрыть счет и вывести деньги. Написал им, позвонил, сообщил о своем намерении. САМОЕ ПОТРЯСАЮЩЕЕ, ЧТО ТИНЬКОФФ ДАЖЕ НЕ СТАЛ УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТА,которому через время можно было бы кредитную карту предложить, например. Ладно, прошел месяц. И что произошло? Банк закрыл счет, но начислить небольшую сумму кэш-бэк и проценты за нахождение денег на счете. Пытаюсь сегодня эти деньги перевести на свой телефон, а не получается. Пишу им-,сотрудник отвечает, что у них тоже не получается.0-0 Вот и представьте, как оттуда вклады забирать на сотни тысяч, когда у них постоянные технические проблемы то с пополнением, то с переводами. Моему примеру последовали все друзья, они тоже следят за этим банком и понимают, что не все там прекрасно. Слава Богу, что с сегодняшнего дня я больше не клиент этого банка!!! Я СЧАСТЛИВ)))

здравствуйте мне 18 лет справка от место работы есть вод.удос тоже есть хочу взять кредит наличными 300.000 руб как вы думайте тинькофф мне одобрит или нет

Очень удобная вещь - практически зменила мне наличные деньги и все карты других банков. Большой кэшбек и проценты на остаток - реккомендую всем своим друзьям! Ни разу у меня не возникало с ней никаких проблем. Горячяя линия отвечает на любые вопросы. Вообще не понимаю большинства негативных отзывов. По-моему опыту - Тинькофф один из лучших банков в котором я обслуживался!

если это возможно, назначить для работы с клиентом одного оператора, или корректно заносить данные в базу, чтобы ВСЕ операторы могли видеть данные клиента! Я сделала заявку на кредитную карту, после чего мне непрерывно звонят разные специалисты (операторы) и спрашивают меня об одном и том же, мне очень неудобно по пять раз рассказывать каждому вновь позвонившему специалисту банка о себе, о работе и прочем, это занимает много времени, а у меня много дел, меня застают в неподходящее время и просят вновь и вновь рассказывать одно и то же! А потом по очереди звонят на сотовый и на домашний и говорят снова об одном и том же, и так уже несколько дней. Звонят с номеров: 88007552273; 88005551661; 8007552771. Я объясняю, что уже всё рассказала предыдущим звонившим, а мне говорят, мол, надо дополнить, а спрашивают-то тоже самое! На работу уже позвонили раз пять, мне начальник уже задаёт вопросы, что же происходит! Назначили встречу с курьером, я перенесла важное дело из-за этой встречи, потом позвонили и отменили, назвав какую-то нелепую причину, мол, неправильно заполнили документы, ну, а при чём же здесь я? И ведь с каждым вопросом звонят по несколько человек! Если это такая тактика работы - то, думаю, это не совсем удачная тактика, если у вас плохо организована работа - так организуйте, пожалуйста, чтобы всё чётко работало, в конце концов, серьёзная организация, если так разлаженно работают специалисты, то у клиента возникают нехорошие мысли по-поводу надёжности компании. Надеюсь на ваше понимание. Всего доброго, с уважением.

При этом, у меня нет кредитных карт и нет долгов перед банком. Все дело в пополнении карты тинькоффа с другой дебетовой карты и получении комиссии за эту простую операцию. История долгая и неинтересна. Факт в том,что я полностью несогласен с Тинькова, но заниматься моим вопросом там не хотят. Ок, не надо, закрываю свою карту и Дополнительную к ней. Но не все так просто! Этот банк взорвет мозг любому, особенно тем кто уходит. Так вот через месяц после блокировки карты мне начислили проценты и еще что то там, всего рублей 50! При попытке перевести эти копейки на телефон или счет в другом банке эта возможность блокируется банком. Пишу им. Ответ: мы вам можем в другой банк переслать деньги, это НЕ БЕСПЛАТНО(вы же не клиент больше!) это стоит 2%, но не менее 90 руб. Как интересно будет проходить эта операция в моем случае? Деньги на телефон мне не нужны, но пришлось согласиться хотя бы на это, из принципа ни копейки не оставлять этому странному наверное банку...

раз 20 звонила по горячей линии и сотрудник рассчитал проценты правильно(так же как все рассчитывают банки),но в сообщениях и выписках по счету по прежнему проходит неправильно рассчитанная сумма! это безобразие длится уже 3 месяца! подаю в суд

Условия вполне лояльные,проценты приемлемые,скрытых переплат я так и не обнаружила,все тарифы предельно ясно отражены в договоре.Очень хороший интернет банк,что немаловажно.Специалисты горячей линии всегда очень внимательные,вежливые,действительно помогают разобраться в проблеме,за что им большое спасибо.А недовольным пользователям кредиток посоветую внимательно изучить договор-идея обналичить кредитную карту в банкомате не самая удачная.А банку большое спасибо за хорошее обслуживание.

а вот в этот раз,в связи с семейными проблемами,я вспомнила про кредит,когда пришло Эсэмэс 29 июня вечером о том,что завтра у меня последний день оплаты по карте.Живу в провинции,где нет банкоматов,есть только почта России.30-го утром оплачиваю сумму минимального ежемесячного платежа,понимая,что платеж придет с опозданием,тут же звоню в банк и прошу зафиксировать платеж по договору,но не тут то было,сотрудник банка не идет мне навстречу,лишь успокоил тем,что банк предоставит мне еще один день и не наложит на меня штрафные санкции в размере 590 рублей,я успокоилась...А на следующий день,позвонив в банк,я уже узнаю от автоответчика,что я якобы пропустила текущий платеж и мне начислили штрафные санкции в размере 590 рублей.Вы,не представляете,как я была разочарована...Выходит,работники банка умышленно не идут клиентам навстречу,а тянут волынку,чтобы начислить проценты.И это знаменитый банк Тинькофф!Круто!Минимальный платеж 700 рублей,а штрафные санкции 590 рублей,как в той пословице"Будешь должен мне всю жизнь,как земля колхозу".Вот так и возьми кредит!