178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.12.2021 мне стало известно, что на мой автомобиль был наложен залог в пользу Тинькофф банк от 23.12.2019, по кредитному договору, который был расторгнут за 9 дней до этого события, т.е. 14.12.2019. При обращении в банк по телефону 10.12.2021 в 15:18 часов, мне было объявлено, что вопрос будет решен к 13.12.2021. Но как выяснилось, никто из сотрудников банка этим вопросом не занимался, при этом сказали, что этот вопрос решится до вечера 13.12.2021.            Сегодня 14.12.2021 выяснилось, что вопрос не решен, при этом нет уверенности у сотрудников банка, когда этот вопрос будет решен и будет ли решен вообще. Довольно странный банк, который на протяжении 5 дней не может исправить свои ошибки и извинится.

Опыт приходить со временем но то что так этот банк меня выручает и есть много счетов у них это значить куда бы я не поехала могу оплатить с картой своей вы молодцы у вас всё оперативно и супер

Профессиональный подход и доброжелательное отношение к клиенту к работе по автострахованию Сосновской Татьяны. Спасибо!

Всегда идут на встречу) в отличии от самого крупного российского банка.  Тинькофф лучший! Олегу крепкого здоровья!

Несколько лет пользуюсь услугами банка, меня все устраивает. В силу достаточных ресурсов стал обладателем премиум сервиса. Перед пандемией планировал посетить Прагу и купил туда билеты через одного из агентов (как выяснилось не надёжный), случилась пандемия и я занялся возвратом средств/получением ваучером. Опуская подробности, прошло около года до того момента, пока я явно не осознал, что агент не собирается решать проблему совсем. Обратился к сотрудникам Тинькофф банка через чат, и в достаточно короткие сроки я получил сначала сумму за билеты за вычетом комиссии, уточнил так ли все и должно быть, а потом и саму комиссию. Это было уже неожиданно и приятно. В процессе рассмотрения моего обращения сотрудники банка держали в курсе событий, своевременно обозначали сроки, были вежливы и извинялись за их продление - понятное дело, агент не особо был заинтересован в возврате моих средств.

Оформлял обычную дебетовую карту, доставили на следующий же день по указанному в анкете адресу, быстрый сервис, плюс приятная девушка на машине приехала привезла.

Происходит совершенно отвратительная ситуация. Банк косячит и динамит меня по порядку:  обратился за кредитом под залог недвижимости согласовали сумму и приезд курьера.  все подписал, договор ушел на регистрацию в росреестре. И уже 7.12 было зарегистрировано ограничение и потом началось ни по телефону ни в чате сроков мне не называли. Вплоть до 13.12, когда обнаружилась опечатка в договоре мне все остановили, потребовали переподписывать, говорят будут заново пересогламовывать. И в росреестр зачем-то заноао а это еще неделя потери! И продавцу уже стыдно в глаза смотреть. Суммарно потери составят от 30 до 80тр! в качестве «извинений» банк кинул 500р на карту и продолжает косячить. Выглядит издевательски Раньше я был отличного мнения о Тинькове. А в итоге оказалось, что в Альфе было бы дешевле. И без залога! тинькофф, потерять доверие легко!

Ясно и понятно,работает персонал вежливо,придраться не к чему и это радует!на вопросы отвечают быстро,задачи решают!

Не могу не поделиться опытом возврата денежных средств по ошибке банка. Оператор банка сообщил, что оплата услуг МГТС не прошла в размере 1606,9 рублей, и оплаченные мною средства будут возвращены мне в течение 2 рабочих дней. На основании слов оператора, я провел повторную оплату услуг МГТС и увидел, что средства сразу были зачислены на счет МГТС. Спустя заявленное оператором количество дней, ранее уплаченные средства за услуги МГТС не вернулись. По моему заявлению, с указанием, что сотрудник видимо ошибся, указав, что первая оплата не прошла, и я оплатил услуги МГТС дважды, Тинькофф, признав свою ошибку, НЕ СМОТРЯ НА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ОТМЕНЫ ОПЕРАЦИИ И ВОЗВРАТА ОПЛАЧЕННЫХ СРЕДСТВ, вернул оплаченные мною средства. Приятно удивлён данному решению банка (хотя оно было принято не быстро и после определённого количества сообщений с моей стороны). Ещё раз убедился, что пока по уровню сервиса, Тинькофф на голову превосходит своих конкурентов.

Хороший банк... советую всем!

Тщательно изучают проблему, задают уточняющие вопросы, входят в положение. Несколько раз бывали различные ситуации, неприятные моменты с налоговыми службами (ошибки в системе с выплатами) и прочими вещами, и Тинькофф нормально всё решал

Давно являюсь клиентом банка через дебетовку, не так давно решил попробовать кредитную карту Тинкьофф - получил ужасный опыт, который отбивает желание работать с банком.  Сделал 2 покупки в рассрочку - одну рассрочку приобрел за свои, вторая партнерская. Исправно платил ежемесячные платежи, радовался удобству сервиса.  На днях нужно было сделать большую покупку - расплатился кредиткой, чтобы накопить бонусы. После платежа сразу же решил перекрыть этот платеж и закинул на карту деньги со своей дебетовки. И тут начинается самое интересное: -Банк без моего ведома переводит эти деньги в купленную мною рассрочку - Соответственно создает мне долг на сумму этой покупки, т.к. она не перекрылась Пишу в поддержку и получаю прекрасный ответ - таковы правила закрытия кредитной карты: сначала покрываются %, если они есть, далее рассрочки и только после покупки. Но самое замечательное - на вопрос, где указана информация что порядок именно такой ответили следующее: Мы всегда за прозрачные условия, и правила закрытия кредитной карты вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись к сотруднику, т.е. в явном виде описания этого процесса нет.  Так же прекрасно то, что в таком процессе банк весь мой платеж скинул именно в платную, купленную мной рассрочку, а в бесплатную не перевел ни копейки - зачем, ведь её же дали бесплатно :)  В итоге - меня кинули на купленную рассрочку и перекрыли почти весь долг по ней, в следующей выписке я получу долг на сумму покупки и буду думать как мне его перекрыть. В контактном центре пытался решить вопрос с отменой пополнения рассрочки, пообещали, что зарегистрируют моё обращение, но естественно ничего не случилось - банку не интересно решать вопрос кинутого клиента в личном общении, видимо работает только публичное и правовое поле, куда и готовится соответствующее заявление с записью звонка и скриншотами общения с поддержкой.

Всего Два раза за все время работы с Тинькоф банком (2 года) возникали небольшие проблемки с переводом средств между своими счетами. Через приложение связалась с помощником, который даже 1 минуты не заставил ждать на линии. Все вопросы решались минута в минуту, а если было невозможно сразу - оговаривали срок решения и всегда его соблюдали. Если предложенный срок не устраивал и вопрос был срочный, то без лишних разговоров ставили задачу как приоритетную. Спасибо. После решения вопроса всегда приходит уведомление в чат поддержки. Ваш уровень NPV всегда будет высок с такой клиентоориентированностью.

Супер банк, всегда все вопросы решаю в чате, хорошие бонусы, крутая поддержка, даже возвращали деньги после случайно отправки мошенникам, возвращали деньги от компаний которые несовсем честно играют, за подписки тд, лучший банк реально.

Я не когда не думал что буду писать отзыв , тем более о работе банка, так как всегда проблемы с их работай . На сегодняшний день я решил что "Тинькофф Банк " ледирующий банк по развитию , а так же хорошая защита от мошенников . Не успели списать деньги , как карта заблокирована , со мной сразу связался специолист и сообщили о проблеме , все детально ,поэтапно обьяснил . Жду новую карту . Спасибо что бережёте мои деньги!!!

Очень удобный банк. Лучше всех, которые я знал.

Рко а Тинькофф у меня уже 7 лет. За все время ни разу не столкнулся с проблемами с обслуживании. Платежи ходят мнгновенно, с банками большинства партнеров - 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Менеджеры банка всегда на связи и оперативно решают все вопросы. Работаем с банком дальше

Так себе банк .проценты бешеные

Мне очень нравится Тинькофф Банк, всё просто, понятно, легко, сотрудники высокие профессионалы, в общении как родные люди, приятно обращаться к сотрудникам Тинькофф банка! 🤝💯%лучший Банк!

Отличный банк, пользуюсь до сих пор.