178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Расскажу коротко. Была блокировка моей карты. Два дня обещали разобраться, но никто не звонил и не реагировал. На третий день мне удалось добиться обратного звонка. Мне позвонил сотрудник отдела фин проверки Никита Волков. В течении двух часов разобрался !!! И я дальше смог пользоваться картой! Спасибо за оперативность !!!!

11.12.2021 у меня с дебетовой карты произошло несанкционированное списание денег, для меня огромной суммы равной примерно четырем мои пенсиям! Сначала я обнаружила смс о том, что Тинькофф обнаружил странное списание и просит либо отправлять "да" или "нет". Я сразу же начала отправлять "нет", но смс не проходили. В панике я, едва заглянув в приложение и обнаружив страшную картину, стала звонить на горячую лини Тинькова 88005552277. Сразу оператор (к сожалению не запомнила его имя - впредь буду всегда запоминать, так как хочется каждого лично по имени назвать и отблагодарить) принял экстренные меры: заблокировал карту и приложение, составил обращение и сообщил, что обращение будет рассмотрено и ответ можно ожидать 1.01.2022. Спасибо ему - от сделал все что мог, корректно и педантично. Однако я все еще оставалась в прединфактном состоянии, так как понимала, что ответ может быть разным и я все еще не могла зайти в приложение, что б понять величину ущерба , ведь приложение было заблокировано, а новой карты пока еще в руках у меня не было. На следующий день девушка (тоже не запомнила ее имени - но тоже очень ей признательна и благодарна) доставила мне новую\перевыпущенную карту и помогла зайти с ней в приложение. Когда я реально подсчитала размер несанкционированного списания, то мне стало плохо. Девушка, которая доставила мне карту, как могла поддерживала меня - спасибо ей огромное. После осознания размера ущерба, я еще раз позвонила на горячую линию Тинькова 88005552277 и оператор\менеджер девушка (снова я не помню ее имени - и мне очень стыдно за это, так как таких люде нужно конечно помнить по именам) еще раз выслушав меня все уточнила , отнеслась к мои стенаниям терпеливо и тактично и сказала что составит обращение с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения. Господи дорогая девушка, имени которой я не запомнила - спасибо вам огромное!!! Дай бог вам здоровья и всего самого достойного и наилучшего. Видимо так и было сделано, так как наутро, включив телефон я увидела смс ки о возврате!))) Открыла приложение - о чудо!!! все мои несанкционированно списанные деньги возвращены!!!! Я до сих пор не могу до конца в это чудо поверить, ведь так часто в этом мире приходится натыкаться на несправедливость, на невежливость, безразличие, а иногда и на хамство, что когда сотрудника банка Тинькофф и сам банк Тинькофф демонстрируют четкую внимательную даже заботливую работу о клиенте (не самом богатом и значимом), то это так трогает, до глубины души, до слез. Я и раньше своим друзьям говорила, "Тинькофф рулит", таким образо отмечая, особенное четкое и добросовестное отношение к свои клиентам, а теперь я на весь мир говрю, что Тинькофф - это банк нового поколения, пока такое отношение может быть только в наших фантазиях, а Тинькофф уже сейчас работает так\по новым стандартам отношения к людям ! Я безмерно благодарно банку в целом и каждому сотруднику, к котором я обращалась на протяжении этих 2,5 дней (для меня страшных), которые грамотно и тактично выслушивали мне и реагировали четко и по-человечески. Банк Тинькофф - это человеческий банк! Банк нового прогрессивного отношения к человеку. Безмерно благодарна каждому сотруднику. Поздравляю всех с наступающим Новым Годом и желаю каждому сотруднику и самому О.Тинькову (я думаю, что в этом есть его заслуга) здоровья, хорошей зарплаты, любви к себе и к людям, и счастья всем ! СПАСИБО СПАСИБО СПАСИБО.

Пользуюсь услугами этого банка давно, все отлично, все нравилось. Подключил подписку премиум, обороты по картам увеличились (обычные траты, покупки, не наличка (около 1,5-2 млн в месяц)) и служба безопасности все заблокировала, мол слишком больше траты. Имея такие же обороты в других банках проблем не было.  Можно сделать вывод: служба безопасности работает не адекватно.  Уважаемый банк, если вы не готовы к таким оборотам, то ставьте лимиты заранее, что бы придя в магазин я смог распоряжаться своими средствами. В общем банк хороший, все удобно, но...

10.12 в 19:12 я перевела средства (3 тр) со своей дебетовой карты на брокерский счёт в Тинькофф инвестиции. Деньги с карты были списаны, на брокерский счёт не зачислены. В 19:15 написала в службу поддержки- обещали решить вопрос до конца дня. 11.12 с утра снова уточнила, где мои деньги, специалисты озвучили срок - до 13.12 вкл. Ок, жду. Сегодня уже 14.12 - денег нет ни на брокерском счёте, ни на карте! Снова отодвигают срок! Банк просто пользуется моими деньгами бесплатно! На Мои требования о компенсации отвечают отказом! Требую от банка срочно вернуть мои деньги на счет и компенсировать из незаконное использование без моего согласия!! В противном случае следующий шаг - обращение в ЦБ РФ.

Банк проявил лояльность, я допустил ошибку и снял деньги с похожего банкомата. С меня взяли комиссию, банк вошел в мое положение и проявил лояльность, вернув комиссию. Спасибо Тинькову!!!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Уже убедилась что именно банк Тинькофф очень удобный , всегда за своего клиента, даже вопросы решали те, которые и не обязаны, а просто от моей ошибки старались помочь своему клиенту. Однажды я гасила 4 платежами с Тинькофф кредит в русском стандарте ( переводом) а не знала что комиссию в таких случаях списывают и списали 6000₽ , суммы перевода были большими, написав в чат честно, объяснив что не в курсе- вернули мне все деньги быстро и без «создайте обращение на рассмотрение, все прописано и т д, как обычно банки отписываются. В общем эти не единственный случай моих ошибок, но банк что мог, так и шел на встречу. В общем поимела опыт с многими банками, но Тинькофф превзошёл все мои ожидания.  Это именно с клиенткой точки зрения. Они даже к клиентам относятся лучше , чем к сотрудникам и это я испытала на себе)

Открывал РКО в Тинькофф Банке по дружеской рекомендации (ссылке) и неожиданно столкнулся с несколькими проблемами: 1) В приложении было написано "Друг (то есть я) получит бесплатное обслуживание [b]навсегда[/b], а вы вознаграждение за рекомендацию" - в итоге в списке тарифов бесплатных нет вообще, стандартные [b]2 месяца бесплатно[/b] + от 490 в месяц 2) При выборе тарифа нажал [b]"Простой",[/b] но в итоге меня все равно почему-то оформили на "Продвинутый" за 1990 рублей в месяц. Я клиент нескольких банков и еще ни разу с таким не сталкивался. 3) Девушка в колл-центре уверяла меня, что после моего обращения я точно смогу рассчитывать на вечное бесплатное обслуживание своего счета, но по факту просто [b]переключила меня на тариф "Простой"[/b] со следующего рабочего дня (что я мог сделать и самостоятельно) и условиям предновогодней акции я не соответствую. Так как обслуживание в другом банке у меня полностью бесплатное, но слегка не устраивают некоторые моменты, то я готов рассматривать только аналогичные условия в Тинькофф. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ, что пошло не так. В противном случае 100% закрываю счет сразу по окончании бесплатного периода.

Прекрасный банк вежливо быстро обслуживают никаких проблем знаете не разу не пожалел что пришёл в этот банк

Я хотела выразить больше благодарность специалисту, какой занимался моим вопросом Кирилл. Сегодня ночью я компенсировала балами не те покупки. Обратилась поддержку и вместе с Киддом составили обращение, т.к из-за смены интерфейса покупки для компенсации стали формироваться по сумме, а не по дате. Что ввело мен в заблуждение. Я активно пользуюсь и списываю балы в ресторанах и кафе, но,т.к покупки можно компенсировать в течение 90 дней то важно соблюдать последовательность. Кирилл записал все подробно, терпеливо выслушал, понял суть вопроса. Связь несколько раз обрывалась, но сотрудник тут же перезванивал. Спасибо за отношение. Надеюсь банк пл обращению ответит положительно, что бы не и портить впечатление.

Мне очень понравился банк, тем что можно переводить без комиссии Спасибо работодателям за их ответственность

Обращался в банк с проблемой авторизации. Консультант Марианна (добавочный 6902940) всё доступно и быстро решила. Спасибо. Крутой банк.

Самое удобное приложение

Спасибо персональному менеджеру Андрею, решил мой вопрос за минуту. Всегда бы так )) внутренний номер 6900058.

Добрый день. Данный отзыв адресован представителям Тинькофф банка, которые выезжают на встречи для открытия расчетного счета к своему партнеру.  Неоднократно срываются встречи из-за того, что представители своевременно не приезжают, на звонки не отвечают, а если и отвечают, то с опозданием в 2 часа, на комментарии не обращают внимание, а в некоторых случаях даже разговаривать не хотят.  Горячая линия банка принимает претензии, но никогда не перезвонила и не сообщила о принятом решении. В результате халатного отношения выездных менеджеров, у клиента теряется доверие к нам, и мы (так же как и вы) теряем потенциальных клиентов.  Обращаю внимание, что претензий к нашему менеджеру, который оперативно и четко решает все вопросы, нет!

Банк крепкий инвестиции кредиты и вообще я ему доверяю

Мне нравится кэшбэк за покупки, простота и оперативность обслуживания, реально, в любое время и очень быстро. Обращалась с проблемными вопросами, решали сами, находили для меня оптимальный выход. Не знаю, как дальше будет, но пока вопросов нет. Спасибо.

хороший банк с отличной техподдержкой, сам являюсь клиентом, хватит кормить мажорские банки типа сбера и газпромбанка рекомендую всем!!!

На данный момент один из банков, которые более менее интересны.

Опыт взаимодействия, ужасный. Украли мои деньги 8 декабря, из за технического сбоя, как я понимаю. Обещали разобраться, до 9 декабря, не разобрались, потом до 14 декабря, то же не разобрались. Дали понять, что за технические сбоиъ компенсации не какой не поедусмотренно. Предлагают ждать ответ теперь не раньше 20 декабря, но мой вопрос как обьясняют странным образом в приоритете.Хотите сохранить свои деньги и нервы выбирате других участников рынка.

Скрытые комиссии, постоянные штрафы, оплатила досрочно кредит, потом вылезли суммы процентов, потом вылазит штраф за просрочку платежа, и так похоже никогда не закончится. Нигде вы не найдете полные условия по кредиту, ни на сайте, ни у себя в интернет банке, никакого договора не дают. Заплатила штрафов и комиссий больше, чем процентов. В условиях кредита ставка 19%. По факту с ежемесячной комиссией больше 29%. Очень плохой банк!!!!