178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Я написал в чат 02.12.24 в 21:06, и мне ответил специалист Владислав. У меня возникла проблема, что деньги без моего ведома списали за онлайн-сервис. Я написал в чат за помощью, чтобы списанные деньги вернули и решили мою проблему. В итоге за очень короткий срок в 3 дня мою проблему решили и вернули деньги! Мне очень понравилась работа специалиста, в целом, банк очень хороший. Я остался доволен!

Как клиент Т-Банка могу сказать это лучший банк , с прозрачными условиями , и бесплатным обслуживанием. Отличной командой операторов , 6 июля 2024 купил товары со 100% кэш но самостоятельно не смог загрузить чек , написал в службу 6 июля 2024 в 20:12 поддержка помогли за минуту решить вопрос и начислили кэш сразу же , хочу поблагодарить Карину за помощь . Однозначно рекомендую! 

Добрый день!

Банк в письме сообщил, что некий специалист готов привезти мне дебетовую карту, но при этом банк потребовал чтобы специалист сделал фото меня и моего паспорта. На вопрос по грячей лини на каком основании - ответа нет.

Сначала ссылались на п 3.4.3. УКБО

Но в этом пункте нет слова паспорт.

Тогда на п 5 п 1 ст 6 ФЗ 152. Там тоже нет требования сделать фото паспорта получения карты.

Вопрос - на каком основании "Т-банк" требует фото меня и паспорта для выдачи мне как клиенту карты?

Хочу рассказать про Т-БАНК, надежный и честный , всегда готов придти на помощь своим клиентам. С отличными условиями и кешем.Я оплатила заказ на сумму 5000 тысяч рублей а в заказе был не тот обьем духов который я заказывала. 11.07.2024 я обратилась в час что мне привезти не тот товар который был заявлен продавцом, и продавец не как не хотел признавать свою вину и возвращать деньги , в чат и мне помогли оспорить операцию , т-банк решал за меня вопрос , сделал запрос продавцу составили Обращение 372964620 и в итоге мне вернули мои 5000 тысяч , мою счастью не было предела , однозначно всех знакомых приведу в т-банк , это лучший банк 

5.12.2024 мне поступил звонок от специалиста Т-Банк- Александры. Девушка очень доброжелательно и ненавязчиво рассказала о всех возможных преимуществах Банка, которые я могла бы подключить по своей карте и в целом в Банке. Ее информация была очень полезна для меня. Благодарю за профессионализм и проявленный интерес в отношении решения моего вопроса. 

Добрый вечер, сторонняя организация "Патефон" списала с меня плату якобы за подписку, после общения с службой поддержки данного сервиса , они обещали вернуть деньги в течении 5 рабочих дней, по истечению данного промежутка времени, денег так и не поступало! Я обратилась в чат Т-банка и сотрудник составил заявку на оспаривание операции, написав мне, что все решится 11.10 , по итогу 02.10 деньги от компании "Патефон" поступили на счет и оспаривание было решено в положительную сторону! Большое спасибо сотрудникам банка за их поддержку, труд и помощь в тяжелых(спорных ситуациях)

26 ноября в 11:04, я написала в поддержку 

по поводу того, что с моей карты практически два раза в неделю списывались деньги с сайта ( якобы у меня какая-то подписка) 

Списывлось по 200-300 рублей, я смотрела реквизиты, искала через что именно снимают деньги.

Нашла данный сайт, посмотрела все, подписка действительно была, хотя я ничего не подключала, в момент когда я нашла этот сайт, я отключила данную подписку, но деньги с карты все ровно списывались((( 

На мою просьбу ответила сотрудник - Татьяна, помогла мне разобраться с моей проблемой. 

Очень радует, что в данном банке, ответ приходит практически через долю секунд.

на данный момент никаких списаний нет, отдельное спасибо Татьяне! 

Я обратилась 04.12.24 в службу поддержки с вопросом неполного начисления кэшбэка за покупку у партнёра банка, после корректирующих вопросов в течение 5 минут вопрос был решен положительно, кэшбэк начислен. Спасибо большое поддержке т- банка за помощь и ориентированность для решения спорных вопросов в пользу клиентов.

Я написала в чат 25 ноября в 15:45 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопиосы по вопросу возврата денежных средств за заказ, уточнила, когда он будет оформлен. Мне сразу же оказали помощь, спросили о некоторых ньюансах и начали проверять. Ответ поддержки был очень быстрым, возврат оформили в течении суток. Очень понравилось обслуживание своей скоростью ответов и решением проблемы, остались только хорошие впечатления о Т-банке.

30 ноября я обращался в онлайн чат T-Банка, так как мне нужно было уточнить месячный лимит на переводы без комиссии по моей кредитной карте. Также я задал вопрос о месячном лимите бесплатного снятия наличных по своей кредитной карте. Мне сразу же ответил автоматизированный ассистент поддержки. В ответе была подробная информация по лимитам на переводы с моей кредитной карты. Далее в чат включилась оператор Альбина. Она дополнила ответ автоматизированного ассистента поддержки об условиях снятия наличных. Также Альбина помогла мне разобраться, что лимит переводов 50.000 рублей в месяц применим к дебетовой карте, а 100.000 руб. с подпиской Pro - к кредитной. Мне очень понравилось, что обратившись в онлайн чат T-Банка, мне не пришлось долго ждать оператора и я получил конкретный ответ на свой вопрос.

Работают отлично на 5+ деньги вернули сразу же на следующий день, минусов нету только одни плюсы от банка, всем советую) многим уже посоветовал этот банк и тоже нравится( подал саму заявку в магазине не возвращали месяц в итоге написал в поддержку и деньги вернули сразу же на следующий день не думал что так будет быстро я рад)

Хочу отметить мобильную работу сотрудников онлайн-чата Т-банка и максимально комфортные условия для пользователя. По моему запросу о возврате средств за отмененный заказ, оплаченный по кредитной карте, сотрудники задали вопросы , уточняя детали, дополнительно я обращалась в магазин о возврате, так как почему-то он задерживался, предоставив в чат скриншот ответа из магазина я разу получила возврат средств от банка, важно было разобраться, где произошла задержка. Также сотрудники чата Т-банка пошли мне на встречу по возврату средств (процентов) за транзакцию в другом банке (сплин на покупку наушников в Яндекс маркете). Так как я не знала, что оплата взноса с кредитной арты Т-банка приравнивается как к снятию средств с карты, и решила впредь оплачивать сплит только дебетовой картой, сотрудники, вероятно в силу политики банка, вошли в мое положение и частично вернули средства из процентов за транзакцию в ближайшее время. Отдельное спасиб сотруднику банка Максиму. Сотрудники всегда внимательны, деликатны и добры ,несмотря на тою что я как липнет могу и понервничать. Условия обслуживания достойные, благодарю искренне. 
P.S.: не получается прикрепить скриншот нашего диалога с сотрудником банка 

Я написал в чат 02.12.2024 в 15:50,и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о списания средств за подписку,которую я не хотел продлевать,я попросил помощи у специалиста,поскольку она эта проблема меня беспокоила,так как сам бы я не справился с данной ситуацией.Анна сразу же ответила,и передала информацию своим коллегам,и сказала,что деньги постараются вернуть до 27.12.2024,не прошло и дня,как она выполнила мою просьбу и деньги благополучно оказались на моем счету. У меня остались лишь позитивные эмоции и впечатления о работе сотрудницы и хочу поблагодарить ее за это,ведь качество,быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня главным фактором решения проблемы

10.10.2024 , обратился в поддержку о помощи по начислению бонуса за оформление карты, потратил определённую сумму , в итоге написал в поддержку и сотрудник Дмитрий мне объяснил , что не правильную сумму потратил, хочу поблагодарить за быстрое реагирование ,понятное объяснение и помощь в решении моей проблемы

4 декабря я обратился в поддержку Т-Банка с вопросом можно ли открыть вторую кредитную карту при условии, что у меня уже есть одна. На связь вышел сотрудник чата Сергей. Затем он немедленно переключил меня на профильного сотрудника, Ивана, который ответил мне, что в Т-Банке можно оформить только одну кредитную карту с одной программой лояльности.

Я в очередной раз хочу высказать комплимент тому, как быстро выходит на связь работники онлайн чата T-банка и как быстро и по существу они отвечают на поставленные вопросы.

При совершении покупки авиабилетов был указан другой код, из-за этого не начислили повышенный кэшбек.
При обращении в поддержку, оперативно решили вопрос. Кешбек быстро начислили. Приложены были документы по совершению операции и договор оказания услуги. 

Благодарность за оперативность и компетентность!

28.11.2024 после сделанного заказа в онлайн магазине Не поступал возврат средств. уточняла информацию в банке. Ответ дали быстро, в течении 5 минут подробно объяснили когда ждать зачисления и что делать в случае если деньги не поступят. 

деньги вернулись на следующий день (оказалось что не отправлял магазин)

спасибо за отношение. 5/5 сотруднику. 

Была проблема с утерей карточки, и списывшимися с нее куда-то деньгами, написала в поддержку, операторы быстро устранили проблему с средствами и оформили перевыпуск карты. Так же подробно объяснили как поменять пароль и заблокировать карту и оставались на линии до конца решения моей проблемы, я осталась довольна

1. Я написал в поддержку 25.10.2024 в 23:26 и мне ответили Ирина и Семён. Я обратился с проблемой Тинькофф премиум потому что я не смог отключить услугу и у меня списались мои деньги. 
2. Ирина и Семён задавали вопросы для подтверждения личности и помогли решить проблему с Тинькофф премиум. Прошло минимум времени и мой запрос на помощь был обработан и решен, а деньги обратно пришли на мой счёт, также объяснили всю суть чтобы такого больше не повторилось. В общем у меня остались только позитивные эмоции. Быстрота и качество поддержки меня просто поразили. Я очень доволен такой поддержкой)