150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в онлайн-поддержку мобильного приложения по вопросу возврата средств - один из сервисов задерживал платеж и перекладывал ответственность на банк. Специалист оперативно отреагировал на запрос, вежливо общался и обещал немедленно связаться с сервисом. Уже через 10 минут сервис признал вину и направил деньги. Банк в свою очередь сразу их зачислил, мне пришло соответствующее уведомление. Благодарю за отзывчивото и комфортный диалог!

Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия, который помог мне восстановить годовой тариф Т-Премиум, я написал Дмитрию в чат поддержки 12 октября в 16:47, на что мне очень быстро объяснили причину почему подписка сбросилась. Дмитрий помог составить обращение и банк пошёл на встречу и восстановил годовой оплачиваемый тариф. Спасибо большое за оператмивное решение вопроса и вежливость сотрудников) 

Общался с оператором по поводу возврата подписки яндекса, которую списали по ошибке. Оператор быстро решил мой вопрос и помог вернуть средства. 5.11.2024 я написал и уже 7.11.2024 вернули денежные средства на счет. Оператор был очень внимателен и не грубил и грамотно решил мою проблему с возвратом. Приятно когда работаешь с профессионалами 😊

31.10.24 я случайно оформил бесплатную пробную подписку на сайте, а 01.11.24 списали деньги за неë. В тот же день обратился в поддержку в приложении банка, что-бы попробывать вернуть средства. Служба поддержки ответила почти сразу, узнала подробности и объяснила, что делать. 02.11.24 мне вернули деньги, всем доволен 

Ужас!

Здравствуйте! Обратился утром, около 10:00, по вопросу игры призополия. Так как буквально в данное время период игры в серябрянной лиги заканчивается. Вопрос состоял в том, что я был на первом месте, "типо" все задания выполнил первым! Но одно из заданий мне по какой-то причине не засчитали. Вечером, сейчас мне ответил Андрей, с тем же вопросом. Спасибо вашей слаженной команде, которая работает на развитие всему! Развитию Т-Банка, развитию и продвижению партнеров, юр.физ. лиц и т.д. Многое можно перечислять... Но это ваши заслуги! Спасибо! Да жаль что я не бросил кубики на ход, чтобы попасть на очередной розыгрываемый билет, но отношение которое непосредственно уделил Андрей, было очень ценно и приятно!!! 

Возникла проблема пополнения дебетовой карты наличными через банкомат.Обратился в поддержку Т-Банка,со мной оперативно связался сотрудник банка в онлайн-чате,сотрудник Татьяна помогла разобраться в проблеме и уже в течении пары часов деньги все-же поступили на счет карты.Очень благодарен за быструю связь и решение данной ситуации.

Давно являюсь клиентом банка - всегда идут навстречу и стремятся решить любой вопрос в моих интересах. например, недавно совершила крупную покупку, но забыла перед этим указать категорию кэшбека. написала в чат в 4 утра, мне ответила оператор Дарья - проверила все и вручную начислила бонус. Да, не всю сумму, а часть. Однако, больше нигде так не делают. я довольна.  

Или, например, этим летом сняла крупную сумму наличных, но перепутала банкомат банка с другим - они выглядели максимально идентично. списалась высокая комиссия, однако и тут банк проверил ситуацию и возместил мне комиссию по моей невнимательности. 

отдельно поблагодарю службу безопасности: за последний год несколько раз была ситуация, когда требовалась их внимательность - всегда четко отрабатывали и помогали решать вопрос

в магазине произошла неприятная ситуация, списали деньги со счета 2 раза, сказали, что вернут в течение суток. Не дождавшись возврата, решила обратиться в поддержку, проблему устранили очень быстро, в считанные минуты, и качественно. Очень вежливые сотрудники, понимаюи с полуслова. Деньги вернули, осталась довольна работой поддержки Т-банка. 

Доброго времени суток !
6 ноября в 18:33 я обратилась в чат поддержки банка по поводу списания денежных средств с карты ( Иви списали 399₽) . Мне ответил оператор Алена и помогла вернуть списание дс ( деньги вернули 8 ноября в 18:20 я считаю что Это ОЧЕНЬ быстро ) Очень благодарна ей за ее работу !

Так же хочу отметить ! что банк всегда готов помочь свои клиентам , не первый раз обращаюсь и всегда довольна решением проблем ! спасибо 

24 октября дважды оплатила один и тот же товар. Как это получилось? При первом платеже касса написала отказ, а второй платеж прошел. Тут же я зашла в мобильный банк и увидела, что с карточки списалась два раза одна и та же сумма. Я тут же написала в службу поддержки через мобильный банк. Переписка была краткой. Меня не перекидывали от специалиста к специалисту, как это делают в других банках. И как обещали к 3 ноября мне деньги вернули. Мне вообще больше всего нравится Т-банк, у меня есть с чем сравнить. Данный банк заботиться о своей репутации, что очень позитивно отражается на клиентах. 

Я написал в чат 10.11.2024 в 22:05, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы о получении кэшбека.

Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимала почему мне не начисляли кэшбек. Полина быстро и четко ответила на мои вопросы и помогла решить мою проблему! Я благодарна за быструю обратную связь)

1. У меня произошло незаконное списание денег с карты Т - банка на игровой сайт game sport. Я обратилась с данной проблемой в чат поддержки.Было обещано разобраться с данной ситуацией.Надежды было мало.Как же была приятно удивлена, когда менее чем за неделю произошел возврат средств.Благодарю работников банка.

Хочу поделиться положительными впечатлениями от службы поддержки в приложении Т-Банка. Мы купили, через мобильное приложение Т-Банка авиабилеты в City travel, (оплата также картой этого банка) через два дня приходит отказ и якобы возврат денежных средств. Мы естественно расстроены из-за билетов, нужно срочно искать что-то другое, а на счёте - пополнения от возврата нет. Решили написать в службу поддержки в мобильном приложении, оператор Ольга вежливо уточнила все моменты и занялась решением нашего вопроса. Спустя пару часов денежные средства были возвращены на карту и мы смогли оперативно купить другой билет. Выражаем огромную благодарность Ольге и службе поддержки за быстрое решение нашей проблемы!!!

Очень долгое время пользовался услугами сначала "БСЖВ Банка", а потом с новым названием Росбанк. Более 15 лет все отлично 👍. И тут Росбанк информировал меня что передаёт кредит в Т-банк. У меня только дебетовая карта в Т-банке. Как обычно в положенные дату положил деньги на счёт в Т-банке, но деньги не списывались и кредит не появился в приложении. Я сам лично связался с тех поддержкой и специалист увидел проблему технического характера. В Росбанк е был указан другой телефон (у меня два активных телефона постоянно) Он все исправил и у меня в приложении появился кредит и списался платёж. Дальше начался кошмар! Мне стали звонить коллекторы Т-банка. Я им объяснил что в Т-банке какие то технические проблемы и я все условия выполняю и плачу вовремя! Кстати коллекторы не видят мои счета и не могут проверить! В итоге я связался опять с тех поддержкой. Извините, простите и т.д. больше не будут Вас беспокоить! В итоге больше двух месяцев не могут решить мою проблему или проблему самого Т-банка. Коллекторы по сей день звонят. Т-банк это самый ужасный банк! Никому не советую связываться с этим банком!

Делала заказ в магазине Спортмастер, а потом решила заказ отменить. Заказ-то магазин отменил, а с возвратом денег не торопился. при этом поддержка и чаты магазина молчали и никакой обратной связи по моим деньгам не давали. Написала в банк, ответил оператор Матвей, сказал, что обращение взято в работу. Буквально через день мои деньги были возвращены мне на счет. При этом сам Спортмастер так и не дал никакой обратной связи. Спасибо, Т-банк, за то, что вы всегда на стороне клиента и выполняете свою работу быстро. 

Уже не первый год являюсь клиентом Тбанка. Самые лучше технические решения именно тут. Все быстро и четко.
программы работают даже в сегодняшний непростых условиях. Жду когда заработают пуш уведомления. За границей было бы удобнее оплачивать покупки при выключенной сим карте. 

Хорошо бы добавить накопительные счета с процентной ставкой равной ставке рефенансирования.

Сегодня мне помогли решить вопрос с начислением платы. Все понятно объяснила оператор Эльвира. Оценка отлично. Большое ей спасибо. Номер сотрудника 425495. 

Не первый раз сталкиваюсь с работой поддержки Т-Банк и с честность могу сказать что там работают грамотные и понимающие люди.

Обратилась по поводу возврата денег за невыполненую доставку, а точнее мне не привезли товар который я заказала в магазине, но уже списали деньги за услугу. Обратилась с вопросом 02.11.24, деньги вернули 04.11.24=)

Работники поддержки ответили быстро и отвечали в дальнейшем на все вопросы в течении короткого времени (что всегда очень важно). Решили мой вопрос оперативно и объяснили все нюансы работы возврата денег. 

Полностью довольно работой поддержки Т-Банк, работники вежливы и профессиональны.