150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

08.11.2024 оплатил дебетовой картой ремонт автомобиля в СТО на сумму 27 100 руб.

 Однако мобильное приложение банка показало, что код МСС соответствует категории "Топливо", а не "Автоуслуга", по которой у меня выбран кэшбэк в текущем месяце 5%. 

Обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения, приложив сканы документов, подтверждающие, что по факту, списание было не за топливо, а за автосервис и хотелось бы получить кэшбэк 5%. Сотрудник оперативно ответил мне, что необходимо ожидание до тех пор, пока операция обработается.

11.11.2024 при повторном обращении в чат с этим вопросом, я получил ответ, что кэшбэк начисляется в соответствии с категориями и настройками кодов МСС терминалов торговой точки и, что по факту, это была категория "Топливо" и кэшбэк в моем случае не должен начисляться. 

Но: "...мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку". И кэшбэк 5 % в итоге мне начислили.

Просто в сравнении с ВТБ. Являюсь з/п клиентом и держателем карты "Привелегия". 

18.10.2024 я обратился в мобильном приложении по аналогичному вопросу (оплата в сетевом кафе была идентифицирована ни как "Кафе и рестораны", а как "Товары"). Получил сухой формальный ответ, с кучей copypast, дублирующих ответов, что банк ничего корректировать не намерен и клиенты сами обязаны проверять какой код ММС настроен в терминале у кассира.

Многим банкам, особенно, ВТБ следовало бы брать примеры с Т-банка в решении таких простых вопросах. 

09.11.2024 я совершила покупку в кафе, далее официант сказал, что неправильно оформил счет, и нужно вернуть деньги и оплатить заново. Но при совершении возврата касса "заглючила" и мне не выдали чек о возврате. Адмиристатор посоветовала оспорить операцию через банк, на всякий случай. Я зашла в мобильное приложение Т-банка, нашла нужную операцию и нажала "оспорить" создали обращение и через день все деньги вернулись на карту. Я очень довольна, что все сделали быстро, раньше заявленого срока. Мне не нужно было дергать кафе и операторов поддержки.

Обожаю Т-банк за оперативность во всех вопросах и очень быстрой техподдержке. 

на мой взгляд это самый клиентоориентированный банк в России 

Обратилась в свой банк с вопросом оформления ип на нпд, специалист П-я Маргарита, все объяснила помогла с заполнением анкеты, подобрала удобные продукты для расчёта с клиентами. Подключение бесплатно. 

Всего лишь написала в чат с банком и сразу получила все ответы. Всё удобно, и просто. Спасибо 

Не в первый раз Т-Банк показывает особую заботу. Ранее пытался оставить отзыв, но каждый раз требуют доказательства, а вопросы решались в телефонном режиме, конечно я ничего этого не записываю. И вот наконец таки есть доказательства в чате поддержки)

Вчера вечером я по невнимательности решил купить ключ Стим игры, и не проверил сайт на отзывы, торопился и подумал что подключенных отзывов из ВК прямо на сайте достаточно. Оказывается сайт оказался скамом, после покупки мне пришло письмо не с ключом, а с тем что я участвую в лотерее и ничего не выиграл. Не имея особых надежд на возврат средств, я решил сообщить в банк, чтобы это возможно через какие-то механизмы доставило мошенникам неприятности.

На утро, я приятно удивился, ведь Т-Банк, в виде исключения, компенсировал неудачную покупку, спасибо Т-Банк!

Я обратилась в чат банка 11.11.24. мне ответила Оксана. Вопрос был по поводу причины не начисленного кэшбека за покупки у партнёров по акции. Были заданы уточняющие вопросы. Оказалось , что партнер завершил акцию досрочно, по сравнению с ранее указанным периодом её проведения. Проблема была решена оперативно и положительно. Благодарна сотруднику поддержки за четкие ответы

Случайно Оформил яндекс плюс подписку. Обратится в тех подружку банка за решением этого вопроса и без проблем приняли моё обращение. Через пару дней деньги снова были у меня на карте. Отличный банк, который раз общаюсь в тех поддержку и всегда доволен обслуживанием. Так же пользуюсь их симками связь просто отличная. 

Написала в чат поддержки, о не правильном начислении кэшбэка. Мне ответила оператор Екатерина 11.11.24, 09-52 время и решила мой вопрос. Бонусы отредактировали. Спасибо. Хочу сказать , что это единственный банк с обратной связью, который всегда помогают решать вопросы! Спасибо за помощь и оперативность.

Во время внесения наличных в банкомат 5.11.2024 , он заключил и перезапустился, далее не смог проводить операцию зачисления наличных, позвонил по номеру в банк, рассказал ситуацию, мне сразу перевели сумму которую я вносил и попросили ожидать решения ситуации, банк очень быстро и оперативно решил данную ситуацию. Мне понравилось такое быстрое решение проблем, буквально только позвонил и сразу всё решилось, очень быстрый банк

11.11.24 в 07:18 оплатил билет на электричку в мобильном приложение ЦППК, приложение зависло и билет не пришёл, электричка отходила в 07:20 пришлось купить билет повторно в кассе. Попробовал оформить возврат в мобильном приложение ЦППК, но процедура возврата оказалась очень сложной. Написал в чат т-банка в их приложение, описал сложившуюся ситуацию, вернули деньги через 15 минут. Очень порадовали. 

Сотрудники банка не умеют читать, что написано

А сам банк тинькофф пишет одну информацию – которая не соответствует действительности

Как следствие сотрудники сначала не могут прочитать, то что им пишу и вместо ответа выдают спам 

А затем выдают совсем другую информацию, противоречащую тому что написано изначально

условия – оплатите телефон в течении 15 минут

Кешбек активируем – завтра

Оплатили в течении 15 минут 10.11.24 

Кешбека – сказали вместо завтра сначала 11.11.24, а затем сотрудник банка сказа – в течении 3 дней (скрин отправили)

В связи тем что банк даёт разные ответы на один и тот же прямой вопрос, не умение читать то, что написано черным по белому

И не соответствие на деле то, что пишут изначально - ставлю оценку – 1

Такие действия - показатель низкого качества компании

На протяжении месяца неизвестная мне " подписка" списывали деньги с карты разными сумами, по 340р, 650р и т.д. Решила обратиться в поддержку Т-банка. Они все выяснили и подали заявление на возврат мне всех средств в полном объеме. Сказать что я в восторге от сервиса - ничего не сказать. Спасибо большое за помощь 

Я написала в чат 06.07.2024 в 14:47, и мне ответила Екатерина. У меня возник вопрос о списании средств за подписку "иви" . Я попросила оператора о помощи вовозваращения денежных средств .

Екатерина ответила спустя 3 минуты , все рассказала и решила мой вопрос , также предложила поучаствовать в акции.
У меня остались только положительные эмоции о работе сотрудницы, хочу попроблагодарить ее за это, ведь быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

Здравствуйте, произвела оплату ЖКХ и толи банк толи организация взяли у меня комиссию. Я написала в поддержку 5.11.2024 и мне обещали решить вопрос и вернуть процент до 12.11. В итоге через 2 дня все вернули.
Рада оперативному решению и получения денежных средств в короткие сроки. Дополнительной информации не требовалось. 

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: покупка в магазине не прошла, но деньги списались. Продавец уверял, что средства скоро вернутся, но этого не произошло. Тогда я увидел в приложении что покупку можно оспорить,и обратился в службу поддержки Тинькофф.

Сначала, после обращения, мне ответили через два дня, сообщив, что магазин отказался возвращать деньги. Однако менеджер запросил дополнительные данные, которые я предоставил. И, о чудо, через сутки я получил уведомление о возврате средств!

Я хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников Тинькофф. Несмотря на первоначальную неудачу, благодаря их помощи мне удалось вернуть деньги. Большое спасибо за поддержку!

Я отправил сообщение в чат 30 октября 2024 года в 21:59 и получил ответ от Александры. Мои вопросы касались возврат денег за подписку на староннем сайте. Я попросил специалиста помочь мне, так как меня тревожила мысль, за что списали деньги с моей карты.

Александра моментально среагиравала и создала обращениеина возврать 

Итог: вернули мои деньги за подписку 

СПАСИБО Александре и конечно выбирайте только Т-банк 

Хочу поблагодарить сотрудников и сотрудницу Виктора,Михаила и Екатерину.Так вышло, срочно надо было положить на карту 5000,но банкомат просто заживал купюру.Я внес купюру но банкомат просто заживал ее и деньги не пришли.Я написал в техподдержку и они все решили.Спросили по какому адресу находится банкомат и они все быстро проверили или начислели деньги 

Карта от Т-банка у меня давно, несколько месяцев как перешла на премиум тариф от Т‑Банка. У меня и раньше не было вопросов (замечаний), всегда помогут, объяснят, а теперь и вовсе. Смогли вернуть деньги (большую часть) за билеты (билеты покупала не возвратные). По процентам, вкладам всегда помогут, посоветуют лучший вариант. Вообще всегда на связи и готовы помочь.Конкретно сегодня был вопрос по кредитной карте и по оплате милями, вопрос решили очень быстро провели компенсацию покупки. На связи была Анастасия номер 624924, за, что огромное ей спасибо!