135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Покупал авиабилеты через сервис Т-Банка Путешествия. 

Очень просто и удобно нашел билеты и купил, вместе с ними купил услугу онлайн регистрации на рейс, что бы не тратить время самому. 

Регистрация не прошла по техническим причинам, о чем мне пришло письмо на почту и Пуш в приложении. 

Я написал в поддержку, и мне оперативно вернули деньги в течении получаса. Другой банк в аналогичной ситуации неделю отменял платеж) 

Спасибо, в который раз убедился что поддержка работает оперативно

• 21.10.2024 обратилась в тех.поддержку банка о списании с карты денежных средств, поддержка быстро ответила и быстро решила проблему уже вечером деньги вернули обратно. Спасибо большое поддержке что решили мою проблему) сотрудники Т-Банка вы лучшие) теперь буду советовать всем родным и близким.) 

14.10.2024.обратилась в мобильном приложении в чат, чтоб спросить вопрос о возврате денежных средств на карту. Ответила оператор Анастасия, уточнила всё вопросы, дала нужные для меня ответы. Вопрос мой решился быстро. Спасибо большое, всегда отвечаю быстро, очень вежливые сотрудники. Всегда рады помочь и отвечают на любые вопросы.. 

Добрый день! Хочу поблагодарить ассистента Т-банка Анастасию, за то, что помогли мне сделать новый пин-код от карты.

Я пошел до автомата Т-банка, чтобы снять свои деньги, но у меня появилась проблема: я забыл пин код от карты, я написал в поддержку чтобы мне поменяли пин код, и ответ не заставил себя долго ждать, в течении 3 минут мне поменяли пин код. Еще раз спасибо Анастасии за неравнодушие

18.10.2024 в 15:30 я обратилась в чат за разрешением ситуации с возвратом денежных средств. Мне ответила Анна. Сложилась спорная ситуация с магазином, в котором я оформляла возврат, деньги не пришли в срок. Я предоставила нужные документы, Анна составила обращение, срок рассмотрения был 3 дня. Но каково было мое удивление, что банк заранее (не дожидаясь возврата от магазина) перевел мне деньги уже через 10 минут. Я была в приятном шоке, что мой вопрос, с которым меня развернул магазин, разрешили онлайн и в оперативном режиме. Спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка за оперативное решенте моего вопроса по возврату средств с одноц Площадки по продаже товаров. Мой заказ был отменен по техническис причинам и и на сайте маркетплейса было указано, что деньги вернуи в течение 5 рабочих дней. Написала в чат поддержки Т-банка в субботу днем, и утром в воскресение деньги уже были возвращены на мой счет. Спасибо за скорость, оперативность, отсутствие "бюрократие" и большую лояльность при решении спорных вопросов. 

У меня случилась неприятная история. Дикси-доставка не возвращала деньги, написал в Т-Банк, они оспорили транзакцию (тк действительно ситуация на моей стороне) и вернули деньги на дебетовую карту. Т банк всегда на стороне клиента и решает любые мои проблемы. Так же нравятся ежемесячные крутые кешбеки

Я обратился в поддержку Т-Банк в приложении банка 18июля в 15:53 с просьбой вернуть деньги, с меня списались денежные средства без моего ведома. Со мной на связь выжел ассистент Александра и помогла разобраться в сложившейся проблеме, она профессионально и главное быстро помогла вернуть мне деньги и заблокировать карту чтобы избежать повторного списания большое спасибо ей и банку деньги вернусь в положение сроки!

29 сентября обратился в чат поддержки клиентов Т-БАНКА по вопросу возврата незаконно списанных средств за не оказанную услугу рестораном leks в размере 8000 рублей с кредитной карты S7 , на сообщение ответил ассистент поддержки который впоследствии переключил на Екатерину, она подтвердила мне что мое обращение принято в работу и в ближайшее время со мной должен связаться сотрудник Т-БАНКА. Спустя пару дней ( 3 октября ) со мной связалась Анастасия чтобы уточнить некоторые детали по моему вопросу. После чего мне пришло сообщение что по моему вопросу возврата средств ведётся работа и вопросы будет решен до 22 октября, а уже 16 октября на мой счёт в Т-БАНКЕ были зачислены незаконно списанные средства в полном размере.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Т-банка третий год. Все четко и ровно)) на все вопросы отвечают быстро, эффективно, клиентоориентировано, вежливо и с уважанием! Особенно хочу отметить прекрасного компетентного специалиста К-ву Анастасию А-ну 60**57. Не скрою, остался под впечатлением с какой скоростью, в моменте, она решила мой вопрос, дав мне максимально развернутый, понятный для меня ответ. При всем при этом, после беседы с ней, весь мой рабочий день был заряжен позитивной энергией на 100%. 

Благодарю банк за оказанные услуги и специалиста Анастасию за отношение к клиенту и решение моего вопроса.

Спасибо за работу и успехов!

Мне зовут Денис я обратился в приложении т-банк по поводу списания подписки которой я не пользовался. Я написал в поддержку и мне сразу ответили, очень вежливо и понятно все разъяснили что делать. Поддержка сразу же взялась за мою проблему и помогли ее решить ( вернули деньги). Поддержка т банка одна из лучших банков. Отвечают быстро понятно, что даже ребенок разберется что делать.

14.10.24 в 13:23 зашла в мобильное приложение и в чате с поддержкой попросила номер. Мне быстро ответили и я сразу позвонила, так как объяснить в чате будет трудно а рассказать легче. Ответил приятный молодой человек Вячеслав и я начала ему рассказывать про свою проблему ( списали деньги за подписку которой у меня не было) он сразу начал искать в моей истории откуда было произведено списание и тд. Сообщил мне что есть подписка( я о ней не знала ) и сказал что я правильно все сделала заблокировав карту. Помог мне найти решение из этой ситуации и составил обращение по этому вопросу

 Неоднократно обращалась в поддержку по интересующей меня информации и ответ приходил быстро и подробно объяснялся, не было никаких недопониманий. Сотрудники всегда вежливы и пытаются помочь вам решить любую проблему которая у вас возникла .

03 апреля 2024 года в 03:40 (01:40 мск) я обратился в чат поддержки с вопросом о возврате. Мне ответила Алеся, и я остался очень доволен её профессионализмом. Она подробно ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в ситуации. Возврат пришел 4 апреля в 19:39 (17:39 мск), и мне сообщили, что проследят, чтобы возврат денег поступил в срок, включительно до 6 апреля. Особенно хочу отметить, что поддержка оперативно реагирует на обращения, что создаёт отличное впечатление. Специалисты явно опытные и понимают потребности клиентов, что делает общение с ними комфортным. Рекомендую эту службу поддержки всем!

Игровой сайт списывал деньги с карты ребенка, без подтверждения. Обратились в поддержку банка,без лишних вопросов быстро и по факту. Нам помогли. Перевыпустили карту ребенка ,оспорили и вернули списанные средства . Хорошый быстрый сервис . На следующий день привезли новую карту ребенку,обновили приложения . Спасибо. 

Я написал в чат в приложении банка 20.10.24 в 22:01 на помощь ответила Анастасия. Вопрос был действительно неприятный. Мне сначала не засчитали кэшбек, поскольку по коду МСС покупка не проходила в категории зачисления кешбэка, хоть и категория относилась в АВТОУСЛУГИ, о чем грамотно мне объяснила Анастасия, однако, в ходе беседы, видимо, оператору показалось, что действительно со мной обошлись неправильно, ведь про МСС нигде не указано при выборе категорий. И в конце концов Анастасия решила вопрос, и кешбэк будет зачислен! Очень рад этому 

 Буду дальше пользоваться Т-Банком. 

Обратилась в службу поддержки 19 октября в 10:19, сразу мне ответил бот, но в течении нескольких минут мое обращение было переадресовано сотруднику Егору, он оперативно ответил на все мои вопросы по поводу не авторизованного мною списания с карты и сказал, что до 3 ноября постараются вернуть деньги на карту. Деньги уже поступили, невероятно,но факт. Спасибо сотрудникам Т-банк. Ни разу не пожалела, что стала их клиентом, хотя это было совсем недавно!!! 

20.10.2024 совершила покупку в тоганизации, оплатив ее картой банка.

Затем не увидев нужную сумму кэшьбэка, 21.10.2024 Обратилась в чат поддержки. Оператор Никита вежливо пояснил, почему кэшбэк не был начислен и вручную добавил необходимую сумму. Все подробно, быстро и оперативно!!

Являюсь клиентом уже долгое время)