178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк Тинкоф помогает всем. Чётко и понятно разъясняет. Если есть проблемы, поможет их решить.

История тянется уже второй месяц. В магазине произошел сбой, при оплате картой касса зависла, чек не вышел. проверили - по компьютеру - его нет. Но оплата по банку прошла. Хорошо - пишу в банк на отмену операции. Оплачиваю товар по другой кассе. Сумма чека ровно как при первой попытке, но с разницей в 15 минут. Тут приходит отмена первой операции, ну думаю - крутой банк, все тип-топ. Но не тут то было. Через несколько дней по первой оплате банк магазина списывает снова оплату, это видно по временит указанной в операции.  Я обращаюсь в чат банка с обращение на отмену этой операции.  Делают обращение и почти сразу зарывают его - "Операция отменена". Потом повторяется все снова. Вторая претензия - снова отписка. На третий раз устроил скандал, попытались вникнуть, но отложили срок претензии на январь 2021 года. Ну это ни в какие ворот не лезет, сумма то не 5 копеек. Но спасибо магазину, дошел до директора, месяц потратили на проверки и деньги вернули. И что вы думаете? Банк тут же списал эту сумму операцией "Комиссия банка" и на все вопросы - назвать причину, просто опять создали претензию и сказали "Ждите в приоритетном порядке. Может быть вернем." Господа, это не деловой разговор,  я попросил вернуть или объяснить причину, но меня опять "футболят". Очень жаль получать подобный сервис после стольких лет прекрасной работы банка, страховой компании и оператора связи. Видимо трудно быть большой компанией. Я человек консервативный, не люблю менять, но вы меня вынуждаете отказаться от ваших услуг.

Рассказываю свой печальный опыт взаимодействия с Тиньковым. В конце ноября у них проходила акция: кредитная в вечное бесплатное пользование. Реклама была в Фейсбуке. Связался сбанком, спросил какие подвохи.  В ответ –мы самый честный банк, все абсолютно бесплатно. Поверил, увы. На след.день курьер привозит один заказанный конверт, фотографирует, собирает кучу дополнительных данных, просит открыть конверт. И тут сюрприз - в заказанном конверте две карты Тиньков. Курьер становится специалистом банка и сообщает, что сейчас акция и все карты бесплатные. Фотографирует обратные стороны моих карт.  Чувствую подвох – так и есть. После ухода курьера-специалиста, связываюсь с банком и выясняю, что одна карта бесплатная, а вот вторая – 1200 рублей в год. И еще не забудьте 1200 рублей за СМС-оповещение на каждую карту. И это при том, что вначале вам фейсбук-аккаунт Тинькоффа говорит о честности банка в комментариях акции. На следующий день курьер Тинькова поёт соловьем о честности банка и уверяет, что все карты по акции вечно бесплатно, в плане обслуживания. Требую немедленного закрытия счетов. Но Тинькоф исчезает за дополнительными исследованиями. Через неделю сам трясу Тинькоф и требую закрытия счетов, удаления персональных данных. Звонит специалист, говорит Ок – счета закрыли, а персональные данные по нашему договору удалим не ранее чем через год. В начале обманом "втюхивают" ненужную вторую карту за деньги, а потом отказываются удалять персональные данные. Потратил кучу времени и нерв. Разочарован.

Единственный банк к которому у меня нет претензий ! Жаль, что я не миллионер. Открыл бы нормальный счет в этом прекрасном банке и радовался жизни.

Хороший удобный Сайт. И очень удобно что всё услуги привозят на дом)

Мой любимый банк. Не знаю почему. Но пользуюсь давно.

Взял кредит для бизнеса, назад уменьшить сумму, но рука видимо проскользнула по ползунку, не посмотрел, взял 430.000 вместо 230.000… написали обращение вместе с оператором, вернули все даже первый платёж (комиссию за пользование кредитом).

Сервис Тинькофф.Путешествия продал мне билет на рейс, который отменили почти три года назад. Аэропорт с тех пор не взаимодействовал даже с этой авиакомпанией. Чтобы не смотря на откровенно глупое вранье саппорта Тинькофф всё-таки улететь пришлось потратить 40 тысяч рублей.  Очевидную вину и масштаб провала саппорт так и не признал, предложили только какие-то 2 тысячи бонусов компенсации. Я полностью отказался от услуг банка, вывел все деньги с инвестиционных счетов. Мелочность, лживость и глупость - не те качества, которые должны быть у банка. И я не рекомендую никому пользоваться никакими услугами экосистемы Тинькофф - ни продажи, ни поддержка не знают и знать не хотят собственных продуктов. А на клиентов им вообще полностью все равно - сейчас ниже бот напишет, что ему очень жаль.

Всё хорошо, дебетовые карты прилетают быстро, но вот с кредитками придется подождать. Овердрафт по карте хорошая вещь, но ни разу не одобрили.

Покупала телефон через Тинькофф Банк, пользуюсь Тинькофф Платинум и Тинькофф блэк В общем банком довольна) и работники банка очень хорошие и вежливые

С банком Тиньков работаю давно очень хороший банк в плане надежности активно пользуюсь их кредитной картой доволен очень выручают спасибо большое

Добрый день! 03.12.21 пытался снять собственные средства в банкомате чтоб внести залог другу за интересующий меня автомобиль, в итоге банк заблокировал карту. 06.12.21 4 раза пообщался с сотрудниками СБ Тинькофф по телефону и переписывался в приложении и на сайте банка, все, как по бумажке задавали одни и те же вопросы, а я, как попугай повторял им одно и то же. В итоге 07.12.21 мне опять 2 раза пришлось повторить все с самого начала. В итоге они ничего не придумали умнее, чем предложить мне видеосвязь. Давайте разберемся в ситуации: банк - это всего лишь удобный инструмент, которому дали подержать на время деньги, но когда этот инструмент начинает препятствовать собственнику средств в свободе распоряжения ими, логика вещей безвозвратно утрачивается. В итоге я хочу закрыть счет в одностороннем порядке, что регламентируется 859 ст. ГК, свое намерение я передал по ТКС (не тому, что тинькоф кредитные ситсемы), а именно в чате личного кабинета и по телефону, на что получил еще 2 звонка от СБшников банка с предложением поговорить с глазу на глаз по видеосвязи. На этом мое желание общаться дальше с сотрудниками банка закончилось. В случае, если проблема не разрешится сегодня, за соблюдением моих гражданских прав намерен обратиться в ЦБ и в дальнейшем в суд.

Позвонилис номера +7494532824 представились сотрудниками банка Тинькофф. Я послала их и скинула. Через какое-то время перезванивают с номера +7499 605-10-01/+7495648-11-11(официальные номера тинькоф банка) представляются службой безопасности тинькоф, говорят о том, что сегодня была массовая утечка данных по всем банкам, хакерская атака. С моей карты пытаются снять деньги в г. Курск ТЦ Гагаринский деньги. И просят меня зайти в приложение проверить состояние счета. Я зашла, проверила, все было в порядке. Они говорят, что сейчас сделают отмену данной операции. Я вишу на линии, они что-то делают, в это время сотрудник якобы банка говорит, что была совершена вторая попытка снятия наличных, но уже в Москве, эту операцию они тоже отменят. Мне пришло пуш-уведомление, что операция отменена и в истории операций отобразилась отмененная операция. Жду дальше, они отменяют вторую операцию. Сотрудник банка пока говорит, что давайте составим заявку в банк партнер-Сбер, чтобы сотрудники Сбера тоже проверили все данные. Пока что-то они оформляли я ни каких кодов из смс, ни паролей, ни данных карты, ничего не называла. Как они якобы отменили вторую операцию (деньги были еще на карте), они попрощались. Через минуту перезванивает уже номер +7499 137-11-70 представляется сотрудником службы безопасности сбера, но так как номер не официальный, я шлю их. И захожу в приложение тинькоф и вижу, что денег на карте нет. Ни смс оповещения не пришло, ни уведомления о снятии, ни подтверждение паролем, смской, ничего не было. Обратилась в полицию, завели уголовное дело. Обратилась в Тинькоф написала заявление на возврат средств на основании ст 9 ФЗ "О национальной платежной системе". Тинькоф отказал в возврате средств, якобы куаркод можно получить только из личного кабинета. Однако они абсолютно не рассматривали ситуацию, что фактически их сотрудники, которые продают персональные данные, сообщили мошенникам информацию о карте и о состоянии счета, так как мошенники уже звонили, зная сколько и на какой карте лежит денег. Мошенники получили доступ к моему приложению скорей всего по звонку мне. Меня не просили предоставлять никакие данные, только лишь зайти с телефона в приложение, когда я в него зашла, сотрудники Тинькоф нашали присыласть пуш уведомления о входе, далее вы прислали смс с каким-то кодом, но сотрудники не просили его называть. Далее сотрудники сделали отмену одной операции, после чего они сказали, что заблокировали карту и нужно перезвонить в колцентр и ее разблокировать, чтобы отмена операции прошла успешно. Так как у Тинькоф нет отделения, я понятия не имею как они работают. Я позвонила в колцентр и попросила разблокировать карту. Далее Тинькоф перезвонили опять с вашего официального номера, я высылала детализацию вызовов в банк и Тинькоф видел, что звонили с их официального номера, однако все равно продолжают это отрицать, сказали отмена прошла успешно, сейчас будут делать вторую отмену, точно также. По первой отмене в приложении все высветилось. Мошенники уж звонили и знали номер карты и баланс счета, кроме как у ваших сотрудников, они ни у кого не могли это узнать, на вирусы телефон был проверени, никаких вирусов у меня нет, новые приложения я не скачивала. Также как и полиция, я считаю, что в тинькоф подставные люди, которые помогают мошенникам. Полиция убеждена, что Тинькоф банк самый мошеннический. Их служба безопасности на низшем уровне, что очевидно, если доступ к приложению мошенники могут получить на раз два, позвонив по телефону. А сотрудники банка их покрывают.

Рекомендую его всем своим друзьям и родным, потому что с этим банком проще. В сбере каждый месяц плачу 150 обслуживание, 60 смс 60 приложение, хоть и мелочь, и раньше не придавал этому значение, пока не зарегестрировался в тинькоф. Тут наоборот мне приходят в месяц 100 или 200 рублей. Приятно нет?)) в таких мелочах и видится разница что для людей.

В начале декабря произошло со мной из ряда вон выходящие явление, вечером предыдущего дня я покупал криптовалюту на платформе Бинанс, все как и всегда проходило хорошо, на следующий день с меня снимают повторно две транзакции на общую сумму 4800₽, на тот момент у меня на карте было 100₽ и образуется минус 4700₽, я пишу в банк мне ничего внятно не отвечают предлагают заблокировать карту на что я отказываюсь, и говорят разберёмся, я положил насчёт ещё 8500₽ и вечером этого дня с меня снимают ещё 5000₽, и опять минус, я уже сам блокирую карту, интересно то что в операциях этот минус не отражается, через пару дней пишут в чате отказ жалобы так как я оказывается подтвердил списание, но я его не подтверждал и скажите пожалуйста уважаемый тинькоф а как у меня может быть на дебетовой карте минус 4700₽ и потом -5000₽, как можно расплодится деньгами которых нет на счёту, а почему не минус 5 млн рублей, на это мне ответа не последовало, а последовало обратитесь в полицию, мы дескать поможем, спасибо уважаемый банк который списал мои деньги без права на это, я понятие не имею куда они делись, но я знаю что если у тебя нет денег на счёту купить ничего нельзя, и не получится залечит в долг, я писал об этом в чате, не ответа ни привета видимо придётся менять банк на более компетентный. Да же если это были мошенники объясните как с меня сняли деньги в минус и почему это не отображено в моих действиях????кстати второе списание в 5000 ₽ каким то образом появилось обратно, чудо

Несколько лет пользуюсь картами все супер не каких проблем все четко быстро удобно не куда бегать ждать не надо все из дома решается

Пополнил на 1800 рублей. Прошло три месяца. Ушел -27 руб. Ну думаю ладно вывести деньги докупить акций. Выводить начал с меня ещё 635 руб удержали якобы налог на прибыль. Думайте сами надо оно вам или нет!!

Оперативно отвечают. Грамотно и понятно помогают. Оплатить можно почти все без комиссии. Банк и Инвестиции на высоте. Остальное от Тинькофф не пробовал, точнее пробовал пиво и оно было тоже хорошее, пока Тиньков рулил - а потом стало г...

Лучший банк. Быстрая тех поддержка. Особенная благодарность Денису Хужан. Помог в быстром решении вопроса

Всегда максимально лояльно решают все возникшие вопросы в пользу клиента. В отличие от красного банка