178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатила досрочно кредит оборотный, чтобы не волноваться о списании, в итоге следующий платеж перенесли на этот же месяц, то есть сумму в 2 раза большую нужно оплатить, которой нет. Сразу заметила проблему и написала во всевозможные службы поддержки, ожидая решения - прошло 4 дня, заблокировали счет ИП.  Проблему не решили, предупреждений о блокировке не прислали, решить проблему не могут - ждут профильного специалиста, которого видимо нет на работе уже 4 дня, а он один единственный!  Итог - я без денег с заблокированным счетом, спасибо великодушно, Тинькофф, что в такой и без того сложной ситуации Вы бросаете своих клиентов полностью.  А специалисты даже не могут уже 30 минут по телефону объяснить основание блокировки!

Общался в чате с сотрудницей Юлия все подробнее рассказала помогла , спасибо   Если сравнить с другими банками то Тинькофф лучший из лучших 😉

В первые выходные декабря 2021 решил обратиться в чат на сайте с вопросами о премиальной карте блек металл. Один из вопросов был назвать фио, дату рождения и номер телефона. В следствие чего в понедельник 6 декабря мне начали звонить разные компании и предлагать разные рекламные услуги. Данный номер, который был написан в чате - не используется для регистрации на сомнительных сайтах и я даже вспомнить не могу, когда мне с рекламой на этот номер звонили. Вечером этого же понедельника решил еще раз поинтересоваться условиями оформления двух премиальных карты: дебетовой и кредитной, но чтобы получить ответ - я так и не смог дождаться! На каждый мой вопрос отвечали с задержкой от 10 минут и всегда менялся оператор. Решить вопрос все же не получилось. На сколько удобно быть банком, у которого нет офисов, чтобы прийти и задать все вопросы и оформить продукты, а так сидишь как *** за телефоном сидящий в чате и возлагаешь надеждой, что первый освободившийся оператор поможет...

Данный пост написан в связи с тем, что [b]проблема[/b], во всех аспектах известная банку уже несколько дней, [b]не решается[/b], напротив, [b]сегодня банк [/b]еще [b]ухудшил[/b] ситуацию, хотя уже казалось, что просто некуда.  Все изложенные [b]факты[/b] уже [b]признаны[/b] струдниками банка, есть скриншоты и аудиозаписи. Я живу в Израиле, русский телефон в роуминге принимает редкие банковские СМС, но тут мне в русский телефон прямо в роуминг звонят из Тинькова, так и говорит товарищ “Я из Тинькова, удобно говорить?” - какие мысли возникают в такой момент? Где-то в Зурумбии в банкомате с моей карты сняли все 48 шекелей? Инвестиционные фонды Тинькова сильно подешевели и мой портфель теперь ничего не стоит? Все бабки со счета угнали в Вейшнорию и теперь придется ехать туда их выручать, причем через Вейшбарию?  Нет! [b]“Оцените вероятность, с которой вы рекомендуете другу наши Тиньков-инвестиции от 0 до 10?”[/b] Реально? До этого звонка было 10 - теперь 0, потому что если я дам телефон своего друга вам и вы ему в роуминг с этим же вопросом позвоните, он проклянет и вас, и меня.  Но так говорить невежливо и я держусь. Оценивал я уже эти ваши инвестиции, говорю, если что еще надо от меня - все в приложение шлите, там и прочту - и тут его заклинило, и понесло что-то его куда-то. Неприятно, говорю, с вами, разговаривать, и трубку повесил. Понимаете? В наш век тотального недоверия, телефонного мошенничества и в целом плохих новостей они используют самый прямой канал - звонок из банка, который человек ну полюбас будет слушать - это как крики “Волки! Волки!” - “Где?” - “Это я кричал, чтобы ты оценил, как  кричу, по шкале от 0 до 10” - “Минус 40, редкий ты дурак!”.   На этом история только начинается. Вы уже догадались? Да, это был [b]бот[/b], которые позвонил мне в роуминг по очень важному впросу прямо в телефон голосом: узнать мое мнение об их приложухе. А дальше “он не ответил на вопрос и начал говорить свое, вас не слушая - видать сломался, чинить будем”.  Видели ролик про лифт с голосовым управлением с  шотландцами и “Элэвен”? Тогда вы поймете мои чувства к Олегу и тому, кто дал ему голос. Кто-то называет фанатов продукции Apple сектой? Я думаю, настоящая секта - сотрудники поддержки Тиньков-банка! Зачем, говорю, вы [b]бота[/b] в своих ответах мне “[b]коллегой[/b]” называте? А они: “А он и есть коллега, звонит вот вместе с нами, представляется Олегом - член команды, одним словом.”. Думал, дальше будет “Так и знай, мы всем коллективом нашего бота Олега в обиду не дадим, а то опять вместо него самим звонить придется!”. И даже это еще не все! Они написали в чат, что все-все поняли, [b]звонить больше не будут[/b], и нужно просто подождать и все решим - ну ОК, стал ждать, и, разумеется, дождался. Да, да! Они позвонили мне в роуминг! Опять! Живым человеком! Которая ваще не в теме конфликта была, но при этом зачем-то мне прямо в телефон звонила, и теперь Тиньков должен мне еще 398 рублей за еще один разговор по их инициативе, третий раз будет? Отмечу, что до этого я [b]сам[/b] пришел в Ваш банк, привел жену и других новых клиентов, открыл [b]инвестиционный счет[/b] и накупил там паев ваших фондов [b]больше, чем 80%[/b] других клиентов, при этом писал в поддержку хорошо если раз в три месяца если кешбек не так начислили, а еще [b]купил про-подписку[/b] и активно здесь, в Израиле, картой пользуюсь - [b]я хороший клиент[/b]! И что я в ответ на мою многолетнюю лояльность огреб? Стену непонимания по банальным вопросам и даже прямые убытки. Возможно, вы не туда идете и сейчас самое время об этом поговорить?

Банк, предоставляющий своим клиентам большой спектр услуг: операции со вкладами и счетами, инвестирование, оплата различных сервисов, налогов и пошлин, мобильная связь, мобильный секретарь(очень удобная вещь, в момент отсекает телефонных мошенников), и тд.

Банк Супер, всё отказали, Тинкоф нет, спасибо за доверие.

Я клиент банка уже 4-ый год. 2 декабря воспользовалась приложением банка, чтобы оплатить заказ на сайте Орифлэйм. Оплачивала через приложение, раздел Платежи, ввела реквизиты, деньги списались. На счет в Орифлэйм они не поступили. Попробовала перевести деньги по тем же реквизитам с карты Сбера, деньги пришли моментально. Сделала вывод, что проблема не у получателя, а у банка. Сегодня уже 6 декабря, мой платеж до сих пор не дошел в Орифлэйм. В поддержке мне сначала сказали ждать до 4 декабря, мол платежи могут задерживаться. Я подождала. 5 декабря мне начали задавать глупые вопросы, мол а реквизиты точно верные? а вы как платеж делали? А то вы не видите, как я делала платеж. Сказали, что работают над моим вопросом и решат в течение суток. Итак, 6 декабря без уведомления меня об этом в приложении появляется строчка, что рассмотрение моего вопроса увеличено до 11 декабря. Пишу в поддержку, в чем причина и прошу ускорить рассмотрение вопроса, потому что 10 декабря уже начнут начислять штрафы за неоплату. Не могу ждать до 11 декабря. В поддержке отвечают, что передали информацию коллегам))) Я спрашиваю, когда могу ждать информации по моему обращению? Пишут послезавтра (т.е 9 декабря). Никто ничего не объясняет, поддержка отфутболивает: спросила несколько раз, вернет ли мне банк деньги 9 декабря, если к этому моменту не поступят в Орифлэйм - НЕ ОТВЕЧАЮТ. Извиняются) Итог, у меня вообще никакой информации, где мои деньги, в поддержке сказали, что завтра мне ПОЗВОНЯТ И СКАЖУТ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ. Не решат мою проблему, а скажут сроки, когда рассмотрят!!! Никогда такого не было, и вот опять. Никакой информации не дают, заинтересованности в вопросе никакой, операторы перекладывают друг на друга решение вопроса. И куда делись деньги - никто не знает...

Если перед банком выполнять договорные обязательства, то он становится другом. Речь идёт о то, что первоначальный мой опыт взаимодействия, пользование кредитной картой, бвл неблагоприятным. Но если банк видит таою лояльность, то вы становитесь, если не друзьями, то партнёрами.

Давно пыталась открыть карту банка Тинькофф, но из-за некоторых бюрократических проволочек никак не удавалось открыть ее именно по акции приглашения через друга. В итоге мне согласовали акционные условия и выдали карту, но возникла нестандартная проблема с активацией. Если бы не сотрудник банка - Наталья, я скорее всего выбросила бы карту куда подальше. Но Наталья восприняла мой звонок в 12м часу ночи так добродушно, что сердце моё расстаяло. Помимо того, что она чрезвычайно участливо подошла к решению моего вопроса, она тут же провела инструктаж по приложению Тинькофф. А после часового разговора перезвонила и сообщила о завершении активации моей карты. Если бы не Наталья, вы бы точно лишились одного реального клиента. (06.12.2021)

На все вопросы молниеносные ответы. Все споры по кэш бэку решаются сразу. Снимал налик в банкомате - лучше я не видел. Покупка валюты очень удобная. Лучший банк на мой простой обывательский взгляд. Работают!

Отстойный банк! Не связывайтесь с этой конторой! Просто маркетинг, по факту для клиента не делается ничего!

Обещал оставить отзыв сотруднику поддержки Олегу, внутренней номер (6913151) и есть за что. Вежливая и качественная помощь по моему вопросу. Спасибо!

Оставил заявку на Тинькофф карту блек.И сразу через некторое время они прочитав_? Заявку банк Тинькофф отозвался на мою просьбу.

Единственный в России интерактивный банк, пользуюсь уже наверное лет 10, все оперативно и максимально дружелюбно.

Несоответствие заявленным о себе данных.

Являюсь клиентом премиальной карты банка тинкофф блек метал. Это самое лучшее карта на свете, всегда все лучшее. Плюс ко всему начисление на остаток, вход в аэропорт ВИп зону, начисление, все на высшем уровне. Единственное долго дозвониться до горячей линии, но хорошо что есть личный менеджер Константин Артюхов. Всегда помогает, всегда на связи, топ менеджер!!! Я очень очень рад, что лично у меня такой менеджер , с которым можно связаться и в течении 10 секунд ответит на звонок и решит любые вопросы. Жаль что он не работает 24 часа, если бы каждый сотрудник был бы как он, цены бы не было этому банку. Менеджер всегда помогает , любые вопросы сразу «алло Константин?» . Я очень рад что обслуживаюсь в таком банке, с таким менеджером . Если руководство банка увидит данный отзыв, то просьба , выпишите Константину премию. Он действительно лучший!!! Пока что доволен всеми продуктами банка. Уходить точно не полётную. Но время покажет)))

Я, честно говоря, никогда не пользовался кредитными картами. Оформил в Тинькофф, т.к. пользуюсь дебетовой картой с замечательным условиями. Кешбек, возможность защитить карту, быстрый ответ на любой вопрос (даже на глупый), доступное и понятное объяснение. Оформил кредитную карту, задался вопросом о беспроцентном периоде. Дай Рик терпения сотруднику Андрею. Этот сотрудник смог прекрасно объяснить всё доступно для меня, не понимающего ничего в вопросе кредитных карт. Получилось не сразу в виду того, что я имел некоторые заблуждения в своих ответах, но благодаря настойчивости и желанию помочь клиенту, получилось мне понять ответ на свой вопрос. Спасибо, лучший банк, рекомендую

Я клиент банка уже три года. Всегда тщательно изучаю отзывы, прежде чем выбрать банк или какой-то банковский продукт, уж слишком много сейчас в этой сфере подводных камней, мелкого шрифта и скрытых условий. Ребята работают отлично, радуюсь и удивляюсь каждый раз, на сколько оперативны, внимательны и лояльны, конечно это заслуга политики руководства. Будь то ответы на вопросы, решение индивидуальных ситуаций, текущее обслуживание, всегда помогут и подскажут. Условия тарифов прозрачны, комиссии видны сразу. Широкий спектр услуг. Есть программа Lounge Key. Мобильная связь 600 минут в месяц, почти бонус к карте. Тинькофф Pro, очень приятная опция, высокий процент на остаток средств при символической сумме расходов по счёту. Хорошо работает вся система если у вас ещё и своё юридическое лицо в этом же банке. Под разных клиентов разные предложения, каждый выбирает под свои запросы и возможности. К сожалению, если не углубляться в изучение всех возможностей, может показаться, что нет отличий от других банков. Хотя это не так. Пробуйте, все познаётся в сравнении.

Хороший интерфейс, всё понятно, мне нравится.

Несколько раз обращался в службу поддержки банка Тинькофф, быстро реагировали , всегда помогали, отлично.