152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Обратившись в поддержку ТБанк, я столкнулась с холодным равнодушием и затягиванием процесса, множество обращений, в которых меня убеждали, что я не выполнила условия. Ответы операторов были шаблонными, время ожидания затянулось, а объяснения сосредоточились на несоответствии условий акции моим обращениям. Ситуация оказалась крайне неприятной, и для восстановления справедливости мне пришлось написать множество запросов.

ТБанк, как крупный игрок на финансовом рынке, должен понимать важность поддержки клиентов и ответственность за обещания. Я надеюсь, что в будущем команда банка пересмотрит подход к таким акциям, чтобы избежать подобных недоразумений и сохранить доверие своих клиентов. В противном случае, вместо положительных эмоций у пользователей останутся только негативные впечатления и недовольство.

Я написала в час 13.11.2024 в 22:16, и мне ответил Владислав. У меня возникла проблема, при зачислении денег через Банкомат, деньги не зачислились. Я попросила специалиста о помощи, и оперативно, так как боялась что я Могла закинуть деньги не на свою карту. Мне задали вопросы, и быстро решили мою проблему, у меня остались только позитивные впечатления о работе поддержки, и я хочу поблагодарить за это. 

Здравствуйте. 09.11.2024 Отменил подписку одного приложения (называть его, конечно, не буду). Потом пришло уведомление от банка, что деньги за подписку все равно списали. Был расстроен до невозможности. Обратился в службу поддержки, описал проблему с просьбой отменить операцию. Поддержка сработала оперативно, ясно и быстро. ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Очень доволен качеством обслуживания, не раз выручает Т-Банк

Помогли в безвыходной ситуации,мошенники не оказали услугу а деньги взяли,после этого перестали отвечать но у меня все скриншоты были,оспорила перевод,предоставила скриншоты и втечении 2-х недель мне вернули мои деньги) Очень благодарна компании Тинькофф,быстро решили мою проблему,дай БОГ им здоровья)

Я обратился в банк 08.11.2024, у меня списали сумму в размере 950 рублей, якобы за подписку, которую я не делал. Мне ответил Эдуард, и написал о том, что постараются решить мой вопрос. В итоге 12.11.2024, мне на карту вернули мои деньги. Понимаю, что сумма не такая большая, но когда её списывают ни за что, это не правильно. Благодарю Т-Банк, за его профессионализм!

банк прислал пуш к подключению к акции "приведи друга в Премиум" с бонусом до 10 тр (зависит от остатков на всех счетах друга). Друг принял приглашение, через 2 недели банк прислал бонус 7750 вместо 10 тр. После обращения в чат банка, описания проблемы со скринами работники разобрались в проблеме и доначислили 2250 руб. Решение всего вопроса занял один вечер. Спасибо сотрудникам за быстрое решение пробле👌🏼

менеджеры чата поддержки, а так же сотрудник которые занимались возвратом средств покупки от 20.08.24. покупка была в CDEK.Shopping, они не предоставили услуги и предложили возврат, обещали сделать его в теченее 10 календарных дней, но и тут все пошло у них через одно место. На момент написания отзыва сотрудники CDEK все еще говорят, что деньги задерживаются, но банк решил эту проблему и вернул их. спасибо им большое, что оперативно решили проблему и отвечали по факту и действовали профессионально.

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Т-банк за решение вопроса в пользу клиента. 12 сентября 2024 года совершила покупку у партнёра М-видео на сумму 10993 рубля. По этой покупке должен был прийти кэшбэк в размере 10% - 1099, 30 руб, который и был начислен. В тоже время я рассчитывала получить дополнительно 5% по выбранной в сентябре категории Дом и ремонт, под которую данная покупка также попадала. Однако по правилам банка начисляется только кэшбэк, который выше и кэшбэки не суммируются. После обращения в банк сотрудник Дарья моментально решила данный вопрос и 10.10.2024 в день выписки по кэшбэку мне был доначислен кэшбэк по категории сентября в размере 549 руб. Благодарю команду за решение вопроса! Мне очень приятно! Т-банк рекомендую!

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своей историей о том, как Т-Банк мне помог, и очень удивил. В один день утром, захожу в банк и вижу, списание от стороннего сервиса в виде ежемесячной подписке, которую я выключал в том сервисе. С надеждо, на то, что поддержка Т-Банка поможет я написал в тех. поддержку, и ассистент в течение минуты ответил, вошел в курс дела, и создал обращение по моей просьбе. В течение краткого срока, обращение успешно рассмотрели и вернули деньги, по моему опыту впервые такое происходит, я искренне благодарен этому банку за такую качественную работу.

Банк продемонстрировал отличную лояльность в решении моего вопроса по кредитной карте, сделав исключение из правил в моём случае. Особо хочу поблагодарить сотрудников Диану и Михаила (4****9). Надеюсь, что клиенты банка оценят высокое качество обслуживаетя и максимальную лояльность банка. Всем рекомендую Т-Банк.

10.11.2024 в одном околобанковком канале прочитал новость о том, что Т-Банк проводит акцию с предоставлением бонуса в виде 20% кэшбека за оплату ЖКХ. Согласно условий акции в ней могли принять участие клиенты получившие приглашения , в том числе получившие такое приглашение обратившись самостоятельно в банк. Я обратился в банк через чат поддержки и представитель банка написал, что для выполнения условий мне необходимо пройти по направленной им ссылке и произвести оплату мобильной связи. После чего банк должен предоставить бонус в течение 3 дней. Банк бонус не предоставил. 

Я снова обратился в чат поддержки и представитель составил обращение. Сегодня обращение рассмотрели и в предоставлении бонуса отказали на основании п.8 условий:

«В случаях, когда Банк сочтет действия/бездействия Участника настоящей Акции мошенническими, недобросовестными

и иным образом нарушающими условия участия в настоящей Акции или законодательство РФ, Банк оставляет за собой

право без уведомления и объяснения причин исключить Участника из Акции, а также не предоставлять/аннулировать/

списать Бонус, предусмотренный в рамках Акции.»

Вот так. Я мошенник, так как принял участие в акции в соответствии с условиями, а банк организующий подобные акции - молодец.

Очень жаль, что в последнее время банк стремительно теряет некогда легендарную лояльность к клиентам.

13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали где в следующий раз самой смотреть 13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали, где в следующий раз самой смотреть. Люблю общаться именно в чате, очень удобно, всегда отвечают

Я написал в чат Т-Банка 09.11.2024 в 18:21, и мне ответила Виктория. Я обратился с вопросом об оспаривании операции. Виктория быстро подтвердила мою личность, внимательно выслушала проблему и подробно объяснила весь процесс подачи заявления. Она помогла оформить запрос и сразу отправила его на рассмотрение.

Общение было очень приятным — Виктория вежливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Решение вопроса заняло минимум времени, и я остался доволен качеством обслуживания. Большое спасибо за помощь и оперативность!

Надеюсь, моя история поможет многим и преподаст урок.
Недавно мою подругу взломали в телеграмм-мессенджер. Она отправила со своей страницы кружок, где она в своей квартире(в кружке она молчала), и написала "Скинь мне пожалуйста 10тыс на карту, а то у меня наличка, нужно срочно" , я не предала этому значения, т.к она часто просила у меня денег и плюсом отправила кружок. Далее "она" т.е мошенники, прислали мне номер карты ВТБ банка, меня тоже это не смутило т.к у моей подруги есть карта ВТБ банка. Я перевели "ей" 10600(с комиссией) и написала, что перевод я делаю с кредитной карты, что у меня списывают комиссию. "Она" написала, что ничего страшного, я все возмещу. Далее "она мне пишет "Ой, я забыла, мне же кредитку сегодня нужно закрывать, можешь еще 25 тыс перевести. И отправляю ей 25 тыс, параллельно она мне "отвечает голосовым (дадада)" своим голосом. Меня это не смущает. Но когда "она пишет" "Посмотри перевелось или нет, сейчас банк позвонит, возможно деньги в обработке, скажешь да" И тут я понимаю, что это мошенник. Мне звонит представитель т-банка, сообщает, что 25тыс не ушли, карту во время заблокировали. В общем хочу сказать спасибо, за оперативность и отзывчивость. Представитель меня успокоил, объяснил как в таких случаях себя везти. Спасибо

Здравствуйте, при попытке обналичить деньги с банкомата, произошел сбой, и банкомат не выдал деньги. Я позвонил в техподержку написал в чат 15.11.2024 в 13:15, и мне ответила Светлана. Она выяснила объяснила адрес и прочие детали, сказала что делать, после чего отправил фото в чат, и деньги были зачислены обратно мне на счет в тот же день, хотя знаю что в подобных ситуациях эта процедура занимает несколько дней, увы есть такой опыт с другими банками, поэтому хочу поблагодарить отдел поддержки и лично Светлану за оперативность!

15 ноября в 18:35 я написал в поддержку Т-банка , чтобы узнать "Процентные ставки по вкладу, тарифы и условия".

Ответил мне оператор Марчел. Он рассказал и показал все проценты по вкладам и объяснил про "Непополняемые дни" и так же прикрепил файл где можно ознакомиться с тарифами. Благодаря оператору Марчел я понял какие процентные ставки действуют по вкладам, тарифам и условия. Благодарен за хорошее объяснение.

• Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о качественной быстрой работе в тб-банка. Мошенники начали списывать с моей карты деньги, я обратилась в банк, и мне оператор в этот же день разъяснил, объяснил ситуацию даже помог. Очень быстро помог, потому что, грубо говоря, на следующий день деньги мне на счёт пришли, которые списывали незаконно.