178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мною 25.11.24г. была отправлена ссылка приглашение другу на получение дебетовой карты в рамках акции "Приведи друга". Друг зашёл по моей ссылке и заполнил все необходимые данные для оформления карты.

27.11.24г. друг получил карту и я обратилась в онлайн чат с вопросом о зачислении денежных средств в рамках данной акции. 

Ассистент ответил, что полученная моим другом карта не засчиталась в данной акции. Оформление карты прошло, как обычное. Видимо произошло какой-то технический сбой, но ассистент поддержки всё решил и нас зачли на в участие акции. 

Выполнив условия покупки по данной карте буквально в течение суток мы с другом получили полагающийся нам кешбек. Спасибо банку за оперативность.  

17.11.24 у меня с карты списались деньги, в размере 1698 рублей ( какая то организация, не знаю какая ). В этот же день я написал в чат поддержки т-банка , объяснил им всю ситуацию. Сотрудник Т-банка все у меня подробно расспросил , вместе с сотрудником мы заблокировали карту и я оставил обращение-заявление на возврат денежных средств. Т- банк обещал помочь в решении проблемы. И 26.11.2024 года они доказали что операция была не законной и вернули мне деньги. Сработали очень профессионально и быстро. Такого я не ожидал, спасибо вам большое Т-банк. Рекомендую. Спасибо человечкое ещё раз. 

(Скриншоты операции предоставил)

29 ноября в 17:12 я связался с чатом поддержки Т Банка.

С вопросом о том, что за услуга Т Premium и кому доступен проход в бизнесс залы аэропортов(это услуга т банка). Очень быстро

служба поддержки ответила мне. Я остался полностью доволен. А еще мне рассказали про цену подписки и от том, как за нее не платить. Я был

полностью удовлетворен как работой службы поддержки, так и

разъяснениями. Мне

нравится само приложение банка, оно выглядит красиво и, самое главное

-удобно. Банк предоставляет отличные акции и

виды кэшбэков, которыми можно воспользоваться.

Картой этого банка пользуюсь уже 2 года, сказать честно- лучший банк

Я хотел бы сказать отдельное огромное спасибо сотруднице службы поддержки Вере.

Я хотела бы сказать отдельное хотела бы сказать отдельное хотела бы сказать отдельное хотела бы сказать отдельное

Я хотел бы сказать отдельное огромное спасибо сотруднице службы поддержки Алине.

Я обратилась в банк 4/12/24 в 10-15 по вопросу обслуживания с услугой Премиум и начисления с картой Премиум кэшбэка. Со мной общался оператор Константин, личный номер ктоторого 493559. Он ответил на заданные мной вопросы, о том что ранее начисленные баллы с кредитной картой, при смене тарифа на Премиальный конвертируются в рубли и помог сменить программу лояльности. Большок спасибо

3 декабря 2024 года. Я по невнимательности сделал покупку с надеждой на хороший кэшбэк в Т-Банке, но невнимательно прочитал условия кэшбэка и купил товар в другом магазине. Я написал в поддержку чата, мне ответила Яна и сказала, что я ошибся. И не смотря на это, она всё равно начислила мне кэшбэк, чем приятно меня удивила и получается, сделала мне приятный подарок на день рождения, который у меня будет 5 декабря! 🎉👍❤️

Не первый раз возникает ситуация, которую необходимо решить с помощью поддержки банка. В этот раз произошло двойное списание за оплату в супермаркете. Чека не было. Уже дома написала в чат Т-банка, оспорила операцию. Банк данную сумму вернул, но магазин списал её снова. Оператора онлайн чата запросил данные и направил претензию в магазин. Операция была оспорена и деньги возвращены. С моей стороны был минимум усилий, всё сделала поддержка Т-Банка сама. Очень благодарна за оперативное решение вопроса.

Обратилась в поддержку Т-банка 10 июня 2024. Забыла что подключала Премиум для отдыха за границей. Утром 10 июня в 10:05 списалось 1990₽, я увидела это только в 15:20, написала в поддержку банка, сразу переключили на менеджера (не как в других банках разговариваешь с тупым роботом😃). Ну а в 15:36 мне вернули деньги. Я в восторге от сервиса Т-банка! Самый лучший банк не иначе!!!

В приложении магазина Магнит я подключила подписку Премиум с бесплатным пробным периодом на месяц. Спустя месяц с меня автоматически списали 99 рублей за продление подписки. Так как при подключении подписки я указала номер карты Т-Банка, я обратилась в онлайн чат с просьбой вернуть списанную сумму на карту. Подписку я сразу же отключила в приложении Магнит. 30.11.2024 в 17:23 я написала в он лайн чат Т -Банка, оставив обращение и приложив скрины из приложения Магнит. В 17:24 мне ответил оператор Кирилл, уточнил подробности, пообещав решить вопрос до 3 декабря. 02.12.2024, точнее ночью 01.12.2024 сумма в размере 99 рублей была возвращена на карту банка. С момента обращения прошли сутки, так ка к деньги были списаны другой организацией. Внутренние расчеты или зачисление кэшбэка решаются за минуты, в отличие от других банков.

После неудачного опыта со Сбером, все расчёты теперь веду через Т-Банк, зная что банк всегда придет мне на помощь и будет на стороне клиента, огромное СПАСИБО!

Благодарю Т-банк и лично сотрудника Виктора за возврат при списании мошенниками.
29 ноября я обратилась в поддержку по поводу операции , которая была совершена с моей карты на сайте, который раньше был курсами обучения английскому . Мне оперативно ответили. Срок решения вопроса был заявлен до 12 декабря, однако на следующий день деньги уже вернули. Благодарю! давно вместе с этим банком и рада оставаться.

Здравствуйте! Обращался в поддержку 28.11.2024 с одной проблемой, не мог подключить четвертую категорию кэшбека. Самостоятельно не мог выбрать иза разбитого дисплея. Ассисент быстро перенаправил меня на оператора. Ответил мне агент Рэй, ответ я ждал в течении 20 минут, но агент сразу же попросил меня прощения. Агент помог мне выбрать мою четвертую категорию кэшбека. Очень хороший сервис и поддержка на высшем уровне! 

Здравствуйт, хотел бы поблагодарить онлайн-поддержку Т-Банк.

В поддержке мне помогли сразу с двумя проблема за раз, мне успешно и безопасно закрыли брокерский счет, а также я смог закрыть карту ALL Games.

Да было не слишком мало вопрос, но в этом и есть безопасность, вдруг это вообще не я закрываю данные счета, так что моя оценка самая высокая о данном банке!

Здравствуйте! 12 ноября я совершила покупку через приложение Подели , оплатив услугу картой Т-банка онлайн через приложение. Но к сожалению в приложении магазина заказ не оформился, хотя деньги были списаны. Я начала переживать и написала в поддержку Т-банка в чате в мобильном приложении. Помощь мне оказал специалист Роман. В 19:40 я обратилась, в 19:41 Роман уже решил мой вопрос. Очень оперативный сотрудник, хорошо разбирающийся в своей профессии. Роман задал необходимые вопросы, я на них ответила и деньги вернулись на карту. Спасибо вам, Роман!

Заказала стикер, чтобы носить под чехлом. Сделала все по инструкции - чехол в месте стикера не прилегает, соответственно, не защищает телефон, как выяснилось потом, данный стикер не подходит для твердых чехлов. Написала об этом в поддержку с просьбой вернуть деньги и после этого заблокировать/закрыть данный стикер, так как он мне не подходит, на что получила ответ, что стикер еще в процессе тестирования и они собирают отзывы о нем (за наши же деньги), стикер сразу же заблокировали, деньги не вернули. Почему? непонятно, просто так захотелось, вразумительного ответа я не увидела. Дословно: "Плата за стикер списана правильно. Ультра тонкий стикер предусмотрен как вкладыш под чехол. Возврат корректных списаний не производится"
Если стикер, по их словам, предусмотрен как вкладыш под чехол, почему же чехол тогда теряет свою функцию защиты, ради того, чтобы платить стикером?
Как итог, стикер заблокирован, деньги не вернули, просто "заработали" и не стали даже вникать в суть проблемы. Полный ужас 

Я написала в чат 31.10.2024 в 18:49 и мне ответил Никита. У меня возник вопрос по начислению кешбэка за оплату по выбранной категории. Я написала в чат приложения банка и попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, что начислений по транзакции не было. Никита мне ответил буквально через пару минут, все объяснил более чем доступно и сделал начисление кешбэка вручную, так как при выборе категории не было указано, что оплата должна пройти по терминалу, не по реквизитам через приложение. Благодарю Никиту и сотрудников банка за быстрый ответ и за то, что цените клиентов.

Раньше я считала Т-банк самым лояльным и человечным. Но теперь в моих глазах они упали ниже всякого дна!

Сразу скажу: на данный момент я являюсь клиентом Тинькофф PRO. Что это даёт? Дальше вы узнаете - ничего!

Ситуация в следующем: Т-банк объявил об акции "черная пятница" в рамках которой клиенты, которые не совершали покупку через сервис "город" могут получить кэшбек по возрастающей, а именно 5% на первую покупку, 15% - на вторую покупку, 20% - на третью покупку.

К сожалению, у меня была совершена одна единственная покупка, с обычным невысоким кэшбеком через этот сервис, совсем немного ранее объявленного старта "черной пятницы". 23.11.2024 я обратилась в чат с просьбой поучаствовать в этой акции, поскольку я не вижу в этом проблемы и по сути никакой особой выгоды на тот момент от сервиса я не получила. Кто не знает - первый и единственный кэшбек, который вы можете получить за покупку в этом сервисе - 10%. Далее, только сиротливые 2%. Учитывая, список магазинов-участников довольно ограничен, это выглядит довольно смешно. Так вот. Если бы мне в чате ответили решительное "нет", я бы и не стала ничего покупать! Но! Мне создали обращение с возможностью рассмотреть недавно совершенную покупку в магазине-партнере как первую в рамках этой акции. Дальше, по логике вещей, что? Её одобряют и можно совершить вторую и третью. Так я думала. Поскольку, когда операторы в Т-банке создают обращение, это значит (по моему опыту), что они одобрят просьбу клиента, тем более, что ничего сверхъестественного я не попросила. И я на полном доверии к данному банку совершила последовательно через сервис еще две покупки в магазинах-партнерах, ожидая за них кэшбек. Причем, я сразу написала девушке-оператору свою просьбу, и она обещала повысить приоритет обращения для того, чтобы мне ответили максимально быстро, о чем я и просила.

Если бы я знала, что кэшбека не будет, я бы ничего не покупала. Эти покупки не были выгодными, вся выгода - исключительно предполагаемый кэшбек. Итак, что же произошло в итоге:

В обещанную дату мне не ответили. Автоматически перенесли ответ на несколько дней. Я написала в чат, там снова повысили приоритет обращения. И вот так мне переносили даты раз 5-6 (!!!) и каждый раз операторы повышали приоритет. Выглядело как типичное издевательство. В итоге, на обращение от 23 ноября, ответ я получила 3 декабря!! 3 ДЕКАБРЯ! Вот вам и скорость решения проблемы. А теперь о решении: а его нет. Т-банк меня кинул. Они начислили мне с барского плеча "в подарок" 700 р. вместо 2300 р., которые ожидались. Обжаловать данное решение Т-банк отказался. Я лишена всей выгоды за покупки в этом сервисе. Самое отвратительное, что в декабре мне выпало 25% кэшбека на сервис "шопинг в городе", (которым я и пользовалась) и я могла бы сейчас безо всякий обращений получить за эти покупки уже более 3к рублей. Но денег теперь нет. Как и какого-либо доверия к Т-банку. Меня просто кинули на мои же надежды на этот банк.

Ясное дело, никому не советую подключать подписку. Она ничего вам не даст. Как мотали нервы, так и будут мотать. В любой спорной ситуации, отныне, Т-банк прикрывает только свой кошелек, на интересы клиентов им наплевать. Не связывайтесь с ними.

P.S. Ах да, имейте в виду, что если вы покупаете в Летуаль (или по аналогии у другого партнера с правилами рассчета кэшбека в течение 45 дней) с переходом по ссылке парнера и ожиданием парнерского кэшбека, то у вас все равно присосутся эти пресловутые 2% за сервис "город". Этот момент они никак не проработали, отделять покупки сервиса и партнера не умеют. И доказывайте потом как хотите, где вы совершили покупку. 

1.12.24 года я обратился в чат банка с проблемой возврата денег с отказа покупки. Так как магазин мне ответил что деньги были сразу возвращены в банк, но такого не было. Там составили обращение очень быстро и четко и через сутки деньги пришли мне обратно. Спасибо большое за быстрое решение и помощь ! 

Приветствую, 19 сентября 2024, я понял, что всё таки потерял свою дебетовую карту. Написал в тех поддержку мне быстро и без промедлений заморозили карту, а также предложили изменить дизайн карты, мне скинули бесплатные очень красивые варианты оформления и уже через 5 минут назначили встречу с представителем банка Кириллом, но чуть позже встречу перенесли и я встретился с Данилом. Встреча прошла 22 сентября 2024 года, я остался доволен сервисом и услугами банка!