178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Работают быстро. Сотрудники очень вежливые. Консультации просто супер. В любом вопросе можно получить точный и очень развёрнутый ответ.

Служба поддержки Тинькофф Банка делает его на голову выше всех остальных банков России. Быстро, с учетом позиции клиента она реагирует на возникающие вопросы, при необходимости подключает вышестоящее руководство (либо отключает "интеллектуальную помощь", которая у всех финансовых организаций пока на младенческом уровне). Такая удовлетворенность поддержкой делает высокой и уровень ценности самих услуг Банка. Так держать!

Оформила дебетовую карту себе и ребенку на сайте. После доставки карт начала пользоваться. Очень довольна банком и сотрудниками поддержки, довольно быстро отвечают на все вопросы. Так же оформила бизнес карту и расчетный счет, никаких скрытых комиссий, все достаточно прозрачно. Самый большой плюс - это все доставили и настроили

Долго думал оставлять отзыв или нет, т.к. Тинькофф пользуюсь давно, рекомендую друзьям и тд. Но похоже у Тинькоффа стало очень много клиентов, что банк лёг, или у тинькоффа кончились деньги) 3й день жду представителя банка для подписания кредитного договора. В первый день представитель банка как бы приехал в назначенное время, но у него что то с приложением, что он не сможет пофоткать и тд. Говорю ок, назначьте на завтра. Ок. Следующим днём в приложении ничего не показывает, звоню представителю - не отвечает. Пишу в чат, говорит мол вчера приезжал трубку не взяли))) быть такого не может, тк представитель как бы приезжал и мы с ним по телефону то и общались. Ок, специалист - на сегодня не можем, давайте на завтра. Я - Ок, задержусь тут ещё на один день. Попросил пораньше, потому что ехать надо. Назначили с 11 до 13ч. Ок, с утра созвонились с представителем , договорились на 12. Где то с 13 ч началось интересное, снова у них как бы технические неполадки, ждите. Я -когда? Тинькофф - скоро решим. И так в течение дня. Ждать то сколько? Неделю? Месяц? Я понимаю, бывают косяки, но клиент ждёт 3 дня, на работу не ходит 😀 ехать не может. пофоткали бы так, потом загрузили бы. Если такие проблемы будут у тинькофф со снятием наличных со счёта ???..

В данном Банке обслуживаюсь более пол года. Возникли проблемы с выпуском электронной подписи. Персональный менеджер Елена, отнеслась ко мне со всем уважением! Постаралась в максимально сжатые сроки решить все мои проблемы при обслуживание в Банке и у неё получилось. Я надеюсь что руководство оценит ее работу и возможно поднимет по карьерной лестнице ее должность))) или сделает приятный бонус

Пользуюсь большинством продуктов экосистемы Тинькофф на протяжении почти 15 лет,  всегда был доволен обслуживанием, но последнее время обратил внимание на снижение уровня сервиса. Подключил пакет услуг Тинькофф Премиум в августе 2021 года, в рамках пакета предусмотрено обслуживание персональным менеджером, несколько раз пытался его услышать - но это никогда не было возможным.  29 ноября оставил заявку на звонок моего персонального менеджера, однако, до сих пор (прошло 4 рабочих дня) - звонка так и не получил. Данная услуга для меня является важной, по факту - ее не существет.

Положительно оцениваю работу банка и его сотрудников, в частности выражаю благодарность Алексею за помощь в оформлении дополнительной скидки на крупную покупку.

Более года являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф black. Регулярно получаю кэшбэк. Выгодно покупаю туры на отдых через сервисы приложения Тинькофф.

Более года являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф black. Регулярно получаю кэшбэк. Выгодно покупаю туры на отдых через сервисы приложения Тинькофф.

В начале октября отправились на отдых в Турцию. 1й инцидент произошёл - попытался снять 500 лир в местном банкомате, ввёл сумму, [b]до выдачи[/b] денег на экране отобразилась сумма+комиссия. Т.к. комиссия не устроила нажимаю [b]ОТМЕНА [/b]и ухожу- и вижу что происходит списание суммы. 2й инцидент произошёл в другом банкомате - снимаю 1000 лир, соглашаюсь с комиссией. И банкомат просто не выдаёт деньги, а с карты списывают. По обоим инцидентам открыл обращение в ТП. К их плюсу можно отнести, что они начислили деньги на карту на время решения инцидента. Итог: 2й инцидент как я понял решился в мою сторону, никаких списаний дополнительных не увидел, ок. 1й инцидент: сначала приходит отписка, [b]что мы предоставляем вам документы[/b], что деньги ушли, поэтому мы списываем с Вас сумму. На мое резонное замечание, что [b]В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ[/b] присутствует [b]видеокамера[/b], и доказать что деньги выданы не были, это дело техники. Берут паузу на раздумать и - списывают сумму 4242,21р со счёта. Что мы имеет - с меня списали больше 4000 тысяч рублей, который я [b]не получал. [/b]Вместо доказательств банк предлагает ознакомиться с [b]ВЫПИСКОЙ [/b](НЕПОНЯТНО ПРАВДА, ПОЧЕМУ НЕ С ДАННЫМИ С КАМЕРЫ). [b]Категорически не рекомендую пользоваться услугами Тинькоф-банка, если не хотите остаться без своих денег! [/b]

Все быстро решается. Была проблема с объелинением карточек клиента, задвоение было. Из-за этого могла была возникнуть просрочка. Вопрос был решен быстро. Спасибо за оперативность

Неделю назад я подала заявку на рассрочку, которую Тинькофф мне одобрил. С тех пор КАЖДЫЙ ДЕНЬ переносится встреча с представителем, чтобы оформить все документы.  Это уже похоже на анекдот: каждый день мне звонит новый менеджер и извиняется, что встреча не состоится, и каждый день назначается новая встреча на завтра. В итоге ко мне так и не доехал менеджер. до сих пор. p/s. оценила ласковые голоса и абсолютную невозмутимость всех операторов.

Прекрасный клиентский сервис. Все вопросы решаются через приложение в разумные сроки. Клиентская поддержка реагирует очень быстро. В сравнении с другими банками просто молниеносно. Сегодня с одним из вопросов мне помог Владимир Гудков. Большое спасибо Владимиру за внимательный грамотный подход!

Сам себя не похвалишь, никто на похвалит. Хорошо если это подкреплено реальными фактами. Но в случае с этим банком это не как.  У меня в интернет-банке была активирована подписка тинькофф-про. Она была включена как пробная и после окончания бесплатного периода стала платной. Я решил её отключить. Покопавшись в интернет-банке и не найдя как это сделать я обратился в КЦ. Сотрудник, с которым я был соединён не смог мне в этом помочь. На поставленный вопрос он пытался ответить. Но у него это не получилось, поскольку не было перед глазами экрана со страницей интернет-банка,  а была скорей всего подсказка на бумаге, по которой и пытался меня консультировать, но,  безрезультатно.  После неудачной попытки ответить, меня решили перевести на более подготовленного сотрудника. Послушал примерно минуту музыку, после чего мой звонок был сброшен. Пришлось звонить снова. Второй оператор оказался более подготовлен. Он мне расказал, где я могу отключить подписку.  У меня возник вопрос о сроках отключения. На этот вопрос мне не смогли ответить, объясняя это тем, что на этот вопрос мне ответит специалист тех.поддержки. Составив обращение, оператор сказал, что мне завтра позвонят и проконсультируют.  Но не на следующий день, не через день звонка не поступило. Возможно это было потому, что следующий день был субботой.  Но не я, а оператор сказал мне о дате звонка.  В понедельник мне поступил звонок из банка, от специалиста тех.поддержки. У него было 2 дня, чтобы подготовить мне ответ, правильный ответ. Но своей возможностью он не воспользовался.  Чтобы не быть голословным, я вкратце опишу, какой у меня был вопрос о сроках.  В интернет-банке был указан срок активации до 4 ноября. Мне хотелось понять 3 или 4 число последний день, чтобы вовремя отключить платную подписку. Позвонивший в понедельник специалист тех.поддержки, заявил, что последний день будет 3 ноября.  Отлично, подумал я и поставил галку на отключение.  Но когда 4 числа, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что подписка по-прежнему активна.  Ну вот, подумал я, никому нельзя верить.

Это единственный банк, который решает оперативно вопросы, обратилась чтобы срочно предоставили справку для трудоустройства на гос службу, всё быстро и верно сделали! Спасибо огромное всему персоналу! Вы супер команда!

Оставила заявку на дебетовую карту,на следующий день я получила карту,и теперь я пользуюсь ею я довольна тинькофом,советую всем

Банк среогировал быстро на мошенников которые пытались сделать деньги,с моей карты и вовремя её заблокировали

Тинькофф банк на мой взгляд приемлемый вариант, можно рассмотреть другие варианты в выборе даты оплаты ежемесячные платежи. Тарифы есть льготные и рассрочки.

В случае любых непонятных ситуаций сотрудники банка оказывают реальную помощь для их разрешения. Был вопрос по работе терминала банка. Мне не приходил код. После объяснений сотрудника, все решилось на месте. Также с платежом через сервис по налогам. В ФНС не было информации об оплате. После консультации со специалистом, я через приложение ФНС отправил обращение и приложил квинтацию, после чего вопрос решился.

Несколько лет пользуюсь услугами данного Банка (дебетовая карта), всё устраивало. Всегда перевожу з/п на карту Тинькофф для ежедневных трат. недавно уговорили меня получить у них кредитную карту с лимитом почти 800 т.р. пользуюсь, задолженность не более 50 тысяч. Приглянулся автомобиль, хотел приобрести, цена 650 т.р., часть суммы обменом на свое авто (200 т.р.) а остальное хотел оформить автокредит, заявку очень долго рассматривали и в итоге отказали по непонятным причинам, кредитная история чистая, доход позволяет погасить кредит за полтора года. Но увы... Разочарован. Буду переходить в другой банк.