113 777 отзывов о банке «Т-Банк»

Позвонил в конце мая 2010 года в банк, объяснил что нет возможности оплачивать минимальный платеж, а у сотрудника заело видимо "У вас нет просрочек", я её спрашиваю "что мне нужно сделать, что бы уменьшить платеж?", а она мне "У вас нет просрочек, вот когда будет, тогда с вами свяжется отдел взысканий", я ей "так соедините меня с отделом взысканий или посоветуйте как поступить?", в ответ тоже самое. В результате позже с отделом взысканий договорились о реструктуризации счета (правда не сразу, то они мне звонят в рабочее время и я не могу поднять трубку, кабы не потерять работу, то я им перезваниваю, а сотрудника который ведет моё дело нет на месте, разумеется я оставил пожелание когда можно звонить и так длилось около 3–ех месяцев разговоров ни о чем). Выплатил потом полностью всю задолженность раньше срока как появилась возможность, но сейчас узнаю, что кредитная история испорчена. Итог: почему сотрудник банка не посоветовала ни какого варианта, ни соединила с кем, кто мог бы посоветовать как поступить в данной ситуации (а еще говорят звоните сразу в банк, если нету возможности платить, банк пойдет на встречу).

пришло письмо в нем сказано вам одобрели карту на тридцать тыс. через несколько дней позвонил молодой человек и сказал что нужно встретиться забрать карту . я как дурочка сломя голову ехала через весь город . и в итоги мне говорят а карта не на тридцать тысяч а на три . вот классно мне интересно а зарание предупредить нельзя было. кредитная история хорошая кредита всего два за всю жизнь было .почему написали одно а в итоги совсем все не так!!

Написал заявление о закрытии счета и аннулировании карты в декабре 2011 года , в январе –2012 обманным путём активировали, сказали , уточняем данные и теперь начисляют какие то проценты, тогда как ни разу не пользовался картой ! Дурят !!! Не верьте рекламе данного банка !!!

в мае у меня уже год хотела досрочно погасить званю а мне говарят вам осталось ещё 24тыс рублей это что же получаеться переплата за год 16тыс рублей обманули меня и развели как лахушку % больше чем в русском стандарте и хом кредите кошмар досих пор в шоке хожу и ещё сказали в марте 10 позваните вам % пересчитают и ещё надо будет заплатить сколько то.

Повелся на акцию групона, якобы они 1000 рублей кладут если завести карточку. Оформил заявку, но почитав отзывы решил не вступать с этим банком в отношения. Написал им письмо, что уже мол не надо. Но упертый банк в 7 утра мне каждое утро звонил на протяжении недели – ну я сплю еще в это время!!! Наконец они позвонили днем и человек с непонятной речью и интонацией (как придурок честное слово) настаивал взять мне карту. Я отказался 3 раза, чтобы они от меня отстали. В конце концов мне пришло сообщение, что моя заявка не одобрена:) рад!

здравствуйте . я отправила 18 февраля докоменты на активацию карты .как долго ждать ответа

Впервые,за несколько лет,возникла проблема,деньги снятые с личного счёта не доходят до получателя!Очень интересен ответ–дойдут в течении 30–ти дней!Но мне нужен мой заказ–СЕГОДНЯ!

Сегодня попытался открыть вклад на почте. 3 раза. Не получилось. Подробности.
На неделе позвонил в поддержку узнать, где это можно сделать. Остановился на двух отделениях (СПб) – пр. Науки, 36 и 41.
Вчера вечером позвонил, чтобы удостовериться, что можно это сделать. На Науки, 36 никто не снял трубку. На Науки, 41 — можно, приходите, и завтра точно будет операционист, который умеет.
Сегодня прихожу на Науки, 41 (время 9:23), никого нет, лучей ненависти, если что, не будет. Девушка: «Это займет продолжительное количество времени», «Я никогда этого еще не делала», «Будем делать по инструкции». Начало взволновало....
Делаем. Девушка достает файлик с бумагами. Если я правильно понял, там всего три комплекта – на три вклада. И пошли по инструкции. Вопросы — ответы.
По ходу вижу, что у девушки на листке с рекламой (?) вклада (такой желтый, размера А4) неверные проценты — минимальный процент 8, а не 9. Спрашиваю, что за. Она показывает экран монитора — там процент стоит правильный. Зачем пугать людей?
Прошло с полчаса, накапливаются пенсионеры, но им в другое окно smile:) И вот, после нажатия на очередную кнопочку, программа говорит что–то типа «Невозможно выполнить операцию. Не хватает прав.» Приплыли.
Девушка говорит, что в таких случаях надо звонить в «Управление», но у них сегодня выходной. Конец пьесы?
Нет! У меня же есть круглосуточнаая всепогодная поддержка ТКС! Набираю 8–800–555–22–44 (телефон — с того желтого листа, время — 9:51). Говорю, такая–то проблема, помогите. Но молчел, вместо того, чтобы помочь, начал говорить, что надо оставить претензию, и тогда с проблемой разберутся. Товарищ! Именно сейчас, когда я оформляю вклад, мне не нужна никакая претензия, мне нужно решение проблемы. Неужели, это сложно сообразить? «Я не могу Вам помочь». Э–э–э, не понял. Я позвонил лично молчелу или все–таки в банк? «Кто–нибудь сейчас, кроме Вас, может помочь?» «Нет.» Такие проблемы решает другой отдел, давайте составим претензию.
Все ясно, в 9:58 покидаю отделение.
(Про девушку: была вежлива и предупредительна. Даже, когда я был в дверях, окликнула и скзала, что можно еще попробовать в ближаших отделениях — на Науки, 41 и 75.).
Иду на Науки, 41. В окошке никого нет, пришлось кричать. Дама появилась. Говорю: «Я хотел бы открыть вклад в банке Тинькофф Кредитные Системы». Ответ: «НУ, А МЫ–ТО ТУТ ПРИ ЧЕМ?». Почта России — она такая одна... почта...
«У вас на почте это можно сделать.» «Да?» … «Сейчас нельзя, приходите в будни.»
Иду на Науки, 75. «У вас можно?». «Нельзя.». До свидания.
В 10:32 снова набираю поддержку. «В каком отделении можно сделать вклад?». «Если у Вас уже есть вклады, то по почте сделать нельзя.» Не понял. Когда перестало быть «можно»? Прошу удостовериться. Молчел оключается, возвращается, «Извините, я неверно Вас проконультировал.» А другой клиент мог бы и поверить... (Н–да, поддержка не радует. Два обращения — две ошибки. Им бы к вежливости, энергичности, признанию своих ошибок, скорости ответа на звонок и пр., и пр., добавить знаний.)
Ладно, какие адреса? Среди прочих называется Науки, 75. Как это? Я там только что был! И тут выясняется, что на вопрос «В каких отделениях можно открыть вклад?» дается ответ, не где можно открыть, а где «процесс запущен». По факту, такой «процесс» ничего не гарантирует. Но вот поддержка об этом скромно умалчивает.
Да, предлагает звонить в отделение, чтобы уточнить. Но, что означает обещание по телефону, я уже знаю.
Есть еще другой вопрос: «В каких отделениях уже открывали вклады?». Ответ на него тоже дается. Выбор, конечно, меньше, чем в ответе на первый. Но и здесь тоже неидеально – «если что–то у них не работает, нам об этом не сообщают».
От банка–то хотелось бы большей определенности.
Ладно, еще попробую сходить в отделение, где «уже делали».
А пока ставлю оценку за такую организацию.

Второй год пользуюсь картой. Как для покупок, так и для снятия наличных (по необходимости). Вполне довольна обслуживанием: заблаговременно получаю смс– и интернет–выписки по счёту. Оплачиваю через терминалы "Киви" – деньги приходят моментально. Уже 2 раза мне повышали лимит по карте (первый раз заявку делала сама, второй раз это была инициатива Банка). Несколько раз обращалась в колл–центр, нареканий по этому поводу тоже нет. В общем, я довольна!!!!

Пользоваться этим банком можно пожелать только своим врагам на смертном ложе!!!! Полнейшее хамство в обслуживании!!! И это не на одном сайте написано !!!! На многих сайтах даже стоят подписи с расшифровками айпи хвалебных речей – так хоть бы додумались под разными никами восхвалять с разных адресов!!!! Я специально записала разговоры звонков, распечатки смс и для информационных сайтов ,и для судебных исков. Жалею только , что раньше не прочитала информацию об этом * порядочном супер–культурном * банке. Теперь остается только предупреждать нормальных людей подумать, прежде чем заключать договор с такими некорректными банками.

читала отзывы про этот банк у всех были разные и что было для меня важным написано что 55дней без процентные распространяются на снятие денег и за покупку.я разочаровалась когда активировала карту и оказалось что если снимать деньги 55дней без процентных не распространяются а я карту брала только из за них потому что делаю покупку там где нет безналичной оплаты а так меня все устраивает

Это поразительное свинство рассылать кредитные предложения умершим людям. Мой отец умер в 2005 году, а предложение по кредиту пришло 27.02.12. Посмотрела отзывы и ужаснулась, это не случайность, таких случаев море.

Позвонил в банк, кое–как дозвонился, объяснил проблему попросил заблокировать карту. Заблокировали–––через 2 месяца. Долг рос и рос. Недавно пришло письмо с предложением о реструктуризации долга. Ну думаю повезло–банк навстречу пошёл. Ничего подобного! Вечно попадаю на какого то Антона. Хам какой то и глухой. Пытаюсь, объяснить, что хочу решить проблему мирным цивилизованным путём, так нет же! В ответ что то не понятное звучит, мол никакой тебе реструктуризации––плати. И ежедневно в телефоне звонки с угрозами, что придут какие то агентства которые работают чётко и быстро. Эти угрозы и бесят более всего. Я ГОТОВ оплатить долг. Но не хамите мне и не угрожайте!

Ещё в заявке отказался от страховки (поставил галочку). Смс–банк мне даром не нужен, т.к. по моему тарифному плану смс–инфо бесплатно (я думал, что посредством смс–инфо банк информирует об операциях по карте, если нет, то значит, банк намеренно ввёл в заблуждение, потому что специалисты ТКС мне не объяснили, что такое смс–инфо и смс–банк). Вчера же потребовал, чтобы отключили эти ненужные мне услуги, сегодня продублировал требование. Ответили так: "Ваша заявка на отключение услуги SMS–Банк и Программы страховой защиты принята. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуга SMS–Банк будет отключена в дату формирования ближайшего Счета–выписки 20.3.2012, при этом SMS–сообщения об операциях перестанут поступать уже с настоящего момента. За текущий расчетный период будет списана Плата за услугу в размере 59 рублей, которая будет отображена в ближайшем Счете–выписке." Вопросы: 1. Почему смс–банк будет отключён только 20 марта? 2. Почему я должен оплачивать услугу, которую не заказывал, да ещё повторно? (Она уже отображена в выписке.)

Пыталась открыть вклад "СмартВклад на Почте". В отделении Почты России на Винницкой ул., д.1 мне сказали, что этот вклад они не открывают. Позвонила в ТКС, попросила направить на почту, которая все–таки открывает этот вклад. Сначала мне ответили, что в Москве он вообще не открывается, потом выяснилось, что открывается, но не во всех отделениях. Направили в отделение почты на Мичуринском прт., д.47, где мне сообщили, что сотрудники отделения почты "искать договор не намерены, и открывать вклад не будут и вообще лучше сходить на какую–нибудь другую почту".

18 декабря 2011 г. у меня украли кошелек, в котором находились несколько карт, в том числе карта ТКС (кстати, единственная из пяти карт без чипа). Уголовное дело открыто, если что.

Почти сразу обнаружив пропажу, начинаю звонить в call–центр с намерением заблокировать карту. Время ожидания – 5 минут. Пока слушаю музыку, приходят две СМС о покупках в соседнем магазине с использованием карты ТКС (воры другие карты даже пробовать не стали, там же чип, и пин–коды я нигде не записываю). Воры сделали две покупки на 120 тыс. рублей и тут оператор все–таки ответил и карту мы заблокировали. (Очень обидно видеть приходящие СМС об операциях в то самое время, когда ты пытаешься заблокировать карту)

20 декабря отправил по электронной почте заявление на отказ от операций. 23 февраля, позвонив в банк, выяснил, что отрицательное решение по моему заявлению уже принято, но мне об этом никто не сообщил (хотя обещали раньше прислать как минимум СМС). Оператор заявляет "А поскольку вы сами нам позвонили, то считайте, что мы вас оповестили. Если хотите официальный ответ – пришлите нам запрос по бумажной почте". Конечно хочу ответ, надо же с чем–то в суд идти. smile:) Формально без претензий здесь, но мне было бы удобно, если бы у банка была опция оповещения меня о своих решениях с помощью бумажной
почты.

Вопросы к банку.

1. Почему банк не предоставляет мне технической возможности выполнить собственные же рекомендации по блокировке карты? В соседних ветках есть жалобы, что ждать ответа приходиться и по 10 минут.. (ради справедливости замечу, что Банк Москвы умудряется еще рекламу тебе дать послушать, когда ты хочешь карту заблокировать)
2. На карте не было моей подписи. Я не планировал пользоваться этой картой в магазинах. Согласно Mastercad http:⁄⁄www.mastercard.com⁄ru⁄merchant...atomy.html, карта без подписи вообще не должна приниматься к оплате кассиром. Я понимаю, что это вопрос не к ТКС, а к банку, который обслуживает торговую точку. С другой стороны, почему бы ТКС не принять риски на себя и не разбираться с банком–эквайром самостоятельно?
3. Почему ТКС–банк блокирует деньги на счете, я могу понять. Но почему ТКС переводит деньги эквайру, хотя ТКС известно, что я собираюсь данные операции оспорить? Понятно, что даже если злоумышленники расписались на чеках в магазине, это не моя подпись. Иными словами, у банка нет моего одобрения на совершение расходной операции с моего счета.
4. Почему в ТКС–банке нельзя получить карту с чипом? Ведь будь карта с чипом, данной негативной ситуации вообще не возникло бы.

Хотелось бы узнать, о следующем:
"при постоянном использовании беспроцентного кредита в течении 2–х лет полная стоимость кредита составит: Ноль целых пять десятых процентов годовых". Выходит беспроцентный кредит для покупок не совсем беспроцентный? Карта для меня интересна в основном только для покупок, а не для снятия наличных и поэтому меня этот пункт очень интересует. Спасибо

Имея богатую историю общения с банками, могу утверждать – проще и легче ни с кем не работалось. Небольшая засада по времени дозвона до специалистов, но это не приходится делать часто.
И лимит по карте можно было бы повышать почаще и побольше........)

сегодня на сайте групон решила оформить кредитную карту. Я являюсь клиентом банка. На депозите лежит 800 тыс. кредитная история замечательная. несколько кредитов в том числе 2 ипотеки погашены досрочно.но мне отказали в кредитной карте. я в шоке.как ваша служба безопасности проверяет надежность клиентов.теперь начала переживать за свои деньги на депозите. а может я и их назад не получу

Все указано в договоре, не желаешь больших процентов, не снимай наличку.По крайней мере у банка нет скрытой информации по поводу процентов.А покупки совершать очень удобно.Плачу во время, без просрочек, всегда получаю уведомление по смс и по почте.Хороший банк– мне нравиться!