150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в банк с вопросом о времени зачисления возврата денежных средств от бренда seasoned. Попросил возврат за товар. Мне написали, что они отправили заявление на возврат в банк, но я в этот раз деньги шли дольше, чем обычно. Поэтому я обратился в чат поддержки, чтобы спросить про это заявление. В итоге мне помогли с решением этого вопроса. На следующий день, не знаю как, возврат пришел мне на счет. Спасибо, Т-Банк!!

09 ноября 2024 года в 12 часов хотел в банкомате Т-Банка пополнить карту другого банка. Произошла ошибка, банкомат завис и деньги остались в купюроприёмноке. Сразу позвонил по телефону указанному на банкомате. Ответили очень быстро, успокоили, объяснили как быть в такой ситуации. Дистанционно при мне перезагрузили банкомат, проверили последние операции и предложили вернуть деньги на карту. Всё это заняло не более 10 минут. Немного позже со мной связалась в чате служба поддержки, уточнили некоторые моменты и уже к 18 часам деньги поступили на карту. Спасибо большое сотрудникам за оперативность и внимательность!!! 

Обратилась в Т-банк 09.11.2024 в 19.07 за консультацией по поводу выгодных ставок для вклада и досрочным снятием денежных средств . Консультант Кянан в 19:07 рассказал об актуальных ставках на данный момент и правилах процентной выгоды.Рассказал о всех сроках вкладов и частичного снятия денежных средств без потери общей процентной ставки и вывода их на дебетовую карту. В 19:09 вопрос консультации был закрыт. Каян рассказал о всех нюансах без скрытых подводных камней. Не страшно доверить свои деньги таким профессионалам своего дела. Однозначно рекомендую!

31 октября я обратилась в службу поддержки с целью вернуть средства по операции с которой я не согласна. У меня списали деньги за продление прописки раньше срока без предупреждения. Я обратилась в банк за помощью. И практически сразу мне помогли разобраться с вопросом, создали обращение и банк начал работу над вопросом. 1 ноября мне вернули средства от самого Т-банка (не от организации, которая списала, меня предкпредили, что возможно повторно могут списать, так как возрат был от банка)и 7 ноября обращение было закрыто в мою сторону и деньги остались на счету. Очень здорово, что в Т-банк есть такая возможность оспорить операцию, которая была не правомерна и, которая очень огорчила.

Хочу похвалить Т - банк за качественную поддержку. Быстро решили вопрос с возрастом денежных средств. Была проблема что магазин не возвращал деньги за не качественый товар. Написал в поддержку, как обычно вчера грамотно объяснили.Всегда оперативно, и ещё хочу заметить что очень креативные ребята работают в Т- банке. Молодцы. Так держать. 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком. Недавно у меня возникла небольшая проблема с начислением кэшбэка. Кешбек достаточно крупный и я немного переживал.

 Я обратился в чат, и мне быстро ответили. Алексей проверил скриншоты и уверил, что вопрос будет решен.

И вот, на утро я получил ответ от сотрудника Олеси, где подробно объяснили, какие суммы были начислены за мои покупки и указали, когда я могу ожидать выплату. Это очень приятно — видеть такую оперативность,достоверную информацию, внимание к каждой сумме в операции и внимание к клиентам!

Мой кэшбэк был начислен чуть с задержкой, но сотрудники банка заранее предупредили об этом, и это очень важно. Я ценю, когда все прозрачно и понятно. Спасибо Т-банку за профессионализм и поддержку, вы делаете наше сотрудничество комфортным! Рекомендую всем!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка за оперативную помощь в решении моей проблемы. В один из дней у меня произошла неприятная ситуация: операция была списана дважды. Я обратился в службу поддержки утром, и к моему удивлению, уже к вечеру вопрос был полностью решен. Сотрудник банка проявил высокий профессионализм и внимание к клиенту, что позволило мне быстро вернуть свои средства. Очень приятно, когда банк так заботится о своих клиентах. Спасибо за отличное обслуживание!

Пишу этот отзыв в надежде, что люди не будут обращаться в этот банк. У меня была ипотека в Ипотеке24. К сожалению, ее выкупил Тинькофф банк. И сразу начались проблемы. В чате задавая вопрос совершенно нет уверенности в том, что тебе ответят верно, т.к. все время подключаются новые сотрудники и дают диаметрально противоположные ответы , а потом просто извиняются, как будто я не в банк обратилась, а фирму по продаже космктики. Из последнего, при попытке продлить полис страхования в сторонней страховой компании, где выгодоприобретателем указан Тинькофф банк(это продление полиса, поэтому полис прежний, но я оплатила следующий страховой период) сначала полис подтвердили, я оплатила следующий страховой период. Затем стали требовать замену Тинькоффбанк на Т-банк, хотя у меня счет кредита прописан Тинькофф банк и по сути это одна и таже организация. В тоже время мне подтвердили, что банк один и тот же...Вообщем, если есть возможность не брать кредиты и др.продукты в данной организации-лучше не пользоваться, т.к.онлайн обслуживание оставляет желать лучшего.

Хочу поделиться отзывом о быстром решении проблемы с Т-банком. Уже больше года пользуюсь кредитной картой Т-банка и никаких проблем не возникало. Но в июне с меня списали какую-то комиссию. 17.06.2024 в 19:02 я написала в чат поддержки банка и спросила за что сняли деньги, через 2 минуты мне ответил оператор Дмитрий, что это списание произошло за программу страховой защиты и за платные оповещения. Я сразу же попросила вернуть деньги, так как ничего из этого я не подключала. Через 10 минут мне вернули деньги.

По итогу можно сказать, что операторы поддержки Т-банка работают быстро и вежливо, также банк идёт на встречу и возвращает деньги. Но я считаю, что банку нужно изначально предупреждать или акцентировать внимание клиентов на платное подключение страховок и уведомлений.

6 ноября в 19.37 обратилась в чат поддержки Т-банка, по вопросу возврата средств с отмененного заказа с онлайн магазина. Интернет магазин сам отменил покупку товара, а денежные средства сразу списались. Сроки возврата денежных средств уже прошли, а на счет ничего не поступало. Поэтому я и обратилась в Т-банк, с просьбой вернуть денежные средства. Сотрудники сработали быстро и слажено, и уже через сутки, я получила свои деньги. Благодарю сотрудников поддержки Т-банка, за оперативную работу!

Добрый день!

Обратилась за помощью в Банк в поддержку 29.10.2024 в 15:41. Ответил оператор Алексей. 

Проблема была в том, что без моего согласия были списаны суммы 1 руб., 200 руб., 200 руб. на спорт.

Алексей предложил заблокировать карту, чтоб не было подобных списаний и перевыпустить карту. Мы с ним всё сделали и через пару дней указанные суммы вернулись 😁. Суммы были оспорены. В назначенный день и время я получила новую карту.

Спасибо большое за помощь, оперативность, вежливость и компетентность !!!!!

Осталась всем довольна и большое спасибо 🌹

Во время использования кредитной карты Тинькофф банка произошёл неприятный инцидент. В общем, 20.06.2024 я заметил списание с кредитной карты суммы в размере 446,98р, потом я сразу же обратился в чат с вопросом по этому поводу и через несколько минут оператор Гульнара мне ответила, что это списание за страхование и платные уведомления. Я ничего из этого не подключал и попросил вернуть деньги. Мне ответила оператор Ульяна и деньги вернули практически сразу же. В общей сложности мой вопрос решился за 9 минут. 

Хорошо, что банк пошёл на встречу и быстро вернул комиссию, операторы сработали быстро. Надеюсь больше не будет "неожиданных" списаний и комиссий непонятно за что. 

Обратился в поддержку банка, так как перевёл деньги не на ту карту, решил написать в службу поддержки, ответили быстро, задали пару вопросов касаемо ситуации, буквально за несколько минут решил ситуацию, перечисленные средства вернули обратно мне на карту, очень доволен банком и его поддержкой так как думал что уже все потеряно, но проблему сразу же решили. 

9 ноября 2024 года в 15:12 я задал вопрос в онлайн чат банка, какие есть ближайшие пункты обмена валют.

Через несколько минут сотрудник Екатерина спросила, в каком городе нужно посмотреть пункты обмена, и отправила мне всю информацию.

Было написано, что в моем городе есть один пункт обмена. Также были написаны время работы кассы, которые идеально укладывались в мой график. Еще написали, что нужно оформить заявку на обмен за 1 день до даты визита, что хорошо, ведь так не будет проблем с обменом валют. 

Хочу сказать спасибо оператору Екатерине за ее оперативную и индивидуальную работу с клиентом, а также полного ответа на мой вопрос!!

Прошел год и я снова наступила на те же грабли! Опять мошенники стали снимать суммы с моего счета, подключив какую то подписку про ставки на спорт , чем я отродясь не интересовалась 🤔

Самое обидное, что заметила не сразу, и они успели украсть приличную сумму. 

Я сразу написала в чат поддержки, помучала бота и он позвал еа помощь человека))) 

Пришлось опять блокировать и перевыпускать карту. 

А вчера банк мне вернул украденные деньги! За что огромное им спасибо! 

Ведь не все гуру интернета, да и молодёжь продвинутая может так попасть. Что уж говорить о нас, пенсионерах)))

Спасибо Т-банку, всегда спасет!