178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Покупала товар в аптеке, оплачивала по q-code, считала его в мобильном банке и потом меня отвлекли звонком, так получилось, что после звонка я продолжила оплату и нажала кнопку для перевода, но код на терминале сбросился из-за длительного ожидания, оплата не прошла, код обновился, пришлось оплатить дважды, написала тех. поддержку в мобильном банке в чат, собрали нужную информацию и все вернули, спасибо Т-Банку за решение моей проблемы, очень переживала.

пользуюсь кредитной картой в этом банке. начислили проценты, хотя приложение показывало, что ничего оплачивать не нужно. в мобильном приложение было написано-платежей в этом месяце нет. тем не менее после 14 ноября насчитали около 6000 руб процентов, оказывается, надо было погасить задолженность полностью до 14 ноября, чтобы проценты не начислялись. это было совершенно не ясно, до того как мне их насчитали. через чат убрать наичсленные проценты отказались. при этом приложение писало,что беспроцентый период до 14 декабря,а не до 14 ноября.оказывается я должен был проверять раздел платежи по кредитке.а я просто доверял мобильному приложению банка и раз там на странице с кредитной картой написано,что беспроцентный период до 14 декабря ,то у меня и в мыслях не было еще куда-то заходить. в чат я присылал скриншот как у меня отображалось. прошу аннулироваь начисленные проценты.на сегодняшний день я вынужден был их оплатить вместе с долгом,чтобы сумма долга еще больше не увеличилась

Обращался по покупке наличной валюты, за 30 км от моего дома отправили в банкомат операторы горячей линии, на сайте был указан курс , но оказывается при снятии он другой на 5 рублей дороже за каждый 1 евро.Хотя уверяли что покупка валюты будет по актуальному курсу.

В итоге стою у банкомата курс другой, звоню в поддержку говорю зачем меня обманули, говорят какая то ошибка мы разберемся , можете поехать в главную кассу там точно можно купить по актуальному на сайте тинькоф курсу. Вследствии чего я записался в эту кассу на следущий день, заранее решил уточнить в день поездки в кассу снова у операторы , точно ли мне обменяют по курсу что находится на сайте Тинькоф ,но видимо уже проинформировали и ответили что нет, курс будет также на 5 рублей дороже.Но ничего я был готов к этой информации и обменял в другом месте.

Прошло уже много времени, тинькоф молодцы что исправили информацию на сайте, теперь люди не будут заблуждаться в курсе валют и не будут попросту тратить время и деньги чтоб ехать до банкомата с валютой и видеть там другой курс нежели на сайте.

Я 03.12.2024 года совершил покупку в магазине Дикси. Так как магазин не полностью собрал мой заказ, мне не был начислен кешбек, так как перестали выполняться условия получения кешбека. Я обратился в чат т-банка через приложение. Сотрудник банка оперативно решил вопрос по начислению кешбека, который был зачислен на мой баланс тут же. Благодарю за оперативное решение вопроса. Как всегда на высоте.

04 декабря получил ответ от банка по поводу моего участия в акции по дебетовой карте Драйв, но так как у меня уже есть дебетовая карта Блек меня не включили в акцию, при этом пошли на встречу и дали возможность совершить оборот по карте более 3 тыч рублей в течении 30 дней и получить повышенный бонус 1 тыс рублей, который сразу начислили на счёт карты после выполнения данных условий. Очень благодарен всем сотрудникам контактного центра, операторам Чат а также технической поддержки. Более 3 лет являюсь клиентом банка, при неоднократном обращении проявляют внимание, вежливость, понимание моих обращений, всегда идут на встречу, решают всё до 3-х дней, и то бывает сразу, предлагают улучшенные варианты на более выгодные условия по имеющимся продуктам банка, участвовать в спец предоставлениях. 

Спасибо. 

Я написала в чат 19.11.2024 в 15:00, и мне ответила Сабина. У меня возникли вопросы о возврате средств, так как я сдала технику в магазин по гарантии, а деньги так и не пришли. Я переживала, что они не вернутся.

Сабина поступила профессионально, она не только оперативно ответила на все мои вопросы, но и успокоила меня, объяснив процесс возврата средств. Я успокоилась после этого, а уже на следующий день деньги пришли на мой счет. Я очень благодарна Сабине за помощь и внимание, за счёт этого создается положительное впечатление о банке. Огромное спасибо ей за профессионализм и поддержку!

Я,Тимофей написал в поддержку 02.12.2024 для решения проблемы со списание денег ща услуга,которая мне не нужна. Ответил ассистент поддержку, который предложил мне отключить данную услугу. Когда я объяснил ситуацию, что деньги списались ошибочно и попросил вернуть их, банк без проблему пошел мне на встречу и вернул деньги

Добрый вечер!

Сегодня обратилась в онлайн-чат с вопросов выписки по счету и обновлением приложение!
Ответили в течении минуты. Оператор Василий 435995 быстро выслал на почту выписку и более подробно скинул ссылку для скачивания приложения. 

Также меня интересовал премиум обслуживание 

Все подробно и доступно рассказал об услуге, вопросов не осталось.

Очень рада поддержке, всегда можно обратиться и твой вопрос будет решен. 

Добрый день! Хочу похвалить работу тех.поддержки. Понравилась их оперативность на решение вопроса. По предварительной информации вопрос должны были решить до конца 4 декабря, а ответ уже прислали сегодня (3 декабря). Вопрос заключался в кэшбэке. Заправил машину, а кэшбэк пришел меньше, чем должно было. Специалисты разъяснили, что он полностью не отображается и придет во время выплаты кэшбэка. Количество кэшбэка так же было указано. 

Большое спасибо!

Я написал в чат 22.11.2024 в 22:20, и не смотря на позднее время мне быстро ответила Ольга. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что долго не возвращают деньги.

Ольга задала вопросы о этой операции: не прошло и 5 минут, как она ответила на все мои вопросы и уже через пару дней вернули денежные средства. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

2 декабря 2024 в 09:17 заказала досавку из пятерочки, в котором был товар, на который прдлагался к начислению кэш. Это был продукт Чистая линия. Доставку получила, попыталась прикрепить чек к расходной операции для зачисления кэш бека, но к сожалению из-за того что чек был разден этого мне самосоятельно сделать не удалось. Я обратилась в чат банка в приложении 2 декабря 2024 г в 19:13. Оператор ответил достаточно быстро, и начислил сразу денежную компесацию за покупку акционного товара . Хотя обычно он должен отобразиться к зачислению и зачислится ( в моем случае) только через несколько дней. Спасибо за оперативное решение моего вопроса в течении 20 мин.

20.11 сделал заказ в крупном продуктовом магазине, пока ехал за заказом, часть продуктов не оказалось в наличии, заказ изменился и за отсутствующие заказы мне вернули часть средств. Узнав по факту, что заказ не полный я отказался от заказа и остаток средств завис на 4 дня, хотя магазин уверял, что деньги все направил. 24.11 в 16:08 обратился в банк через онлайн-чат, подклюлась Галина, уточнила детали и довольно быстро решилась моя проблема. Удобно что в чате есть живые люди которые оперативно решают вопросы в пользу клиента

Обратился 02.12.2024 в 12:49 к сотруднику Анастасия с проблемой по возврату средств, сначала сказала что платил не через них и ничем помочь не могут, но как только я уточнил что уже обратился в сервис через который платил и они не отвечают, она тут же создала обращение и пошла мне на помощь, попыталась решить вопрос как можно быстрее, я же не остался в стороне и предоставил ей всю необходимую информацию чтобы вопрос был закрыт как можно раньше, буквально на следующий день мне отправили возврат средств, чему я несказанно рад и очень благодарен Анастасии и Т банку за то что держит у себя таких сотрудников 

Хочу выразить восхищение сотрудникам Т-Банка за оперативность и за заботу своих клиентов. 26.11.24 обратилась в чат-поддержку с проблемой о несанкционированном списании денежных средств кинотеатром иви в размере 399 рублей, на самом деле скептически отнеслась к данной ситуации и не ожидала, что мне вернут денежные средства, но какой же меня ждал восторг на утро 29.11.24, Т-Банк мне вернул денежные средства на счет, очень оперативно решили проблему и качественно! С 2013г обслуживаюсь в Т-Банке и смело могу рекомендовать! Т-Банк самый лучший банк!

Хочу поблагодарить Т-банк за их быструю и качественную работу. Меньше месяца назад с моей карты сняли 400 рублей за какую-ту Telegram подписку, которой я не пользовалась даже двух дней. Я обратилась в чат поддержки и мне сразу же ответили на мой запрос. Т-банк сразу же оспорил ситуацию и вернули мне деньги. Не прошло даже 10 часов! Чудесные сотрудники. Низкий им поклон! Очень приятно жить с этим банком😄 

У меня у ребенка своя Т-карта и часто списываются деньги по его ошибке или случайно. Например, 27 сентября выяснилось, что списаны 400 рублей за подписку Яндекс, о которой ребенок ни сном ни духом, как и я, соответственно. Я написала в поддержку, с просьбой разобраться в вопросе и решить ЕГО. Я не люблю звонить, мне нравится писать. И как же я была удивлена, что вопрос очень быстро решился. Деньги вернулись в течение нескольких дней. 

06.11.2024 в 16:53, я написал в чат поддержки тинькофф банка, мне ответил Павел, помог вернуть деньги за Яндекс плюс который подключил ребенок, он попросил предоставить доказательства что подписка уже отключена, очень благодарен Павлу, все быстро сделали в течении 10 дней,  самая лучшая поддержка которую я видел

Случайно перевёл деньги не на тот счет, написал по этому поводу в поддержку. 

Ответила ольга, написала что потребуется подтверждение от получателя, чтобы отменить перевод.

подметила что если деньги не вернутся в течение суток значит получатель не ответил или не подтвердил возврат. 

посоветовала связаться с получателем и попросить подтвердить отмену в чате. 

С помощью её совета смог быстро решить проблему . 

хотелось бы поблагодарить Ольгу за её работу, и пожелать процветания в карьерерном росте