135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Первый раз в жизни пришлось оспаривать платёж. 28 сентября вернула в салон Мегафона бракованные наушники. Возврат оформили при мне в тот же день, однако две недели спустя денег на карте всё ещё не было. Обратилась в службу поддержки Т-банка без особых иллюзий. Думала, меня отправят разбираться в Мегафон самостоятельно. Однако заявку сразу приняли. Я отправила чек возврата через чат, один раз мне написал сотрудник банка с просьбой подробно описать несоответствия товара заявленным характеристикам - и на этом всё. 14 октября обращение было открыто, 17-го банк отправил запрос в Мегафон, 18-го деньги за покупку были возвращены на карту. Приятно удивлена. Сказать по правде, я не особенно рассчитывала на успех, тем более в такие сроки. Сумма не то чтобы значительная, но терять её всё равно было бы неприятно. Так что спасибо техподдержке, что пошли мне навстречу.

13 октября в 19:42 я оплатил услугу лабораторного исследования через карту Т-Банка на сумму 7125 рублей. Через несколько часов мне срочно потребовалось отменить данную покупку. Сначала я попытался оформить заявку на возврат на сайте организации, у которой я совершил покупку, но это оказалось практически невозможно, поскольку сайт организации постоянно зависал. После этого я решил оспорить операцию в мобильном приложении Т-Банка, через специальное меню для оспаривания операций, где я описал всю сложившуюся ситуацию и невозможность оформить возврат средств через сайт организации. Было создано обращение по моему вопросу и примерно через 36 часов, после подачи обращения, мне вернули все денежные средства, хотя техническая поддержка организации, у которой я совершил покупку утверждала что деньги вернуться в течение 15-30 дней. Благодарю Т-Банк за оперативное решение проблемы. 

• 18 октября обратился в контактный центр Т - Банка по телефону " горячей линии" с вопросом о замене сломанной пластиковой карты , а также за разыяснениями по условиям этой кредитной карты.
• Мне ответил Дмитрий.

Предложил перевыпустить и доставить карту силами банка и бесплатно для меня на удобный мне адрес.

Что и было в точности исполнено на следующий день-19 октября.

Приехал представитель банка - Чингиз, привёз карту в точно назначенное время.

Главный вопрос был решён быстро и оперативно, за что я очень признателен работникам банка.

Также Дмитрий прислал мне сообщение со ссылкой на полные и подробные условия программы лояльности для клиентов Т- Банка.

Второй мой вопрос также был решён.

Оперативно, корректно, быстро и чётко.

Неожиданно легко и просто!

Спасибо им большое за такую работу.

Обратился в тех поддержку 20.10.2024 по вопросу об работе кэшбека в Т-банк премиум. Мне написала оператор Анастасия и ответила на все мои вопросы, которые меня интересовали. Она оперативно и быстро отвечала мне, общалась грамотно и вежливо. Благодаря ее помощи я смог определится как работает система кэшбеков в премиум карте. Если у вас возникли трудности или сомнения, с уверенность обращайтесь в тех поддержку, вам обязательно помогут!

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Алисе, которой 14 октября был задан вопрос о влиянии подписки Про на бесплатное обслуживание кредитной карты. Алиса объяснила мне понятным языком, что подписка Про топ действительно предоставляет бесплатное обслуживание кредитной карты. Хочу поблагодарить за добросовестную работу и хорошее отношение к клиентам. Т Банк вы большие молодцы! 

Обращалась в онлайн-чат в мобильном банке насчет определения категории оплаты и кэшбека, так как система определила оплату в ресторане за оплату фастфуда. Сотрудница Дана мне любезно помогла устранить проблему, вежливо ответила, и подробно объяснила когда произойжет начисление оставшихся баллов кэшбека. После этого она увидела, что у меня установлена не последняя версия приложения и предложила это исправить! Очень благодарна, ведь ранее самостоятельно я не могла справиться с этой проблемой) 

20.10 я обратился в поддержку банка в приложении с вопросом по поводу подписки Pro. На днях банк мне предоставил дополнительную категорию повышенного кэшбэка на подписку Pro, я не до конца понял условия и обратился в поддержку с этим вопросом, что нужно сделать для получения кэшбэка и когда его ждать. Через 3 минуты мне ответила сотрудница банка Екатерина и подробно объяснила условия данной акции. В процессе общения была вежлива и клиенториентированна, также рассказала об остальных имеющихся акциях банка. В общем, очень приятно, когда сотрудники отвечают быстро и вежливо.

Спасибо поддержке Тинькофф.Быстро ответили и решили проблему.Юлияанна всё рассказала и сказала что делать хорошой менеджер.Очень сильно благодарен банку тинькофф за их быстроту решения проблемы.Компания не вернула деньги написал им нечего не понял,обратился в тех поддержку тинькофф сразу всё решили! Спасибо большое 🩷

Обратился в поддержку, для решения проблемы с начисление кэшбэка, за последние 2 поездки на такси, проблема была решена быстро, оперативно, остался доволен, сотрудник поддержки по имени Владимир, все чётко, ясно разьяснил. Спасибо огромное, отличный банк, буду советовать друзьям! 

задал вопрос о начислении кэшбека 20.10.2024, мне ответила Дарья 4****8 

решила мой вопрос моментально,

пользуюсь банком уже давно, никогда не подводили и всегда шли навстречу по разным вопросам. радует сервис что сразу отвечает оператор, а не робот, в отличие от других банков. Очень много различных бонусов от партнеров и банка

У меня возникла ситуация, за которую мне самому немного стыдно, если коротко, то я не правильно понял условия пользования кредитной картой, почему-то, я решил, что минимальный платеж продлевает платежный период, но это оказалось не так и понял я это только тогда, когда у меня сняли деньги с кредитной карты. Естественно, не зная в чём суть дела я написал в поддержку, где мне объяснили, что хоть ошибка и на моей стороне, но всё равно они составят обращение и, возможно, вернут деньги, какого же было моё удивление, когда мне действительно вернули деньги! В общем, спасибо Т-банк, я в восторге 

7 октября обратилась в службу поддержки Т-банка в мобильном приложении. Проблема заключалась в том, что оплата на сайте магазина не прошла и услуга не оплатилась, но деньги с меня списались. Сотрудники банка очень вежливо и быстро отвечали мне на мои вопросы и помогли решить вопрос с магазином, средства поступили обратно мне на счет. Очень довольна работой сотрудников 

Карту советовал сын, очень удобный и простой для старика в освоении банк)). Отличное обслуживание и быстрая поддержка! Очень удобно, что есть "живой" чат поддержи в приложении, ане как у сервисов яндекса. Оформлял карту, очень спешил и взял кредитную тоже. 1.09.2024 передумал и решил отказаться, вежливый сотрудник банка Софья очень быстро помогла закрыть лишнюю карту. Большое спасибо, что присоушиваетесь к своим коиентам и не навязываете им ненужные услуги.

19.10.2024 Я выбрал оспаривание операции, и объяснил ситуацию, что 10.10.2024 сервис доставки еды списал сумму 1814 рублей и после моментальной отмены заказа вернул только 120 рублей, а остальное пошло на возмещение убытков ресторану. После звонка в ресторан мне объяснили что даже не приступали к приготовлению заказа. Затем снова звонки в доставку, но все равно безуспешно, даже после всей информации, что никаких убытков не было. Попытки вернуть деньги длились более недели, но никакого результата не было.Я уже смирился, что потерял деньги, но была надежда на Т-банк. И вот 19.10.2024 я решил оспорить операцию в Т-банке, сразу добавил в чат информацию о списании и объяснил все что произошло. Мне ответила Наталья что обращение будет рассмотрено до 29.10.2024.

И что меня действительно удивило- меньше через 2 часа деньги поступили на мою карту. Вы представляете 9 дней попыток вернуть деньги без результата, а поддержка Т-банка решила этот вопрос за 1,5 часа. Считаю этот банк поистине уникальным. Не встречал банк которому так не безразличны клиенты и их проблемы. Мой совет- если у вас произошла подобная ситуация не тратьте время ,а напишите сразу в поддержку банка- Т-Банка.