178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сергей оператор чата тинькофф очень мне помог,спасибо,что такие люди работают в ночную смену!!!Благодаря этому человеку приведу от своего имени ещё новых клиентов!!!

Постараюсь описать сжато события в течении недели. 20.11.21 Утром оставляю заявку на получение кредитной карты с лимитом 30 тыс руб в приложении банка тинькофф. Приходит одобрение, назначение встречи с представителем банка. Но в течении 40-ка минут приходит отказ в оформлении карты. Сделал попытку оформить карту с меньшим лимитом, но система не дает сделать вторую заявку.  21.11.21 Утром мне приходит одобрение в получении кредитной карты, оформляю встречу. 23.11.21 встречаемся с представителем, забираю карту, подписываю документы. В приложении для использования карты висит уведомление, что нужно подписать документы и система предлагает это сделать электронно, но увы, данные в документах указаны не корректно. (в бумажной версии документов все было указано корректно). с 23.11.21 по 25.11.21 ведутся переговоры с сотрудниками банка о том, что карта есть, пин-код присвоен, но пользоваться я ей не могу, так как нужно: переподписать документы (с). 25.11.21 приезжает представитель банка, привозит новый комплект документов, подписываем и через некоторое время у меня активна кредитная карта, с лимитом БОЛЕЕ 290 тыс руб (запрос был на 30). 26.11.21 мне поступает звонок с предложением оформить доставку на одобренную кредитную карту. я сообщаю, что карта уже у меня и пытаюсь понять о чем идет речь, девушка переключает меня на "компетентного" сотрудника и в процессе нашего разговора мне приходит уведомление: "К сожалению, не можем одобрить вашу заявку на кредитную карту" и карта пропадает из приложения... Сообщаю информацию специалисту, он мне сообщает, что да, это так карту заблокировали, так как: банк имеет право пересмотреть свое решении в течении 3-х рабочих дней после подписания бумажного комплекта документов, НУ ИЛИ 5-ти РАБОЧИХ ДНЕЙ" (с) Далее я пытаюсь выяснить, по какой же карте мне был осуществлен звонок? Повторюсь, что звонок был из банка и меня перевели на сотрудника. Так вот сотрудник заявляет, что сегодня мне из банка звонков не поступало и вообще "наверное вам звонили по карте тинькофф мобайл". Я попросил не считать меня умалишенным и не пытаться усомниться в трезвости моего рассудка. Хочу отметить следующее, что с 14.11.21 я стал клиентом тинькофф по дебетовой карте. Оформил подписку "премиум", по которой обещают индивидуальное обслуживание, персональный менеджер и т.д. Стоимость подписки 1990 в месяц или ряд условий для бесплатной подписки. На данный момент действует бесплатный пробный период, но продлевать его не вижу никакого смысла, так как: 1. Сообщение от персонального менеджера я видел только в день оформления подписки - это было приветственное сообщение. 2. На телефоне приходится висеть в среднем 20-25 минут. 3. Сотрудники в чате, которые замещают "персонального менеджера", к сожалению, не в силах решить вопросы. Итог таков:  Кредитная карта оформлялась под определенные цели, а именно аренда машины заграницей на время командировки. По итогу накануне вылета, перед выходными банк блокирует карту, и тем самым подставляет меня на определенную сумму денег, так как аренда уже оплачена.  Для объективности отмечу следующее: 25.11.21 по телефону моим вопросом занимался специалист "Егор" (Имя могу перепутать, так как не смог его нормально расслышать). Молодой человек подошел очень ответственно к моему вопросу и проследил о полного решения проблемы, назначил доставку документов в день обращения в удобное время очень оперативно, курировал вопрос с выездным представителем, начислил компенсацию за сложившуюся ситуацию. Поэтому лично от себя выражаю благодарность и очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этого специалиста.

Тинькофф банк - красавцы! Обратился с вопросом по начислению процентов на остаток в рамках подписки ПРО, расходы за расчетный период были только по услугам ЖКХ. Изначально процент на остаток начислен не был, т.к. согласно тарифу начисляется только за покупки. Обратился на горячую линию контакт-центра, вопрос решили положительно в течении суток!  Уважение и благодарность за Ваш труд! Тинькофф действительно один такой лояльный банк!

Вопрос был простейший , и на него очень быстро и четко ответили , не пришлось двадцать раз повторять. Хочу оценить не работу банка а его Сотрудника Кузин Александр. Спасибо ему большое и успехов в жизни

Больше года использую, есть с чем сравнить. Очень положительные впечатления. Лучший он лайн банк. Самый удобный юзабилити.

Спасибо. Все нравятся. Удобно понятно выгодно.Пользуюсь второй год двумя картами одной. Расплачиваюсь одной на другой проценты кэш получаю. Советую.

Мой опыт уже ровна четыре года пользуюсь картомы этого банка я не сотрудник этого банка я клиент этого банка.

Оперативно решают все возникающие вопросы, перевыпуск карты сделали за 10 минут. Ответили на все интересующие вопросы.

Очень быстро решили проблему с картой. Перевыпусттли что бы мошенники не снимали средства 😊сервисом очень довольна . Оператор Евгений отдельное спасибо 🙏🏻

Не удобно работать с банком и с приложением созданным для использования. Деньги не приходили в течение 2х дней, диалогов для связи с клиентом в самом приложении нет, если бы я перевела другому человеку деньги, то мне с трудом удалось с ним связаться, тратив деньги на смс и связь с ним, пока что удобства и совершенств не наблюдаю с Тинькоф. Сбербанк лучше.

Это самый лучший банк.Операторам отдельное Срасибо! Всегда очень вежливы. Пользуюсь не так давно,этим банком,но за время пользования,очень доволен. Процветания вам!

Пользуюсь картой недавно, а карта у меня уже давно но не как не решался ей воспользоваться но решил и закинул деньги. И оказалось что процент почти не снимают. Хочешь переводи, хочешь оплачиай. Да и так много плюсов.

Я очень довольна, что перешла на банк Тинькофф!!!!!Посоветовала 8 знакомым, думаю они тоже довольны!!!!!!

Много лет уже с Тинькофф. Проблемы роста присутствуют, но банк их достойно преодолевает. Ухудшились тарифные предложения в сравнении с прошлой пятилеткой, но альтернатива отсутствует. Рынку плохеет и клиенты это очень даже чувствуют. Сервис могу похвалить только благодаря индивидуальной работе персонального менеджера Станислава Ли. С ним стало сильно проще найти ответственных людей в банке и существенно сократить клиентский путь. Благодарю. Рекомендации идти в клиенты могу дать людям готовым досканально разбираться в продуктовых предложениях или профессиональным финансистам. Плюс банка в том, что разобраться помогают и часто идут навстречу. Чего не могу сказать о Тинькофф инвестициях. К сожалению, они не унаследовали френдли- подход папы и ведут себя не в меру агрессивно.

Боялся брать кредитную карту, так как все пугают конскими условиями. Позвонил в поддержку и попросил рассказать (разжевать) все, что написано в договоре. Прошлись по каждой строчке и пунктам. Ани (девушка из поддержки) все мне рассказала, объяснила, «подводные камни» показала. Спасибо, а то договор читать тяжело.

Не разобралась с датами беспроцентного периода по кредитной карте, думала, что всё просто: как потратила первую сумму - отсчитывай 50 дней, а как внесла весь долг - значит кредит погашен. Не тут-то было! Банки любят нормальным людям мозги пудрить. Но пришёл на помощь богатырь Никита и спас женщину в беде - подробно  написал, как все на самом деле устроено. Техподдержка реагирует быстро (хоть бы не сглазить).

Являюсь клиентом Тинькофф много лет (моя первая и единственная карта, которую не навязал работодатель/колледж/университет). Да, были иногда спорные моменты за эти года, но не припомню ни одного случая, когда какая либо проблема не решалась. Лояльный банк, с хорошими условиями (пользуюсь дебетом, но были и кредитки, кредиты), с отличной поддержкой. В последние несколько месяцев перешёл на тариф премиум (добавлю, что лояльные условия бесплатного обслуживания по премиуму и лично для меня приятная плюшка - металлическая карта). Персональный менеджер, хорошие бонусы.  Приложение заслуживает отдельной похвалы. В общем и целом - доволен и вряд ли когда либо уйду к другому банку

Пользуюсь дебетовыми картами данного банка, для меня это лучшая дебетовая карта, по ряду причин и сервису, плюсов много: снятие наличных без комисси по всему миру, выгодный обмен валют, можно открыть несколько валют, чем регулярно пользуюсь, кэшбек живыми деньгами, а не баллами или бонусами, процент на остаток и пр., да иногда возникают некоторые недопонимания, с чем недавно столкнулась, почему и решила написать отзыв. Проблему описывать не буду, просто хочу поблагодарить сотрудника за оперативную помощь и решение, спасибо Ивану внутренний номер 6910526, за помощь и профессионализм!

Перевыпускал карты. Менеджер Анастасия была ужасно профессиональна. Даже на фоне, в общем хорошего дистанционного обслуживания, был приятно удивлен общением с ней

Позитивный клиентский опыт. Нравится доступность банка в общении с живым человеком. Хорошая работа с персоналом. Молодцы