178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Такая вот история со мной приключилась. 12 сентября подъехал к "пятерочке" за продуктами. До закрытия оставалось 20 минут. Взял продукты домой, подхожу к кассе, достаю кредитку, пытаюсь оплатить, отказ. ПИН код неверен. Еще раз. Снова отказ. Лимит в порядке. Меняю ПИН в приложении (кстати очень удобно), снова отказ. Что за чудеса? Звоню на ГЛ банка. Оператор мне тоже меняет ПИН и говорит, сейчас все будет нормально. Захожу еще раз в "пятерку", пытаюсь оплатить, тоже самое, начинаю злится... Звоню снова на ГЛ, в этот раз попадаю на Юлию. Первое, что она предложила: это выпустить виртуальную кредитную карту, чтобы оплатить покупки. Время до закрытия 5 минут. Быстро с ней выпускаем. Привязываем к ГуглПэй. Оплачиваю. Все получилось. Далее Юлия перезванивает. Начинаем разбираться, что не так с основной картой. Юлия выясняет, что недавно я менял карту в связи с окончание срока действия и вместо новой карты пытался оплатить покупки старой. Вот бы в жизнь не догадался! Юлия не только сняла негатив, решила вопрос покупок до закрытия магазина, но и до до конца разобралась в проблеме! Для меня это истинный пример профессионализма сотрудника банка! Рад, что в Тинькофф работают такие профи. Мало того, что удобно пользоваться продуктами банка, так еще и есть такие профи, которые не оставят вас один на один со своей проблемой, а решат ее. Просьба к руководству банка найти возможность поощрения Юлии. Либо сообщите мне ее реквизиты, чтобы я сам мог перечислить ей премию. Такие работники на вес золота и я очень рад, что Юлия работает в моем любимом банке! Успехов и процветания тебе Юлия и банку Тинькофф!

Вопросы которые возникали, решались быстро и без заминок. Сотрудники заинтересованы в окозании помощи своим клиентам.

Использую карту Тинькофф около 7 лет. За весь период использования картой ни разу не возникали вопросы, которые не смогли решить поддержка. Так например, когда я зашёл на сайт Тинькофф, я заметил, что сменился дизайн карты. Я решил перпвыпустить карту и обратился в поддержку. Со мной связался оператор Кирилл и помог перевыпустить карту с новым дизайном. Быстро отвечал на вопросы и помог переоформить карту. Спасибо банку и поддержке Тинькофф за оперативную работу!

Выражаю глубокую признательность и уважение сотруднику "Тинькофф Банка" г. Москвы Абросимовой Юлии Борисовне! Юлия Борисовна является менеджером по работе с клиентами. Я являюсь генеральным директором компании ООО "Консалт-Инфо" и директором ИП "Жукова Татьяна Геннадиевна". На обе компании счета открыты в "Тинькофф Банке". По текущей деятельности часто обращаюсь за помощью к Юлии Борисовне. С первого дня и по настоящее время нашего сотрудничества могу выразить только слова благодарности за внимательное отношение, за профессионализм, за оперативную помощь в решении моих проблем, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы. Благодаря Юлии Борисовне, мы узнали о удобных в нашей работе продуктах, предлагаемых Банком, и подключились к ним. Наша компания является клиентом "Тинькофф Банка" с начала 2020 года. Своим выбором довольны и рекомендуем Банк своим деловым партнером. С уважением, Татьяна Жукова

Все хорошо,Мой личный Менеджер.. Екатерина О. просто знаток своего дела, если все сотрудники так выполнили бы свои обязанности то Наш банк станет лучше!!!

Добрый день. По отзывам коллег открыл счет для бизнеса в тинькофф.Начали переводить большую операцию и заблокировали счет для проверки документов,но я не могу теперь не заплатить не за бензин и все остальное.Остановили работу!несу убытки!рассматривают заявки очень долго!в условиях бизнеса не должно быть таких долгих сроков,все должно решаться часами. Набирайте сотрудников,обучайте но ускоряйте работу!буду менять банк.Кто будет возмещать мне убытки?Хорошо вы большую сумму заблокировали,но почему так долго нужно рассматривать небольшие суммы за заправки и т.д.

26.11.2021 сотрудник Степан быстро и оперативно помог в вопросе выпуска вирт.карты. Работу свою делает на 5+ . Тинькоф лучший банк.

Я уже долгое время (около 5 лет) обслуживаюсь в Тинькофф как ИП. Мне настолько комфортно работать с этим банком, что никогда не возникало мысли перейти в другой банк. Во-первых, простота и функционал личного кабинета в телефона, все манипуляции можно сделать очень легко и быстро. Во-вторых, мой персональный менеджер Юлия всегда на связи и очень оперативно помогает и решает все вопросы.

Частное лицо обратилась за помощью и получила все что меня интересовало Опытный оператор и очень доброжелательный Спасибо Желаю чтобы все так работали как она

Являюсь клиентом банка довольно долго, нравится оперативная поддержка и достойный сервис. Отдельно хочу отметить персонального менеджера Никиту, который поможет по любым вопросам. Рекомендую!

Работаю с Тинькофф бизнес уже не первый год, и в моменте нужны были деньги, на покупку товара, но проблема была в том, что моя закредитованность не позволяла решить вопрос оперативно, несмотря на очень высокий рейтинг в БКИ. Теперь я понимаю, насколько важно, чтобы работал правильный персональный менеджер у Банка. А именно Бородулин Виталий, помог в моменте оперативно оформить и оборотный кредит, и помочь с закупкой товара, и увеличить лимиты, также мы вместе работаем с моей проблемой, по выдаче оборотного кредита для ООО. Побольше бы таких ответственных и талантливых сотрудников как Виталий, которым не все равно. Со своей стороны, поработав со Сбербанком и ВТБ, и есть с чем поверьте сравнить, порекомендую именно Тинькофф Банк. А таким сотрудникам как Виталий желаю скорейшего карьерного роста! Спасибо.

Сделал не корректный платёж-списали 11т.р. комиссии, после обращения Тинькофф пошёл на встречу, деньги вернули . Крутой банк, обслуживание на высоком уровне!

Замечательное обслуживание. Менедже Даниил отвечает на вопросы очень развернуто и понятно. Спасибо огромное

Быстро и удобно получить карту и необходимые услуги. Любые вопросы решаются оперативно, реакция на запросы моментальная.

Очень довольна сотрудничеством. Долго не решалась стать вашим клиентом . Переживала что не буду справляться, если все онлайн. Но все переживания оказались напрасными. Очень много полезных сервисов для бизнеса, работать стало намного проще. А мой персональный менеджер, Голованов Денис, всегда на связи, всегда поможет, очень терпеливо и доходчиво объяснит, проведёт пошагово, поддержит и подскажет. Спасибо что вы есть!

Пользуюсь услугами банка с февраля 2021 года вообще всё нравится понятно и доступно даже человеку в возрасте а молодёжи тем более Удачи вам и процветания.

У меня 4 расчетника и сегодня открыл Тинькофф, 2 закрою в конце месяца. На бесплатном тарифе самый большой вывод денег для ип. 250 тыс на кредитку и я ей активно пользуюссь, а также 150 тыс на дебетовую карту. Поддержка супер по телефону дозваниваюсь быстро и чат классно работает. Два товарища с моей рекомендации перешли в Тинькофф. Рекомендую

Всегда быстро отвечают, всё рассказывают. Молодцы! Неоднократно обращался в чат, всегда вопросы решаются оперативно

Давно пользуюсь Тинькофф как ФЛ и все устраивает и в то же время есть РКО в другом банке где с одной стороны в части РКО все прекрасно за исключением цены, а с другой стороны обслуживание ФЛ пробивает новое дно с каждым днем - поэтому уже давно мониторил рынок на тему того куда перейти целиком как ЮЛ и ФЛ (как сейчас модно в экосистему). И тут 23 декабря в чат ФЛ прилетает предложение на бесплатное вечное обслуживание РКО на "простом" тарифе - шик, почему бы и не попробовать т.к. все остальные сервисы меня устраивают и я ничего не теряю - посмотрю ИБ, техподдежку, ВЭД и если круто перейду, если не очень ну буду мониторить может станет лучше. Вообщем потирая руки от пришедшей вовремя халявы жму в чате открыть счет.  Далее звонок в 13:39, где оператор уточнил оквэд, прочее и важный момент тариф: Оператор: "Какой тарифный план будет выбран" Я: "[b]Простой [/b]вот по акции" О: "... [b]простой [/b]сохранила" Заканчиваем разговор, и через некоторое время прилетает сообщение, что нужно подписать документы.  Захожу в онлайн банк, просматриваю документы на подпись и в анкете замечаю, что предполагаемые обороты (1.17 пункт) взяты меньше чем у меня есть, есть снятие наличных - хотя я вообще не снимаю наличные, в валютных операциях 0 итд. вообщем не совсем соответствует действительности. Звоню в банк по номеру из моб. приложения бизнес 88007551110 - звонок сбрасывается и так несколько раз - круто телефон для поддержки юрлиц не работает, ну ладно позвоню как ФЛ 14:06 слушаю музычку 8 м. (стоит ли говорить, что если для ФЛ это у всех так и я все понимаю, то для ЮЛ это мягко говоря не приемлимо - там где у меня сейчас РКО, оператор берет трубку максимум после 2-3 гудков) - далее общаюсь с оператором на тему изменения анкеты, далее с трудностями с понимаем какая именно анкета и что то у нее не редактируется, она отвечает типа того что это стандартные данные и изменять их не нужно, при этом еще раз обозначает, что у меня выбран [b]минимальный [/b]тарифный план. Ну как бы ок не нужно так не нужно (я так понимаю у нее просто не получилось открыть на редактирование), хотя как по мне если у меня запрашивают под подпись данные то наверно все же нужно и как то не очень хорошо, что я заведомо не совсем верные данные подаю (хотя я понимаю, что формально это планируемые величины). Ок ладно подписываем, все готово. Захожу в ИБ в тарифы и упс, а тариф то выбран "[b]Продвинутый[/b]" - т.е. в лучшем случае если бы я не проверил, то акция не начала бы действовать и я бы даже не пользуясь счетом начал оплачивать не нужную мне услугу, в худшем возникают проблемы с акцией т.к. по ее условиям бонус подключается после 2 бесплатных месяцев "Простого" тарифного плана - с учетом того что бесплатные 2 месяца любого тарфиного плана даются только при открытии РКО и если сейчас перейти на "простой" тарифный план то это будет меньше 2 месяцев, то формально из акции я выпадаю. Неплохо ага. Прошу разобраться, каким образом тариф магически изменился с Простого на Продвинутый, хотя операторы 2 раза подтверждали выбранный тариф и я переслушивал запись разговора - т.к. это простите самодеятельность и ну уж точно не допустимо особенно для ЮЛ (страшно представить если такая самодеятельность есть скажем у валютного контроля, не хотелось бы прилипнуть на 75-100% штрафа из за того что, что то магически поменяется после подписания в СПД или СВО например).  Так же прошу пояснить момент с анкетой, это правда, что ее содержание вообщем то не имеет никакого значения и она одинаковая для всех (или типовая как сказал оператор, дословно не помню)? Зачем правда ее подписывать тогда?

Я не знаю как здесь скриншот вставить. 3 ноября с дебетовой карты я оплатила услуги клиники детский доктор 1700р.  А 24 ноября вечером я обнаружила списание с кредитной карты 1700 р и за обслуживание рассрочки не большая сумма, не помню. Оператор сообщила мне что рассрочка была оформлена из моего приложения в 11 утра 24 ноября. Картой кредитной тинькофф я не пользуюсь, там лимит 10000 и она лежит дома, пользуюсь только дебетовой. Далее долгая переписка в чате и с горячей линией. 23 ноября мне в чате написали что отменят рассрочку и вернут деньги, но мне ничего не вернули. На кредитной карте висит долг 1700р очень обидно, банк совершает незаконные действия. Потеря доверия! Я спросила оператора как оформляется это рассрочка, она сказала много что нужно заполнить и нажать. Случайно это никак не оформляется! Я лично ничего не оформляла! Все скриншоты есть, как сюда вставить не знаю.