178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18.11.2021 оформил доп.карту Тинькофф Блэк в новом черном оформлении "15". Назначил встречу на 27.11.2021. За 3 (приблизительно) дня перенес доставку на 26.11.2021. Сегодня (25.11.2021) в 12 дня приходит Пуш в приложении о том, что мне не дозвонились, встреча отменена. Карта в приложении исчезла. Сразу, как увидел пуш, написал в чат, описал ситуацию, хотел чтобы восстановили доставку, полчаса ожидал ответа оператора, которая занималась этим вопросом - не дождался (спасибо ей огромное). Затем совершил 1-й звонок в Банк - оператор по телефону говорил, что не видит мою доставку, просил ожидать ответа, после 22-й минуты этого звонка я положил трубку (спасибо ему тоже). После звонка захожу в приложение и вижу открытую карту (предлагают установить пин код) в обычном оформлении. Совершаю 2-й звонок, оператор предлагает звонок от 3-го специалиста. Раздается 3-й звонок. Выясняется, что в тот момент времени мне дозвонились лишь с 6-го раза. Говорит, что больше новый дизайн недоступен (НАПОМИНАЮ, заявка была сделана 18.11, когда еще был доступен этот дизайн). Никаких наводок на проблему недозвона мне предоставить не смог (сразу стоит сказать, что мой спам-фильтр вполне недвусмысленно показывает, что мне совершался заблокированный звонок, поэтому блокирование звонков не подозреваю, телефон в порядке - сразу попросил множество людей совершить мне пробные звонки - все дозванивались). Как итог с высокой долей вероятности предполагаю, что к Тинькофф Банка имеется проблема со звонками клиентам, после которых они просто блокируют доставку и уничтожают уже выпущенную (пусть на тот момент пока что лишь электронную) карту с уже установленным Пин кодом. Очень жаль, что из за ошибки банка мне уже не привезут нужную карту.

Я начел работать с банком тинькоф только недавно но он меня очень обрадывал обслыживание диспечеры очень хорошо отвечаю

Открывала дебетовую и кредитную карты в этом банке по акции .В обоих случаях , согласно условиям, банк начислял хорошее вознаграждение за расходы по картам.Когда возникло недопонимание , проблема была оперативно решена банком в мою пользу,что не может не радовать. Много категорий для получения кэшбека .

По премиальной кредитной карте возникло непонимание, что относится к бесплатному снятию наличных. Из тарифа и дополнительных ссылок выяснить это не удалось. После долгой бессмысленной переписки в чате, позвонила по телефону. Консультант представился Радиком, быстро вник в суть проблемы и вежливо, грамотно дал все пояснения, составил дополнительный запрос. При этом согласился со мной, что из тарифа и правил, представленных в широком доступе, совершенно невозможно узнать, откуда берутся дополнительные комиссии. Побольше бы банку таких консультантов, которые и с вопросом знакомы и общаться приятно. Большое спасибо!

Самое удобное приложение из всех банковских. Все понятно. Открыть и закрыть счет и карту можно дистанционно. Можно получить и пластик, можно без встреч с курьером оформить цифровую. Ощущение, что сам управляешь своими деньгами, не нужно ходить в банк, сидеть в очереди и подписывать кучу новых договоров. Безопасность тоже на высоте. Когда нужно было в экстренном случае(вытащили телефон) заблокировать карту и доступ к приложению это сделали за несколько минут. Кэшбэк сразу видно, начисляется после каждой покупки. Пару раз мне возвращалось по 800-900₽ в месяц. Неплохой бонус при моих скромных тратах. В банке сама не работаю, отзыв не оплачен. Просто очень удобный банк.

Замечательный банк! Отзывчивый, а самое главное внимательный к клиентам ! У меня была подключена услуга, о которой я не был оповещён, и вместо того чтобы настоять на том что я невнимательный и не прочитал как положенно тот договор, который подписывал и сам оказался виновен в произошедшем подключении услуги. Банк Тинькофф выслушали меня и принял мою позицию, вернули деньги и извинились! И всё это было в течении 10-15 минут Рекомендую становиться клиентами данного банка и не тратить нервы на разбирательства с другими банками!

Оператор робот олег узнав о моем вопросе(арбитражный контроль) быстро переключил меня на оперетора Анастасию которая оперативно разрешила все вопросы 5 ++++

Усенковой Анастасии большое спасибо !!! Решила проблемы с блокировкой счета в течение дня , сама отзвонилась в налоговую

При открытие счета все быстро оформили, позвонил консультант  все грамотно и ненавязчиво объяснил. Рассказал тонкости работы со счётом. Четко и терпеливо разъяснил как сделать лучше, дешевле для клиента, как получить кэшбек.

Превалирование негативных отзывов не обязательно свидетельствует, что недовольных клиентов больше, чем довольных.  Мотивация к написанию негативного отзыва кратно выше. На написание этого (позитивного) отзыва меня мотивировал как раз негативный прецедент. Я собирался написать отзыв, поставив банку 1 балл из 5, т.к. столкнулся с, казалось бы, непреодолимым барьером при поиске возврата от Аэрофлота в сумме 6.000 руб. которые не были зачислены на мой счет в связи (?) с закрытием кредитки. Я пережил множество итераций общения со службой поддержки,  отвечающей, на мой взгляд, формально, не вникая в суть моей индивидуальной и не стандартной проблемы.  Я уже отчаялся, но неожиданно мой вопрос был закрыт, деньги нашлись и зачислены.   Но этот отзыв в целом о банке (ну или о работе службы поддержки, если это требует зачета оценки).  Являюсь клиентом Банка Тинькофф около 10 лет и всегда полностью доволен многими аспектами работы банка. Являюсь клиентом еще 11 банков (есть с чем сравнить), но Тинькофф - основной "расчетный центр", универсальный банк под (почти) все задачи. Многим знакомым рекомендовал его. Удобные платежи и переводы. Отличные условия обслуживания и тарифы (часто нулевые).  Лучший интернет- и мобильный банк. Приятно удивляет удобство и скорость работы курьеров (офисы не нужны).  Особенно хочу отметить оперативность и компетентность работы службы поддержки (он-лайн чат в интернет- и мобильном банке). Обращаюсь время от времени для уточнений или пояснений по услугам банка, работе приложения или условиям акций. Если нужна конкретика для зачета оценки, то: * 16.09.21 помощь/консультация по настройке автоплатежей * 09.08.21 условия акции "приведи друга" + подключение подписки Pro * 14.07.21 уточнения по лимитам снятия валюты * 26.10.20 обращение по проблеме с переводом средств на карты других банков * 16.09.20 запрос выписки по ранее закрытой карте * 20.03.20 вопросы по обновлению курсов конвертации Приятно удивляет постоянное появление новых функций, услуг, оптимизация приложения и тарифов. Радует, что банк (в отличии от многих) не стоит на месте, постоянно идет вперед. Если бы не инцидент, описанный в начале, оценка была бы 5.  Но до реального отзыва, вероятно, так и не дошло бы. 15 лет на рынке - серьезный срок. Успехов и еще больше довольных клиентов банку!

Отличный банк. Всегда быстро и понятно. Все вопросы решаются мгновенно и качественно. Очень рекомендую всем.

Являюсь клиентом тинькофф 5 лет. Нет кредитных продуктов, только дебет и брокерское обслуживание. Участвовал в игре монополия к 15ти летию, я ваще доволен, хоть и не занял призовые места)

Удобное пользование дешевле чем в других банках удбно выбрать нужную волюту удобно что кешбек в рублях при оформлении карты доставка в удобное время и место сотрудники вежливые и еще масса удобных услуг при

Здравствуйте!  второй раз за месяц обращаюсь с проблемой по карте Тинькоф, и второй раз в чате поддержки мобильного приложения мне попадаются сотрудники , которые отвечают максимально на отвали, любимая фраза «обращайтесь в другое место, дело не в нашем банке» странно, но с картами других банков таких проблем никогда нет. И вот сейчас в 13:30 я написала в поддержку, потому что не смогла оплатить метро  - моя карта тинькоф почему-то попала в стоп лист Сотрудница Мария Т-ва ответила мне:  « Здравствуйте. Вам нужно обращаться в транспортную компанию вашего города, мы к сожалению не занимаемся стоп - листами» Ничего не объяснила, не помогла, на мой запрос закрыть карту в этом банке (очень много проблем) просто прислала инструкцию как это сделать Другая сотрудница в чате после неё уже подсказала подробно, почему и как это происходит, что можно сделать: а вот Мария Т-ва даже не разобралась в вопросе - очень жаль, что попадаются такие плохие и незаинтересованные сотрудники, они портят все впечатления от банка

Опыт активного пользования больше года и могу с уверенностью сказать , что это одна из лучших банковских карточек , возможно для кого-то лучшая. Все навороты и фишки этого банка мы знаем и опустим, но как они решают наши проблемы , это меня впечатлило , кстати хотел отметить чат поддержку , в которой тебе помогут разобраться во всем , что эта карта умеет. Была такая самая неприятная проблема , я как-то оплатил дважды услугу , вместо одного раза , в платной клинике, на серьезную сумму , это конечно была ошибка администратора и плюс я недосмотрел , поставил подпись и пошёл счастливый , на след день вижу , что снялось денег ,то больше ( Думал ,что вот Геморой себе устроил , щас все это затянется , а времени на это нету , по разным городам езжу , а деньги то не малые . В итоге написал в чат поддержку и они моментально спохватились , я им все объяснил , они поняли, и принялись за работу , спустя каких-то 10 минут , они вернули деньги с той самой клиники , я был приятно удивлён ) потому что не пришлось с этим возиться и отстаивать свои права , за меня это сделал банк , приятно )

Отличный банк! Давно пользуюсь почти всеми продуктами, очень доволен. В очередной раз убедился в том, что в своё время сделал правильный выбор. Заказал премиальную карту - доставят завтра! Оформил страховку для выезжающих за рубеж - 5 минут и она на почте! И всё это через мобильное приложение не выходя из дома! Спасибо!

Очень приятное впечатление оставляет оперативность и качество работы операторов чата. На фоне опыта некоторых других банков - просто молниеносно стараются решить любую проблему. Спасибо!

Очень довольна работой персонального менеджера по имени Артем Воейков. Оперативное, профессиональное и быстрое решение проблем. Рекомендую коммуницировать и решать проблемы ТОЛЬКО с персональными менеджерами, которые датут правильные рекомендации и подскажут правильные действия. В моём случае Артём сделал сам все необходимые и возможные действия по решению всех проблем и достижению отличного результата. Благодарю.

Обращался в банк для перевыпуска карты все решилось за два дня быстро и просто также перенес номер телефона .

Все взаимодействия с банком Тинькофф вызывают лишь положительные эмоции. Быстрые ответы менеджеров и консультантов. Пошаговая помощь в решении любого вопроса. Все сервисы и открытие ип заняло всего лишь несколько дней без нервов и траты времени. Всем рекомендую.