178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столенулась с проблемой, что не могла зайти в приложение Т-банка(правильный код считался как неверный код) . Позвонила в поддержку, мне оперативно ответили, сначала запросили видео-звонок для подтверждения личности, потом, даже с учетом моих пробоем(не смоглп перейти на видео-звонок), помогли мне решить проблему, задав мне несколько вопросов. Сам звонок прошел оперативно(к сожалению не могу вспомнить имя представителя), быстро, в течение нескольких минут мы восстановили доступ к приложению , зочется поблагодарить Т-банк за такую обратную связь и быструю помощь🙏

Я написала в поддержку банка 23 октября 2024г. по поводу оспаривания операции и возврата средств за неоказанную услугу. После ряда вопросов и просьб прислать скрины заказа услуги, переписки с продавцом и тд., в достаточно короткие сроки, моя просьба была удовлетворена и средства возращены! Сотрудники банка были корректны и профессиональны в общении.

Я увидела, что приложение, на котором привязалась моя карта Т-Банка, списало деньги за подписку. В истории списания была кнопка - оспорить. Я написала о проблеме. Отправила заявку. Так же написала в чат поддержки Т-банка. деньги вернули. Все прошло успешно. Рассмотрели заявку ранее заявленной даты. 

Добрый день, хотела бы поделиться, как сотрудники Т-Банка помогли вернуть деньги. Сделала я онлайн Заказ в магазине Лента, но по причине того что доставка оказалась очень долгой, пришлось ее отменить, магазин отправил чек, что деньги отправлены, но на мою карту они так и не дошли, я написала в поддержку. Не прошло даже пары минут как мне ответили и все разъеснили и сказали что деньги вернутся в течении трех дней, так и вышло, деньги пришли на второй день, спасибо , что не оставляете вопросы без ответов и всегда их решаете. Сегодня вот у меня были проблемы с картой и мне никто не мог перевести денег, но спасибо большое сотрудникам банка, все очень быстро Разрешилось!

Косяк за косяком.
Являюсь клиентом Росбанка и вынужден перейти в Т-банк в связи с продажей первого. 

1. Сначала привезли обычную карту вместо премиальной ( оформлял премиальный пакет обслуживания)

2. Потом оформил получение карты по телефону ( потратил время) Все обнулилось, так как не сказали, что на счете должны быть деньги. Пришлось снова тратить время. 

3. Привезли карту, стик оказался бракованным. 

4 Затем выяснилось, что условия премиального обслуживания в Т хуже, чем в Росбанке ( всего 2 прохода в бизнес залы по умолчанию).
5 Сказали, что в примеальном пакете обслуживания оформление стека стоит ноль рублей. Сказали, что деньги технически спишут и сразу вернут. Ничего не вернули.

6 Заказал отдельную доставку карты для жены, на адрес жены. Звонят мне и просят быть на месте для идентификации меня,

это полный [censored]. 

Что за косячный банк????

Обратилась 15.11 в чат ответила мне Екатерина. Проблема была в том, что я забыла отключить платную подписку в телеграм канале, а деньги уже списали. Сильно расстроилась, объяснила ситуацию в чате, сотрудник помог, быстро оформил обращение, операцию банк оспорил. Деньни вернули. Очень рада что все решилось 

Я написал в чат 01.12.2024 19:02 и мне ответил Дмитрий . У меня возникла не большая проблема сняли с карты 399₽ компания PREMIER. Я попросил специалиста помочь мне вернуть мои деньги.
Дмитрий написал что он передал информацию коллегам. И они сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть мои деньги до 16.12.2024 включительн. 

Но прошло два дня и вернули деньги .

Спасибо компанию Т-Банк

Магазин дважды списал деньги с карты за товар. Изначально не выходил чек и кассир попросила повторно оплатить. Двойное списание обнаружила на след.день. Написала в онлайн-чат Т-банка. Через 10 дней деньги вернулись на счет. Считаю, что проблема решилась быстро, без моего похода в магазин и без лишних переписок. Я очень довольна решением вопроса.

Я обратилась в чат банка 02.12.24 с тем,что мне не начился кэшбэк по выбранной категории (красота), при покупке в магазине косметики "Золотое яблоко". Вчера мой вопрос не решили, так как операция была в обработке. Но сегодня, 03.12.24, мой вопрос был решён за 5 минут. Спасибо большое за оперативность (такого нет у других банков) и положительное решение, не смотря на неправильно указанную категорию продавцом

Я написала в чат 30.11.2024 в 13:54, с проблемой о списании денег за подписку, которая была отменена. Мне ответил прекрасный специалист своего дела - Никита. Он задал уточняющие вопросы и передал мое обращение коллегам. Заявка появилась сразу, а проблему решили уже на следующий день. Я рада, что у моего любимого банка такое прекрасное клиентоориентирование, спасибо!

Сегодня у меня списали за подписку , которую я забыла отменить . Написала в чат с банком ( 3 декабря в 17-03) . Оператор Дарья практически сразу же решила мой вопрос , подписку отменили , деньги вернули . Очень ей благодарна за помощь . Очень приятно что моя проблема не осталась без внимания и была моментально решена. Буду и дальше пользоваться Т - Банком !

Написала обращение в онлайн-чат банка 02.11.2024 г., где ответил Андрей. Проблема была с картой ребёнка, списывались деньги за непонятные подписки, которые не могла отключить. В итоге сотрудник помог мне вернуть списание деньги, а также заблокировал старую карту и перевыпустил новую. Я была крайне удивлена оперативным решением проблемы, и не менее удивлена что вернули списание деньги в течении недели. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка, за профессиональное и оперативное решение моей проблемы!

Совершила покупку - букет цветов по категории с повышенным кешбэком "Цветы", но, к сожалени, моя покупка прошла по данным продавца по категории "Красота" . 3 декабеля обратилась к своему персональному менеджеру Алексею (239286), вопрос о доначислении кешбэка и зачислении его на мой счет решился менее, чем за один час. Благодарю Алексея (239286) за оперативность, доброжелательность, нацеленность на решение всех вопросов

Сотрудники быстро решили вопрос и банк произвел зачисление возврата за покупку на АлиЭкспресс. Покупка была сделана , но по обоюдному согласию с продавцом после того как он долго задерживал отправку товара отменили заказ, но сумма долго не возращалась на счёт.

Спасибо большое сотрудникам за оперативность.

Обращение в чат поддержки было 23 октября 2024г.

Самый свежий пример работы канала поддержки это 21 июня нынешнего года с оператором Вячеславом - после заказа платежного стикера в приложении стал висеть баннер с доставкой дебетовой карты которую я не оформлял, написав в поддержку в течении 10 минут проблема была описана до мельчайших подробностей и встреча ошибочная была отменена, я как клиент остался доволен
Не раз также возникала ситуация с ошибочным списанием денег со счета, банальная забывчивость отмены платных подписок тех же онлайн кинотеатров как минимум трижды меня донимала. Подписка тинькофф про 31 июля 2023 года было последнее на моей памяти из разряда выше. Чат поддержки - оператор Кристина - краткое описание проблемы и просьба помочь - решение спустя 10 минут и денежки снова на счету, к банку в этом плане всегда уверенность, были ситуации с ошибочной оплатой на крупную для меня сумму и также решение не заставляло себя ждать
Вообщем единственный банк которым я за долгие годы продолжаюсь пользоваться уверенно, чат с поддержкой и обращениями выручает меня везде и вся, невероятно вежливый и квалифицированные сотрудники по ту сторону экрана 

07.11.2024 обратила внимание на списание 06.11.2024 средств со счёта моей дебетовой карты в размере 329 рублей. Обратилась в тех поддержку банка за выяснением причины. Оказалось, что это списание за подписку на радио, которой я не пользуюсь. 

Параллельно с отменой подписки в стороннем сервисе создала в мобильном приложении Т-банк обращение на спаривание операции. 

Деньги вернулись на счёт в течение часа! Это сервис сверхожидаемого! При чем это мой второй опыт оспаривания. Однажды заказала на постоянном сайте шашлык с предоплатой, а оказалось, что у них санитарный день, даже на телефон не отвечали и деньги не возвращали. 

Зато сотрудники Т-банк разобрались в ситуации и всё вернули. Очень доброжелательное отношение и оперативное решение. 

Благодарю!