154 382 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень быстро и оперативно объяснили процесс повышения лимита и подробности использования карты и услуги по ней. Рассказали про беспроцентный период и временные рамки по погашению, дабы не иметь задолженностей. Также сообщили что могу пользоваться картой уже сейчас, до её получения физически, очень удобно. 

Поддержку оказал Анар 101415120

Добрый день, давно пользуюсь продуктами банка Т- банк.

Не до конца разобрался с начислением процентов и оплате задолженннсти, что бы не начислялись процентыи в итоге были начислены проценты. Сразу погасил задолженность и обратился сначала в колл-центр банка, объяснил всю ситуацию, сотрудник рассказал мне как нужно пользоваться, что бы не было процентов м предложил после оплаты задолженности, оставить обращение на возврат процентов. После оплаты, обратился в чате и в чате мне составили обращение, обращение рассмотрели и вернули проценты. Благодарю сотрудников колл-центра и онлайн поддержки чата и Т-Банк, за лояльность.

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта банки.ру. Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка П-ву Екатерину 6****48, за помощь в решении моего вопроса. Екатерина очень быстро вникала в суть вопроса, предложила различные варианты его решения. Мы выбрали подходящий для нас вариант и Екатерина оперативно все сделала. Спасибо большое!

Я общалась с Викторией 3*****, она помогла мне решить вопрос с работой мобильного приложения, у меня не отображалась одна из функций по переводу кешбека. выяснилось, что у меня устаревшая версия приложения. Виктория помогла с переустановкой. я довольна консультацией и рекомендую обращаться в чат через мобильный банк.

15.11.2024 в 13:36 я написал в поддержку т.к. Заметил, что у меня списали 300руб, увидел что их списали за Подписку Про, которую я по своему желанию не подключал. Попросил у поддержки вернуть деньги за подписку. Ответила Регина, объяснила, что подписка была подключена при выборе категорий повышенного кэшбека. Деньги за подписку вернули. Всё отлично 

14.11.24 Оформил возврат покупки OZON, но средства не вернулись как обычно в течении часа, тогда я написал в поддержку банка в мобильном приложении, сначала я заполнил форму через бота банка, а после отдельно прислал решении о возврате в чат поддержки. Оператор помог быстро решить мой вопрос и средства были зачисленны в течении получаса. Очень улобно и быстро!

Я написала в чат 31.10.2024 в 13:35 и мне ответила Инна. У меня возникли вопросы о моих подписках. С моего счита списали деньги, хотя я отключала продление. Через 5 мне ответила Инна и начала узнавать с чего началась моя проблема. Мне предложили выгодное предложение заморозить карту, я согласилась, а также мне сказали, что проверят информацию по подпискам и вернул деньги. На следующий день деньги были возвращены) 

25.05.2024 г. Обратилась в мобильном приложении в чат поддержки с вопросом возвращения денежных средств из-за ошибки аппарата в заведении общепита. Диалог вела с Натальей, в дальнейшем был оператор Илья.

При оплате заказа аппарат заведения общепита завис и не продолжил работу, но деньги списались. Изначально пыталась урегулировать ситуацию на стороне общепита (вкусно и точка), но они рекомендовали обратиться в банк.
В поддержке Т-банка все подробно уточнили, диалог всегда был на доброжелательной ноте. Впервые написала 25.05.2024, а уже 30.05.2024 деньги вернули на счет. 

Проблема возникла не по вине банка, а по вине общепита, но вопрос смог урегулировать именно банк, за что им большое спасибо!  

Я отключал подписку Premier, но она изза сбоя сайта не отключилась и у меня списало деньги, я написал в поддержку и мне очень быстро ответил оператор Мария и помогла решить вопрос и моментально вернули деньги! поддержка т-банка в отличие от других банков не навязывает ботов и других услуг, при просьбе позвать оператора сразу дает оператор! Лучший сервис, лучший банк!

Возникла ситуация со списанием комиссии при переводе по номеру телефона, долго переписывалась в чате с разными сотрудниками и все как по кругу, даже комиссию вернули, но вопрос был в том, чтобы разобраться, как происходит расчет лимитов за перевод. Позвонила в контактный центр без надежды на получение ответов на свои вопросы, но к моему великому удивлению, мне посчастливилось получить профессиональную помощь сотрудника контактного центра Ярослава личный номер 905363. Он вник во все мои вопросы, записал все описанные мной детали и попросил немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Во время его обратного звонка я получила ответы на все свои вопросы четко и последовательно, он разъяснил мне все ньюансы, которые я должна учитывать, дал полезные рекомендации по пользованию сервисами банка и полезными опциями, доступными в приложении. Я осталась приятно впечатлена профессионализмом Ярослава и его желанием помочь и разобраться в ситуации.

Вчера обнаружил, что ночью с дебетовой карты списалась сумма за услугу, о которой я ничего не знал. Проверил отсутствие подписок и автоплатежкй. После чего обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка за разъяснениями. Мне ответила Анна. После пары уточняющих вопросов и своих внутренних проверок, она предложила мне решение вопроса в виде блокировки и перевыпуска карты. Меня оно полностью устроило.

Ребят, чтоб вы понимали технологический уровень взаимодействия с клиентом этого банка:

в 12:30 вчера я обратился, в 12:49 всё порешали и попрощались с поддержкой. К этому моменту пришло подтверждение времени, которое я выбрал для получения пластика. Электронная карта появилась в мобильном приложении в течении минут 20ти. Сегодня утром списанные деньги вернулись на счёт.

Мои восхищение профессионализмом и благодарность Т-Банку.

Добрый день,

По кредитной карте немного ошибся

с беспроцентным периодом. Дата начала периода оказывается не совпадает с датой взятия денег. Мне не только это все объяснили, но и заплатили за меня проценты. Вы лучшие, радуете очень сильно. Поддержка Екатерина, хочу отметить её, отличная работа, так держать.

Богдан из Т-Банка провел коснультацию по открытию ИП. Рассказал все тонкости и предложил свою помощь от банка. Порекомендова, как улучшить прибыль моего дела. Очень понравилась консультация. Приятный молодой челове, все по делу рассказал и подсказал, как нужно действоват. Очень благодарна Богдану. Буду рекомендовать Т-Банк своим коллега.

19 октября я обратилась в чат банка и я не могла понять за что у меня было списание. Оказалось, что это неотключенная подписка, оператор все четко и понятно объяснила и разрешила ситуацию. Я сама не доглядела,но мне все доступно объяснили. Опыт взаимодействия с поддержкой у меня уже был и достаточно положительный поэтому я не сомневалась, что мою проблему решат  

Хочу поблагодарить и выразить искренние слова благодарности, за быстро, четкое и качественное взаимодействие с банком. Поддержка всегда на связи, и в любой непонятке, дают четкий ответ. Недавно мне мешали на главной странице лишние элементы, они в момент все убрали. После происходили списания от одной компании, которые я не могла отменить в приложении той же компании, обратилась в поддержку Т-банка, и в течении суток вернулись списанные деньги и отменили списания. Это место, куда не стоит бояться обратиться, и будешь уверен, что всё точно решат.)

Хочу похвалить старшего менеджера Артема за быстрое решение проблемы. Ждала выпуска премиальной карты, но было отказано в выпуске. А и успокоилась, потому что увидела, что оказывается это услуга платная. Ну не выпустили и ладно, однако как толтко на счете появились деньги их сразу списали в размере этого платного сервиса. Естественно, мне этот платный сервис мне уже не был нужен. О чем я и начала переписку в чате. Уперевшись в отказ от возврата денег, я попросила связаться со старшим сотрудником, который принял справедливое решение о возврате средств. Очень довольна лояльностью банка. Т-банк, вы - номер 1 для меня.