178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотим выразить искреннюю благодарность Инне за помощь в подключении эквайринга для маркетплейса. Было оперативно решено множество вопросов и доведено до результата. До Инны мы работали с другим менеджером безуспешно. Инна быстро подключилась к решению множества возникающих проблем по подключению и до конца оставалась на связи. Еще раз - благодарим.

06.05.2025 я по ошибке оформил премиум сервис и у меня списалось 2.000 рублей. Написал в чат-поддержки. Оператор Анжелика (личный идентификатор - 5****7) очень быстро вышла на связь и достаточно также быстро разобралась в проблеме. В скором времени мои денежные средства были возвращены на счет. Спасибо большое! 

Пользуюсь кредитными картами Т-Банка и очень часто получается так что по какой то причине начисляют проценты за просрочку , узнаю об этом только из выписки. Наверное все правильно и законно, но тем не менее очень неприятно, поскольку этого можно было избежать, ведь деньги для погашения задолженности у меня всегда есть на дебетовой карте. Хочу рассказать другим клиентам банка, что премиальная карта Т-Банка решает даже такие проблемы как возврат законных процентов. Персональный менеджер Каро М-ян в течении часа решил данный вопрос и списанные проценты были возвращены мне на счет. Респект и уважение банку за такое отношение ко мне как клиент. Я очень тронут, еще раз благодарю 🙏🙏🙏

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась автоматически при посещении сайта , оказывающего информационные услуги. Был приятно удивлен возврату средств на свою карту за оспоренное списание. Выражаю благодарность команде специалистов Тбанка! Так держать!!!

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила подписку О***. Но списания продолжались. Тогда обратилась в службу поддержки банка и попросила вернуть средства. Поддержка создала обращения со сроком, когда ждать результат. И через некоторое время вернула мне средства.

Огромное спасибо команде Т-банка, за оперативное решение проблемы. Отдельное спасибо

Эксперту по работе с клиентами Т-Банка Анне Дорониной, за ее быстрый и развернутый ответ и дальнейшее адекватное решение проблемы. Порадовал индивидуальный подход и клиентоориентированность . А также компетентность сотрудников.

30 апреля оплатил билет в приложении ржд через сбп, но на следующий день пришлось его сдать и следовательно начал ждать возврата денег. Возврата не было ни в этот день ни на следующий, после чего решил написать в поддержку банка. Сказали сделают всё возможное, но из-за майских праздников ситуация затруднились. Сегодня 6 мая деньги вернулись мне на счёт, за что и благодарю сотрудников банка!

Давно пользуюсь т-банком, долгое время у меня большие суммы(относительно кого-то) проходили по карте и не было никаких нареканий, но наступил день рождения) 

Да, временами вывожу usdt с бирж(которые добыты путём майнинга BTC) на оплату нужд, и в этот счастливый день я вывел себе денег на ипотечный платеж, а контрагенты изволили прислать их 20-30 платежами, после чего еще пошли перечисления в качестве подарка на день рождения, что и затригеррило сб банка.

Как-то обошли меня траты в день рождения и не сразу заметил главный подарок от любимого банка, но на следующеё утро при попытке оплатить кофе по СБП, мне его, так сказать, вручили! Подумал, что ошибка, ибо картой оплатилось, чуть позже при попытке перевести знакомому деньги - та же ошибка. Захожу в чат банка, а там письмо счастья... Радости, разумеется, предела не было. С головой ныряю в этот потрясающий диалог со специалистами банка, где уже требуются всевозможные документы и какие-никакие письменные оправдания/объяснения. 

Объяснил всю ситуацию, попытался надавить на жалость днём рождения(а вдруг подгонят что, ну мало ли, конторка-то при деньгах), на что получаю ответ "вы получите ответ в течении 2 дней". Ну, думаю, отлично, но вообще не отлично. Как вдруг...Звонок!!!

На связи Виктория из отдела помощи при проверке финансовой деятельности, внутренний номер специалиста 8*****2. В ходе непродолжительного разговора объяснил вновь всю ситуацию, Виктория помогла с перечнем документов/скриншотов для решения ситуации, помогла советами, буквально в течении часа после чего я всё уже прислал в чат. Виктория и дальше помогла поскорее отправить все файлы на проверку и О ЧУДО, уже через +- 4 часа после первого обращения в банк через чат, или же через часа полтора после созвона с Викторией, все ограничения были сняты, служба безопасности оперативно всё обработала, за что спасибо. Виктории отдельное большое спасибо за помощь, оперативность и внятные пояснения, что мне делать и как!
Наслышан про 115фз, да и знакомые сразу сказали, что походу это надолго и не факт, что получится снять. Переживал, но в целом был честен с представителями банка, ничего не скрывал, и чем скорее предоставить все документы/доказательства чистой деятельности, тем быстрее и вам пойдут навстречу) 

Здравствуйте! Вчера ночью,проснулся от сообщений из т- банка, зашел в приложение и увидел покупки с карты блэк подписки Яндекс плюс. Незамедлительно написал в чат Т-банка и через две минуты со мной связались. Специалист Т банка оперативно разобралась в сложившейся ситуации и подробно объяснила откуда могла произойти утечка моих данных мошенникам. Она заблокировала все мои карты и перевыпустила другие. Оказалось, что моим личным кабинетом кто то воспользовался, после того как я разместил объявление на Юле. Мошенники сразу же откликнулись на моё объявление и начали со мной диолог. По моей же оплошности я прошёл по ссылке, отправленной мошенниками мне на почту под видом платформы Юла. Никогда не совершайте никаких операций от неизвестных контактов. Благодаря чётким оперативным действиям сотруудпиаа Т банка, мне были возвращены денежные средства на следующий день. Выражаю огромную благодарность. 

Многим известна ситуация, когда вам срочно нужно снять деньги в бакомате, и не важно в каком, Вы готовы платить комиссию и пр. т.к. надо срочно! Вот и у меня возникла такая ситуация а сумма была 6-ти значная. И вот банкомат шуршит 1 минуту, 2 минуты, 5 и потом выдает ошибку! Карта, с которой я снимал средства Т-банка, а банкомат другого банка! Проблема возникла 29.04.2025! На носу майские празники! И как вы думаете в какие сроки Т-банк оспорил операцию и вернул средства на мой счет? За 7 дней! Да пришлось много общаться, звонить и объяснять, большую помощь и содействие оказал банк-владелец банкомата, проведя внеочередную инкасацию, и тем не менее, результат говорит сам за себя! Знаю от знакомых и друзей, что такие вопросы в других банках решаются от двух недель до месяца, а тут 7 дней, беря во внимание то, что с 1-го по 4-е мая были выходные и праздничные дни! Несмотря на эмоциональную и зачастую нервную обстановку в процессе решения вопроса, в сухом остатке только слова благодарности за участие, выдержку, вежливость и профессионализм! 

Добрый день. 

Описываю свою ситуацию, ранее 15.04.25 у меня была попытка предоплаты за бронь авто с дебетовой карты. Операция по непонятной причине была банком отклонена, в приложении отобразилось, что оплата на 50000 рублей в Avilon относится к категории "Автоуслуги"

Я не стал выяснять и перевел деньги себе на ВТБ и оттуда оплатил успешно.

В текущем месяце у меня категория повышенного кэшбэка, как раз "Автоуслуги" - 5% 

Мне уже нужно остаток за авто оплатить, я свою очередь позвонил на горячую линию, уточнил будет ли мне кэшбэк за такую же операцию, что была неуспешной в апреле.

Сотрузница сказала, что она не может сейчас проверить МСС, так как операция была неуспешной.
Я договорился с автосалоном, чтобы они пробную сумму выставили на 1000 рублей, чтобы я увидел к какой категории оплата отнесется, она приравнялась как раз к категории "Автоуслуги" 

Я обрадовался, подключил себе подписку Premium, чтобы получить максисальный кэш.
Совершил для начала оплату на 300к.
Дождался обработки операции, смотрю кэш не рассчитан. Обратился в поддержку, они говорят, якобы данный МСС относится к категории исключению, кэш не предусмотрен.

Я попросил составить обращение, чтобы мне рассчитали кэш заслуженный и зачислили. В обращении отказали.

Ребят вы серьезно??? Почему вы клиента водите в заблуждение, со своими МСС кодами.

Если кэш не предусмотрен, так сделайте к данной МСС определнную категорию, чтобы она не приравнивлась к категории Автоуслуги.

Я настаиваю на начисление остатка кэшбэка 15 тыс рублей. Хорошо, что часть попробовал оплатить, а не всю сумму.

Я тестировали [censored] за 10 руб. На след.день с меня списали ежемесячную оплату за [censored], хотя я не заявляла о подписке. На сайте [censored] я не смогла отменить навязанную подписку. Обратилась в службу поддержки Т-банка. В чате пообщалась с ассистентом поддержки, попросила оспорить операцию и вернуть деньги. Оставила заявку в чате. На следующий день банк вернул деньги. Спасибо за оперативность службе поддержки Т-банка!

У меня была заблокирована карта из-за ошибки поддержки еще в далеком 2022 году. Предоставив все документы, сотрудник банка быстро все проверила и блокировку сняли. Я и ранее предоставлял эти документы, но их даже не соизволили со проверить. В этот раз мне попалась сотрудница Ольга, которая проверила все и разобралась в ситуации. Хочу поблагодарить за быстрый и объективный ответ.

Хочу выразить огромную благодарность Виктории К. за оперативность и профессионализм в работе с моим обращением. Благодаря её работе вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и я получила положительное решение. Кроме того, мне подробно разъяснили рекомендации, чтобы в будущем избежать подобных ошибок.

Виктория – настоящий профессионал, который делает процесс сопровождения проверок комфортным и прозрачным.

Спасибо за вашу работу! Очень приятно иметь дело с таким специалистом

Являюсь(являлся) активным пользователем данного банка, давно имею премиальную подписку. Заказал карту иностранного банка в чате. Изначально при подаче документов называлась одна цена, потом, уже после создания заявки, после предоставления всех необходимых документов и ожидания 2 недель, банк в одностороннем порядке устанавливает стоимость в 3 раза больше, якобы виноват банк-партнер. Я бы согласился, если бы не предоставил все документы за 2 недели до повышения цен. Пришлось оплатить полную стоимость. Далее, после ожидания, мне приходит уведомление, что карта поступила и мне нужно назначать встречу для выдачи. В день встречи мне звонит непосредственно представитель и говорит, что карта не поступила в регион, поэтому встречу надо будет перенести. Больше никаких подробностей. То есть сами назначили встречу, сами отменили. Далее я пишу в чат и там создают обращение. В последний день обращения срок в одностороннем порядке продлевают еще. Где моя карта так никто и не говорит. Я уточняю в чате и мне говорят, что теперь 5 мая - это точно МАКСИМАЛЬНЫЙ срок. 6 мая я пишу в поддержку и мне говорят, что срок снова продлили. Ну и куча извинительных отписок, как обычно, я их все уже выучил. О том, как они стараются и улучшаются. Я заметил. Как можно продлить максимальный срок - не очень понятно, он ведь максимальный. И с обращениями это происходит абсолютно каждый раз! Вопрос до сих пор не решен, почти 10 тысяч рублей за карту оплачено (хотя должно было быть около 3 изначально). Непреодолимое желание сменить уже наконец этот умирающий на дне банк зашкаливает.