150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк через «поддержку» с просьбой рассказать о процессе регистрации ИП. Светлана — прекрасный консультант! Рассказала и объяснила мне всё «от и до», помогла с оформлением, практически всё сделала за меня. Оперативно, простыми словами и качественно разобрала мой запрос. Очень приятная и компетентная девушка. Благодарю! ИП, кстати, уже зарегистрировано

Постоянно ночью не работало приложение на протядении 2х дней с 00 до 03 !!! Банк посылает на ... !!! На клиентов наплевать !! Поддержка и горячая линия часами не отвечает ! положил на дебетовую карту 1000 руб в банкомате сбер , надо было снять по 500 две купюры чтоб разменять , дак они с меня еще комиссию по 90 руб с каждого снятия списали !!! То есть с 1000 - 180 руб этим нелюдям подарил !! 

Я написал в тех поддержку в приложении Т-банка 07.11.2024 в 13:00 по поводу возврата средств за повторное списание с карты за уже оплаченную услугу ранее , меня сразу переключили на сотрудника Марию. Она быстро объяснила способ решения проблемы и сказала примерные сроки ее решени. Не прошла и пары дней как я получил положительный ответ по моей заявке , что сразу отобразилось у меня в приложении.

2 дня назад, я заказала в перике продукты, они изрядно накосячили не только с доставкой, но и в очередной раз с возвратом денежных средств. Однако, написав в поддержку т-банка, вопрос быстро разрешился, мне помогли оспорить операцию, предложив волшебную кнопку, стоит ли говорить, что после этого средства вернулись в течении суток? Спасибо т-банку и его сотрудникам за такое быстро реагирование!!!

Моя часть работы заключается с людьми по телефону. В один прекрасный день мне позвонил мужчина и за мою работу хотел перевести мне аванс. 

Но так получилось, что не он мне переводил, а он сделал так чтобы я ему перевела. 

Т-банк быстро среагировал и заблокировал мне карты, тут же мне позвонили с контактного центра и я пояснила что произошло. 

По итогу происходящего, очень благодарна банку и сотрудникам, которые мне помогли, объяснили и в этот же день восстановили карты

хочу поблагодарить Т-банк за оперативность решения все проблем. Последнее с чем пришлось обратиться - не вернулись денежные средства за отмену заказа в Авито. ( Заказ от 18.10. 24г) Обычно деньги при отмене зачислялись очень быстро. Но не в этот раз. Я обратилась 24.10.24г. в чат-поддержку Т-банка. Коротко описав проблему, ( что важно - с двумя детьми, я не могу ждать ответа у телефона, поэтому я сразу выходила из чата, и заходила когда появлялась свободная минута). Операторы быстро поняли суть проблемы и сказали подождать до 03.11. Но деньги вернули уже 30.10.24г. Спасибо за оперативность, компетентность и за уважительное отношение к клиентам.  

Доброго вечера, всем. Пользуюсь Т-Банком(бывшим Тинькоф и скажу, раньше было лучше) уже более 5 лет имею две кредитки и два кредитных договора. Выплачиваю все своевременно, без просрочек. Недавно пришел зарос по операциям(видите ли их много или что-то, причину ведь не говорят, а нормальные банки сообщают по каким операциям вопрос), а ведь много людей покупают на авито, везде пользуются СБП, переводят ДС супруге ? Обосновать происхождение ДС. Всю информацию предоставил. Кормили завтраками, что документы на рассмотрении, сначала рассмотрят до 06.11, затем до 07.11, после уже до 08.11.2024. До сих пор не получил информацию, дата 08.11.2024, время 23:43. Запросил информацию, что именно не устраивает, почему так долго рассматривают обращение? Пишут, край предоставления письменного ответа 08.11.2024.( Мне это необходмо для обращения в Роспотребнадзор, ЦБ, Суд), до сих пор не получил информацию! Какие еще необходимы документы, я не обнальщик, я рядовой пользаватель, и даже более скажу, работаю в банковской системе! Клялись-Божились, что до 08.11.2024 ответят, в итоге загас! Отвратительное поведеине банка! Банк не блокирует кидал пенсионеров, мошенников, дропов, сам работаю в банке(то бишь на контроле фин. мониторинга и СБ) и вижу постоянно как пенсионеры приходят и жалуются, что их обманули мошенники и они перевли ДС в Т-банк! Портфель Т-Банк ими кишит! Когда их курьеры передают карты клиентам с поддельными паспортами, нерезидентам, с поддельными документами! Они, даже, через ультрамаг не проверяют паспорт! Ваш выездной сотрудник это сам сказал, получает за это вознаграждение!!! Главное выполнить план, продать премиум подписку, симку и кредитку, так сказать в "подарок, "запасной кошелек"!! Что они передают карты клиентам, и эти же клиенты при ваших сотрудниках продают эти карты 3-им лицам за 3000 руб! Звоночек для вашего СБ! Дело не в том, что я заинтересован пользоваться вашим банком, дело в принципе, и поверьте, я пойду дальше. Вы превышаете свои полномочия! Ссылаетесь на пункты договора по расчетной карте, по кредитой карте? У меня у самого подписка премиум! Сколько Я вам уже денег отдал? Может тогда мне кредиты заблокируете и простите их? Еще раз повторюсь, для меня не важно пользоваться вашим банком, я честный пользователь и добьюсь правды. Мы живем в современном обществе, у вас нет отделений, и вы "гасите" своих клиентов отписками! Приостановили операции в дистанционном обслуживании? Так, если у вас только такое обслуживание? То что это?! Невозможность пользоваться ни чем? Ограничение моей свободы?! Негатив нереальный. Лучше ловите реальных преступников, мошенников, обнальщиков. 

Хочу порекомендовать Т-банк! Недавно произошла неприятная ситуация, расплачиваясь за товар , продавец сказала ,что оплата не прошла и требуется ещё раз приложить карту к кассовому аппарату. Так я и сделала. Вернувшись уже домой ,я обнаружила,что оплата прошла дважды. Я сейчас нахожусь в положении, совсем не хотелось ехать в дождь в магазин и разбираться с двойным списанием. Я зашла в мобильный банк и мне буквально в течении нескольких минут ответили на мое обращение,а через пару дней вернули вторую списанную сумму. Это очень удобно, оперативно, с заботой о клиенте. Девушка очень вежливо, четко вела диалог. Спасибо вам!Буду рекомендовать всем знакомым .  Также, недавно открыла вклад , порадовало ,что договор очень написан доходчиво и четко. Спасибо за удобное приложение!

Я по ошибке перевел деньги со своего основного счёта на другой счёт который я почти не использую, за оповещение списали 99 рублей. Я написал в техподдержку банка и любезный сотрудник Анастасия помогла вернуть эти деньги так как в тот момент они мне были сильно нужны. Очень признателен Тбанку за такое отношение к своим клиентам

Беда пришла, откуда не ждали. Всегда любила этот банк за клиентоориентированность, за прогрессивность, за оперативность решения вопросов. Пока не заметила, что баланс дебетовой карты ушёл в минус на 31тр. Испугалась, но не до смерти, Т банк же легко решает всё недоразумения. Ага! Написала в поддержку, сказали, что списана сумма недавнего перевода. 31.10.24 я сама себе по СБП из Альфы перевела 31400р.Перевод благополучно зачислился и деньгами я распорядилась по своему усмотрению. А 06.11.24 с баланса списали 31400р с формулировкой "Списание ошибочно зачисленных средств". Мне позвонил сотрудник Т банка, составил претензию и ответ на неё я получила почти сразу же: деньги не могут быть возвращены, т. к. списание выполнено из личного кабинета и с моего согласия. То есть, банк списал в свою пользу мои деньги, назвав осуществлённое мною пополнение карты ошибочным зачислением, деньги обратно на Альфу при этом не вернулись. С моей стороны не было обращений в чат, звонков на горячую линию и получения и отправки смс с кодом для отмены операции зачисления перевода. Я не обращалась с таким запросом и никто от моего имени этого не делал, никакого моего волеизъявления не было. Т банк порекомендовал мне обратиться в полицию! Но это же банк списал мои деньги! Не было перевода для вывода средств, не было оплаты за товар или услугу. Просто "списание ошибочно зачисленных средств". 31400 моих собственных рублей (есть все квитанции о входящем переводе в Т банк и, соответственно, исходящем из Альфы). Мне на мошенничество Т банка заявление подавать советовали в поддержке? Не хотела бы, честно. Из неудобств: через два дня погашение по кредитке, ещё через два дня - по Кубышке. А дебетовый счёт в большом минусе и мне нужно его погасить, чтобы расплатиться с банком по кредитным линиям! Ещё и пуш уведомления шлют, чтоб долг по дебетовке погасила! Ещё и карту Блэк заблокировали, хотя она не утеряна и зачем было это делать? Также у меня слетело автопополнение брокерского счета и автоперевод на мою карту в другой банк. А мне нужны эти автопереводы, иначе бы я их не настраивала. Мне теперь неудобно детям Т Джуниор пополнять из других банков. В конце концов, я за два дня пообщалась с массой некомпетентных сотрудников поддержки, которые не вникали в суть дела и писали мне откровенную чушь (всё скрины из чата сохранила). Одна барышня предположила, что мы имеем дело с необоснованным обогащением, потому мои деньги и списали. Но в банк отправителя не вернули, почему-то. Ну нельзя же так, ребята! Один только Василий на горячей линии по телефону внушил мне доверие. Он искренне меня поддержал и пояснил, что не видит в данном списании моего участия и согласия, а также не видит в этом списании действий третьих лиц с преступными целями. Необоснованное обогащение при переводе себе между своими же счетами тоже абсурдно. Какой-то сбой, который, он надеется, будет вскоре разрешён. И я надеюсь. А пока, ловите отзыв и верните мои деньги, время и нервы. 

Хочу поблагодарить помощника Ивана за то что помог мне с о спариванием платежа. Дело в том что у меня каким-то образом оформилась подписка, и Иван помог мне вернуть за неë деньги. Он объяснил мне об этом процессе и помог со всем, через несколько дней мне вернули деньги. Да и вообще впринципе банк очень удобный и выгодный для использования. Советую данную компанию! 

Являюсь клиентом Т-банка уже не первый год. Сегодня (08.11.2024) произвела оплату по QR коду, которая прошла, но постамат завис и не выдал заказ. Пришлось оплатить заказ еще раз, уже картой. таким образом получилась двойная оплата за одну операцию. Я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой отменить первоначальный перевод, мое обращение приняли незамедлительно и практически сразу рассмотрели, вернули деньги. И это далеко не первый раз, когда я остаюсь довольна службой поддержки в приложении Т-банка. Спасибо большое! 

Хотел снять квартиру через платформу T***. Оплатил с карты Т-банка. Квартиру не предоставили по причине отсутствия отопления из-за прорыва трубы. Квартира меня интересовала в рамках определенного места и адреса. Другие варианты не подходили. Платформа не предоставила документов о получения платежа и отказалась вернуть деньги, перечислив их в кошелёк на сайте и сославшись на пункт своей оферты, с которой я согласился, когда регистрировался и платил, что они взяли деньги не за бронь, а за доступ к платформе. Я в клиенте т- банка увидел возможность опротестовать платёж и воспользовался этой опцией. Через несколько дней деньги из кошелька T**** вернулись мне на карту. Я прямо Т-банк сильнее зауважал. Кучу времени мне сэкономили и моим юристам. Молодцы! 

22.10.2024 оформил пакет услуг тинькофф премиум, далее написал в чат что хочу заказать металическую дебетовую карту, выбрал лимитированный дизайн серого цвета где написано TINKOFF , где спустя несколько перевыпусков в онлайне, мне все таки выпустили нужную карту с правильном ФИО на английском языке (но с другим дизайном T-BANK, не тот который я хотел и заказывал изначально) и назначали встречу на 27.10.2024, встреча была назначена в промежуток с 18:00 до 20:00 , где в течении дня мне позвонил представитель и подтвердил что приедет в указанный промежуток, далее в 20:00 мне звонит представитель и говорит, что уже в другом районе и никак не успевает привезти карту т.к много заказов, а работает она до 17:00 (хотя зачем тогда надо было назначать встречу на 18:00 до 20:00), далее перенесли встречу 29.10.2024, где мне два разных представителя, отдельно привезли кардхолдер и пластиковую карту за место металической ( до встречи с представителем мне приходило странное смс с блокировкой карты, которой у меня не было на руках т.к мне её не доставили), потом я решил попробовать перевыпустить кредитную карту в металическом исполнении, где я назначил встречу на 04.11.2024 ( это была ближайшая доступная дата), где мне звонит представитель и говорит что офис не передал карту и выдать он её не сможет, на что снова перенесли дату на 06.11.2024, где мне снова звонит представитель и говорит одно и тоже что офис не передал карту, соотвественно мы снова переносим дату на 08.11.2024, в этот день мне звонит представитель и говорит что ОФИС КАРТУ НЕ ПЕРЕДАЛ, в чате с банком КАЖДЫЙ РАЗ "премиальная поддержка, опытных специалистов" всегда заверяет что поставят встречу на контроль и все будет ок, самое интересное, что представитель звонит во время встречи либо после, нельзя позвонить заранее и сказать что не привезешь карту, у меня нет времени по +100500 встреч назначать и зная что карту не привезут, я мог бы запланировать это время другие свои дела, вот это реальное абсурдное обслуживание , где нет нигде в Банках из ТОП 10 точно, зато Банк купит отзывов за 500р и будет рассказывать какой он молодец, вообщем клиент для Банка, а не наоборот.

P.S. кстате нельзя взять и один раз правильно в данных персональных указать ФИО на английском языке, банк все ровно будет менять как ему надо , а не согласно административному регламенту ФМС РФ, вступившему в силу 16 марта 2010 года, в соотвтествии с установлеными правилами транслитерации кириллицы при написании фамилии и имени в загранпаспорте, а фио на карте должно совпадать с фио в загранпаспорте, у альфа и сбера например таких проблем нет.

Был за границей, пытался провести платеж, но получил СМС что не могут выслать такую информацию и просят позвонить по номеру. Номер набрал, предложили пройти аутентификацию через камеру, но по техническим причинам не смог это организовать, тогда прердложилии задать парочку вопросов, что прошло довольно быстро и всё. После этого пришло СМС которое подтвердило что всё пройдено, а мои дальнейшие платежи стали проходить без проблем, спасибо всё хорошо 

Меня зовут Оксана. С дебетовой карты Т-Банка была снята небольшая сумма сторонним банком без уведомления. Я связалась с вашим специалистом, который быстро разрешил эту проблему. Заблокировал текущую карту и подал заявку на получение новой с сохранением моего счета. мое обращение было 7-го ноября. 8-го ноября мне уже вернули,незаконно снятую другим банком сумму. И назначили на 11.01.2024 выезд вашего представителя на дом для выдачи новой карты. Все было сделано профессионально и быстро. Спасибо Вам и Вашим высококвалифицированным и приятным в общении, специалистам. Вы молодцы!

03.11.24 обратилась в кол-центр банка в 13:06ч. Мне помогла приятная девушка(к сожалению, не запомнила имя). У меня было произведено списание на 399₽ с дебетовой карты в пользу кинотеатра Иви. Я очень удивилась, т.к. не пользуюсь им. Попробовала обратиться в само приложение кинотеатра, для этого закачала его себе на телефон. Но...увы там все так сложно. У меня ничего не получилось. Меня чат-бот "Иви" отправлял постоянно в Т-Банк для урегулирования моего вопроса. К счастью, сотрудник-девушка ТБанка оперативно решила мой вопрос оповестив, что списания были уже не первый раз. Я попросила заблокировать списания. Сотрудник предложил мне выход из данной ситуации- заблокировать карту и перевыпустить новую. Так же мой спорный вопрос был решен сотрудниками банка и мне вернули все списанные средства в течении нескольких месяцев. Т-Банк самый лучший на данный момент банк по многим позициям: оперативное решение вопросов, безопасность, бесплатные переводы без ограничений, бесплатные платежи ЖКУ, удобный интерфейс приложения, возврат бонусов деньгами!!! Спасибо Т-Банк Вам огромное! Успешного развития!