177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Всё отлично,продуктивно,много предложений по кэшбэку, обслуживание на высоте,отличное мобильное приложение.

Много лет работаю с банком. Жалоб нет. Спасибо, что вы есть. С Вами работать надёжно и приятно, - всем здоровья и удачи во всём.

Очень долгое время вся семья пользуется услугами Тинькофф Банка. И стало очень неприятно, что в ситуации с мошенниками банк ведет себя таким образом: 21.10. обратилась в банк с информацией, что мошенники пытаются оформить кредитную карту и возможно получили доступ к моим данным. Попросила все заблокировать. В итоге 23.10. со счета совершена оплата через овердрафт. Понимаю, что мошенничества сейчас много, но не понимаю, почему банк не желает решать вопросы клиентов, а лишь "кормит завтраками" - переносит сроки рассмотрения жалобы и не отвечает на вопросы. Идут стандартные отписки "передадим коллегам, что это важно". Перестала рекомендовать банк как самый лучший и удобный.

Добрый день, скажу сразу, что я не новый пользователь этого банка; оформляла кредит. карту Тинькофф Ламода, курьер привез и вручил мне ее, но карта никак не появлялась, в поддержке на это ответили, что "Сейчас мы не можем одобрить заявку.Время от времени мы пересматриваем заявки, если решение изменится – отправим вам СМС." На мой вопрос, зачем мне тогда привозил ее курьер и я ждала его ответили "К сожалению, иногда бывает такое, что карта доставляется быстрее, чем рассматривается заявка. Прошу прощения за доставленное неудобство." Далее я спросила не будет ли сниматься оплата за обслуживание и не активируется ли она можно ли ее утилизировать - мне ответили "Нет, за обслуживание вы платить не будете.", "Карта не активируется. Можете ее выкинуть, только не забудьте разрезать.". После этого я благополучно разрезала карту и выкинула ее. Как же я удивилась, когда примерно часов через 7 в приложении высветилась карта, которую я уже утилизировала! То есть благодаря абсолютно не компетентным сотрудникам я выбросила нормальную рабочую карту, ее нужно перевыпускать и ждать курьера опять, чего делать нет абсолютного желания

В свои 42 года имела не малый опыт с разными банками. Тинькофф разрешает все вопросы между своими коллегами, если даже первый консультант не владеет до конца инфо, то переключает на свою коллегу)).

пополнила свою карту через банкомат тинькофф, Но сумма внесённых мною средств, а именно: 248 500р, существенно отличается от зачисленной суммы банкомата - 148 500р. Хочу обратить внимание, на некорректную работу данного банкомата, так как на нем отсутствуют кнопки соглашения/подтверждения или возражения на зачисленную сумму,поэтому зачисление средств произошло автоматически, хоть я и не была согласна, с той суммой которую посчитал банкомат, но я не смогла отменить операцию, так как отсутствуют соответствующие кнопки на панели. Далее, я обратилась за помощью в банк, объяснила сложившуюся ситуацию, на что мне ответили, что со мной свяжутся до 29.10.2021. Со мной связались и таков ответ "работу банкомата проверили, нераспознанных купюр нет. Во время пополнения ошибок в работе банкомата нет. Проверили касеты до и после операции и расхождений в касетах нет" Далее я попросила провести инкассацию, для более детального подсчёта. Со мной обещали связаться до 3.112021., затем переносили дату два раза. В итоге ответ по инкассации - лишних купюр в банкомате НЕТ. 100 000Р не обнаружено, 20 купюр не нашли, даже после 2й инкассации. Скажите, уважаемый Тинькофф, как такое возможно??????? Прошу проверить работу банкомата, который не верно считает купюры. И прошу разобраться в моей сложившийся ситуации, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ и заявлением в прокуратуру.

Приятно и быстро решать любые вопросы в чате приложения? с поддержкой от банка Тинькофф - легко!  А ещё очень классно компенсировать покупки авиабилетов (читай летать бесплатно) просто за то, что пользуешься кредиткой.

Адекватные ставки по кредитам. Компетентные и доброжелательные сотрудники. Бонусы постоянным клиентам.

Добрый день,хотелось бы поделиться своим опытом пользованием Тинькофф Банка. Началось все в 18 году.Были приятные эмоции от пользования данным банком,от переводов до снятия наличных,от удобного приложения до профессионального подхода службы поддержки. Я пользовалась картой и не думала о каких-либо проблемах,пока в один день,по непонятной причине, мне заблокировали счет. Я обратилась по горячему номеру,объяснила проблему,сказали,что в течении суток разблокируют карту. Спустя пару дней,счет все также заблокирован. Звоню в службу поддержки. Мне начинают говорить все то же самое. Мне не могут дать ответы на :"Почему так произошло?" , "Я точно смогу продолжить пользоваться  картой?". Проходит НЕДЕЛЯ. Со мной связывается сотрудник банка,говорит,что,по  неизвестным причинам,карту нельзя разблокировать,а чтобы вывести свои деньги,нужно обратиться в офис банка. Сама живу в Екатеринбурге. Как оказалось,единственный офис находится в Москве,мне сказали,что придется лететь туда.Я в полном недоумении. Прилетела,нашла офис Тинькофф. Встречает меня сотрудник,дает указания,говорит,что нужно подождать другого сотрудника,для подписания заявления на перевод моих денежных средств на карту другого банка и блокировку счета. Столько времени, нервов,лишних денег и сил было потрачено. Я очень огорчилась,и решила,что не буду связываться с этим банком.  Про банк я забыла. Через какое-то время,я начала слышать от своих знакомых положительные отзывы о банке. Ни у кого за все время никаких проблем особо не возникало,а если и возникали,то очень быстро решались. В 2020 году,попыталась снова заказать себе дебетовую карту,но пришел отказ.И вот 2021 год,сентябрь.Я вновь решила оформить карту. [b]Безуспешно[/b].Заявка то принимается,то отклоняется.Сотрудники говорят,что наверное ошибка в приложении и просят отправить заявку через сайт.Спустя 2 недели совместных усилий с поддержкой банка и кучу заявок через сайт, приложение и по телефону сотрудникам банка, мне выдвинули условия, о том что старый счет восстановить невозможно, а новый можно открыть только при ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ, это значит что мне СНОВА  НАДО ЛЕТЕТЬ В МОСКВУ! При всём этом исходя из ситуации есть вероятность что даже при личном присутствии заявку могут отклонить.. [b]!ВАЖНО![/b] Мне не говорят причину по которой я не могу разблокировать старый счет ,и почему не получается создать новый! Я бы с радостью возобновила сотрудничество с банком, но банк, к сожалению, выдвинул странные условия на регистрацию карты ,которые я не готова выполнить по совокупности факторов.

Тинькофф банк как всегда красавцы. Не удалось вылететь по купленным билетам, билеты покупал через тинькофф путешествия и билеты были не возвратные. Причина была в том что ребенок заболел за 2 дня до вылета. Как итог, за сутки отмена, короткий диалог с менеджером, 2 обычные справки и вскоре деньги на счету.  Отдельная благодарность менеджеру Андрею. По возвращении денег я запросил перевести возвращенные деньги обратно в мили, так как билеты покупал на них и миль было списано немного больше чем сумма возврата денег.   Андрей доначислил разницу обратно милями без лишних вопросов.  Супер-обслуживание, супер-лояльность. Уже не в первый раз Тинькофф реально выручает.

Всем привет! Хочу поделиться своей историей. (Когда настрою блог - продублирую там тоже) Ситуация вполне обычная: пополнение карты через терминал. Большинство так делает, за сутки может проходить большое количество подобных операций. Но! То, что у банка, обслуживающего данный терминал отозвали лицензию и деньги не дошли - это, действительно, редкий случай. Около месяца я звонила в поддержку терминала, где кормили завтраками, а по итогу сказали, что КБ «Платина» не будет возвращать денежные средства терминалам, а это означает, что пришлось изучать как вернуть через АСВ (благо, что банк там застрахован). В принципе, ничего сложного: идёшь в пункты выдачи, там заявление пишешь, даёшь чек и получаешь свой возврат. Элементарно! За исключением, если находиться в Москве. В этот момент, конечно же меня там не было и в ближайшие пару месяцев не планировалось поездок. Надо было Почтой России всё это действие проделать, а ещё самому заявление писать (а так как у каждого дома свой порядок и неизвестно подойдёт ли это заявление, я просто отложила это действие до возвращения в Москву). И тут произошло чудо! Мне позвонили из «Тинькофф» и уточнили по моей ситуации. В итоге, мне зачислили деньги. Я не знаю, как они это сделали, ведь платёж не дошёл при моём первоначальном обращении. Они решили мой вопрос без лишней волокиты, своими силами. Благодарна всем, кто занимался этим вопросом, поддержал в трудную минуту, а главное, за успешный результат! Все иногда сталкиваются с патовой ситуацией бюрократии. А до некоторых организаций просто нереально достучаться/дозвониться и т.д. Нужно прослушать кучу роботов или ждать рабочих часов, а у некоторых забирают лицензию и потом ходишь-догоняешь свои пополнения.  Считаю, что это лучшая клиентская поддержка в России! И действительно, системно значимый банк в РФ😎 P.S.: сейчас проходит игра «Монополия» по случаю 15-летия «Тинькофф», играем всей семьёй. Поздравляю с юбилеем и желаю почаще радовать клиентов играми👍🥰😅🥳

Мне нравится,все очень быстро решается,и всё для клиента... много можно говорить об этом банке, но что б понять, нужно попробовать...

Полтора месяца назад впервые мне позвонили с предложением кредитной карты. Звонили где-то 6-7 раз, даже после моего отказа от этой услуги и просьбой не звонить.  Апогеем всё этого стала следующая ситуация. Я заказал перевыпуск дебетовой карты, и вскоре ко мне приехал курьер. Помимо конверта с дебетовой картой у него с собой был другой конверт с кредитной, которая уже была оформлена на меня, без моего на то ведома. Курьер долго пытался внушить, что она необходима и её наличие меня ни чем не обременяет, но я всё настойчивее отказывался. Когда же я просто начал игнорировать его просьбы открыть конверт с кредитной картой и расписаться в договоре, курьер понял, что его попытки бесполезны.  Эта ситуация вывела меня из себя, поэтому я написал жалобу в поддержку, рассказав всю ситуацию. Передо мной извинились и сказали, что передадут эту жалобу, чтобы мне больше не звонили.  Прошла всего лишь неделя и мне вновь позвонили с предложением кредитной карты. Когда я пересказал сотруднику колл-центра эту историю, он сказал, что передаст своим коллегам, чтобы мне точно не звонили. Было это два дня назад. Пока не знаю, будут ли мне звонить ещё.  Этот случай, который длится уже полтора месяца, лично мне показывает, что политика банка не клиентоориентированная. Мои просьбы не были удовлетворены, а сама форма предложения услуг настолько агрессивна, что складывается впечатление, что без насильно положенной в мой карман кредитки банк обанкротится.  Мне кажется это отвратительным и я не могу представить, чтобы какой-нибудь Сбербанк, которым я параллельно пользуюсь 5 лет, вдруг мне начнёт названивать и предлагать условный Сберпрайм.

Очень устраивает сотрудничество с этим банком , подход к клиенту и оперативность в решении проблем . Буду рекомендовать друзьям и знакомым

Доверяю, банк знает свою цену, качесто и надёжность в первую очередь и внимание к клиентам на первом месте

Грамотные сотрудники. Всегда о вечают быстро и по сути. Обращался по поводу доп карты на ребёнка, сделали за два дня. Спаибо за оперативность

Очень вежливые, компетентные и профессиональные сотрудники Банка Тинькофф. Не первую карту беру и многим советую.

Лучший. Сильнейший. Равных нет ему. Здоровья и процветания уважаемому Олегу. Банк - есть пример всем остальным.

Прекрасноппррбьллалалалклалелпьпьмлсшкшкгалалалаьаьпбпдещешелалалалещеделещалалалкшалалаьалалплплплплплпл

Пользуюсь картой тинькофф блэк. Инвестирую через брокера тинькофф (приложение тинькофф инвестиции). Появления терминала к мобильному приложению, кардинально улудшело работу с банковскими инструментами.