178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я, М-ев Михаил С. являюсь постоянным клиентом Тинькоф и совсем не ожидал от банка такого. Я ИП, взял оборотный кредит на 6 месяцев в сумме 130.000 Рублей. В приложении указали, что мой Ежемесячный платёж 24937 ₽ вносить до 17 числа каждого месяца. В этом месяце у меня был первый платёж. 11 ноября ЗАБЛАГОВРЕМЕННО я внёс 25000₽. Они тут же были списаны целиком, за исключением тех самых лишних 63 рублей. Но при этом в приложении было указано, что я оплатил 21700!!!!! Из которых мол 18643₽ ушли в сумму кредита и в комиссию 3937₽ Списанная же сверху сумма в 3237₽ просто КУДА ТО ИСПАРИЛАСЬ И ПОВИСЛА С КАКОЙ ТО СТАТИ НА МНЕ ДОЛГОМ, который по приложению я должен был оплатить 17 числа. 16 ноября, когда я это обнаружил, я связался с поддержкой. С тем, что КАК ЭТО ВСЕ ПОНИМАТЬ? Это что за вымогатпльство? Мне написали не беспокойтесь, всё ровно, сумма списана, просто частями, и ничего доплачивать не нужно!!! Денежные средства на кредитном счете в порядке.  18 числа я уточнил, почему у меня в приложении ДО СИХ ПОР указывается ДРЛГ И УЖЕ ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЁЖ, сказали занимаемся этим вопросам, пережали информацию коллегам и молчок. Сегодня, 22 ноября захожу в приложение, СИТУАЦИЮ НЕ РЕШИЛИ! Якобы просрочка капает, и теперь я якобы должен 4174 и штраф 2300 ребята извините, но вы ничего там не попутали?! С таким отношением я намерен обращаться в вышестоящие органы, посколько я оплатил ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ВОВРЕМЯ, и платить за ошибку программы или сотрудников Не намерен! Требую решить наконец эту несуразицу! Это что за новости вообще?! Уж не думал что будут ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

Единственный банк, с которым можно и нужно работать в Крыму. Все вопросы решаются быстро и не принужденно удаленно. Тинькофф Блэк для семьи и Джуниор для детей лучшее решение в наших суровых реальностях 👍

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом с Тинькофф банком. У меня подключён покет premium. При оплате Lounge в аэропорту с меня списали 50€, вместо 32$. Я обратилась к моему менеджеру  Наталье, что бы решить вопрос, и банк пошёл мне навстречу и возместил 50€. Хотя по большому счёту был не обязан это делать. Хочу выразить огромную благодарность моему менеджеру Наталье и банку Тинькофф!!!!

Много лет использовал Тинькофф как основной свой банк в России. В связи с переездом, оставляю его только как запасной, но хочу оставить отзыв о годах сотрудничества. За это время я использовал дебетовые и кредитные карты (в т.ч. где-то год назад получил их металлическую карточку), инвестировал, брал потребкредит. Могу сказать, что их премиальный сервис стоит того. В первую очередь из-за готовности быстро оказать любую помощь - мой консультант, Игорь Шалимов, неоднократно делал для меня специфические персональные справки, помогал с отменой некорректных транзаций в плохих магазинах и т.п.. Через службу поддержки, я даже смог добиться, чтобы сделали возможность делать англоязычные брокерские справки, хотя это и заняло пару месяцев. Но много ли в каком банке могут сделать доп функционал для клиента? В целом банком я доволен на 10/10. К сожалению, вынужден оставить на счетах уже меньше необходимой суммы для премиума, но, полагаю, это всё равно останется самым удобным банком в России. П.С. Приложение Тинькоффа на голову выше зарубежных аналогов, которыми я теперь пользуюсь. И по возможностям, и по эргономике.

Сначала приходили странные push-уведомления от приложения банка якобы «необходимо подтвердить операцию, введите код». По итогу через несколько дней списываются деньги. Операторы не могут дать ответ откуда совершается операция. Что необходимо сделать. Отвратительное обслуживание. Несколько раз списывались деньги даже после перевыпуска карты. Есть информация, что банк сливает данные кредитных карт.

Банк отличный! Быстро ответили мне по возврату денег из Детского мира. Я чек предоставила, прям сфоткала в чате, мне скоренько ответ, не переживайте все вернут и через день денежку вернули. А с другим банком, надо было бы  с этим чеком идти в банк и доказывать, что ты не верблюд! Вообщем я довольна!

Лучший банк по обслуживанию клиентов. Всегда квалифицированное и быстрое решение проблем и удовлетворение просьб (порой даже совсем глупых😁). В частности Станислав Ли (6910731) и Кекалов Николай (6904690) всегда окажут поддержку,проконсультируют по любому вопросу независимо от времени суток. Помимо этого лояльное отношение к клиенту - при возникновении спорных ситуаций вопросы чаще решаются в пользу клиента.

Это самый современный и продвинутый банк в России, человеческий подход ко всему, все вопросы решаются быстро

Оставил заявку на кредитную карту на сайте. Вежливые сотрудники связались со мной через 15 минут, а уже на следующий день карта была у меня

Все отлично, мне очень нравиться этот банк, советую всем, отличный банк, выручает всегда. Всем советую пользоваться услугами тинькофф банка. Вы дарите людям надежду.

Пока еще пользуюсь услугами Тинькоффа почти 5 лет. Бывало разное. Но в этом году банк целенаправленно делает всё, чтобы наше с ним сотрудничество прекратилось. Нужно было расшарить услуги банка на супругу. В Тинькоффе оформлены несколько полисов ОСАГО, нужно было добавить нового водителя в 2 из них. Приложение требует напечатать, подписать и сфоткать заявление о внесении изменений. В 21-й веке! Приложение глючит, сайт глючит, полчаса общения с техподдержкой по телефону, бесконечная писанина в онлайн-чате... После этого банк пытается дозвониться до меня (работа не позволяет мне отвечать на звонки в любое время) и опять уточнить ту же самую информацию. Почти две недели спустя наконец-то внесли изменения. Оказалось, это только начало... Попытался выпустить дополнительную карту к кредитному счету на супругу. Заказал через приложение. В назначенный день никто не звонит. Открываю пуши в приложении - отменили встречу, т.к. якобы не дозвонились. Но звонков не было, телефон был в сети. Ну, приложение глюченное, бывает, думаю я и пишу в чат. В ответ мне сообщают, что нужно больше времени. Потом срок рассмотрения продлевают опять. На мой вопрос "Доколе?" пишут, что нужно еще примерно две недели на рассмотрение. Сложно описать моё изумление. Начинается бесконечный пинг-понг в чате, с роботом Олегом, с перекидыванием с оператора на оператора. В итоге подаю новую заявку. История повторяется. Звоню в ТП. Опять никто не в курсе, обещают перезвонить сами. Дозвонились. Сказали, что бага в приложении, вот-вот починят, но можно оформить карту через сайт. Якобы там всё работает. Уточнил, не обманывают ли. Сказали, что точно всё будет. Оформляю. Встречу опять отменяют. Снова звоню в ТП, прошу соединить с компетентным специалистом по дополнительным картам, но у них же каждый оператор очень компетентный. В итоге после первого вопроса этот компетентный юноша уходит консультироваться со старшими товарищами. Моё время банк не ценит абсолютно! Вроде, юноша разобрался. Сказал, что техническая проблема. Что данные все есть и до конца дня карта появится в приложении, а потом можно будет заказать доставку. Говорю, что уже не верю, потому что сплошной обман от ТП несколько недель подряд. Юноша обещает (надеюсь, разговоры у них действительно записываются). Естественно, карта не появляется. Зато на следующий день поступает звонок моей супруге (она не является клиентом банка, но её номер я оставлял при оформлении допкарты) с предложением завести ей на её имя кредитку их замечательного банка. К сожелению, я в этот разговор вмешаться не успел! В голове крутится только один вопрос - у них совесть и хотя бы зачатки разума есть? Или в ТП Тинькоффа засели диверсанты, которые хотят избавиться от постоянного клиента с оборотом выше среднего, по их же статистике. Уже прикола ради оформил новую заявку. Встречу опять отменили. Оформил выпуск допкарты, только теперь на своё имя. Ждем-с. Для себя решил, если вопрос с дополнительной картой не решится положительно, то закрою все счета и распрощаюсь с Тинькоффым. Технические проблемы и/или некомпетентные операторы могут быть у всех. Но когда банк постоянно врет на протяжении практически месяца, то создается впечатление, что это не банк, а обман в подворотне. А иметь финансовые отношения с обманом я не хочу. Кстати, ни одно пуш-уведомление об отмене встречи не отображалось на экране. Т.е. это такие скрытные уведомления-ниндзя. А вот всякий спам про облигации и приведение друзей в пушах пролазит успешно и регулярно.

Потрясающий банк. Удобное приложение, нет задержек и отменная система поддержки, очень просто решается любой вопрос за короткие сроки. Ещё очень порадовала система кешбэка. Всегда приятно видеть возврат денежки за расходы. Потрясные предложения по приглашению друзей. Очень рекомендую этот банк как основной.

У организации в этом ужасном банке остался спецсчет. Обычный счет организации закрыт, это совсем другая история и мы устали с ними ругаться ещё в прошлый раз. Два (!) раза спрашивал у банка, работает ли спецсчет после закрытия основного счета. Сначала по телефону, потом в чате написали "да, спецсчет активен" Подаю заявку на площадке, а она мне возвращает отказ, по причине того, что спецсчет не работает! Как так то? Контракт по которому мы были бы единственные и выиграли бы - профукан! Сделайте чтобы спецсчет работал! Почему за свои слова банк не отвечает!?

Уникальность Банка зашкаливает! Являюсь держателем дебетовой карты, кредитной, инвестиций, мобильной связи и на подходе еще и ИП. Но к чему я? Недавно, буквально 3 дня назад нарвался на мошенников. Совершил операцию, подтвердил ее по смс, получил ответ от техподдержки Тинькофф что к сожалению, так как я ее подтвердил(операцию), ничего сделать нельзя. Ничего страшного, подумал я, и запросил выписку по операции. И сегодня мне позвонили и предложили компенсировать выплатой на счёт бонусами! Боже, как это уникально! Очень приятно, даже немного неудобно! Ведь деньги потерял я, а вернул мне их этот прекрасный банк! Поразительно! Обязательно позже напишу и про другие продукты. Отзыв крайне объективен, потому что я очень требовательный по сервисам, эта компания единственная, не побоюсь этого слова, которая делает все как надо. От человека -людям!

Любой вопрос решают быстро, объясняя понятным, человеческим языком, не кидая непонятные термины. И что самое главное, что дозвониться можно легко, а не как в других банках висишь на телефоне часами.

Банк на высшим уровне обслуживанием своих клиентов все довольные работой Тинькоффбанка больших возможностей Вам и процветания.Всем сотрудникам банка здооовья и счастья Вам С Уважением к Вам ваш клиен банка Замбек

Недавно я поменяла устройство, с которого заходила в онлайн банк и все банки, кроме Тинькофф по абсолютно нелепым причинам заблокировали мои личные кабинеты и карты при переводе денег с моего счёта на МОЙ же счёт. Только в Тинькофф банке по моему запросу помогли сделать все правильно, отвязать устройство и выполнить вход заново и все работало и работает стабильно! Всвязи с этой ситуацией, было принято решение полностью отказаться от всем известного банка Сбер и перевести зарплату в Тинькофф, поскольку за весь мой опыт работы, Тинькофф самый адекватный банк! Спасибо вам большое за то, что выделяетесь (положительно) на фоне этих банков совков, с которыми невозможно работать. В 21 веке для решения, какой-то нелепой ситуации другие банки требуют идти в отделение, только вы понимаете и знаете как решать вопрос в современном мире! А ещё у вас крутые истории, смотрю абсолютно все, интереснее чем ленту в инсте листать ❤️❤️❤️ короче любовь вечная! Про обслуживание в чате я просто даже молчу, всегда быстро решаете вопросы без лишних отписок!

Отличный банк!красивая карта!хорошие условия использования. Даже подарили подарок(визитница)!Очень быстро дозвонились до оператора.

Впервые я обратилась в банк Тинькоф 12 ноября для открытия ИП через сервис банка, общалась с Анастасией Н-ой. Всё было прекрасно, Анастасия ответила на все вопросы, и я отправила заявку на регистрацию ИП. После чего 14 ноября ко мне приехал курьер с документами на подписание документов по регистрации ИП. В документах от банка Тинькоф была допущена ошибка в моих персональных данных, что категорически противоречит закону о персональных данных, был указан мой старый адрес регистрации. Я отказалась подписывать документы из-за неправильно указанного адреса в документах. Созвонилась с банком по их телефону службы поддержки и попросила изменить регистрацию. Моё обращение приняли в банке и пообещали что на встрече со вторым курьером адрес будет изменен на правильный. 16 ноября приехал второй курьер и снова с неправильным адресом регистрации. На этот раз адрес регистрации был указан вообще от балды, не мой текущий и не мой старый (до смены). Не понимаю как в банке происходит обработка персональных данных, если в мои данные вносят абсолютно сторонние данные. Снова звоню в службу поддержки и жалуюсь, на что мне отвечают так: вы можете сейчас подписать так, а потом сами измените свою регистрацию и налоговую. Ну это полный бардак, пришлось убедительно отказаться, тогда сотрудник провел изменение моих персональных данных - в частности адреса регистрации в соответствии с паспортом и пообещал что на 3-ей встрече с курьером при подписании документов адрес регистрации будет вольностью без ошибок совпадать с данными паспорта. По итогу вчера ко мне вечером приезжал уже шестой курьер от банка Тинькоф и снова привез конверт на открытие ИП с неправильным адресом. Тинькоф почему-то настойчиво навязывает мне непонятную регистрацию на Санкт-Петербургском шоссе, хотя мой адрес регистрации: Невский проспект. Также общалась с А-ой Александрой - достаточно подробно по телефону службы поддержки описывала ей проблему 19 ноября. Мне обещала она всё исправить, но опять же безуспешно. На мою просьбу, чтобы со мной связался руководитель подразделения - полный игнор, звонка не было. Оставляла 19.11 жалобу (звонок должен быть записан, так как обращаюсь в службу поддержки), но никакой обратной связи от банка не последовало, всем все равно. Самое главное, что каждый сотрудник, с которым я общаюсь по этом проблеме вновь делает вид, что впервые слышит от меня такую проблему и обещает всё исправить. Но ощущение такое, что просто кладут трубку и на этом вопрос закрывается. Так благодаря действиям со стороны представителей банка Тинькофф я не могу открыть ИП уже 2 недели через их сервис, который банк так активно рекламировал мне по телефону и предлагал. Надеюсь отзыв на банки.ру сможет повлиять на корректную обработку и хранение персональных данных клиентов в банке Тинькоф. От сервиса банка остались самые наихудшие эмоции.

Обратился с проблемой, в течении пяти минут среагировали и культурно решили проблему. Дистанционное обслуживание работает бесперебойно.