178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я не являюсь клиентом этого банка, но так получилось, что мне пришлось столкнуться с их службой поддержки. Хочу выразить благодарность всем, кто со мной работал: оператору горячей линии, эксперту на банки.ру, тех.поддержке, которая отвечала на почту. Молодцы, грамотно и оперативно работают. Многим ведущим банкам есть чему у вас поучиться. Спасибо!

Открывала доп карты к счету. 2 штуки, одну себе вторуую на супруга. Заказала доставку 2 карт на одно время. В итоге, в день доставки мне привезли только 1 карту, а вторая оказалась почему-то в статусе отмены. Я ничего не отменяла. Ок... может сбой какой... отправляю на перевыпуск карту, в день доставки мне звонит их "специалист" и говорит, что карта утеряна на пртизводстве... ок... третья доставка после перевыпуска. Опять звонит их "специалист", который по техническим причинам не может доставить карту. Что случилось, не отвечает, а их операторы тоже та еще история, на горячей линии, помочь ничем не могут, ничего не знают... обещают перезывонить и не перезванивают. В оьщем клиенториентированность на уровне том, когда она уже уходить в минус.

Ужасный банк. Позор!!! У ребенка два счета прикреплен к двум счетам родителей. При переводе ребёнку по номеру телефона. Специально отправляют на заблокированы счёт..

Открываем счёт для ИП, доверились обещаниями банка, что счёт откроют за 1 день (реквизиты счета выдадут сразу, т.к. они нужны были сразу). По факту: 1 день - ждите... 2ой день - ждите, что-то не можем ...  3ий день - а вы карту получили, вам встреча назначена была 2 дня назад? На вопрос - почему никто нам про эту карту не сказал,  никаких смс уведомлений не было о назначении встречи и на Эл. Почту в том числе. Ответа на этот вопрос нет. На вопрос назвать ФИО сотрудника, который в тот день занимался вопросом тоже не могут. По итогу спустя 3 дня предложили подождать ещё 1 день,  но решили уточнить и ....потом переключили на другого сотрудника, тот сотрудник переключил на следующего, тот ещё на следующего и в итоге.... ждите ещё 2 дня(!) На вопрос: КОГДА УЖЕ РЕШАТ ПРОБЛЕМУ И СКОЛЬКО ЖДАТЬ(!) решили переключить на отдел назначения встреч (оказывается и такой отдел там есть) слушали музыку 10 МИНУТ, ТРУБКУ НИКТО НЕ БРАЛ!  Соедините уже в таком случае напрямую с Олегом Тиньковым, МОЖЕТ ОН РЕШИТ ПРОБЛЕМУ! P.S. кстати, реквизиты счета выдали сразу, но(!) они не активны!!!

Давно сотрудничаю с банком тинькофф и за это время у меня не было никаких проблем нет ни каких скрытых операций спасибо большое банку

Я пользуюсь услугами банка почти 3 года. Никогда не возникало никаких проблем до недавнего случая. Решил я поменять кредитку Tinkoff platinum на Tinkoff AliExpress. Всё прошло без проблем. Когда я получил пластик решил выпустить виртуалку к нему ибо не люблю я указывать данные пластика в интернете. После прохождения соответственных пунктов меню приложение выдаёт что карта готова однако в профили её нет, за 6ч она так и не появилась. Решил повторить выпуск карты, тоже самое. Пишу в поддержку мне говорят что заявка на карту ещё рассматривается и нужно время до 19 числа и по итогу они пришлют СМС. (Возникает вопрос почему тогда в приложении выскакивает окно именно с надписью "Карта готова". Ну предположим что это просто опечатка). За день так ничего и не происходит, уже 20 числа пишу в поддержку на что мне отвечают что на рассмотрение заявки нужно подождать ещё 2 недели! На логичный вопрос почему так долго ответили мол очередь и заявки рассматриваются автоматически, ждите. Какую заявку вы там рассматриваете? Это виртуальная карта которую я открываю к уже старому счёту! Любой банк в принципе выпускает виртуалки сразу, да и у Тинькофф банка это раньше занимало максимум минуту, а тут 2 недели. И что это за "Автоматическое" рассмотрение которое длиться 2 недели?

Маразм крепчает, теперь чтоб, сделать перевод даже своему сыну, необходимо прислать тридцать три документа, так еще когда пишешь об этом тебе не отвечают, сотрудники сбрасывают. За три месяца чеки вам скидывать, я оказываю услуги Бухг учета и продаж, и мне много денег приходит, но долгов было не мало, но самое главное, что спрашивают именно из-за сына мое имя Сугдиёна, а у сына Алихон, я спрашивала у Матвея, Светы и  Ирины, но у Мадины такая проблема есть.. я ни на что не намекаю, но какие то разделения выведать можно. Тинькофф банк, либо у его менеджмента, есть четкие границы, кто видимо достоин зарабатывать до 800.000 в месяц, а кто то видимо по их мнению на эти деньги должен всю жизнь на стройте работать! я сначала думала, что я одна такая, но видимо нет, но у людей со славянскими именами проблем таких нет. А у мусульманско-тюркских явно есть...

Работаем с этим банком давно уже просто супер молодцы оперативно выполняют свою работу спасибо большое Вам !!! Особенно огромное СПАСИБО АЛИНЕ за то что прям сразу решила проблему 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏 надеемся что так и дальше будете держать

Отлично работает поддержка. Клиент банка больше года, всё полностью устраивает. Лучше, чем другие банки

Очень понравилась быстрая и четкая работа персонального менеджера -  6900058.  Приложение супер! Все интуитивно понятно и удобно.

Уже на протяжении 17 дней (с 03.11.21) не могу получить ответ на простой вопрос: "дайте ссылку на норму закона или регламента Банка, в которой указано о необходимости нотариального удостоверения документов о родстве, при дарении ценных бумаг". Получил уже 5 ответов, никак не относящихся к заданному вопросу (утрированный пример: сколько будет дважды два, а мне в ответ зелёный, сухо, солнце, зрение). На мою письменную жалобу также получен ответ, вообще не относящийся к вопросу... В угоду скорости ответа Банк сильно жертвует качеством... Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднику колл-центра Вячеславу! Позвонил чтобы сообщить, что вопрос по моей жалобе не решён, с просьбой изменить статус жалобы и описать какой именно ответ я хочу получить. Звонок состоялся 19.11.21 в 17:43... Оцениваю работу данного сотрудника на 10 из 10, в отличие от сотрудников онлайн-чата, которые абсолютно формально подходят к ответам на заданные вопросы, и проблему не решают, а лишь затягивают время...

Очень понравилась быстрая и четкая работа персонального менеджера. Огромный плюс приложению! Все интуитивно понятно и удобно. Успехов и процветания!

Это самое удобное приложение, платежи проходят сразу! И самый большой плюс это круглосуточная поддержка (чат) где тебе отвечает не робот, а человек! Любой вопрос помогают решить и всегда идут навстречу. Также кешбек, крутые акции. Просто в восторге и надеюсь что все так и будет всегда. 😚

Терминал №501054 - не работает 2 дня. Банкомат №2130 - не работает более 4 дней. Банкомат №1080 - не работает 4 дня. В шаговой доступности их всего 3 - все они не работают. 18.11.2021 - обратилась в колл-центр с просьбой отремонтировать. 19.11.2021 - обратилась в чат Банка. Мне ответили, что вообще нет этих банкоматов, а по банкоматом сторонних банков не консультируют :-) Все способы обратить в Банк использованы.  Возможно здесь представитель Тинькофф Банка - прочитает и решит проблемы в банкоматами. Примечание:  1. Не работающий банкомат указывает - банкомат рядом. Но он тоже оказался НЕ работающим. Т.е. дает недостоверную информацию, и мое время потрачено снова зря. 2.  Места, где установлены данные банкоматы выбраны верно! Однако в одном ТЦ Семеновский- установлены 2 банкомата.  В Перекресток - 1 терминал.  Для клиентов удобно было бы - в Семеновском 1 Банкомат + 1 Терминал, в Перекрестке (Щербаковская,7) - 1 Банкомат.  Надо объяснить почему? 3. Не стоит устанавливать больше банкоматов/терминалов в нашем районе- стоит их содержать в рабочем состоянии.  Успехов и работоспособности вашему банку.

Приветствую  Дебетовую картой от Тинькофф заказал, давненько, из-за какой-то акции  С тех пор прошло пару лет и карта уже стала основой  Меня приятно удивило и радует до сих пор : новые акции , возможности кэшбека , обслуживание - техподдержка- вежливое обращение с клиентами  и иные приносящие пользу плюшки .  Карта хорошо подойдёт для частых и больших в объеме покупок .

Быстро кратко и просто.персонал говорит стопой на понятном простом языке, меньше непонятных терминов.

Подал заявку на кредит под залог недвижимости. Представитель банка Олег привез на подписание все документы, среди которых мое согласие на залог моей недвижимости, заявление на выпуск ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ на мое имя, с помощью которой банк МОЖЕТ без моего личного присутствия совершить ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ с моей недвижимостью. Олег уехал, трубку больше не берет. А через 5 минут пришла СМС "в кредите отказано".  Я написал в поддержку просьбу вернуть мне столь важные документы. Там оказались в замешательстве от столь НЕСТАНДАРТНОЙ ФОРМЫ. В итоге после нескольких дней раздумий мне отказали, сообщив, что "БАНК ПОДПИСАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ". Собираюсь обращаться в Прокуратуру, чтобы избежать возможных мошеннических действий. Моё мнение о "современном" банке Тинькофф перевернулось на противоположное. Плохой банк. Вся их экономия на персонале и офисах ведет к тому, что в стандартных ситуациях может и работают годно, а в нестандартных - провал и разочарование клиентов.

При просрочке ежемесячного платежа увеличили в 2 раза. Просрочка образовалась в связи с уменьшением дохода 50% + неделя локдауна за свой счёт. Сотрудники отдела взыскания решили самовольно найти номер телефона родственника и позвонить с целью передачи информации для меня.

По ошибке перевела деньги не на счет обслуживания кредита, а на счет карты, которая была еще не активирована и не получена. Вопрос решался только звонком в службу поддержки, спасибо им за помощь и оперативность! Сервис на высоте, все четко и по делу, и главное - быстро, без нервов и ожидания нужного перевода) ребята буквально за 7минут решили всю проблему, и все было отражено в мобильном приложении, супер! Рекомендую банк всем, особенно радует возможность решать сложные вопросы дистанционно, не нужно топать в офис, ждать очередь, подписывать всякие ненужные документы и слушать навязчивые предложения по другим продуктам банка) Экономия времени клиента -это бесценный плюс!

Пользовался картой около месяца, и заплатил столько процентов, просто ужас. Не вздумайте пользоваться этим банком, тут обманывают клиентов многими способами, которые не афишируются при получении кредита, а наваливаются на вас как огромный ком ПРОЦЕНТОВ за все (услуги банка, страховка, смс, проценты, проценты за перевод и т. д. (