178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказывал бесплатную страховку для путешествий в рамках премиальной карты Тинькофф black metal. Очень быстрая техподдержка 24/7. Ответили на все вопросы, страховку прислали на почту.

Всем привет. Расскажу о том, какой Тинькофф Банк действительно компетентный в сторону клиентов. Я отправил другу реферальную ссылку на оформление кредитной карты Тинькофф Платинум, ща что мне обещали дать 1500 рублей на счёт, а другу бесплатное обслуживание навсегда. Все было хорошо, но потом после получения карты, мне неожиданно завершили приглашение и бонусы мне никто уже не хотел отдавать. Написав в службу поддержки, мне за 5 минут дали примерную причину и отправили мой вопрос к специалистам. Через 5 минут я уже получил ответ, где было сказано, что друг жо этого оформлял карту, но не получал. Поэтому нам обоим в течение 5 дней придут бонусы. Я уверен, что никакой банк не решил бы проблему так быстро и в мою пользу. Люблю!!!

Благодарю менеджера Дениса (номер 6907467) - всё очень быстро и доброжелательно решил. Вопрос состоял в переводе SWIFT. Если бы все менеджеры были такими, цены бы не было их работе ) К сожалению, далеко не со всеми менеджерами банка удаётся решить вопросы - некоторые попадаются замечательные, сообразительные и отзывчивые, другими же не буду портить отзыв ) В целом впечатление от банка - на мой взгляд, лучший банк для брокерской торговли. Достаточно удобные приложения для банковских и брокерских услуг, хороший терминал для торговли, очень дружественный интерфейс. За пару минут можно поменять рубль/доллар на брокерском счёте, тут же перевести на свой счёт в долларах и привязать к нему карту (всё это в приложении). Но следует следить за средствами - периодически они пропадают в виде ошибочных  комиссий (все списания возвращают, если заметить и подать заявку). Звучит дико, но пока это так :)

Я, являюсь клиентом Банка Тинькофф. Карту оформляла еще в России, а проживаю в Израиле. Никогда бы не поверила, что можно управлять, решать вопросы, менять карту на новую, снимать валюту в банкоматах Израиля еще и без комиссий. Но это это возможно, с банком Тинькофф. Огромную благодарность хочу выразить и отметить, менеджера Кузнецова Никиту ( 6908844). Никита, Вы больше, чем просто менеджер! Вы профессионал, Вы за все время моего прибывания за границей, помогали мне абсолютно во всех вопросах, от отправки новой карты в Израиль до моего прилета в Россию, и поиска мест пополнения карты с точными и удобными локациями для меня. И еще много много других вопросов, на которые у Вас всегда быстрые, точные, развернутые ответы! Выражаю Никите Кузнецову ( 6908844) огромное спасибо! Благодаря такому менеджеру, я рада, что являюсь клиентом именно Банка Тинькофф.

Отличный банк. Быстрое обслуживание. Минимальные комисси либо вообще ьез комиссий. Выручает всегда и во всем.

Особая благодарность моему менеджеру Александру Федулову. Помог решить вопрос с повышенным кэшбэком.

Хуже банка я не встречала, все пошло не так с момента заказа карты, еще думала отказаться на момент заказа карты, потому как доставка переносилась дважды! На 3 раз только привезли, ок думаю буду пользоватся и радоватся не тут то было, сначало никак мне карту разблокировать не могли, потом спустя 2 нед чудо случилось, потом пришло уведомление укажите номер телефона кто вам посоветовал наш банк, я указала, потом меня обвинили что якобы у меня уже есть их карта и не положена эта акция, хотя это не так!

Даниил (6907733) всегда рад помочь в самые оперативные сроки. Из приложения всегда можно дозвониться сразу, без ожидания. Задать любые интересующие вопросы, как по работе сервиса, так и более абстрактные. Спасибо!

Супер банк с супер сотрудниками!! Пользуюсь услугами только этого банка уже около 4х лет , всегда самое ТОПовое отношение к клиентам, а самое главное это быстрое решение любых вопросов! Отдельное спасибо сотруднику 6911473 , вежливая и приятная! Большой респект за такое отношение к клиентам;)

Карту можно заказать прямо из дома никуда не выходя, её привезли через 2 дня и оформление карты прошло уж очень быстро, неплохой кэшбек, операторы отвечают оперативно какая бы проблема не случилась. Можно пользоваться любым банкоматом при снятии комиссии не будет.  Сколько времени пользуюсь картой от этого банка ни разу не пожалел и не было никаких проблем. Короче говоря банком Тинькофф я очень доволен.

Добрый день! Участвовал в IPO СПБ биржи, цена поднялась до $13,47 выставил стоп лосс на $13,2 с веб терминала (чтобы при достижении цены заявка продала по маркету), цена была достигнута, объемы исполнить заявку позволяли, стоп лосс отменился, пытался продать вручную - но тоже возникала техническая ошибка.  Сразу написал в поддержку, техническую ошибку признали, составили обращение, извинились за неудобство, компенсацию предоставить на текущий момент отказались. Товарищи, убыток != неудобство. Убыток = издержки, с моей стороны было сделано все, чтобы этого избежать, я был в прибыли когда инициировал продажу. Обогатил информацией обращение, жду дальнейшего разбирательства. Тариф - премиум. Само обращение: 5-8085537206580 Просьба посчитать сколько я принес прибыли комиссиями + плата за обслуживание за все время торговли и прикинуть, сколько вы потеряете если уйду к другому брокеру.

Пользуюсь Тиньков банком как основным уже больше 8 лет. Наблюдал за развитием банка как клиент с самого его начала и хочу сказать что это однозначно один из лучших банков России. Отельно хочу подчеркнуть сервис и качество взаимодействия с клиентами. Скорость ответа оператора и решение всех проблем поражает, не надо сидеть по пол часа на телефоне чтобы связаться с оператором , не надо стоять с очередях. Все сотрудники компетентны и стараются максимально оперативно решить вопрос.  Практически все банковские продукты на голову выгоднее и привлекательнее , чем у конкурентов.  Помимо банковских услуг, я ещё пользуюсь Тиньков Инвестициямм. Перепробовав несколько других брокеров могу с уверенностью сказать, что Тиньков и тут лучше конкурентов. К сожалению технические проблемы случаются, их не избежать, но то как банк старается решать проблемы выше всяких похвал!

В очередной раз убеждаюсь что Тинькофф - это лучший банк страны. Нужно было осуществить довольно сложную международную транзакцию на крупную сумму. Менеджер Никита (и его коллеги) помогли сделать все быстро и БЕЗ комиссии! Спасибо всей команде Тинькофф.

Я очень долго не решался получить себе кредитный продукт в этом банке, хотя уже 5 лет меня радует моя любимая дебетовая карта Блэк. Решив приобрести крупную покупку, я снова задумался о кредитке. Проанализировав все "за" и "против"и посоветовавшись с супругой я все таки заказал себе. Доставили прямо на дом. Не углядев в договор подключились дополнительные платные услуги по карте, но дружелюбная поддержка чата в миг помогла исправить оплошность. Поддержка клиентов банка - высший пилотаж. Отвечают в течение 10 секунд, общаются в течение 30-60 секунд (прочие конкуренты этим похвастаться не могут, потому что их чат-боты очень медленные). Совмещение кэшбэк-сервиса с чеками из магазина вместе кешбеком по карте (блэк) очень даже кстати (жаль нету самых популярных магазинов у дома М* и П*).  Банк всегда идет на встречу и если ошибся клиент, то проблема будет решена всегда в пользу клиента.

19.11.2021 поступил звонок из Банка Тинькофф.Сказали, что год бесплатного обслуживания по дебетовой карте истёк и предложили продлить договор.Я отказалась и сказала закрыть карту. Попросили назвать последние цифры карты для закрытия.Потом пришёл код якобы для закрытия карты.Потом во время разговора пришла смс о том, что открыт овердрафт на сумму 30 тыс.р. хотя я ничего не открывала и началось списание средств с карты мошенниками (как выяснилось позднее), приходили коды в смс для подтверждения на списания третьих лиц, которых я не сообщала. В связи с этим, экстренно мной был совершён экстренный звонок в call центр Банка.в 10:30 с целью заблокировать карту и отменить мошеннические операции, которых я не подтверждала. По итогу разговора с оператором списания произведены в размере 2500р. 4 раза подряд ( с овердрафта), на карте было ноль рублей!!!Картой я ни разу не пользовалась!!Данные операции я не совершала и не подтверждала!Оператор зарегистрировала номер обращения 5-8084976303501 в 10:59. Прошу в короткие сроки разобраться в ситуации, отменить операции которых я не совершала, вернуть списанные средства (в сумме 10 т.р.со слов оператора call центра)закрыть овердрафт, который я не открывала, закрыть карту и счёт. Прошу объяснить, как Банк может выдавать кредит ( овердрафт) без идентификации клиента, без каких либо данных паспорта, кодовых слов, подтверждающих звонков? И как могут улетать платежи в моменте без кодов в смс подтверждений, к тому же оформление на меня кредитных средств Банка за считанные минуты?? При совершении транзакций с собственными средствами зачастую требуется несколько подтверждений, а тут взяли на меня кредит и списали деньги без запроса дополнительных сведений за пару минут! Я обслуживаюсь в нескольких Банках, но эта ситуация из ряда вон!Моей вины в случившемся нет! Данные кредитные средства я у Банка не брала и считаю, что Банк должен возместить потери из своих резервов, раз у Вас так просто взять кредит на человека  и списать его на третье лицо! В издержках ПО клиенты не виноваты. Спасибо.

Банк предложил мне свою кредитку, оформила ( ранее я была клиентом банка, но ушла к другому к более выгодным условиям). Оформила потому что заинтересовало предложение о рассрочке. Ввиду смены месиа жительства и работы планировалось крупнып покупки. Совершила 2 покупки, но по одной должен был придти возврат на часть оплаты. Решила позвонить в банк спросит как и когда лучше подключить рассрочки, чтоб сумма когда спишется у меня был комфортный для меня ежемесячный платёж в 7тыс.руб. Все сделала по совету специалиста. После оформления и возврата денег звоню уточнить, как все распределилось. В ответ: мы не видим данных тк выписка еше не сформировалась. На следующий день получаю выписку - заплатите 20тыс платеж по рассрочке. Деньги распределили совсем не так как меня ориентировался специалист и в итоге: общая сумма рассрочки 70тыс. 6600 , заплатила за неё комиссию , одна рассрочка на 10мес, вторая вобще наполовину оплатила, но за такую классную рассрочку я должна вносить по 20тыс. Заонила целый день, чтоб что-то узнать: операторы ничего внятно сказать не могу, уходят ломать и не возвращмются. На 6м человеке мы разобрались, что деньги учились определённым образом, не так нужно было все сделать как мне сказал ранее специалист. Но выписка уже сформирована и сделать ничего нельзя. В итоге ч переплачивать просто везде да ещё и деньги надо теперь найти. Оформилм претензию, но никаких действий банк так и не произвёл. Ранее я была довольна банком, потому что все спорные ситуации всегда решались, сейчас мне проще отказаться от всего этого предложения, но проценты банк уже себе забрал.

Оставляю различные заявки , к примеру на кредит , или на возврат.. Все работают очень быстро и четко от приложения до сотрудников!  Обожаю приложение тинькофф банка, переводы без комиссий в различные банки! И сотрудники  очень шустрые и вежливые ! Самый лучший банк нашего времени ! Раньше избегала данный банк, так как он был непопулярен и ни на слуху , как оказалось зря ! Сейчас пользуюсь чаще всего только Тинькофф банком! И кэшбэк возвращается очень даже приличный🙏🏻😍спасибо вам за вашу качественную работу !

Всё очень удобно. Своевременные ответы на все интересующие вопросы. Удобный интерфейс приложения. Отзывчивые сотрудники

Обратилась заблокировать карту. Кража кошелька. Сразу всё сделали. Перевыпустили завтра привезут. Молодцы. Пользуюсь уже не первый год. Всегда удобно до зарплаты что то купить. А потом положить пополнить.

Банк очень отзывчивый. Решает любые проблемы быстро и качественно. Еще дает бонусы за получение услуг 👍