178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставил заявку на кредит наличными 16.11 . Назначили дату доставки на 19.11 . В этот день ее отменили ,мне позвонмл курьер и сказал что документы не были им получены. Связался сам с поддержкой , со мной сначала разговаривала Наталья 19.11 которую я даже не слышал будто с подвала . Она сказала что карту с кредитом можно доставить близжайшее 22.08 ,но в этот день меня не будет по данному адресу - этот я ей дал понять. И назвал место где будет удобно , она сказала что по этому адресу будет близжайшее вообще 23.11. Назначили уточнили адресс.  После разговора с Натальей я решил перестраховаться и позвонил ещё раз. Меня соеденили с другим оператором к сожелению не запомнил имя( но разговоры я тоже записываю могу предоставить ) .  Он сказал что да действительно близжайшая доставка в место моего прожевания в городе Энгельс 23.11  числа  .  Я спросил какой адрес указан и он мне назвал адрес не тот что я озвучивал Наталье . То есть я по своему предчувствию позвонил и исправил ее ошибку . Которая могла привести к следующему переносу доставки карты в которой есть острая необходимость.  Меня расстраивает отсутствие оперативности о которой говорят в Тинькофф . Это я ещё не показывал переписки в чате , там все мои вопросы всегда переадрисовываются с одного оператора на другого и каждый раз приходится ждать по 10-15 минут а то более.  Если данный отзыв прочитает кто-то из представителей банка ,прошу проконтралировать мою заявку и доставку. Я не хотел бы быть чедовеком которому будут переносить доставки карты из-за каких-то ошибок на начальном этапе сотрудничества .  Жду обратной связи . Из плюсов которыми я точно планирую пользоваться в будущем это дебетовая карта и ее условия .

Добрый день! 13 октября 2021 я открыла приложение Тинькофф банка и увидела рекламный баннер, в котором обещали при оформлении полиса ОСАГО вернуть кэшбэком 30% от его стоимости. Это было для меня очень кстати, поскольку полис ОСАГО по моему авто закончил действие, а тут - такая выгодная акция! Надо брать, не раздумывая.  Если бы я на тот момент знала, сколько мне придется "выбивать" свои бонусы, я бы поискала страховую компанию по более выгодному тарифу, и жила бы спокойно. Итак, 14 октября я покупаю полис ОСАГО у Тинькофф, предварительно изучив полные условия акции. Поняла, что под условия акции я подхожу, но смутило, что в публичной оферте не указали сроки зачисления бонуса. Я написала в поддержку, и оператор ответил, что бонус будет зачислен в течение 14 дней. Отлично, жду. Проходит 14 дней, бонусов нет. Пишу в поддержку 28 октября, отвечают мне на вопрос лишь 31 октября, что "срок зачисления бонуса не раньше, чем через 20 и не позднее, чем через 30 календарных дней с даты покупки". С этого момента понимаю, что что-то тут не так. Кому верить? Хорошо, жду 30 календарных дней. Сегодня 19 ноября 2021, прошло 37 дней, бонусов нет. Поддержка абсолютно бесполезна, мне отвечают боты, каждый раз пишут, что скоро ответят на мой запрос, но ответа так и нет. Уважаемый банк Тинькофф, вы понимаете, что если на вас подать в суд, то вы проиграете и будете возмещать убытки, упущенную выгоду и моральный вред? Ну и главный вопрос - где мои бонусы?

Работа банка и персонального менеджера Кабанова Артёма вызывает положительные эмоции. Спасибо за сотрудничество!

По ошибке перевел деньги на кредитную карту (мелкий шрифт в телефоне) а не дебетовую, и теперь что бы получить свои же деньги назад надо заплатить комиссию. Прикинь Тинькофф, ты такой один!!!!

Решил по акции оформить карту Tinkoff Black, заполнил заявку, выпустили электронную карту, открыли счёт. Но поскольку я нахожусь за пределами РФ, я решил воспользоваться своим гражданским правом отправить на получение физической карты моего представителя в офис с нотариальной доверенностью, которая позволяет ему совершать от моего имени все действия, включая получение пластиковых карт.Однако банк сказал, что карту отдаст только лично мне в руки, руководствуясь соображениями "моей же безопасности". К слову, другие банки, что следует из личного опыта, а также опыта многочисленных пользователей banki.ru, пластиковые карты по доверенности выдают. После второй попытки получить карту, банк всё же её выдал. Когда карта была на руках у моего представителя, я связался с поддержкой, и мне подтвердили, что ограничений нет, картой можно пользоваться! Я сразу же перекинул деньги на карту, совершил пару платежей через мобильное приложение. А вечером мне заблокировали доступ в личный кабинет и саму карту.Я позвонил в банк, и мне сказали, что дистанционно мне ничего не разблокируют, причину блокировки не назовут, и нужен личный визит в офис! После нескольких попыток общения со службой поддержки мне всё же восстановили доступ в личный кабинет, в котором не было никаких уведомлений об ограничениях. Я попытался вывести деньги на свой счёт, но операция не прошла. Специалист поддержки сообщил, что мой "договор заблокирован". Самое смешное то, что спустя 10 минут после одного из звонков в службу поддержки мне позвонила сотрудница банка с предложением выпустить кредитную карту с лимитом 700 000 рублей или около того. Я попытался объяснить, что у меня ЧП и заблокирован вход в приложение, на что сотрудница выразила сожаление, сказала, что всё наладится, и предложила вновь вернуться к вопросу оформления кредитной карты. Верх цинизма! Никому не рекомендую этот банк, если хотите спать спокойно. Не очень приятно одним утром проснуться и обнаружить беспричинную блокировку и невозможность распоряжаться денежными средствами. Имейте в виду, банк позиционирует себя как дистанционный, но в случае чего, вас отключат от ДБО, и ехать разбираться придётся в единственный офис, который находится в Москве. Сейчас пытаюсь спасти свои средства, которые удерживаются у меня на счету в Тинькофф Банке, после чего прекращаю любые взаимодействия с этим банком.

Банк Тинькофф - это не только сервисы, но и, конечно, люди. Получая поддержку от персонального менеджера Анастасии Дерябиной я спокоен за целый ряд вопросов взаимодействия с банком. Любая консультация либо более конкретная помощь от Анастасии происходит на высоком уровне компетенций, профессионализма и личного вовлечения с её стороны! Спасибо! Есть вторая сторона вопроса и она для меня также важна: Анастасия , Вы всегда позитивны и добры, человечны и улыбчивы - безмерное спасибо за этот Ваш ресурс, которым Вы делитесь со мной!

Я уже не представляю жизни без Тиньков. Нет очередей, персональный менеджер. Ребята стараются вникнуть в каждую проблему, подсказать лайфхаки. Плачу за премиум , но считаю что он перекрывается кешбеком. Можете подумать что купленный отзыв? Да нет, родился хоть утром но 32 года назад и помню что из себя представляли банки. Отдельное спасибо персональному менеджеру Владиславу Щелканову. P.s знаю что есть и негатив в сторону банка, но честно с 2014 года, я ни разу его не встретил, хотя огрехи были, но это по части инвестиций только. Кратко? Я доволен. Огрехи есть, но понимая что в других банках просто мракобесие, я поставлю твердую 5. Меня теперь смущает если нет ТП в виде чата, а если звонить и ЖДАТЬ, то господа помилуйте. Оператор связи Йота, туда пишу, Райффайзен, туда тоже пишу, Тиньков пишу. Прихожу в сбер и надо взять талончик, ЧТО ПРОСТИТЕ? Раньше конечно было немного стремно, что банк, интернет банк епрст, но когда он стал системно значимым, блин опять подумаете что купили отзыв, да нет, просто пожил и знаю. Сбер теперь тырит дизайн карт у тинькова, каждый второй открывает ТП в виде чата. Мне кажется когда Олег (простите не знаю отчества) открывал банк, он сам не представлял как это выстрелит.

Все вопросы решаются моментально в онлайн чате. Сотрудники достаточно компетентные. Всегда предлагают альтернативное решение для решения проблемы. Не звонят (а это очень ценно, т.к. спам достал), все онлайн. Не надо никуда ехать. Перешли с Авангарда в Тинькоф 4 года назад. ни разу не пожалели.

Здравствуйте, сегодня я расскажу вам о моем опыте раьоты с банком Tinkoff. Первое что я заметил, ну очень удобное приложение, хороший кэшбек и другие бонусы. Сейчас идет акция "монополия тинькофф" там можно выиграть хорошие призы и скидки. И такие акции постоянно. Так же мне понравился тинькофф мобайл, тоже хорошая вещь, бесплатно моюно пользоваться месяц после регистрации. По мне лучший банк в России, сам перешл на него со сбера. Кто инвестирует-вам тоже понравится их приложение инвестиций.

Месяц назад у меня списали деньги с карты сбербанка, позвонив в поддержку мне ничего не ответили и не решили проблему. В этот раз списали с Тинькофф. Позвонила в поддержку, меня подробно расспросили обо всем и сказали подождать. Подумала, что снова ничего, но нет. На следующий день вернулись списанные деньги. Это лучший банк, очень рада, что когда-то оформила карту

Всё хорошо ,оперативно и качественно ,буду работать только с Тиньков банком ,потому что они лучшие ,это мой опыт работы с банками ,спасибо большое за работу .

Банком очень доволен! Не нужно никуда ходить,всё у тебя в телефоне! Съем наличных с любого банкомата от 2 000 р. Можно попасть на акцию и сделать кредитку и дебетку на бесплатном обслуживании! С кредитной картой так же как и с остальными-главное не просрачивать и попадать в льготный период^^Советую !

Очень признателен специалисту - Станислава Ли! Профессионально подошел к вопросу и помог решить проблему. Я сделал ошибочную операцию, при этом Станислав очень трепетно подошел к вопросу и мы уже 3-й день пытаемся его решить в положительном ключе. Благодарю.

Дебетовая карта, принесли вовремя по адресу, оформил в приложении, там сразу были реквизиты для перевода денег и оплаты в интернет магазине.

Являюсь премиум клиентом с 2020г. Остаюсь невероятно доволен обслуживанием, помощью техподдержки, а в частности работой персонального менеджера Олега Волкова, различными бонусами и акциями.

Быстрое реагирование. Сопровождение до полного решения вопроса. И грамотные сотрудники, на любой вопрос отвечают вежливо и с разъяснениями. Спасибо.

Идеальный банк, вежливые сотрудники, индивидуальный подход. Все просто, доступно и понятно. Нет ни одной претензии

Умрпамрачительно выгодные условия. Персональный подход к каждому клиенту, уважительное отношени,быстрое решение вопросов.

Оперативная поддержка представителей банка. Оперативное и быстрое обслуживание. За, почти десять лет обслуживания нет ни одного нарекания.

Хочу поделиться опытом работы со службой поддержки банка Тинькофф. Сам уже несколько лет являюсь пользователем дебетовой и кредитной карт, а также есть несколько брокерских счетов. Недавно решал вопрос с получением доп карты по тарифу Премиум, очень понравилось взаимодействие с менеджером Викторией (вн номер 6911473). Она все очень подробно объяснила, помогла определиться с выпуском дополнительной карты для прохода в бизнес-залах аэропортов, даже перезвонила, чтобы более подробно ответить ещё на ряд вопросов. Остался полностью удовлетворён ее работой, да и в целом впечатления от банка самые положительные, всегда решают вопросы быстро и идут навстречу,.