177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Подала заявку в Тинькофф банк на открытие ИП и расчетного счета. Со мной связались, ответили на все мои вопросы, все оперативно и быстро сделали, документы из налоговой пришли на почту. Я была довольна. Но, как оказалось, это было лишь первое впечатление. Далее со мной связывается представитель банка и предлагают онлайн кассу+фискальный накопитель. Я сказала, что на данный момент в поисках помещения - найду, подам заявку на кассу, мне сказали да, без помещения не получится подключить, хорошо, будем ждать. Звонят на следующий день уже другой менеджер, я ещё раз спокойно объясняю ситуацию и говорю, что сама подам заявку, слышу "Да, хорошо, видимо прошлый сотрудник не указал, сейчас отмечу, чтобы больше не звонили". Следующий день, снова звонок, теперь менеджер утверждает, что прошлый менеджер дурак и вообще-то можно подать заявку на кассу без помещения. Подали заявку. На следующий день снова звонят и спрашивают куда подъехать, я сказала, что помещения пока нет, меня спросили зачем я подавала заявку?! А ещё один менеджер смеялся в трубку, и когда из-за плохой связи я не услышала его вопрос и переспросила, он сказал "ой забейте". Ладно. Помещение найдено, обещали научить пользоваться кассой и привезти фискальник. Приезжает представитель устанавливает онлайн-кассу, на мой вопрос "как пользоваться, так как никогда с таким не работала?" следует ответ "ну сами уж разберетесь, потыкайте, в мои обязанности объяснения не входят" - но мне говорили на горячей линии, что объяснят. - значит вас обманули - ладно, а где фискальник?  - я не знаю, я им не занимаюсь, до свидания. P.S. между делом спросил зачем я открываю неприбыльный бизнес такой. Видимо знаток. Ушел. Я звоню на горячую линию, пишу в чат в приложения. Пожалуй не буду здесь сейчас расписывать, как 4 дня я звонила и писала каждый день и никто мне не мог ответить где брать фискальник и почему мне какой-то менеджер говорил, что привезут.  Менеджеры ни за что отвечать не хотят, сваливают вину друг на друга. С горем пополам наконец попала на парня, который знал, что делать и подал заявку на фискальник.  Казалось бы, все проблемы решены, я успокоилась, захожу в тарифы, а мне подключили не тот тарифный план, хотя три раза разные менеджеры спрашивали, только зачем? Впрочем тарифный план значения особого не имеет, просто не понимаю зачем тогда спрашивать. Женщина, которая приносила карту Тинькофф бизнес тоже ни на один вопрос по карте не смогла ответить, зачем тогда называть себя менеджером, а не доставщиком? В общем и целом нервы мои знатно потрепали, ещё и эквайринг платежи по карте раз через раз принимает. Кстати, как физ лицо по тинькофф блэк, тоже были проблемы, но это уже другая история.

Подал заявку в Тинькофф банк быстро рассмотрели понятно, доступно всё рассказали и сразу оформилзаявку кредитную карту за что Большое спасибо

Вынужден констатировать, что с момента [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10478582/]отзыва[/url] (к слову решенного), лучше в ТИ не стало,  даже при смене тарифа на премиум.  Вчера зеркально повторилась ситуация описанная в предыдущем отзыве, когда в момент падения индексов и рынка пропал доступ к терминалу, а "поддержка" ответила что будут скоро решать уже после закрытия не только ОС, но и постмаркета[b] (+3 часа). И это премиум![/b] На моей памяти, это третья ситуация, когда в дни максимального падения рынка ТИ отключает техническую возможность управлять счетами. Если вы готовы потерять деньги - то ТИ это ваш выбор. Кроме того несколько слов о [b]Премиум на ТИ[/b]: -статус квалифицированного инвестора в ТИ означает что вы [b]ОБЯЗАНЫ[/b] доплачивать за тариф премиум, что бы воспользоваться преимуществами статуса, у Открытия например, этого нет, - тариф внезапно, с октября, [b]подорожал в 2 раза[/b]! при том, что ничего не добавилось, кроме людей выдавленных с тарифа брокер повышением комиссий, -[url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=21&TID=345531&MID=8873389#message8873389]здесь [/url]описаны потери, проблемы, ошибки и страдания при торговле бумагами из премиального списка (к слову вопросы не решены до сих пор).  Отмечу только что деньги от продажи внебиржи мне возвращали более 7 рабочих дней, и вернули только после обращения на banki.ru, ответы ПМ - деньги завтра, от нас ничего не зависит, - самый популярный ответ от "персонального менеджера" "Я сейчас не на месте. По срочным вопросам ответит команда поддержки." - один из ответов  19.10 "Что на счёт BLUE, дата закрытия реестра будет 19 числа. С учётом режима торгов, расчёты пройдут позже. По этому не имеет смысла сейчас их покупать." оказался не верным по сути, и тоже стоил мне изрядно денег. Выводы - тариф не стоит своих (никаких) денег, потому что ТИ не оказывает ни технических услуг, ни сервиса - не несет мат.отвественности за технические сбои, задержки и не корректные консультации.  Никаких преимуществ в ТИ, вы не получите. Квалов заставят заплатить за то, что у других брокеров бесплатно. У персонала, видимо, KPI построен на кол-ве закрытых заявок - поэтому их количество плодится и закрывается - как атомная реакция. Один и тот же вопрос, может быть отражен в огромном количестве закрытых заявок, при этом вопрос фактически не будет решен. Никаких сроков реагирования или ответственности не предусмотрено.

Сломался эквайринг, на след день приехали и все сделали, через два дня перезвонили и убедились, что все работает. Очень вежливые, внимательные, терпеливые. Спасибо.

Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка с 2017 года.  Ранее нареканий к Банку не было. Но на текущий момент, возмещению нет предела. По моей дебетовой карте заканчивается срок действия в декабре месяце, 6 ноября позвонил сотрудник Банка сообщить, что истекает срок действия карты и назначить встречу для получения с новым сроком действия. Т.к я была в отъезде, условились на том, что сама назначу встречу через приложение, так я и сделала 10 ноября. Встреча была назначена на 11.11. Ближе ко встрече позвонил Представитель Банка и сообщил, что у него НЕ ИМЕННАЯ карта, на мой вопрос: а почему у вас НЕ ИМЕННАЯ, если у меня ПЛАНОВЫЙ перевыпуск моей текущей ИМЕННОЙ карты, не ответил. Получать НЕ ИМЕННУЮ карту с новыми реквизитами - отказалась. Представитель сказал, что передаст информацию в колл-центр о получении именной карты и по новой назначат встречу. После чего, сразу же, без моего ВЕДОМА и СОГЛАСИЯ, заблокировали и удалили мою ТЕКУЩУЮ ИМЕННУЮ КАРТУ из приложения. Перевыпустили карту также без моего согласия. Разблокировать мою ТЕКУЩУЮ карту, которая у меня на руках - отказываются. На каком вообще основании ТКС блокирует и удаляет карты - не понятно! В ТП пока лишь обещают разобраться с данной проблемой.

Являюсь постоянным клиентом компании Тинькоф. Получил автокредит, выбрал и приобрел автомобиль. На выходе автомобиль не принимают в залог. Говорят он старше 20 лет, поэтому принять в залог мы не можем. Данной информации я при получении кредита негде не видел. Теперь компания каждый месяц плюсует дополнительные деньги в размере 2000 рублей, которые необходимо платить, так как минус кидается на дебетовую карту. По горячей линии было сказано, помочь нечем не можем, либо оформляйте новый кредит и им закрываете старый, либо просто платите дополнительные деньги в течении всего срока кредита. Общая переплата за эти надбавки составит 120 000 рублей! Ужас!

Персональный менеджер Тинькофф Банка Иван (6910526) вежливый, быстро отвечал, грамотно проконсультировал по кредиту.

Супруга заказала дебетовую карту по акции(акция проходила в конце октября 2021 года), оператор звонила уточняла все данные и назначили встречу с агентом на 8 ноября 2021 года с 10:00 до 12:00. Дальше самое интересное на документе стоит дата заполнения договора от 27.03.2020 года «27.03.2020 год». Начал разбираться с ними и ответ такой «ваша супруга оставила заявку на оформление дебетовой карты 27.03.2020 года поэтому стоит такая дата, а на заявку дебетовой карты по акции вам отказано». Они утверждаю то что оператор якобы предупреждала нас о наличии старой заявки, но это вранье о наличии старой заявки и речи не было. Даже если заявка была 27.03.2020 года «я допускаю» год и восемь месяцев она не была закрыта? Вот уже третьи сутки не могу добиться от них ответа.

Сердечно благодарю менеджера Тиньков банка Никиту, который вдумчиво и доходчиво разъяснил мне все вопросы которые у меня возникли по всем продуктам банка.

История общения с банком всегда была положительной, но уже года два не обращался, не было нужды, просто пользовался услугами. Недавно порекомендовал человеку карту тинькофф блек и человеку бесплатное обслуживание на весь срок и мне бонус, приятно всем. НО! при регистрации то ли он допустил ошибку в фамилии то ли в банке какой сбой случился, но привезли карту с ошибкой, отказался от нее, обещали через пару дней привезти новую. В итоге через 2 дня приезжает курьер (как всегда ждали сидели его целый день, приехал к ночи) и привозит ничего, то есть карты у него просто нет. Активно начинает навязывать обезличенную карту, от нее отказались. Потом через дней 5 еще один курьер и такая же история, только этот уже под конец просил "ну возьмите, иначе мне минус будет", так и не поняли какой минус, но карта была нужна именно именная. В итоге я выслушал от человека какой отвратительный банк я ему порекомендовал. На горячую линию позвонил, снова какая-то мистика: специалист выслушал, долго юлил, в итоге сказал что все же свяжутся с тем, кому не могут карту довезти и говорит "сейчас музыка заиграет и вы вешайте трубку" я насторожился, начинаю задавать вопросы, в ответ молчание. в итоге музыка заиграла, я сбрасывать так и не стал, так как не понял что за махинации (видимо для человека нужно, чтобы я сам повесил трубку зачем-то). но это еще не все. Оформил себе подписку "ПРО", думаю "дай-ка сделаю осаго с кешбэком. Ан нет, снова мимо, моего двигателя не оказалось в списке. позвонил на горячую линию, написал в чат приложения, сказали отправить на почту свидетельство о регистрации в течении 24 часов включат в список. На мое письмо пришел ответ часа через четыре "мы не знаем зачем вы это нам прислали". В итоге после около 5-6 звонков и жалоб (которые так и не рассмотрели, а в процессе обещали что 2-3 часа и все будет) включили его (не проверял, со слов) спустя почти 2 суток. ИТОГ: отвратительный сервис, скатился по всем параметрам, несколько лет назад вопросы решались "влет", сейчас бюрократия, некомпетентные неграмотные сотрудники (которые говорят "звОнит") и никакой заинтересованности.

Пришла в ТЦ РИО положить на счет деньги. Банкомат оказался неисправен. Не принимал деньги. Позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме. На следующий день, на пути с работы, снова заехала, чтобы закинуть наличные на карту, все было в рабочем состоянии. Тинькофф радует оперативностью. Просто другой банк, несмотря на сообщения о нерабочем банкомате,  месяц не мог устранить неисправность.  Внесение наличных - это, наверно, единственный случай, когда надо куда-то идти. И если нет поблизости родного банкомата, можно воспользоваться услугами партнеров банка. Все остальное решается в личном приложении или с доставкой на дом. Очень люблю этот банк.  Давно пользуюсь его услугами. Оформила карту для внука. С четырех лет учится самостоятельно распоряжаться деньгами. Пенсию перевела через госуслуги. Без визитов в присутственные места.  В чате отвечают операторы, а не мурыжат боты бесконечными вопросами. Спасибо Тинькофф))

Первый раз обратился в этот банк, все на высшем уровне, сервис обслуживания выший класс, все быстро и четко.

Просто не стоит связываться с банком все равно они найдут способ чтобы вы плотили больше и дольше не смотря что вы хоть и постоянный клиент

Добрый день! 1. У меня была КК в ТБ. Не так давно я ее закрыл. Дождался срока расторжения договора. По документам, она числиться, как закрытая! Но, в ЛК и Моб. банке, она до сих пор висит с кредитным лимитом. В чем дело? 2.  У меня уже месяца три висит заявка на потреб. кредит, которую я уже отменил. И отказался. Но, заявка, до сих пор, числится как активная с формулировкой "принимаем решение". Просьба ее удалить из ЛК. И удалите КК. Звонить Вам на гор. линию устал. Одни обещания от Ваших не профессионалах...  Разберитесь плиз.

Операторы в чате без моего ведома,просьбы и разрешения заблокировали карту. Разблокировать отказываются.

С Тинькофф банк уже около 3 лет. Есть дебетовая карта, открыт счет как ИП, пользуюсь Тинькофф Бизнес и Онлайн бухгалтерия. Пока всё отлично, каких-либо проблем не было, замечаний нет)

Отлично! Впрочем практически всегда так. Помогли проверить расчеты, в итоге оказалось я сам ошибся. Все расчеты со стороны банка верны.

Тинькоф хорош во всем: и для частных лиц и для бизнеса. Человеческое отношение! Пара примеров. Как физлицо: По кредитной карте всегда использую беспроцентный период по максимуму (при этом деньги лежат на дебетовой и приносят процентик). Пару раз по забывчивости пропускал дату "бесплатного" (беспроцентного погашения кредитки) - на день-два. Когда вспоминал - погашал, и бегом писал - "каялся" в своей забывчивости. Как результат - прощали и проценты и штраф за несвоевременное погашение в принципе. Как ИП: когда необходимо было очень срочно (под госконтракт) сделать ЭЦП, зарегистрироваться на площадке, получить банковскую гарантию - все было сделано ОЧЕНЬ оперативно. И даже, когда заминка вышла (пара часов, по человеческому фактору) смог получить контакт конкретного исполнителя (а не обезличенной техподдрежки) и все уладить буквально сразу.

Хочу выразить благодарность клиентским менеджерам банка Киракосян Анжела Овсеповна и Сараджян Микаел Рафикович, ребята молодцы всегда помогут!

Все отлично, очень нравится с ними работать. Спасибо за работу. Один из лучших банков , все очень мобильно.