178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подала заявку на открытие ИП и неверно указала вид налогообложения. Позвонила на горячую линию и разговор, начиная с голосового робота, который прекрасно понял с каким вопросом я обращаюсь (т.е. вместо «нажмите 1 если у вас такой-то вопрос» вы просто говорите что вам нужно и помощник связывает с сотрудником) и до решения вопроса сотрудником прошла ВСЕГО 1 МИНУТА. Я была безумно счастлива, что мой вопрос решён, да ещё и в настолько короткий срок. Больше переживаний😁

БЫСТРЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ С КАРТЫ НА КАРТУ НЕ ЗАВИСИМО ОТ СТАТУСА БАНКА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕНТНЫХ ИЗДЕРЖЕК.

Рад возможности описать высокий уровень поддержки и профессиональный подход к делу в Тинькофф банке у менеджера Рузанны М-ок. Детально выяснила мои потребности и помогла с оформлением счёта + подробно рассказала обо всех акциях от партнёров, рассказала как их можно использовать для своего бизнеса, чтобы сократить возможные расходы. Открыл РКО 18.11.2021. Единственный минус: то что нельзя воспользоваться ссылкой рекомендацией и одновременно воспользоваться предложением открыть ИП через Тинькофф. В целом, Рузанна объяснила что поход в налоговую мне бы стоил времени и ресурсов, в чём с ней полностью согласен. На будущее было бы здорово если бы можно было вышеуказанный минус превратить ещё в один большой плюс.

Давно, не помню точно  но предположу что более 20 лет, являюсь клиентом банка и за весь период сотрудничества не возникало не единой ситуации которая не имела бы решения, причём в любое время суток. Вежливый, участливый подход к любому обращению, квалифицированный персонал, удобные и продуманные онлайн сервисы. Это не дифирамбы, это реальная объективная (так как не только мое личное мнение) оценка. Думаю особых рекомендаций при выборе давать нет необходимости

Пока только начинаю пользоваться ,но уже нравится общение сотрудников и предложения банка. Сотрудники приветливые,общительные.

Добрый день. Постараюсь быть краток и писать тезисно. Клиент банка с 2008 года. Кредитная и дебетовая карты, интернет и мобильный банк, брокерское обслуживание. Пользуюсь всем, не только я, но и члены моей семьи. Подобные набор продуктов и у других банков - есть с чем сравнивать. До недавнего времени Банк меня устраивал абсолютно всем: - быстрый дозвон в call - центр, - самый крутой, на мой взгляд, интернет-банк, - оперативное решение онлайн практически любых запросов (справки, выписки, подтверждения операций), - никогда не возникало проблем с безопасностью (тьфу-тьфу), ни утечек информации, ни компрометации данных и прочее. Перечислять можно долго, но вывод один - все что связано с финансами, у Тинькофф получалось и получается отлично. Настолько, что пришлось стать акционером Банка (несмотря на высокие мультипликаторы). Позитивное впечатление о Банке длилось до тех пор, пока Банк не стал строить, так называемую, экосистему. Чем бы я не пытался воспользоваться в экосистеме - все никчемное. Сфера услуг, господа, по-видимому, это не Ваше. Страхование: оформление ОСАГО длится уже 5-й месяц. Не долговато-ли, господа? Ваши предложения скидки на страхование выглядят как издевка. Путешествия: попытка купить авиабилет вылилась в целый квест. Краткий итог - специалист в чате признает, что этого сделать невозможно. Из свежих примеров - развлечение для клиентов в приложении - игра Монополия с "гарантированными призами".  Смысл игры ясен - стимулировать траты предоставив взамен определенные призы. Решил воспользоваться одним из них - промокод на авиабилет.  Оказался пустышкой - ничего на него купить ни в приложении, ни на сайте нельзя.  Это просто позор какой-то! В итоге. Все что связано с финансами - у Тинька пока в порядке. Все что связано с услугами - мрак, тоска и печаль. Буду признателен, если появится возможность убрать из приложения и личного кабинета Ваши никчемные страховки, неработающие путешествия, никчемные игры и прочую экосистемную перхоть. Заранее спасибо.Твердые 5+ за предыдущие годы и твердая единица за мертворожденную экосистему дают, по моему мнению, четверку. Но с натяжкой, 4 может превратится, если все будет идти таким чередом, в трояк. P.S. И еще чисто мое эмпирическое наблюдение. В предыдущее десятилетие все вопросы решались специалистом по звонку. Сейчас на линиях - говорящие головы, которые и решить ничего не могут, и на спеца переключить. Заказал обратный звонок Вашего спеца. Видимо, так и не дождусь.

Был обычный рабочий день и ничего не предвещало беды. Работаю я дома тк сейчас удаленка и как обычно я решил заказать себе еды чтобы не отвлекаться на готовку. В ответ на оплату моего обеда поступила ошибка и после нескольких попыток я полез разбираться в чем же все-таки дело. Дело оказалось в том, что банк Тинкофф решил заблокировать мои счета и даже не удосужился меня об этом оповестить. Я в быстром порядке (кушать то хочется) полез писать в поддержку. Там мне сказали "У вас кредитная блокировка" якобы из-за неоплаченной задолженности. Проблема в том, что я ни разу в жизни не брал кредиты либо рассрочки. Я не на шутку  перепугался, отложил рабочие дела и полез в госуслуги искать свою кредитную историю (мало ли). После получения информации о своей кредитной истории оказалось, что у меня ее попросту нету, так как я ни разу ничего не брал в кредит и не пользовался кредитками (но это я и так знал). Это все конечно хорошо и немного успокоило меня, но пользоваться своими деньгами я так и не мог. Дальше я решил уже звонить и добиваться хоть какой-то информации и действий от банка. Поддержка у банка работает ужасно, пару раз меня перекидывали на другого оператора и просто оставляли висеть по 30 минут в ожидании. В конце концов мне сообщили , ВНИМАНИЕ!, "вы числитесь у нас умершим". Тут я просто ошалел, ущипнул себя за руку, вроде жив. Я поговорил с оператором и доказал что я как-бы все еще жив и все еще хочу кушать и иметь возможность пользоваться своими деньгами, на что мне ответили ожидайте мы решим вашу проблему. РЕЗУЛЬТАТ: я уже третий день не могу пользоваться своими деньгами, все счета в Тинькофф банке заблокированы благо есть друзя которые заняли мне денег скинув их на карту другого банка. ВЫВОДЫ: ну самое главное не повторяйте моих ошибок и не храните все деньги в одном банке, остерегайтесь Tinkoff банка так как в случае чего у них даже офисов нету и вы будите вынуждены сидеть дома без денег и ждать ответа по телефону. Сам же я  постараюсь в скором времени сменить банк на более надежный, тк у меня уже были проблемы с Тинкофф до этого случая (по их ошибке заблокировали мне все и даже приложение но в тот раз проблема решилась в течении дня). Всем удачи и не попадайте в такие ситуации.

Большое спасибо банку Тинькоф за помощь в решении сложностей с Акцией 30% кэшбэк за полис страхования ОСАГО! Были сложности с оформлением, но поддержка всё проверила и  помогла. И вообще, обращаться в чат-поддержку этого банка, как правило, очень приятно: работает исключительно быстро и компетентно.

Вообще опыт общения с поддержкой банка у меня обширный и на 98,5% позитивный. Всегда ощущаю желание помочь. Но вот хочу описать то, что, кажется, если не превысит 100%, то точно до него добьет. Я клиент премиума, и тут поддержка работает особенно классно (даже ночью все добры и отзывчивы), но вот у сестры возникла дикая ситуация с обычной поддержкой (сотрудники сами себе противоречат, невольно вспоминается термин газлайтинг). Я попросил своего менеджера (Дмитрий Герасимов, мое почтение) помочь ей, но не рассчитывал особенно на успех, зная, как банки не любят работать с другими клиентами, к тому же другого сегмента. Но Дмитрий согласился, разобрался, устранил проблемы и недопонимания, отписался, что все прошло успешно, чем вызывал у нас обоих настоящий восторг. Резюме: если хотите, чтобы вашу проблему решили, го премиум. Там к вашим вопросам и задачам относятся как к своим, и решают их как если бы решали для себя.

Открывал ИП через Тинькофф банк расчетный счет! В этом деле новичок но качесвом услуги доволен! Все рассказали показали!

Здравствуйте!  Имел неосторожность обратиться к вам в банк. Сделали мне карту, р/с, но через некоторое время мне стало не удобно пользоваться услугами данного банка и мной было принято решение закрыть карты и р/с. Так как отделений нет, позвонил в колл-центр. Девушка очень долго мне «помогала», сказала что все хорошо. Вопрос решили. (Вообще не понимаю что тут трудного). И вот, мне до сих пор приходят деньги на расчетный счет, карта заблокирована, то есть в приложение я войти не могу, а деньги поступать могут. Звонил несколько раз в колл-центр. Сказали, что передали заявку коллегам, вам перезвонят. Первый раз никто не позвонил, а второй раз просто прислали на почту, что «не смогли дозвониться». Не знаю как разруливать эту неприятную ситуацию, но надеюсь, что разберемся. Деньги не 2коп на счете

Вот лично мне неимоверно нравится то что всегда консультант отвечает практически немного не заставляет даже ждать прямо сразу +5

Есть у меня карта Тинькофф All airlines  Так вот накопила я баллы - мили, а срок операций, доступных к возмещению, ну как специально закончился день в день. Ну всё (думаю) не видать мне живых денежек на карточке) А я так рассчитывала…. Написала в поддержу банка 🤞персональному менеджеру Виктории (внутренний номер 6911473), она попросила немного подождать и мне буквально через пару часов направили вот такую петицию👇 По вашему обращению о компенсации получили ответ: Так как установленный срок в 90 дней истек, операция более не доступна для компенсации. В подарок, мы предоставили вам возможность компенсации операции от 18.08.2021 на 5935.92 рублей. В разделе "Использовать мили" покупка не отобразится - ее нужно найти в списке всех операций. Компенсируйте покупку до 21.11.2021. Ну и нашла я эту операцию, на которую, собственно и копила баллы), нажала пару кнопок и…..вуа-ля - денежки на карточке) Я давно уже являюсь клиентом этого банка, с 2014 года и не планирую переходить на какой то другой.  Дорогая Виктория! Благодарю Вас за столь оперативную работу и лояльность к постоянным клиентам! Я Ваша на веки😃

Хороший банк. Операторы всегда компетентны и вежливы. Есть приятный кешбек) никогда никаких проблем не было (в отличии от других банков) РЕКОМЕНДУЮ

Выражаю благодарность сотруднику банка Даниилу Баранову! В мой контракт подрядчика просочилась опечатка, из-за которой возникли проблемы с валютным контролем. Даниил связался с сотрудниками других отделов, и нашёл выход из сложного положения, подойдя к проблеме формально корректно и не теряя здравого смысла. Благодаря нему я вовремя получила оплату по контракту. Спасибо за вашу работу!

Банк помог вернуть деньги с Букинга за отмену бронирования. Отмена была не по моей вине. Мои обращения в службу поддержки Букинга были безрезультатны. Так как я бронировал жильё через приложение Тинькофф, я обратился в банк за помощью. Процедура была долгой, пришлось много раз повторять одно и тоже, отправлять скрины, копии переписок и т. д..Но всё-таки деньги были мне возвращены. Спасибо банку! Я, честно говоря, уже и не надеялся. Ну и карта Тинькофф-Блэк и СИМ-карта Тинькофф мобайл для путешествий - это то, что надо. Да и не только для путешествий, как выяснилось. Всем рекомендую попробовать.

Отлична служба поддержки, очень рада, что пользуюсь услугами Тинькофф Банка. Всегда подскажут как лучше сделать, и все очень быстро и понятно. Отдельная благодарность личному менеджеру Зубкову Никите. Очень доходчиво, тактично, а главное быстро решает проблемы своих клиентов. Так держать ребята - вы лучшие. Не зря вы один из первых банков в России. Думаю скоро будете первыми)). Удачи и процветания!!!

Составлял обращение с оспариванием операции, предоставил все доказательства сразу, но банк не рассматривает обращение почти два месяца. Вместо этого каждую неделю спрашивают одни и те же вопросы, на которые дан ответ в первый день обращения.  Банк не выполняет свои прямые обязанности, в связи с этим перехожу в другой банк, а тинькофф отвечают простыми отписками и переносами дат рассмотрения обращений.  К тому же, это является нарушением закона 161 фз (рассмотрение не более 30 дней) и банк должен быть привлечен к отвественности.

Супер быстрая помощь и реакция сотрудников. То самое чувство, когда запутался в своих картах и их нужно привести в порядок. Сотрудник 6900058 молодец! Лайк ему!

Добрый день. Открыл счёт для своего юрлица, перевёл на него деньги со своего же счёта в другом банке с закрытием. Сразу же прислали запрос по 115-ФЗ на предоставление документов, в противном случае отказ в зачислении денег на счёт. По факту в запросе не было ничего "страшного" - информационное письмо о деятельности, договора аренды помещений, квартальные налоговые и зарплатные отчётности, выписку из банка, где еще открыты счета (в моём случае "Сбербанк") и документы с контрагентами, от которых деньги изначально поступили. Получил запрос в четверг, в пятницу утром ответил на него, во вторник деньги зачислили на счёт и с того момента спокойно работаю. Из минусов то, что не указывают сроки рассмотрения документов после их предоставления (указанно "несколько дней"), но это нивелируется тем, что во вторник (на третий рабочий день после предоставления документов) позвонил менеджер банка, расспросил о ситуации и через 2-3 часа ситуация разрешилась положительно. По факту оказался обычный дружественный запрос. Если учесть тот факт, что счёт открывается дистанционно и с минимальным пакетом документов, то такой запрос выглядит вполне себе логичным.