178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала мебель в интернет-магазине, оплатив картой Т-банка, но указала не тот адрес. Заказ отменили, но магазин сказал ждать возврата средств до 10 рабочих дней. 30.11.2024 в 13:41 воспользовавшись функцией "оспорить операцию" в мобильном приложении подала заявку на возврат денег. Достаточно было заполнить простую форму, и заявка улетела в работу. Уже на следующий день деньги вернулись на счет! Очень рада, что не пришлось долго ждать возврата, так как средства нужны для покупки мебели в квартиру.

Здравствуйте. 17.11.2014 года я обратилась в чат поддержки с вопросом в приложении.Написала в чат с вопросом кэшбэка от магазина партнера , который был в приложении . изначально отвечал бот , затем подключился Сотрудник Андрей и помог в ситауции. Немного странная акция партеноров Ленты, ранее брали в другом магазине и там вопросов не возникло и сработала все четко , а тут ситуация иначе вышла . Спасибо Андрею большое за помощь . 

25 сентября 2024 года в 7:05 написал в поддержку в мобильном приложении по вопросу возврата денег за случайную подписку. Я забыл отвязать карту от сервиса. Поддержка сервиса не решила проблему.

Через 2 дня было составлено обращение которое отобразилось у меня в личном кабинете.

Через 5 дней, вернули деньги по данной операции. Без лишних вопросов, и всяких проблем. Я считаю это быстро.

Очень доволен сотрудниками, которые всегда отзываются с тёплыми словами, которые легко понять недалёкому человеку. 

Здравствуйте. Я купила в магазине Магнит товары по спецпредложению Whiskas. Совершила 6 чеков за вечер. И когда стала добавлять чек в покупки, то не обнаружила кнопку для сканирования Qr- кода. Написала в поддержку и мне через пару минут скинули 6 ссылок на мои покупки где я с легкостью смогла добавить чеки с покупок. Спасибо большое за оперативность решения вопроса. 

Я воспользовалась функцией связаться с банком в приложении Т- банка 02.12.24 года примерно в 8-30 по вопросу неверного начисления кэшбэка за совершенную покупку в "Летуале" ( мне начислили 2% вместо 20%, которые я выбрала ранее в повышенном кэшбэке в декабре. Специалист Т- банка быстро понял мой вопрос также быстро его решил, сказав, что банк доначислит кэшбэк вручную- на сайте и в приложении будет отображаться старая сумма, за что я очень благодарна этому парню, к сожалению, его имя не запомнила

Я написала в чат 18 ноября 24 года в 07:34, уже через пару минут ответил Алексей. У меня был вопрос, как вернуть денежные средства за подписку, он подробно мне все рассказал и 30 ноября в 22:00 деньги вернули, у меня сложились только позитивные эмоци, я хотела бы его поблагодарить за быстрый ответ и качественное обслуживание

обрый день!

у меня произошло списание из магнита и я заблокировала карту. позвонила в магнит, разобралась в ситуации и захотела разхблокировать карту.

Оператор сказала, что ей необходимо заблокировать мое приложение, карту и личный кабинет, после чего меня выбросило из приложение, а она мне написала может ли мне позвонить, но если меня выбросило, куда я должна была ей ответить? в космос?

Мне пришлось тратить свое рабочее время, звонить на горячую линию, перезаходить в личный кабинет. Где оператор написал, что если мы разберемся, что случилось мы РАЗБЛОКИРУЕМ или перевыпустим, я все объяснила, но теперь говорят, что могут только перевыпустить.

На мой вопрос "почему мне сказали, что можно разблокировать и где я должна была ответить, если меня из приложения выкинули" передо мной просто извиняются.

Один из гланвых банков страны, который я так любила дезинформирует? сотрудники не знаю правила? меня на ровном месте выкидывают и ждту ответ из космоса? Эта карта у меня привязана везде, в лучшем случае мне новую доставят завтра, как ехать сейчас домой без денег и карты не знаю. Также у меня карта была очень красивая, с дизайном, перевыпустить теперь могу только за деньги с дизайном. Короче говоря, я безумно расстроена, зла и разочарована, а был любимый банк, но уже бывший.

Здравствуйте я написал в поддержку Т Банка, 24.11.24, 13:43, по проблеме авито, он не мог вывести мне деньги большой срок. Светлана все расспросила и объяснила ситуацию что просто увеличились сроки выводы денег, все было оперативно и профессионалоно. У меня остались только позити эмоции спасибо Т Банку

2 года назад имел неосторожность оплатить знакомому яндекс диск на 2 года. С знакомым потерян и контакт и общение. По той же карте что оплачивал для знакомого его Яндекс диск, спустя 2 года автоматически, без каких либо предпосылок сняли 4150р на следующий срок продления его диска. Воспользовался функцией возврата в т-банке, действовал согласно инструкции, спустя 3 дня деньги вернули. Спасибо огромное!

Одновременно с этим у поддержки яндекса пришлось пол часа искать тех, кто конкретно занимается яндекс 360, писать им тикет для того, чтобы мне отсоединили карту от аккаунта знакомого и чтобы больше не было списаний. Спустя день после тикета мне пришел ответ в виде письма что они слишком сильно заняты и много обращений, и чтобы я попробовал обратиться в чат. Решил не тратить время, поскольку банк вернул деньги, я просто удалил виртуальную карту, к которой был подсоединен данный диск. Хорошо что у меня хватило на тот момент смекалки завести для данной операции временную карту, жаль что не хватило этой же смекалки сразу её закрыть после оплаты, дабы по ней спустя 2 года не сняли деньги с моего счета.

Еще раз спасибо т-банку.

1 декабря 2024 г обратилась в чат мобильного приложения Т-банка с вопросом возврата средств на карту в связи с отменой покупки на вайлдберис . Сразу ответил ассистент банка и выслал в чат виджет с предложением оспорить операцию. 3 декабря вайлдберис вернул деньги и сообщил что срок зачисления будет зависеть от банка . Через 5 минут ! Т-банк зачислил деньги мне на карту ! Очень быстро и оперативно работает Т-банк ! спасибо , я очень довольна !

Написала в поддержку банка 28.11 в 14:17 на счёт вопроса о неизвестном списывании средств с карты. Меня сразу перекинули на сотрудника банка Ирину, она быстро отвечала, ответила на мои вопросы, всё мне хорошо объяснила, написала что можно сделать, после нескольких отказов, нашла лучшее для меня решение, которое мне было нужно, и спустя 2 дня, мне оформили возврат средств. Банк и сотрудники банка находят подходы к каждому клиенту, вежливы и доброжелательны

30.11.24 в 13:04 я обратился в службу поддержки Т-Банка с вопросом о возврате денежных средств за покупку на Ламода.Специалист Алена очень вежливо,грамотно и оперативно объяснила мне все нюансы данной операции и сроки осуществления возврата денег.Хочется отметить доброжелательность и профессионализм в решении моего вопроса.

3 декабря 2024 год , Я многолетний пользователь т-банка, мне нужна была помощь о переводе средств , я написал в поддержку банка и мне ответил Сотрудник Т-банка Дмитрий , он мне описал как сделать перевести денежные средства , быстро и без всякой воды. А главное вежлево . Мне очень приятно. Сколько лет пользуюсь ни разу не подводили

9 сентября 2024 года обратилась в поддержку банка по вопросу отсутствия кешбэка за покупку пакетного тура у туроператора. Мне на помощь пришла сотрудница банка Елена, уточнила дату и время покупки, а также попросила прикрепить в чат фотографию чека и договора по покупке. После предоставления мной запрашиваемой информации вопрос был решён в тот же день. Особо понравилось, что поддержка по своей инициативе объяснила мне причину возникновения трудностей, решить которую я попросила. Это очень здорово, потому что понимаешь, что сотрудники заинтересованы в решении проблемы клиента и приходит понимание, что твою проблему решает не бездушный тупой робот, а живой человек - клиентоориентированный сотрудник банка.

Доброе утро! Благодарю сотрудника поддержки Т-Банка Артема (личный номер 4***4) за помощь в разъяснении условий начисления процентов по кредитной карте Платинум и условиям использования беспроцентного периода ( чтобы бесплатный срок пользования был больше, лучше начинать использовать средства на следующий день после даты выписки )

Приветствую) 30 ноября возникла проблема, оплатил сервис, списали деньги, а услугу не подключили. Поддержка сервиса молчала, написал поэтому сразу в Тинькофф, в 16:17. Уже в 16:20 ответила Анна и сделала заявку без лишних вопросов, за что огромное спасибо) Деньги по обращению вернули, никаких сложностей не было, я доволен.