177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Работаю с Тинькофф банк более года очень нравится не переживаю за свои деньги как в других банках.Быстрые переводы качество обслуживания на 5 доле 20 моих друзей по моему совету присоединились к этому банку

По непонятным для меня причинам произошло списание денежных средств с кредитной карты в адрес Mts G150. Огромное спасибо Аиде и всем сотрудникам банка, которые приняли участие в решении моего вопроса! Это по настоящему, по человечески ценное решение! С удовольствием расскажу всем моим родственникам и друзьям о банке Тинькофф и его замечательных работниках! Ещё раз спасибо!

Я стал клиентом день назад, у них все замечательно, особенно рабочие и доставщик, много работы, много бесплатных подарков, я могу сказать, что они лучшие, лучший банк для иностранцев, конечно, у них есть служба доставки на дом для иностранцев в отличие от всех других банков

Оставила заявку на закрытия договора и счета кредитного. Со мной связались и оператор в течении определенного времени закрыл мне договор и счёт. Все было сделано грамотно и быстро. У меня так же был запрос справок.

Отличный банк. Начисляют кешбэк за приглашённых людей. Персональный менеджер Андрей был смог оперативно ответить на мой вопрос и помочь. Общение с представителем банка было очень вежливым и приятным.

Сначала открыл счет в сбербанке, там было ужасное обслуживание, очереди, долгий перевод денег. Друзья посоветовали Тинькофф. Сначала оформил дебетовую карту. Очень быстро доставил курьер, ответила на все вопросы. Курьеру сказал, что у меня ИП. Через несколько дней мне перезвонили с банка и предложили открыть счет у них. Когда пообщался с сотрудницей, понял что это то, что мне нужно. Счет открыл сам с телефона, все четко и понятно. Правда пока еще не разобрался с новым приложением. Много бонусов, как по ИП, так и по дебетовой карте. После установки приложение показывает у кого из знакомых тоже карты Тинькофф, был удивлен сколько знакомых уже в этом банке. Короче, доволен как слон.

6 ноября попросил в чате открыть мне доступ к "Сигналу". Сотрудник Константин написал, что доступ предоставят в течение 2 рабочих дней. Должно прийти письмо-приглашение. 9 ноября в конце рабочего дня написал, что письмо так и не пришло. Попросили подождать до конца календарного дня. Сегодня, 10 ноября, пишу снова, что письмо не пришло. Подключился сотрудник Михаил, который спросил, какой у меня мобильный оператор. Зачем-то начал выяснять причину, по которой мне не поступает смс. Затем оказалось, что он перепутал смс и письмо. Но еще раз переспросил меня поступило ли мне письмо. Хотя я в первом же сообщении написал понятно, по-русски, что письмо не пришло. Я ожидал, что вопрос будет решать сотрудник премиум-поддержки: компетентно и по делу. А попал похоже на неэмпатичного, технически неграмотного сотрудника. Печаль-беда. В связи с этой ситуацией у меня 2 просьбы: 1. Разобрать диалог с Михаилом. На мой взгляд в диалоге ужасно все и совсем не в стиле Тинькофф. 2. Поменять мне ПМа в инвестициях на более грамотного и компетентного сотрудника, как поддержка Тинькофф в соц.сетях. Ибо мой текущий ПМ почти не участвует в процессе обслуживания, а только IPO предлагает в чате. Все задачи в чате решают его коллеги. 9 ноября в 16:22 он взял чат, поприветствовал, а потом сразу форварднул его коллегам в поддержку. Сложилось впечателние, что разбираться и помогать у него желания нет.

Если кратко, то пришлось обратиться к менеджерам банка, чтобы они помогли вернуть деньги! Телефонный оператор другой страны при пополнении пакета, «30 дней - 30 гб», стоимостью 50$, сняли 50$ после одного звонка по Вотсапп, когда было израсходовано всего лишь 38,3 Мб! Команда профессионалов Тинькофф банка 2 месяца опротестовывала у оператора сумму. Оператор отказал в итоге в возврате суммы, ссылаясь на то, что сумма была списана правильная, поскольку тарифицировались минуты Интернета по другой схеме и по моей вине: якобы я пополнила счёт, но не активировала что-то там! Но в их приложении просто была вкладка Пополнить пакет - $30 или $50 - и всё! Ни слова, что нужно какую-либо команду для активации ввести! Итог такой: оператор сумму не вернул! НО! Сотрудник банка встал на мою сторону и принял решение компенсировать мне эту несправедливость и вернул на мой счёт деньги в качестве подарка от Банка! Вот это яркий пример клиентоориентированности! Уже более 5 лет пользуюсь услугами Тинькофф банка. И ни одного раза не было хоть малейших нареканий! А сравнивать есть с чем! Рекомендую всем переходить в Тинькофф банк.  Спасибо тому сотруднику, имя которого, к сожалению, не знаю.

Добрый день! хочу выразить благодарность в решении моего вопроса Рустаму Пашаеву именно благодаря ему сегодня я отменила решение о закрытии счета для Бизнеса.

Здравствуйте! Хочу оставить приятные эмоции от сегодняшнего обслуживания. Была задача положить сумму в евро на свой счёт. Но т.к. купюры были по 500€ просто в банкомат их положить нельзя (принимает только купюры 100 и 50).  Пошёл в кассу банку Юнистрим, думал все сделаю быстро, но не все так просто вышло в итоге. Кассирша говорит положить деньги не получится, т.к. фио получателя и держателям карты не совпадают (бред полнейший). Звоню в тинькоф, берет трубку Ян - отличный специалист! Ему большое спасибо! Объяснив всю ситуацию, он начал все проверять по своей части. Не обнаружив операционных или технически ошибок со стороны банка, он попросил дать трубочку кассирше. За 1 минуту он решил ошибку со стороны кассы банка Юнистрим. Ещё раз спасибо Яну (6903143 его внутренний тел) Специально узнал! Вдруг премию дадут)

4 звёзды поставил, что бы прочли отзыв. Лично я очень доволен сервисом, потому что за 5 лет очень хорошо в нем разобрался, в его работе. Решил все недостатки сервиса путем приобретения премиального экаунта! После этого все мои пожелания - головная боль моего прекрасного персонального менеджера Владислава, за что ему особенная личная благодарность. Есть ещё список из 5 человек в банке, чьи имена указывать некорректно, но я им очень благодарен в помощи по работе банка, так как я владею сервисами Страховок, банка, инвестиций и мобайла. Но я читал много негативных отзывов. На мой взгляд есть две причины их появления - недостаточные знание и внимательность в прочтении документов при подписании и недостаточная внимательность стандартной поддержки , которая возможна загнана инструкциями и возможно депремированием. Это проблема БАНКА, ее надо решать, иначе скоро отличие между моим банком и другими не будет таким явным, как сейчас. Если захотите - все сможете. Одна вежливость чего стоит! В одном чате по пять раз извинятся и поблагодарят за терпение и ожидание! :) Удачи, я с вами! /Дмитрий/

Добрый день! В очередной раз Тинькофф меня порадовал своей клиентоориетированностью 😌😌😌 В этом месяце оплатил медицинские услуги по контакту на роды на очень большую сумму. К сожалению, категории повышенного кэшбэка "Медицина" нет, но у меня была категория "Аптеки", которая максимально приближена. Попросил, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и начислили не 1% кешбека, а 5%. Благодаря моему персональном менеджеру - Софие Петровой, удалось решить вопрос быстро и чётко. Без всяких лишних вопросов моё обращение приняли в работу и в течение нескольких часов дали ответ, что могут пойти на встречу и начислить дополнительное вознаграждение. Очень приятно, когда так профессионально и в короткие сроки решаются вопросы 😌😌😌

Были претензии к подходу банка, относительно звонков с предложениями и последующим отказом в данных услуге. На данный момент, интересующие меня сервисы считаю удобными и доступными относительно предложений конкурентов. Отличное качество дистанционного обслуживания, оперативно, четко, по существу.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. На данный момент использую две карты tinkoff black metal и tinkoff allairlines edition. Данная пара мне удобна, так как я часто совершаю перелеты. Оплаты произвожу исключительно картой tinkoff all airlines у неё хороший кэшбек милями, их в дальнейшем использую при покупке авиабилетов. Для онлайн оплат и переводов использую ​приложение банка, очень удобное. Также хочу отметить, что у банка лучшие обслуживание. В моем случае, я взаимодействую с персональным менеджером, Дмитрием Просвириным. Он профессионал своего дела, способен решить любой вопрос и дать мгновенный ответ. Связь происходит без телефонных очередей и ожиданий. Всем советую банк Тинькофф, а также премиальную подписку.

Выражаю персональную благодарность специалисту банка Сергею (64632) за оказанную подробную консультацию и помощь. Побольше бы таких специалистов банку!

Открыла расчётный счёт для ИП. С первого платежа 03.11.2021 в размере 122000 заблокировали Р/С и запросили дополнительные документы,договор с контрагентом,другие сопроводительные документы,пояснительное письмо по деятельности. На вопросы о причине блокировки ответить внятно не могут,то на контрагента ссылаются,то на 115,то на большую сумму первого платежа,в общем штормит из стороны в сторону. При этом баланс не зачисляется,то есть пришли деньги,получила push уведомление от приложения с данными сколько,от кого и за что пришло,а сам баланс показывает 0. При звонке по этому поводу сказали,что деньги поступили,но на баланс зачислят после проверки документов. На вопрос могу ли я закрыть счёт и отправить в другое место,отвечают,что только после проверки и то,что в принципе это у вас займёт много времени,что проще подгрузить документы и дождаться результатов проверки и дальше работать,я ответила хорошо. 05.11.2021 подгружаю все необходимые документы. Сегодня 10.05.2021 ответа нет никакого,звоню им,они говорят что счёт заблокирован и разблокировке не подлежит и баланс по прежнему 0. При этом я уже неделю рассказываю контрагенту эти сказки из Тинькофф банка,а он требует либо возврата,либо выполнения работ. Приступить к работам я не могу,так как средства формально «заморожены»,вернуть тоже не могу так как проверка,замкнутый круг. В итоге они мне говорят что никакие деньги не поступали,я говорю как не поступали,если во первых у меня было уведомление о приходе,во вторых из-за этого же платежа и началась проверка и документы запросили на этот платеж,в принципе это платеж САМЫЙ первый,ни одного не было,кроме него. После меня перенаправляют на менеджера Анастасию,которая запрашивает у меня платежку от контрагента, 15 минут просит подождать,после чего говорит перезвонит через 5 минут,затем перезванивает и говорит что составила обращение на розыск средств,ожидайте 1-2 дня,вас уведомят о результате. При этом мне говорят,что скорее всего деньги должны были вернуться контрагенту,я им говорю пришлите платежку о возврате,на это опять пауза,розыск денег и т.д. Параллельно разговору с Анастасией по телефону,менеджер Антон в чате приложения начинает склонять к тому чтобы я закрыла счёт сейчас,якобы что потом будут комиссии и он заботится о моих средствах,чтобы я не потеряла комиссию на выводе с заблокированного счета,а платежи которые отправлены на закрытый счёт вернуться в течении 5 рабочих дней контрагенту,тут я вообще в шоке,пропали деньги,их ищут,а менеджер в чате советует закрыть счёт. Я ему ответила,что как только найдутся деньги,сразу же закрою и если он хочет чем-то помочь,пусть поможет Анастасии найти мои деньги,на что он мне отвечает,что на заблокированный счёт могут и не поступить,затем опять про комиссии при закрытии… мое мнение что идёт какой-то развод на то,чтобы я закрыла счёт. На данный момент деньги в розыске,ожидаю 1-2 дня,неизвестно как закончится эта история.  Никому не советую данный банк,купилась на их рекламную компанию в интернете об удобстве работы в данном банке,что к сожалению оказалось ложью. Удобство точно никакого и «попахивает каким-то разводом».

Погасила задолженность по карте и закрыла кредитную карту. Сотрудники заблокировали ее не предупредив о том,  что оставшиеся ЛИЧНЫЕ переплаченные деньги вернуть можно только через месяц или больше. На вопрос : почему не сказали снять их или перевести заранее перед блокировкой? Ничего не отвечают.  Лишь глупые ответы : ждите месяц ИЛИ БОЛЬШЕ ! Ужас и ещё раз ужас ! Забирают личные деньги , я уже не говорю про высокие проценты. Никогда , ни при каких обстоятельствах не берите эту карту ! Лучше перезанять , чем остаться ещё и без своих денег. Я ждать не буду, буду в свою очередь обращаться в суд. Так как на лицо - признаки мошеннических действий со стороны кредитора.

Банк быстро реагирует и помогает решать вопросы. Особенно если это касается мошеннических схем. Попалась на мошенническую схему на базе Авито. В очередной раз убедилась, что надо быть внимательным и не доверять когда тебе пишут на ватсап в личном сообщении. Если уж возникают вопросы к различного рода платежам, позвоните в банк, нк поленитесь и спросите как лучше действовать. В банке Тинькофф всегда ответят быстро, четко и профессионально.

Я сделал заявку на выпуск дебетовой карты Тинькофф wargaming.net и в 18:43 по Читинскому времени мне позвонила сотрудница и представилась именем Виктория ,она очень информативно отвечала на любой мой вопрос ,и очень помогла мне в моём вопросе)

Все надёжно, ненавязчивость банка и самое главное быстрое решение вопросов. После использования услугами другого известного банка и его мошеннических схем по снятию финансов, то Тинькофф защищён по всем фалангам. Дорожит клиентами!!!