178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка переодически помогает в решении вопросов, оперативно и что самое Главное эффективно! Персональный менеджер от Тинькофф это человек который реально старается решить Любую проблему связанную с моим счётом или картой! Не шаблонно отвечает а именно решает проблему. Даже если не получается решить проблему, всегда стараются предложить в замен какой либо приятный бонус

Вот уже скоро как год я являюсь клиентом банка Тинькофф. С самого первого дня у меня только положительные впечатления и чувство полного удовлетворения, оказываемым уровнем сервиса. Одно только услуга персонального менеджера Евгения Пучкова заслуживает сверх всяких похвал, человек 24/7 оказывает наивысший уровень клиентоориентированности и вовлеченности. Одним словом - это банк для людей, и в доказательство этому могу отметить один поинт: каждому из нас свойственно иногда делать ошибки, вот так и я делал их и не раз, но сотрудники банка относились к моим личным проблемам с таким пониманием, как будто они решают свои проблемы, а не мои и каждый раз решение и результат превосходили все мои ожидания. Отличный банк, прекрасные люди.

Каждый раз, когда обращаюсь с какой-либо проблемой, сотрудники службы поддержки всячески помогают и ищут варианты решения 👍🏻 Выражаю благодарность службе поддержке!)

Ошибка при открытии "Копилки" в приложении Джуниор "Что-то пошло не так. Надо полностью выйти из приложения и войти заново со вводом номера телефона. Рекомендации выполнены - вопрос это не решило. При обращении в чат специалист Роман озвучил "ошибка возникает, когда нет связи между приложением Тинькофф и Джуниор". Для решения вопроса необходимо произвести и родителю. Я со своей стороны так же перезашла в приложение с вводом нового пароля. При обращении повторно в чат получили новый ответ "Не получается открыть копилку из-за того, что у ребенка два счета Джуниор привязаны к одному номеру телефона". Что не является достоверным, ранее было два счета. Один счет на мое имя, другой на имя мужа. Счет на имя мужа сейчас точно закрыт!  Так же имеется сомнения в компетенции сотрудников, которые осуществляют консультацию в чате. Постоянно меняются операторы. В решении вопроса не заинтересованы. Пробовали на разных ОС (Iphone, Android), версия приложения самая последняя (2.1.2. - Iphone, 2.1.1 - Android). Обновления не имеется.   Когда будет решен вопрос? Сотрудники в чате только направляют отписки, решения вопроса "0"! Приложение работает некорректно!

Любые вопросы, которые возникают у меня по работе с рассчетным счетом, быстро и легко решаются с персональным менеджером Сюзанной! Благодарю работников банка за внимательное и трепетное отношение!

Добрый день! Хочется выразить благодарность персональному менеджеру Сатарину Максиму в разрешении самых различных вопросов!

В банке Тинькофф все совершенно. Обслуживание 10/10! Все понятно и лаконично!  Это единственный банк, которому я в принципе пишу отзыв. Обслуживание дистанционно, общение в чате, отправка документов курьером и на почту - все быстро и своевременно

Быстро, качественно, грамотно, без лишних разговоров. Все ответы только по теме разговора. При телефонных звонках переадресаций нет, отвечают сразу, без задержек.

Вы лучие в мире я так думаю спасбо вам обожаю этот банк очень удобно свами работать и удобно тинькоф супер

Хорошее быстрое приложение. Отличный чат для техподдержки . Хорошие бонусы кешбеки. Инвестиции тоже удобны в пользовании

Тинькофф отличный выбор. Было бы неплохо если бы они в добавок ко всему давали ответ по отказу в кредитной карте. А так всё супер 👍👍👍👍

Кэшбек работает отлично, есть начисление процентов на счёт, бесплатно можно переводить и снимать деньги.

Получал карту 2 раза, первая оказалась не рабочей, а вторая не определялась приложением некоторое время. Тем не менее работа самих сотрудников меня порадовала

Ночью пришло списание на 300 руб, оплата якобы какого то мобильного, в справке значится tel000000000000000m000. Позвонил в службу банка, приняли заявление, сказали будут разбираться. У меня вопрос, как можно сделать списание на несуществующий номер. И почему подобное обращение рассматривается до 20!!! дней.. Итог - банк выудит из вас все что можно в короткий срок. Как дело касается к возмещению от банка - можно ждать несколько месяцев..

Новый клиент, только начинаю пользоваться услугами. Пока все устраивает. Надеюсь,что в дальнейшем будет все хорошо

Быстрые переводы! Замечательное обслуживание! Отличная курьерская доставка! Бонусы и кэшбэк за покупки,как онлайн так и физически!

Являюсь клиентом разных банков, но основным выбрал именно этот. Удобное приложение для телефона. Не без шероховатостей, но в целом всё хорошо. Очень удобная фишка для получателей пенсий и прочих государственных выплат перечисляемых на карты МИР. Здесь её можно оформить через интернет банк в "два клика" без выпуска пластика (виртуальную) и она будет привязана к основному счёту. В Питере привязал её в телефон в приложении "Mir Pay" и катаюсь в метро по 36 рублей, вместо обычной стоимости 60 :) и не нужно на неё отдельно перекидывать средства, т.к. счёт общий с основной картой. Удобно реализовано управление пластиковыми картами для детей. Правда приложение для ребёнка не работает на нашем "огрызке 7", но да это не критично. Ребёнок теперь всегда при деньгах Push уведомления вместо СМС могут быть очень удобны, например заграницей. Часто выручала кредитка. Активно пользуюсь. На неё начисляются баллы за покупки, которыми можно компенсировать ранее сделанные покупки. Как-то за месяц компенсировал более трёх тысяч рублей. Приятно Большая ложка дёгтя связана с блокировкой карт системой безопасности. К самой системе безопасности вопросов нет - работает хорошо. Но вот чтобы потом разблокировать свою карту - придётся потратить время и нервы. Если в зелёном банке, который всегда рядом - снятие блокировки занимает не больше пяти минут с помощью обычного звонка в техподдержку, то здесь просто так позвонить в банк и снять блокировку не получится. У вас примут заявку и придётся ждать звонка из банка для подтверждения снятия блокировки. Если у вас на телефоне стоят фильтры на входящие звонки или просто телефон тормозит - вы можете просто не успеть ответить на звонок из банка... У меня снятие блокировки с карты заняло почти сутки... Имейте ввиду. Не ставлю пятёрку только поэтому. Было бы удобнее для меня, как клиента, если можно было перевести мой звонок на специалиста безопасности, который мог бы снимать блокировки. Без ожидания входящего звонка из банка... Вобщем могу рекомендовать этот банк. Мне нравится.

Лучший банк для физических лиц. Большая лайфстайл экосистема, много кэшбэков за оплаты в сервисах. Хорошие проценты на остатки.

Доверял банку и использовал многие продукты банка, затем завел брокерский счет, но жестоко обманулся.. самый горький опыт, в депрессии и в шоке, от случившегося.. В начале использования были просто частые лаги и ошибки в приложении Тинькофф Инвестиций, я писал в техподдержку и они постоянно обещали разобраться,  я терпел небольшие убытки из-за проблем и уже думал поменять брокера, но давал им шанс снова и снова.. [url=https://fastpic.org/view/116/2021/1117/_e6c3dff890deb698ae95a716d2b73102.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/02/_e6c3dff890deb698ae95a716d2b73102.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/02/_e6c3dff890deb698ae95a716d2b73102.jpeg[/url] [/url]  Кульминацией стало событие случившееся 12-го июля, по бумагам компании, под тикером SPCE - Virgin Galactic. В тот день я ежеминутно проверял цену акции, чтобы в случае чего, быстрее продать. По времени между 16:30-16:45 начался крупный обвал и в это время приложение Тинькофф Инвестиций не работало должным образом, постоянно системные ошибки при попытке продать акции, я нажимал кнопку "продажа" и ничего не происходило, а акции  стремительно падали.. Когда приложение начало работать,  акции упали очень драматично и мои акции продались по значительно более низкой цене, чем я пытался продать их ранее, соответственно я получил "Реальный Убыток" из-за технических неполадок, который мы зафиксировали с технической поддержкой Тинькофф инвестиций и они согласились в том, что у них были "Технические Неполадки" в результате которых я не мог продать акции и потерпел убытки, так же написали что "проверили системы логирования и выяснили, что 12 июля у вас были неудачные попытки выставления заявок на продажу, о которых вы говорите" [url=https://fastpic.org/view/116/2021/1117/_bf0c817f911d1ca933677e226b5e1731.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/31/_bf0c817f911d1ca933677e226b5e1731.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/31/_bf0c817f911d1ca933677e226b5e1731.jpeg[/url] [/url] В результате они мне морочили голову проверками до  сентября 2021 года, т.е два месяца тянули время! И так, 3 сентября они написали, что вычислили компенсацию по "Реальному убытку" на 4342,79 usd и попросили открыть долларовый счет для начисления компенсации, спросили моего согласия на начисление компенсации, я согласился.. [url=https://fastpic.org/view/116/2021/1117/_a63d75d3a3b3468f0ed5e89862b37f56.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/56/_a63d75d3a3b3468f0ed5e89862b37f56.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/56/_a63d75d3a3b3468f0ed5e89862b37f56.jpeg[/url] [/url] Они снова начали тянуть время... И 10 сентября 2021 года они написали что мол пересмотрели решение о компенсации и отказывают мне! Так как якобы уже "при рассмотрении ситуации на зачисление компенсации не было выявлео влияние технических неполадок приложение на торговлю бумагой SPCE"  [url=https://fastpic.org/view/116/2021/1117/_eceeb5389eeb5d7fa1150c839fbca631.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/31/_eceeb5389eeb5d7fa1150c839fbca631.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/31/_eceeb5389eeb5d7fa1150c839fbca631.jpeg[/url] [/url] Я упал после этих слов! Тинькофф соглашались ранее, что у них были "технические неполадки", что Я понес "реальный убыток", что "нашли в системе логирования мои неудачные попытки продажи", сами же рассчитали мне компенсацию в 4342,79 usd! А потом резко все перевернули, обманули и не выплатили компенсацию! До сих пор пытаюсь оспорить это,  два месяца мне техподдержка нагло врет разными уловками, что они уже не виноваты.. [url=https://fastpic.org/view/116/2021/1117/_f6bccea2e84d01c256d54544da28db51.jpg.html] [url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/51/_f6bccea2e84d01c256d54544da28db51.jpeg]https://i116.fastpic.org/thumb/2021/1117/51/_f6bccea2e84d01c256d54544da28db51.jpeg[/url] [/url] Я в шоке и депрессии,  отвратительное невежество, обман! Ужасный опыт! Требую извинений от Тинькофф и перечесления компенсации 4342,79 usd - которую они сами же обещали мне!

Позвонили и предложили открыть у них кредитную карту. Решил, что может пригодиться, открыл. Сегодня её получил и сегодня же узнаю, что идёт акция, если открыть карту до 22 числа то получаешь вечное бесплатное обслуживание. Само собой, мне сотрудники об этом ни слова не сказали. Сейчас только что увидел рекламу эту, пишу в поддержку и оказывается теперь я не могу воспользоваться этой акцией тк она только для новых клиентов, плюс оператор общалась на грани хамства. Итог: подал заявку на закрытие договора в этот же день.