177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хорошее обслуживание,оказывают помощь в любое время суток,рекомендую, вежливые сотрудники, советую если вам нужен срочно кредит и нет времени ехать а офис то обращайтесь карта уже на следующий день будет у вас с доставкой на дом

Здравствуйте, у меня и кредитка и дебетовая карта Тинькофф, я летом попала в аварию и находилась долгое время в больнице. На кредитки был долг и он с каждым днем рос, но сейчас когда уже все хорошо, я позвонила в банк и мне сотрудник банка все об'яснила и подсказала в моих вопросах. Я осталась довольна. Спасибо.

Оперативнвй и современный. Удобно, честно, быстро. Наверное самая лучшая поддержка. А в общем больше и не нужно ничего говорить! Советую. Удоб

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф с 2019 года. За всё время пользования был крайне доволен банком, пользовался только им. Однако, 07.11.2021, при оплате задолженности на сайте одной кредитной организации(МФО) моя карта оказалась заблокированной за "подозрительный перевод". С того момента я трачу по несколько часов в день на тщетные попытки разблокировки. Звонил в поддержку и писал в чат около 10 раз - каждый раз односложные ответы без какого-либо прояснения деталей и причин. И вишенкой на торте: "Мы перезвоним Вам в течение одного часа". И как вы можете догадаться, что ни разу ни в течение часа, ни в течение суток ни одного звонка мне не поступило. Так как всегда доверял этому банку и был доволен обслуживанием, большую часть средств на существование храню здесь. Очень расстроен и обеспокоен происходящим, никак кроме "сюр" назвать происходящее и язык не поворачивается, разве нормально, чтобы банк, позиционирующий себя одним из передовых, не мог решить простую проблему в течение 3 суток? Ну что ж, пошли 4 сутки...

Этому банку я поставила бы ноль. Мой молодой человек оформил себе карту Тинькофф Блэк и дал мне реферальную ссылку, чтобы я завела себе такую же карту. До 31 октября была акция - карта с бесплатным обслуживанием. На сайте оформила карту. Курьера назначили с 10:00 до 19:00. В 17:38 позвонил курьер и сказал, что будет минут через 10-15, в итоге через час я сама перезвонила. Курьер пришёл в 19:50. Несколько раз отсканировал и сфотографировал мой паспорт, ввёл данные в своё приложение, сфотографировал меня с паспортом. Всё заняло около 15 минут. Уходя сказал, что картой уже можно пользоваться. В этот же вечер я закинула деньги на карту и пошла в магазин, но в магазине расплатиться картой не получилось. Я обратилась в чат поддержки через приложение. Мне выслали код подтверждения, но пришёл он только в 4 утра. Утром начала общаться с поддержкой через приложение. Сотрудники поддержки несколько раз менялись и все давали разную информацию, то карта заблокирована, то счёт заблокирован, а потом вроде бы как всё нормально, а потом просто пообещали ответ дать на следующий день. В итоге на следующий день мне ответили, что по какой-то причине договор отклонён и счёт заблокирован. Причину они назвать не могут. Ещё и деньги, которые лежали на карте я вывести не могла самостоятельно, пришлось это делать с помощью сотрудника поддержки через закрытие счёта. Хорошо, хотя бы это получилось сделать. Тинькофф, вам -100 за качество обслуживания! Курьер опоздал на час. В чате поддержки некомпетентные сотрудники, которые выдают противоречивую информацию. В итоге у меня на руках бесполезный кусок пластика, куча макулатуры в виде конверта и договора и мои персональные данные у Тинькофф банка.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка несколько лет. 09.11.21. произошло повторное списание суммы за заказ, о чем я через 10 минут сообщила в банк. Попросила не проводить операцию и сделать возврат. После часу консультаций, мне обещали разобраться в ситуации. Срок выполнения неделя. Ужас. Предоставила скрины, что заказ один. Операция была на авторизации, деньги ещё не шли из самого банка. Почему было не возможно сразу сделать возврат не понятно. Через несколько часов ее благополучно списывают, начисляя кешбэк, хотя я просила ее заморозить.  На сайте указана, что если сумма списалась повторно делают возврат. Зачем ее провели, теперь нужно требовать возврат от банка-эмитента.

Заказал кредитную карту 05.11.21. Привез представитель 07.11.21. На встрече так же предложил дебетовую карту и сим карту. Итого на руках две карты и симкарта. Однако чтобы её (кредитную карту с лимитом в 15! тысяч рублей) активировать, доблестные сотрудники Тинькофф банка должны проверить документы. И так уже 09.11.21. каждые день кормят завтраками. При вопросе почему так долго, утверждают что нужно звонить контактам, проверять паспортные данные и т.п., при том что позвонили по контактам в первый день, а паспортные данные проверить на действительность минуту времени на официальном сайте миграционной службы. Слухи о вас были явно лучше, чем на самом деле являетесь.

12 февраля 2021 года имела неосторожность купить билеты на концерт в Кремлевский дворец через сервис Тинькофф.  15 мая в онлайн-чат пришло сообщение о переносе: "...мероприятие переносится на 20.11.2021 в 19:00 в КЗ Крокус Сити Холл. Новые билеты будут отправлены с 1.06.2021 на e-mail" С тех пор я безуспешно пытаюсь получить деньги, так как концерт не состоялся не из-за пандемии, а из-за болезни артиста или новые билеты. До мероприятия осталось 11(!) дней, билетов я так и не увидела, хотя их обещали прислать после 1 июня. Деньги зависли на 9 месяцев. Услуга не оказана, новые билеты не предоставлены, хотя до концерта менее двух недель, какую-то компенсацию мне не предлагали. Не советую связываться!

Хочу оставить очень негативный отзыв Банку Тинькофф. Будучи клиентом банка, и как клиент мне потребовалось снять валюту (евро) в своём банкомате (их у нас в Можайске три) и не в одном из них нет евро. Больше скажу, не было и долларов даже. В чате мне сказала оператор, что в Можайске нет банкоматов, которые выдают валюту (как всегда, к сожалению,так говорят) на что я ответил, это враньё, так как я лично снимал валюту в определённый для меня период,и была валюта от долларов, до евро (мне показалось это либо некомпетентный оператор, либо меня обманывают). После чего последовало куча подождите, мы рассмотрим и поможем (где-то неделю рассматривали каждый день, и ничего не сделали). Просил долго скинуть ссылки где оставить негативный отзыв, тоже по ушам неделю ездили, и не давали ссылку, но конец моей беседы убил напрочь, когда спросили какая причина ,или необходимость снять валюту. Я дал ответ ,самый простой в этой ситуации и логичный, на что оператор начал гнуть свою линию, мол это не причина))) А что-то там с его точки зрения. Мне его точка зрения совсем не интересна. Я клиент банка,хочу снять свою валюту (евро) в своём банке, и городе. Очень мне не понравилось такое решение моей проблемы (не могут говорят решить, к сожалению, как всегда одно и тоже) Складывается впечатление очень негативное !Плохая работа, вопрос не решён!

Всегда было хорошее впечатление о банке Тинькофф, но в этот раз не ожидала такого отношения к  своим клиентам.  19 октября подала заявку на кредит наличными и вот 3 недели не могу дождаться никакого ответа!!! В чате и по телефону твердят одно и тоже! Ещё 1-2 дня и пришлем смс. Уважаемый банк! Это уж совсем не серьёзно!

Очень доволен банком.качественные услуги, вежливый персонал Благодарен банку Тинькофф и персональному менеджеру Виктору за предотвращение хищения средств с карты мошенниками 08 11 2021 г Восхищён профессионализмом и внимательностью сотрудников банка. Я Вас люблю!

Приятно когда всё настолько открыто и по человечески, как в сказке про Буратино(в её позитивном мире, сосуществует лиса и кот с барабасом и отпор им дали те, кто вышел над бедой роставщичества и промышленно-экономической эксплуатации победителями, став по своей природе лучше, потому что порядочные) и новый мир построил тот, кто человек есть сам и людям ключик золотой в мир Тинькоф Разума при распоряжении ресурсамии тёплого ноября и каждому добра ♡♡♡

Тинькофф уже много лет мой любимый банк. Пользуюсь всеми продуктами. Но в последнее время обслуживание почему-то испортилось(( Заказала перевыпуск кредитной карты, срок действия которой подошел к концу. Карту привезли, но она оказалась бракованной (не работает бесконтактная оплата).  Очень расстроилась, так как карта нужна была срочно, а времени на замену было мало. Всё это объяснила оператору. Договорились о встрече. Но в назначенный день (07.11.2021) мне даже никто не позвонил. Вечером сама связалась с банком, снова принесли извинения. Я, конечно всё понимаю, но когда банк допустил ошибку, можно, наверное, взять ситуацию под контроль и не косячить второй раз?  Впечатление о банке испортилось. Очень надеюсь, что в будущем сотрудники будут более ответственно относиться к своим обязанностям.

Очень надежный банк, всегда быстро помогут если возникли трудности или проблемы. Один из самых лучших банков

По ссылке мужа открыла карту и инвестиционный счет, сперва произошла какая та путаница с картой его доставкой, но видимо это была моя ошибка, потом не засчитали ссылку мужа соответственно ни я ни муж не получили бонусов, но позже решили вопрос и мне одобрили первый месяц безкомиссионную тогровлю бумагами, и пообещали что в нужный срок и муж получит подарок, мелочь а приятно. В общем вопросов у меня по всему было много, доставала операторов очень часто, впрочем и сейчас также, все отвечают операативно, суть проблему сразу улавливают и помогают, молодцы ребята. Банк выбрала изза хайпа вокруг него, но пока всем довольна, хорошие бонусы при покупках, про надежность пока рано говорить, Тинькоффа рулит.

Быстрая реакция на запросы клиента + дополнительное информирование по действиям, которые будут осуществлены. Понравилось, что было предложено альтернативное решение моей проблемы. Приятно общаться с такими людьми☺️

Всё устраивает, довольно простое обслуживание, очень рад что являюсь пользователем почти всех видов услуг этого банка

Заказала дебетовые карты себе и дочери в этом году. По умолчанию нам выдали Мастеркард. Через некоторое время поняла, что в т.ч. нам нужны карты 2-х других систем. Попыталась заказать. Почему-то сделать заказ карты системы Виза через сайт мне не удалось. Операторы отправляли в приложение. Пришлось долго общаться с операторами, объяснять, что нужна именно Виза. И еще Мир. С трудом мне это удалось. Одновременно заказывала карту Джуниор для младшей дочери. Так вот каждую карту привозил отдельный человек. Какие-то карты не сделали вовремя, пришлось ждать. Каких-то сделали аж по 2 штуки: с именем и ноунейм, хотя я их даже не заказывала. В общем, вместо того, чтобы в 1 день 1-м человеком привезти мне все карты, эпопея с доставкой карт была растянута на несколько дней.  Картами я потом пользовалась. Всё удобно. Достаточно прозрачно. Кэшбек приходит. Операторы, в основном, отзывчивые, реагируют быстро. Многие вопросы решаются в пользу клиента. Хотела уже писать суперположительный отзыв. Но.. На днях оплачивала коммуналку картой банка. Не пришло смс-сообщение о подтверждении операции. И я, не заглянув в онлайн-банк, нажала кнопку "оплатить" второй раз. Смс-сообщение опять не пришло. Раньше такого не было. Я открыла онлайн-банк и увидела двойное списание. Тут же (15 минут от первой операции) написала в службу поддержки, чтобы отменили операцию. Т.к. сумма не смертельная для меня, я не очень сильно переживала. Но когда мне не ответили и через 4 часа, я написала повторный вопрос в чат. Вот тут уже мне ответили, что ничем помочь не могут, что операция прошла успешно. И я могу теперь обратиться только к получателю платежа с просьбой о возврате. Я ответила, что получатель платежа мошенник и не будет возвращать мне деньги, потому что зачтет их в счет будущих периодов. В ответ мне заблокировали карту и сбросили пароль от лк. Восстановить доступ к карте я смогла почти через сутки, т.к. за разблокировку карт "по мошенничеству" отвечает в Тинькофф-банке специальный отдел, а простые операторы не могли до него дозвониться. Кто-то из операторов всё-таки отправил запрос на возврат средств. Результат обещали через 2 недели. Так все-таки это можно было сделать сразу, пока деньги еще даже с корр.счета не ушли? Видимо, нужно было не писать, а звонить. Ну и полагаться можно и нужно только на себя.

Хочу оставить очень негативный отзыв Банку Тинькофф,будучи клиентом банка,и как клиент мне потребовалось снять валюту (евро) в своём банкомате (их у нас в Можайске три) и не в одном из них нет евро,больше скажу,не было и долларов даже,в чате мне сказала оператор,что в Можайске нет банкоматов которые выдают валюту (как всегда к сожалению,так говорят)на что я ответил,это враньё,так как я лично снимал валюту в определённый для меня период,и была валюта от долларов,до евро(мне показалось это либо некомпетентный оператор,либо меня обманывают)после чего последовало куча подождите,мы рассмотрим и поможем (где-то неделю рассматривали каждый день,и ничего не сделали)просил долго скинуть ссылки где оставить негативный отзыв,тоже по ушам неделю ездили,и не давали ссылку,но конец моей беседы убил напрочь,когда спросили какая причина,или необходимость снять валюту,я дал ответ,самый простой в этой ситуации и логичный,на что оператор начал гнуть свою линию,мол это не причина)))а что-то там с его точки зрения,мне его точка зрения совсем не интересна,я клиент банка,хочу снять свою валюту (евро)в своём банке,и городе,очень мне не понравилось такое решение моей проблемы (не могут говорят решить,к сожалению,как всегда одно и тоже)Складывается впечатление очень негативное !Плохая работа,вопрос не решён!

С банком сотрудничаю с 2010г по сегоднишний день,тогда об этом банке мало кто знал, открыла вклад и не разу об этом не пожалела, сотрудники вежливые и грамотные, вопросы всегда решают быстро.