178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро решают вопросы по обслуживанию, отличные операторы. Проблему с комиссией разрешили за сутки , решением довольна. Банкоматов бы побольше.

30.10.21, успевая в одну из самых выгодных акций (15% на покупки в игровых магазинах и за доставку еды, любые выбранные категории и т.п...), оформляю себе дебетову карту с милым дизайном 80-х от Lazy Square. Банк почти сразу пишет, что картой можно пользоваться, осталось только её доставить. Выбираю время доставки: в день встречи всё автоматически отменяется. Переназначаю встречу - вновь отмена, но о ней даже не предупреждают в сообщении, об этом говорит мне сам представитель, после того как я говорю, что позже обговоренного времени у меня не получится с ним встретиться. Звоню в поддержку - говорят, что какая-то ошибка, теперь надо сначала оформить тинькофф black, подписать договор и уже потом будут решать проблему - на такие условия я не иду. Звонят ещё через пару дней, говорят: ошибка со стороны банка, решить сможем к 10 ноября, но карту Вы можете оформить уже сейчас. Говорю, что подожду. 12 ноября, звоню в банк сама: - А у Вас что-то не получилось с доставкой, давайте попробуем решить. Какой у Вас был дизайн? - Lazy Square, ретро. - А что было изображено? - Красные жигули. - ... А, я её вижу Lazy square "space". Да, давайте оформим доставку. Оформляем. Карту приносят не ту, и бог с ним с дизайном, но ведь главное, что условия кэшбэка не те. Неприятное недопонимание раскрашивается и тем, что сейчас я не могу получить перевод на эту карту, говорят, что нужна встреча с представителем, чтобы забрали мои паспортные данные. Но ведь дело в том, что банк их уже забрал с помощью представителя, который доставлял мне карту. С тех.поддержкой связаться пока не получается, но уже достаточно неприятная ситуация.

Отличное сотрудники и отличный банк. быстро прислали страховку , и перевыпустили карту, сделали выписку как мне нужно. Оперативное решение вопроса! Есть с чем сравнивать, счета в 7 банках. 3 примеальных ..в тч в Тинькофф.

Общение с сотрудниками всегда приятное, спокойное и, в хорошем смысле, не долгое). Общаются вежливо, заботливо. Ожидание ответа не слишком долгое. Много интересных бонусов, кэшбеков и так далее.

Решили открыть счёт для ИП в банке Тинькофф. До этого был положительный опыт работы с ним как у физлицами. Бизнес понемногу расширяем и поэтому принципиальным было получить деньги на развитие бизнеса. Готовы были начать с небольших денег(300-400 тыс.).  Одобрение от банка получили, открыли р/с. Предоставили все документы по оборотам и т.д  После этого начались звонки из отдела потребительских кредитов и предложениями и уговорами взять 1.5 миллиона на 5 лет под 17.9% годовых.   Конечно отказались, сумма слишком большая на данный момент, да и 17.9% это все таки не очень про развитие. А работать только для банка не очень хочется. А отдел кредитования малого бизнеса нам конечно отказал, да и кто бы сомневался). В итоге счёт будем закрывать и жаль потраченного времени и сил. Для чего тогда вся эта реклама на ТВ и в интернете ?

Наступил день ежемесячного кредитного платежа в размере 22000 рублей. Мой муж мне эти деньги перевел на дебетовую карту тинькофф. Деньги все не долетали, и спустя час я позвонила в поддержку, оказалось, что деньги поступили, но 5/6 из них сразу по поступлению были переведены в неизвестном направлении. Я не видела уведомления, остаток вообще не изменился, операция не отражалась, и я вообще не могла этого сделать!  Тех, поддержка то говорит, что ничего не может сделать, то обещает перезвонить и не перезванивает. Вразумительно объяснить, как такое могло произойти и показать это все в выписке тоже не смогли. Операции видны им, мне не видны. В общем карту перевыпустили, привезли раньше и без имени, зайти ни со ни со старой, ни с новой карты в приложение не получается. Тех поддержка говорит, что данная карта была заблокирована мной сегодня через 5 минут после того, как я ее получила, что физически не возможно, учитывая, что я вообще не имела доступа к приложению, и ничего заблокировать не могла. В результате с моей стороны что-то сделать невозможно. Сотрудники дать обратную связь то ли не могут, то ли не те сотрудники. Что делать? Кто может хотя бы объяснить, что произошло?

Тинькофф банк мне представляется надёжным банком. Пользуюсь дебетовой картой год, ни разу не звонили мошенники, которые часто звонят якобы от сбер или альфа банков, поэтому считаю что Тинькофф надёжнее защищает информацию о клиентах. Проценты по вкладу выше чем в Сбере. Ещё нравится что проценты считают с начала дня до следующего дня, а не по минимальному остатку в месяц. Деньги с карты снимаю без комиссии в РФ и за её пределами, пополняю также без комиссии. Чат работает 24/7 всегда можно обратиться с вопросом. Также у Тинькофф лучшее приложение по инвестициям.

Всегда читайте условия, а то сотрудники банка их читают. Попросил отключить подписку Tinkoff Premium, меня просто поставили перед фактом , что я должен банку 5к за выпуск металической карты. В условиях карты я этого не нашёл , и попросил прислать мне документ в котором будет это написано ( думал что сам не увидел). После, мне отправили документ и сослались на один из пунктов , в котором было написано , что при отключении подписки  можно продолжить пользоваться картой tinkoff black metal и нужно будет заплатить за выпуск карты. Как интересно , что сотрудники банка сами решили оставить мне карту и снять с меня деньги. Многовато на себя берёте. Спасибо. Всегда просите документы, подтверждающие слова тех поддержки, иначе они за вас решат как вам будет удобнее.

Не надо ездить по офисам и стоять там в очередях всё решается быстро по интернету радует что очень квалифицированные операторы всё понятно объясняют работают быстро и качественно

Крайне быстрое (особенно в сравнении с зелёным) обслуживание. Прозрачно ВСЁ. Проценты и сумму переплаты по кредиту видно сразу до заключения. Не нравится - не бери. В моём случае первый год обслуживания карты - 0, сейчас 900 в год. Кэшбек на всё 1%, на автосервис - 5%, на бензин (!) - 10%. Проценты никогда не плачу, поскольку закрываю кредит с зарплаты вовремя. Наоборот, зарабатываю на кэшбеке около 10 000 в год. Вы когда-нибудь зарабатывали на банковском кредите?! Я - в течение уже 2 лет. При моих мелких ошибках банк всегда идёт навстречу клиенту, крайне лояльно относится ко всем вопросам, связанным с обслуживанием. Тут буквально "облизывают" клиента, который никакого дохода (процентов по кредитной карте) не приносит. Это поразительно, но это радует. По моей рекомендации человек перешёл в тинькофф и очень доволен. Отхватил бесплатное обслуживание навсегда! Немного завидно :-) Крайне рекомендую. Ни разу не жалею, что повёлся на рекламу 2 года назад

Люблю Теньков. Переводы без комиссий . Нравятся работа банка и ответственность людей что там работают.

Давно мы имеем счета в этом банке. Ни разу не было проблем, все вопросы решаются достаточно быстро и круглосуточно .

1.  11.11.21 совершил сделки по покупке акций 13 шт. 9 шт были куплены по 38,5 долларов, еще 4 шт по 38,01. Моментально ушел в минус, так как Тинькофф посчитал мою среднюю = 39,04. Не понятно откуда взята эта цена. Она должна быть 38,34. Сразу же написал в тех поддержку в приложении  (приложил все скрины с ценой покупки и средней), на что мне ответили что все проверят  в течении 3-х часов. Прошло 3 часа, потом 5 дней - до сих пор ничего не проверено и не решено. Каждый день ставили новые сроки проверки и писали что тех отдел проверяет (что можно проверять 5 дней - не понятно). В течении всего времени даже не признали, что есть проблема, не говоря уже о ее решении.   16.11 написал претензию на сайте с описанием. Там указано, что в течении 24 часов свяжутся и помогут решить проблему. Никто не связался. 2. С 17.30 начинаются каждый день тормоза, ничего не купишь и не продашь во время. 3. После совершения сделок приходится все перепроверять. После попытки решить вопросы с тех поддержкой сложилось очень негативное отношение относительно обслуживания клиентов, а также работы приложения.  Итог:  Разочарован обслуживанием и в целом приложением. Не советую пользоваться услугами, так как все затраты из за ошибок приложения в финансовом плане несут КЛИЕНТЫ! Будьте осторожны! Тинькофф инвестиции не лояльны к клиентам.

Клиент банка больше 10 лет. Потихоньку он вытеснил остальные банки чьими услугами я пользовался. Наверное близок к идеальному варианту практически по всем продуктам (разве что ипотека пока не топ, но мне уже не надо). Уже молчу что даже билеты в кино и театры/концерты покупаю через них. Если возникают вопросы почти все решается быстро и по делу. Поддержка красавцы, всегда на связи..

Вполне доброжелательные сотрудники, всё по делу! Главное держите марку и продолжайте в том же духе!😉

Прекрасный банк Обслуживание на высоте Удобнее приложения Хорошая процентная ставка Высокий шанс одобрения кредиты и других услуг 👍👍👍

2 раза получилось так что из-за некорректной информации оператора я вынужден платить проценты по кредитке. В октябре сего года хотел перенести дату платежа, но в итоге мне оператор сказал что платеж за текущий период внесен. Позднее оказалось, что нет и я добросовестно оплатил то что полагается для того чтобы не снимались проценты в следующем месяце (ну со слов оператора). Как оказалось и эта информация была неправильной.

Очень удобно и приятные бонусы. В техподдержке отвечают быстро и развёрнуто, не нужно задавать дополнительные вопросов.

Хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Овчинникова Дмитрия за быструю помощь, эмпатию и понимание ситуации, и особенно за позитивный настрой, с которым он общается, особенно это радует, когда клиент чем-то расстроен, раз пишет в поддержку😃👍 Была проблема с операцией и начислением кэшбэка, так Дмитрий Овчинников во всем быстро разобрался 🚀 , успокоил 🧘🏼‍♀️ и помог за несколько минут 🔥 За что выражаю благодарность, рада такому сервису, который есть только в Тинькофф 💘

На прошлой неделе решил первый раз через банкомат тинькофф положить себе на карту сумму, часть денег сразу пришли, но 5000р. каким-то "странным" техническим образом просто не зачислили на счет, поддержка отреагировала в течение получаса, зачислив по моему требованию 5000р., НО через неделю, стал сам пересчитывать, и 5000р. тинькофф БЕЗ ВСЯКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ, просто в тупую с переводов снял с меня эту пятерку, без каких-либо фиксаций в моб. приложении втихоря, мотивируя это тем, что в банкомате не было ошибок, и ваши деньги, якобы, не приходили). Никаких чеков банкомат не выдавал, в поддержке это подтверждают. Есть свидетели, что тиньковский банкомат просто забрал деньги, ничего на счет не зачисляя... Переписываюсь с ними уже 2 дня - вопрос так и не решился,  теперь я в своё свободное время добиваюсь, чтобы эти товарищи просто вернули мои деньги... кто там теперь работает? Хороший же банк был... сейчас же какие-то левые смс отправляет по оплатам с несуществующих карт. Бардак полнейший...