150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Когда то, я начинал самозанятость с Тинькофф, пользовался, радовался скорости, качеству, кешбеку... После того, как сократили название, качество тоже сократили. Например, сейчас 19.10 времени в Самаре, в поддержку написал в 18.29.... ответа нет. Была проблема с переводом денег. Я уже успел списаться с другим банком, решить вопрос с ними, они подарили 500р, помыл посуду, попил чай. А тбанк даже не ответил. Постоянно в сервисе топливо проблемы, по нормальному заправиться получается раз 6 из 10... Банк, не советую, стал одним из самых худших.

08.11.24 Стояла у банкомата, введя 2 раза пин-код неправильно спутав его с другой картой,обратилась в тех.поддержку.Бот ассистент перевел меня на сотрудника банка Нику. Рассказав о проблеме,сотрудник сразу же отправила мне инструкцию как сменить пин-код своей карты. Тут же я сменила пин-код и смогла снять деньги.

Обращалась в поддержку т-банка впервые, очень рада что тех.поддержка банка на высшем уровне,быстро решили вопрос и помогли разобраться.

Лучший банк!!! 

Я написал в чат 05.11.2024. При оплате проезд в общественном транспорте терминал дважды не принимал оплату, на третий раз принял. Но в итоге у меня возникло тройное списание с карты за проезд. Через онлайн-чат я обратился в банк. Мне ответил Егор. Я попросил специалиста отменить два лишних списания с карты. 07.11.2024 банк зачислил мне два лишних списания.

Была оформлена покупка в маркетплейсе, но, к сожалению, продавец не выслал товар. И зачем-то разделив мой заказ на 2. Мне вернули только половину стоимости. Думала, что с этой путаницей уже не получится ничего вернуть. Оставила заявку через приложение, и сразу обратилась в онлайн чат. Александр сразу увидел мою проблему, мне не пришлось заново объяснять. Сказал, что скоро рассмотрят. И действительно буквально на следующий день вернулись все средства. Также отписались в чате о зачислении. Спасибо огромное ❤️ 

8 ноября 2024 года Я столкнулся с проблемой, деньги за возврат товара долго шли обратно на счет, поэтому около 12 часов дня я решил обратиться в поддержку банка, чтобы они помогли мне. Оператор Сергей профессионально проинформировал меня по поводу моего вопроса, подсказал сроки зачисления и пообещал помочь. Как итог, деньги зачислились сразу же после окончания диалога с ним около 16 часов вечера этого же дня. Считаю этот банк и его сотрудников для меня приоритетными на рынке.

Очень довольна поддержкой Т-банка!

Всегда оперативно и быстро решают любые вопросы и проблемы.

Отличные консультанты и в любое время суток)

И в этот раз очень быстро решили мою проблему с возвратом средств из другого банка.

Много лет являюсь вашим клиентом и всегда советую друзьям и родственникам именно Т-банк.

В любом приложении могут возникать ошибки и технические трудности.

Так произошло с приложением Дикси. Сделала онлайн заказ продуктов, привезли не мой пакет, курьер забрал продукты, взамен не принесли мой. Обратилась с проблемой в чат поддержки Дикси, с горем пополам отменили заказ и отправили на почту чек о возврате прихода. 

Далее написала в поддержку Т-Банка, уточнить когда поступят денежные средства на карту после отмены заказа. Ассистент быстро подключился, зарегистировал обращение, ответил на все мои вопросы и деньги вернули даже

 быстрее, чем обещали. Спасибо большое за помощь и за быстрое решение проблемы. 

1. 8.11.24 в 16.45 обратился для заказа платежного стикера.
2. В течение минуты оператор Юрий предложил варианты дизайна и ответил вопросы по безопасности и удобству пользования.
3. После согласования дизайна стикера в течение двух минут согласовали место и время встречи с представителем банка.
4. Все конкретно и подробно объяснено, осталось дождаться встречи.

08.11.2024 поступило от Т-Банка предложение: бесплатно 2 месяца использовать услугу - подписка PRO, с третьего месяца будет списываться абонентская плата. Я подключил бесплатную услугу, но Т-Банк списал с меня плату 299 рублей. В этот же день, я обратился в он-лайн чат Т-Банка, где оператор Лилия составила обращение, затем оператор Владислав мне подключил льготную подписку на 2 месяца, как было указано ранее в предложении. После, я повторно обратился в он-лайн чат Т-Банка о возврате списанной суммы, после составления соответствующего обращения оператором Александром, мне в этот же день возвратили списанную за бесплатную подписку сумму (ответ подготовила оператор Наталья).

Служба доставки Купер,бывший сбермаркет отменили мой заказ и не возвращали деньги. Говорили что направили, но по факту дали только чек и не торопились зачислять из на счёт. Я долго работаю с т- Банком и знаю что если деньги мне вернули, то они сразу приходят. Обратилась в чат поддержки Т-банка, деньги вернули через день. Очень оперативно!!! 

После возврата товара в магазине, мне не пришли деньги, поэтому решил как обычно обратиться в поддержк Т- банка. Ответ не заставил себя долго ждать, со мной сразу связался оператор, предложил заполнить форму и возврат средств пришел уже на следующий день.

Хорошая работа поддержки, всегда быстрый ответ и решение вопроса.

Сегодня в МП увидела интересное спецпредложение и решила воспользоваться. Выбрала именно тот товар, который был указан и в магазине, подходившем под условия. После покупки несколько раз попыталась добавить чек и не получилось. Спустя 2,5 часа после обработки платежа чек всё равно не добавляется. Обратилась в чат МП, сначала бот выдал это - "У вас не получилось добавить чек, потому что касса, которая его выпустила, не подключена к интернету и не передает данные в ФНС. Попробуйте еще раз позже..."
Типа касса работает и не уведомляет ФНС, как такое возможно? И как касса может работать без интернета.
В чате оператор Лидия ответила, что надо подождать обработки операции и тогда может чек добавится, но в итоге не добавился. Она составила обращение и написала, что до 9 ноября коллеги дадут ответ. В итоге коллеги сегодня же ответили, что кэшбэка не будет, так как не выполнены условия. В чате уточнила, какое условия не выполнено. Ответ был, что не был загружен чек. Но как его загрузить, если он не загружается .
Т-Банк предлагает спецпредложение, пользуешься им, соблюдая все условия. Чек не грузится не по вине покупателя. Кэшбэка нет, так как чек не загружен. Обращение в чате не решает проблему.
Не знаю наглость это или нет, но отказывают в кэшбэке из-за того, что чек не загружен. Но ведь именно по причине невозможности загрузки чека обратилась к ним. И они отказывают, ссылаясь на эту проблему вместо попытки её решить.
После отзыва можете не разыгрывать здесь бурную деятельность, что типа решаете проблему. Можно было в чате решить, не отнимая время и нервы.
Сами создаёте проблему и потом типа её решаете.
Все подтверждающие скрины порикрепляю. Жаль, что нельзя к отзыву прикрепить. 

07.11 .24 отбратилась в онлай чат в Мобильном приложении . Ответил ассистент. Описала ситуацию списания средств за услугу ,о короче не ьыла проинформирована. Приняли обращение быстро . В короткие сроки решили проблему, и уже 08.11.2024 деньги вернули на счёт. Спасибо большое за оперативность ,и положительное решение . 

Сегодня, 08.11.2024, совершил покупку в "Пятёрочке" по акции с получением кэшбэка. Оплатил на кассе дебетовой картой. При регистрации чека в приложении, постоянно проходила техническая ошибка. В 13:26 08.11.2024, я обратился в чат с возникшей ситуацией. Оператор чата Дарья, ознакомилась с вопросом и попросила отправить фотографию чека. После этого она составила обращение. Буквально, через несколько минут, мне пришло уведомление о начислении максимального кэшбэка за данную покупку. Благодарю специалистов чата за быстрое и качественное обслуживание, а также банк за программу лояльности к покупателю.

• Я обратилась в чат поддержки банка по мобильному приложению. Возникла проблема с возвратом денег из магазина, который сделал отмену операции. Несколько дней всё не получалось с ними это решить. 
• Сегодня в 13:06 было моё обращение и Евгений, Роман оперативно все решили и в 16ч деньги были на моем счету. 
• Обращаюсь в поддержку постоянно. Плюс звонила по телефону. Все сотрудники банка всегда очень быстро решают мои вопросы. Вежливые,, участливые. Помогали писать справки для суда в свободной форме, привозят документы курьером. 
• Очень довольна обслуживанием! Даже закрыла карты в других банках, таких как Альфа Банк, так как Т-Банк отвечает всем моим требованиям, как лучший, по дебетовой карте. 
• Спасибо вам большое!