119 628 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня, 05.07.24 вносила на дебетовую карту через банкомат партнёр Открытие наличные. После внесения списали комиссию, хотя на банкомате Открытия и в списке партнёров числится, что без комиссии все должно быть.

Обратилась в чат поддержку банка , чтобы разобраться , указала что с комиссией не согласна. Мне дали исчерпывающее разъяснение, что комиссия списалась согласно тарифа, потому что я превысила лимит месяца по внесению через банкомат -партнер. При этом банк пошел на встречу и вернул списанную комиссию в полном объеме. Спасибо вам за понимание, за оперативность сотрудника Эмиля. Т-Банк -вы лучшие

Мое знакомство с Тинькофф (ныне Т-Банком) началось в начале 2024 года. Этот банк привлек меня широким покрытием доставки банковских карт, а также тем, что все вопросы с банком можно решить дистанционно. И даже для такой мелочи как установка приложения на айфон банк готов направить к клиенту представителя. Причем бесплатно. 

Мне нравился выбор категорий кэшбека, нравилась подписка «Про». Они давали мне преимущества в пользовании Т-Банком. Я смог неплохо заработать на рекомендации карт банка друзьям. Выплаты всегда начислялись быстро и в срок. И каждый из моих друзей отметил достоинства этого банка, не пожалел, что засел их карту. 

Отдельно хочу описать ситуацию, когда Т-Банк защитил мои права как потребителя. Дело в том, что Деливери Клаб обсчитали меня, не доложили заказанный во «Вкусно и точка» продукт. На мои претензии не реагировали. Я обратился в Т-Банк для оспаривания операции, приложил скриншоты переписки и доказательства, что продукт не доставлен. К сожалению, ответы оператора не сохранились у меня в чате, поэтому не смогу указать его имя. Само обращение было 29.04.24. Оператор составил обращение. И в течение какого-то времени деньги были возвращены на мою карту. Т-Банк помог мне восстановить справедливость. Обращение было рассмотрено достаточно быстро. Статус обращения обновлялся, банк указывал, какие именно действия производятся сейчас. Например, «ведем переговоры с продавцом», «направили запрос на возврат по правилам платежной системы» и так далее. Это дало мне ощущение, что банк не подошел к обращению формально, а работает, защищает мои права. Это просто восторг. Всем рекомендую оспаривание операций через Т-Банк. 

Я смог много заработать на накопительном счете Т-Банка. Открыть счет в приложении было удобно. Удобно следить в приложении за тем, как копятся проценты. Процент по счету предлагаю достойный особенно с подпиской «Про». 

Однако все эти преимущества, что я перечислил, были перекрыты для меня тем, что произошло недавно. Т-Банк исключил меня из программы лояльности, не пояснив даже, за что. Я знаю, что банк может исключить из программы лояльности, знаю, что он не обязан называть причины. Я прошу сотрудников Т-Банка, что будут отвечать на этот отзыв, не писать заученные формулировки, что указаны в приложении («комплексная проверка подтвердила, что вы мошенник, в соответствии с условиями мы лишаем вас привилегий»). Я не оцениваю исключение из программы негативно, отношусь к этому с пониманием. Однако хочу, чтобы Т-Банк понимал, что кэшбек является одним из основных факторов при выборе банка. Поэтому смысл в пользовании вашим банком, скорее всего, для меня будет потерян. Я не прошу ничего пересматривать. Но просто хочу отметить, что у Т-Банка самый высокий процент исключения из программы лояльности среди других банков. 

При определении оценки обстоятельства, связанные с исключением из программы лояльности, мной не учитывались, поскольку я не оцениваю их негативно. Банк действовал в соответствии со своими правилами, и в этой ситуации он прав, как обидно бы это не было.

В т-банке проходила акция на мороженое экзо. Кешбек 100% с покупки, прикрепила чек, а кешбек не пришел. Обратилась в поддержку, проблему решили в течении 15 минут без лишних вопросов. Было еще похожие ситуации, когда сомневалась прийдет ли кешбек за большие покупки- например авиабилеты, а поддержке всегда помогали решито любой вопрос 

В общем, проблема была в том, что у меня списывались деньги ,сам даже не знал за что , написал в тех поддержку банка обьяснил всю ситуацию, меня выслушали и через два дня средства вернули на мою карту , ответили быстро в течение двух минут , даже при учете что написал в 5 утра , тех поддержка вежливая и говорит все по делу, лучший банк 10/10

Благодарю любимый банк за скоростное решение вопроса в начислении миль. Дело в том, что при оформлении покупки агрегатор указал не ту категорию и система не распознала ее для компенсации миль. 

Сотруюник Юлия - внутренний номер 243671 - помогла мне решить эту проблему и компенсировала мне покупку билетов.

Благоларю банк за возможность летать бесплатно 🤝🫶🏼

Расскажу две истории относящиеся к Т-Банку и также услугам страхования от Т-Банк.

1. У меня был вклад в банке с функцией частичного досрочного погашения, для возможности снять часть средств. Я оставил заявку в онлайн банке на вывод определенной суммы, приблизительно 50% суммы вклада.

Заявка каким то чудо образом задублировалась через приложения, мне закрыли весь вклад, и списали все проценты, по нему. Никто конечно же проблему не решил, на обращения толком не реагировали, придумывали отговорки на ходу. Сумма вклада была несколько миллионов рублей и проценты было потерять как минимум обидно и несправедливо. Но, в силу обстоятельств продолжил пользоваться услугами банка, так как были оформлены другие инструменты в виде страхования, о чем расскажу далее.

2. Тинькофф страхование: у меня были оформлены пакеты каско и осаго в данной компании на протяжении нескольких лет, и вот, случилась необходимость обратиться. В меня въехал на перекрестке товарищ из средней Азии без гражданства, ОСАГО не в состоянии было покрыть ущерб, но компания Тинькофф по фото определило мне сумму ущерба не превышающую даже половины максимального покрытия по ОСАГО и отправило на СТО по ОСАГО, где я потерял почти месяц для того, что бы выяснить что ущерб составил не 170 тысяч, как Тинькофф оценило по фото, а 1 049 000, хотя ущерб был и так очевиден, меня убедили в том, что ремонт точно укладывается в 400 000 рублей. Ну, Бог с ним со временем, поехал по ущербу чинится по КАСКО, сделали все быстро, официальный дилер, вопросов к нему нет. Но начинается следующая история, Тинькофф, до момента аварии рассчитывал мне стоимость определенных услуг, а после аварии, в которой я не виноват, просто отказал мне в обслуживании, сославшись на то, что я не прохожу проверку отдела рисков, хотя ни одного обращения по страховке у меня до этого не было. Ну, думаю, ладно, расторгну договор по КАСКО, получу деньги и перейду в другую страховую компанию. И тут выясняется, что за оставшиеся не использованные пол года полиса, который стоит вполне прилично, я могу возместить себе 1 600 рублей! При стоимости полиса в 45 000. 

Вот тут уже нервов моих не хватило, поэтому пишу в банки.ру, может кого то убережёт мой отзыв от пользования услугами компании Тинькофф. Пытаюсь приложить скриншоты с приложения, но почему то не хочет прикрепляться, перекидыват на страницу авторизации

В июне я оплатила на авито бронь за квартиру, поездка планировалась за месяц. Через 3 недели, с меня списалась предоплата 2й раз, а на карте не было средств, баланс ушёл в минус.

Я испугалась и начала звонить в поддержку авито, они составили претензию и ничего не пояснили, так сами не знали что это.

Далее я обратилась в поддержку т-банк.

Оператор мне предложила заблокировать и перевыпустить карту, составила обращение.

Деньги мне вернули, как я поняла, проблема была не только у меня, курьер быстро привёз новую карту и помог с рекомендациями. 

Мне нравится, что вопросы решаются оперативно и чётко, все понятно. 

Спасибо за вашу работу, все благ 🫶

3.05.24 в 0:47 со мной связалась Анна, т.к у меня была проблема с начислением кешбека. Она помогла мне с этой проблемой, но зачислила кешбек 10% за ежемесячный кешбек, но у меня была проблема с акцией, где был больший кешбек, поэтому на помощь пришёл Андрей, который оперативно внёс корректировки с акцией, начислив мой кешбек. Я очень ценю поддержку данного банка, хотя иногда мы друг друга не понимаем.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднике Т-банка Наталье! Большое спасибо, она в кротчайшие сроки смогла помочь мне с интересующим меня вопросом. После оплаты покупки, мне не был начислен кэшбэк,но добрая девушка Наталья со всем разобралась и мне были начислены мои долгожданные бонусы. Хорошо когда есть такие люди!

16.06.2024 в 19:50 я обратилась в чат поддержки клиентов по вопросу кредитной карты. Мне ответил сотрудник Виталий по моей проблеме составил обращение для решения моегл вопроса, срок исполнения обращения был не более суток, это меня очень порадовало. 17.06.2024 в 00:00 я снова обратилась в чат мне ответил сотрудник Михаил и разьяснил ответ на мое обращение.
моя проблема была решена. Проценты были возвращены. И я продолдаю пользоваться своей картой. Спасибо Т банк. Лучший. 

28 Июня в 23:22 обратился в тех поддержку Т-Банка с проблемой связанной вообще с другим сервисом. Дело в том что на проекте "Start" я оформил бесплатный период подписки и сразу же отключил ее после просмотра своего любимого сериала. Спустя неделю обнаружил списание за автопродление подписки а именно " 1190 рублей " С такой проблемой я сразу же обратился в тех поддержку банка. И мне ответил "Роман" Который быстро спросил у меня нужную информацию и передал информацию коллегам. Уже на следующий день они решили мою проблему и деньги поступили обратно на счет! 

19.05.2024 я обратилась в поддержку моего любимого банка, по причине списания денег за подписку Pro, которую я подключила случайно, когда оформляла вклад.

Специалист Никита быстро среагировал, пошел на встречу и вернул списанную сумму. Спасибо за лояльность и профессионализм! Лучший банк, лучшая клиентская поддержка и очень быстрая реакция на все обращения.

Я написал в чат поддержки банка 04.07.2024 по поводу проблем с повышенным кешбеком, описал проблему и ситуацию, сотрудник банка Андрей объяснил мне понятным языком за что начислят кешбек, а за что не начислят и объяснил почему именно, Выражаю большую благодарность банку и его сотрудникам, рекомендую всем друзьям и знакомым данный банк.

• 04.07.2024 в 22.40 обратилась в чат поддержку, за помощью о неначисленном кэшбэк за тур. Сумма за две семьи немаленькая, почти 400 000 и было очень обидно. Ответила оператор София. Быстро среагировали, очень лояльно, очень уважают и ценят своих клиентов. И пообещали компенсировать вручную. Очень нравится этот банк. Надежный. Спасибо.
• Обращаюсь к ним периодически, и всегда реакция взаимодействия молниеносная(даже 22.06.2024 в 4.40 утра)-меня обманул мошенник на 5000р., к сожалению отменить перевод нельзя было, но общение оператора Алены мне очень помогло морально и поддержало. Всегда идут навстречу и стараются помочь.💗

Я обратился в поддержку Т-банка 4 июля 2024 года с вопросом о некорректом начислении кэшбэка. Достаточно оперативно мне ответил специалист Богдан, который подробно описал ситуацию, в которую я попал и без разбирательств начилсил бонус в размере 1000 кэшбэка. После обращения остались положительные эмоции и желание продолжать быть клиентом этого банка!

Написал в чат поддержки с вопросом 5.07.2024 в 00:05. Вопрос заключался в отключении услуги "Оповещение об операциях", его стоимости, и что будет после отключения. Татьяна быстро ответила на него и всё решилось. Естественно не в первый раз обращаюсь уже к поддержке данного банка, и ниразу не было проблем, всегда остаются только позитивные эмоции.

19го июня мне помогли вернуть нечестно снятую плату за услугу

В приложении говорилось, что можно купить сет пилатеса на 198 руб 

В результате оказалось, что я оплатила целый курс с несколькими коучами по спорту, питанию и тд, за который с меня сняли еще 980 руб без каких-либо оповещений через два дня

От курса я отписалась, в поддержке мне отказали в возврате 980 руб

А вот Тиньков пошел на встречу и оспорил плату, деньги вернулись, спасибо ))

Ни раз у меня были вопросы по начислению кэшбэка и всегда специалисты в нем мне помогали быстро четко и понятно всем спасибо большое хорошие отзывчивые сотрудники!! 1.05.2024 был вопрос с кешбеком и сотрудница Анастасия быстро разобралась с вопросом приятно когда сразу понимают и знают что надо делать спасибо большое!!! 4.06.2024 время было 22:55

У меня возник вопрос с кэшбэком мне ответила Анна и задала вопрос на что мне не пришёл кэшбэк, я ей описал на какие покупки, далее подключилась Ольга и решили мой вопрос за считанные минуты. Спасибо большое Анне и Ольге то что сразу понимают в чем дело и помогают. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудниц, и я хочу поблагодарить их за быстроту и качественную работу из-за приятное общение Спасибо вам большое!!!

Заказала продукты на сайте у одной фирмы, списали деньги с карты и отменили заказ, деньги не приходили в течении 3-х дней. Я запросила возврат средств у фирмы, но на мои письма и звонки никто не отвечал или же говорили, что они все отправили, хотя это была неправда. Поняв, что помощи от этой фирмы я не получу, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Я описала свою ситуацию, что мне срочно нужны были деньги и они помогли разобраться с этим вопросом в тот же день. Пользуюсь именно этим банком не один год и очень довольна обслуживанием и быстрым решением проблем 

Добрый день! 28 июня 2024 года я оплачикала покупку в аптеке по qr- коду. Но чек не вышел, товар мне не отдали, не смотря на то, что сумма с моего счета снялась. Пришлось оплачивать как обычно по карте. Во второй раз оплата прошла и мне отдали товар. То есть сумма была снята два раза. Я сразу связалась в чате поддержки с ассистентом, объяснила ситуацию и меня заверили, что сделают все возможное, чтобы решить проблему быстрее. Сразу же был затребован документ об успешной оплате и был обозначен срок решения проблемы. Я успокоилась. Через 3 дня пришло сообщение, что вопрос решается со сторонним банком и через 2 дня, раньше указанного срока был произведен возврат денег. Я даже не сомневалась в положительном и быстром решении проблемы. Спасибо всем за оперативность.