178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстрая реакция на запросы клиента + дополнительное информирование по действиям, которые будут осуществлены. Понравилось, что было предложено альтернативное решение моей проблемы. Приятно общаться с такими людьми☺️

Всё устраивает, довольно простое обслуживание, очень рад что являюсь пользователем почти всех видов услуг этого банка

Заказала дебетовые карты себе и дочери в этом году. По умолчанию нам выдали Мастеркард. Через некоторое время поняла, что в т.ч. нам нужны карты 2-х других систем. Попыталась заказать. Почему-то сделать заказ карты системы Виза через сайт мне не удалось. Операторы отправляли в приложение. Пришлось долго общаться с операторами, объяснять, что нужна именно Виза. И еще Мир. С трудом мне это удалось. Одновременно заказывала карту Джуниор для младшей дочери. Так вот каждую карту привозил отдельный человек. Какие-то карты не сделали вовремя, пришлось ждать. Каких-то сделали аж по 2 штуки: с именем и ноунейм, хотя я их даже не заказывала. В общем, вместо того, чтобы в 1 день 1-м человеком привезти мне все карты, эпопея с доставкой карт была растянута на несколько дней.  Картами я потом пользовалась. Всё удобно. Достаточно прозрачно. Кэшбек приходит. Операторы, в основном, отзывчивые, реагируют быстро. Многие вопросы решаются в пользу клиента. Хотела уже писать суперположительный отзыв. Но.. На днях оплачивала коммуналку картой банка. Не пришло смс-сообщение о подтверждении операции. И я, не заглянув в онлайн-банк, нажала кнопку "оплатить" второй раз. Смс-сообщение опять не пришло. Раньше такого не было. Я открыла онлайн-банк и увидела двойное списание. Тут же (15 минут от первой операции) написала в службу поддержки, чтобы отменили операцию. Т.к. сумма не смертельная для меня, я не очень сильно переживала. Но когда мне не ответили и через 4 часа, я написала повторный вопрос в чат. Вот тут уже мне ответили, что ничем помочь не могут, что операция прошла успешно. И я могу теперь обратиться только к получателю платежа с просьбой о возврате. Я ответила, что получатель платежа мошенник и не будет возвращать мне деньги, потому что зачтет их в счет будущих периодов. В ответ мне заблокировали карту и сбросили пароль от лк. Восстановить доступ к карте я смогла почти через сутки, т.к. за разблокировку карт "по мошенничеству" отвечает в Тинькофф-банке специальный отдел, а простые операторы не могли до него дозвониться. Кто-то из операторов всё-таки отправил запрос на возврат средств. Результат обещали через 2 недели. Так все-таки это можно было сделать сразу, пока деньги еще даже с корр.счета не ушли? Видимо, нужно было не писать, а звонить. Ну и полагаться можно и нужно только на себя.

Хочу оставить очень негативный отзыв Банку Тинькофф,будучи клиентом банка,и как клиент мне потребовалось снять валюту (евро) в своём банкомате (их у нас в Можайске три) и не в одном из них нет евро,больше скажу,не было и долларов даже,в чате мне сказала оператор,что в Можайске нет банкоматов которые выдают валюту (как всегда к сожалению,так говорят)на что я ответил,это враньё,так как я лично снимал валюту в определённый для меня период,и была валюта от долларов,до евро(мне показалось это либо некомпетентный оператор,либо меня обманывают)после чего последовало куча подождите,мы рассмотрим и поможем (где-то неделю рассматривали каждый день,и ничего не сделали)просил долго скинуть ссылки где оставить негативный отзыв,тоже по ушам неделю ездили,и не давали ссылку,но конец моей беседы убил напрочь,когда спросили какая причина,или необходимость снять валюту,я дал ответ,самый простой в этой ситуации и логичный,на что оператор начал гнуть свою линию,мол это не причина)))а что-то там с его точки зрения,мне его точка зрения совсем не интересна,я клиент банка,хочу снять свою валюту (евро)в своём банке,и городе,очень мне не понравилось такое решение моей проблемы (не могут говорят решить,к сожалению,как всегда одно и тоже)Складывается впечатление очень негативное !Плохая работа,вопрос не решён!

С банком сотрудничаю с 2010г по сегоднишний день,тогда об этом банке мало кто знал, открыла вклад и не разу об этом не пожалела, сотрудники вежливые и грамотные, вопросы всегда решают быстро.

Просто клиент с дебитовой картой, брокерским счётом и кредиткой. Пользуюсь ими много лет. Поддержка у них лучшая какую встречал. Отвечают быстро. Все непонятные ситуации решают в плюс клиенту.

быстрые переводы денежных средств, понятное приложение, пополнение с карт других банков без комиссии

Банки все разные у всехмного плюсов многоминусов мне порекомендовали друзья очень хороший банк хорошие ставки

Банк хороший, никогда проблем нет. Искала долго банк, и Тинькофф оказался самым лучшим, минимум абонентской платы, кэш бэки

Здравствуйте! - у меня на баллансе 9000 бонусных баллов. Коплю "на ТО". - беру в аренду авто в Европе. С карты списывается залоговая сумма (до августа 2020 она "замораживалась", а сейчас именно списывается - я не знаю чья ошибка, все кидают друг на друга) -10000 тугриков, это +- 27000руб - через сутки сумма 27000 возвращается. - НО из моих уже имеющихся 9000 баллов сразу вычитаются 1360 (5% от 27.000).   - Да, они будут зачислены уже в конце месяца, НО при условии оплаты на 27.000р в категории 1% Хм... Авто понадобилось за месяц ещё неск раз (4). Итого имею: - баллы имеющиеся: 9000 - 4*1360 =  3560   (а вы имели право вычитать имеющиеся баллы? я для этого 900р в год за карту плачу??) - баллы "мифические" = 4*1360 при условии покупок на 27.000*4 = 108.000р. Я к концу месяца совершаю покупок на 50.000р и мне из "мифических" зачисляют обратно лишь 2*1360р Итого к концу месяца: вместо 9000 баллов стало 3560+2*1360 = 6280 баллов. Каково оно, Elon Musk ? :))) Что предлагаю: - за такие "депозиты" списывать баллы "мифические" а не "текущие" (что довольно логично, с какой кстати вы текущие трогаете?). Тогда будет всё ок - либо видя "возврат депозита" помечать его у себя не как списало/зачислил а как "было заморожено", в чём проблема? И научите пожалуйста поддержку в чате читать, отвечают не на те вопросы, я раз пять по-разному объяснял мне всё-равно твердят "да, у вас списание 5% и надо ещё столько же в категории 1% накупить чтобы баллы восстановились".

Пишу отзыв об этом замечательном банке уже второй раз, но не перестаю удивляться! Пригласил друга по акции с бесплатным обслуживанием для него и 1000р для меня. Друг выполнил все условия, но бонус не начислили, подождал 2 недели и написал в чат. Вопрос решили оперативно, далее цитирую "На момент оформления заявки у друга уже был утвержденный счет дебетовой карты, поэтому бонус не начислен. Не хотим оставлять вас и друга без бонусов. Мы начислим вам 1000 рублей в течение 3 дней. Бонус друга бесплатное обслуживание по карте навсегда." Ну как после этого не любить этот банк? Уже больше года пользуюсь их картой и безумно доволенОднозначно, рекомендую!

Нравится очень сервис у Тинькоффа - хорошая поддержка, быстро отвечают по проблемам. Вот сейчас мне помогли с переоткрытием вклада по большей ставке без потери процентов по старому вкладу, обычно банки так не делают (тут спасибо большое Супруненко Владиславу 6900061, побольше бы таких отзывчивых сотрудников). Ситуация была такая - был открыт вклад на 6,5% годовых в августе, в ноябре, через три месяца, ставка по вкладам увеличилась до 7,5%, обычно это всё, упущенный шанс с более высокой ставкой, ну или закрытие старого вклада с потерей там всех накопленных денег за три месяца и открытие нового вклада по большей ставке. Вот написала в поддержку им, что можно с этим придумать. Мне попался Владислав.  Пошел специально узнавать всё для меня, какие-то особые условия. Очень помог…в итоге, и накопленные проценты по старому вкладу не потеряли и новый вклад открыли с более высокой ставкой. Вообще, как от сотрудника многое  зависит на самом деле. Кто-то по правилам просто скажет - нет, так нельзя, а кто-то вот инициативу проявляет, хотя мог бы этого и не делать и задач рабочих было бы меньше только. Надеюсь, что таких сотрудников хоть как-то стимулируют за хорошую работу, потому что к банку это очень располагает. Вклады, например, советую вот теперь всем открывать там

Пополнял валютный вклад, но на новом банкомате не разобрался где выбрать счёт пополниния $ и в итоге деньги пришли с конвертации в рублях и было мало приятно, что разница в курсах составила 52$. Я написал в службу поддержки, т.к. это было в вечернее время со мне ответил дежурный менеджер, там час что-то уточнали и сказали, что банк все правильно сделал, но на следующей день мне перезвонил мой постоянный менеджер Александра Коженкова, уточнила ещё все раз и создала официальное обращение, которое было просмотрено в мою пользу и мне вернули 52$ за конвертацию в рубли. В общем всё закончилось хорошо, ещё раз спасибо моему менеджеру Александре Коженкова!

Итак. В середине октября, допустим, 15го числа, через интерет сервис Тинькофф заказал себе дебетную карту, через день пришла смс о назначении встречи с представителем. Приехал, отдал карту, подписали документы, даже сим карту подарили, откланялся и уехал. Я, перевожу на карту контрольную сумму, просто из интереса на скорость перевода и опа, деньги со сбера списались, а на Тинькофф не пришли. Захожу с приложение, карта есть, счет есть, денег нет. Еду в банкомат, прикладываю карту, а мне ответ, карта не работает. Пишу в чат, мне отвечают, подождите, решаем...Потом еще немного и еще немного...Как в мультфильме, в результате сотрудник к которому я с трудом дозвонился, отвечает, что по тех.проблемам(это их любимая отмазка) карта не работает, и мы вам выдадим новую))  Я интересуюсь, где деньги, ответ, ждите, будут. Ну ладно, думаю, бывает, еду домой ждать когда назначат встречу на выдачу новой карты. Дома достаю подаренную симкарту, вставляю в телефон и....что вы думаете? Она не работает)) Далее по кругу, чат, ожидание, ждите, ждите, затем ответ, что по тех причинам она не работает и мы вам другую привезем...  Ладно думаю, дураков (меня в данном случае учат трижды))  И заказываю услугу открытия ИП по акции. А у меня ситуация, по определенным обстоятельствам ИП жены закрываю, на себя открываю и по срокам как раз было в точку, чтоб магазин не простаивал. В общем, назначают встречу, приезжает представитель, достает документы, а в них прописка указана с ошибкой. Я указываю на недочет. Любой маломальски грамотный человек понимает, что форму заявления надо перепечатывать заново. НО НЕТ, это же Тинькофф ))  Представитель кому то звонит, затем перечеркивает адрес и пишет правильный, я ему говорю не примут, ответ дословный: "Я вам отвечаю, что примут, мне сказали, что мы так тоже можем подать"   Я выпал в осадок, но думаю посмотрим))  Он берет бумаги с испорченными формами и уезжает "подавать в ИФНС"))))  естественно через 4 дня приходит на почту отказ в регистрации из-за ошибки в адресе регистрации. Звоню в банк, так мол и так, что делать? Говорю магазин простаивает, кто компенсирует потери? Ваш сотрудник причинил мне убытки и тд и тп.. Меня даже спросили, на сколько оцениваете ))))))  Итог, ИП так и не открыто, магазин закрыт, бумаги в налоговой.  Господа коммерсанты, посмотрите на вакансии этого банка и поймете кто Вам отвечает и решает проблемы) Оператор может в трамвае ехать на Сахалине с 2мя классами образования.  Открою ИП, но обслуживаться в этой конторе не дай бог!  Надеюсь мой горький опыт будет полезен другим соискателям порядочной финансовой организации.  Все скриншоты общения, ответы, отписки и почта может быть предоставлена для доказательств.

Переводила денеж. средства с др. Банка на карту Тинькофф. Деньги не пришли сразу. Сначала написала в чат,потом позвонила, сразу ответили. Ответ меня полностью удовлетворил.

Столкнулся с проблемой валютного перевода со счёта другого банка, из-за своей ошибки чуть не потерял 55к руб… Очень благодарен службе поддержке, проблему решили, пошли на встречу ;) Уверен, что многие банки бы оставили с такой проблемой наедине, так как ошибка действительно была по моей вине… От пользования сервисом получаю удовольствие, очень удобно и современно 👍🏻

Обратился с помощью в банк и мне быстро помогли. На самом деле образцовый сервис и это очень серьезное преимущество, когда тебя слышат и идут навстречу

Очень нравится, как дистанционно решались все мои вопросы, насколько любезные и отзывчивые были консультанты . Банк ценит лояльных клиентов и всегда идёт на встречу.  Моя оценка 5 из 5

Банк просто супер, являюсь клиентом не один год, все нравится, есть практически все продукты банка начиная от симкарты заканчивая инвестициями. Молодцы!

Пользуюсь дебетовой картой от Тинькофф уже на протяжении года. До ситуации, описанной в следующем отзыве все устраивало. Теперь обо всем по порядку: Сперва в выписке за август 2021 я не обнаружила вознаграждения за совершенные покупки в виде кэшбека. А уже в выписке за сентябрь 2021 мне не вернули кэшбек в размере 636 рублей за оплаченные билеты РЖД. Сперва пыталась позвонить в банк для уточнения, но почему-то безуспешно. Далее попыталась получить внятный ответ от службы поддержки в приложении 12/10/2021. Оператор Эмиль ответил: «Здравствуйте. Сейчас отправим вам детализацию в чат» С тех пор никакой детализации и разъяснения по данной ситуации я не получила.  Расстраивает наплевательское отношение банка к постоянному клиенту. Хотелось бы получить развернутый ответ от квалифицированного представителя банка, и разобраться в данной ситуации.