177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Получила карту, воспользовалась услугой "перевод баланса". По условиям 120 дней без процентов. Почитала отзывы про навязанные страховки...показалась в настройках и отключила. Обратилась в чат, они подтвердили, что все платные услуги отключены. Ну, ок...сделали перевод баланса. Через месяц приходит уведомление, что внесите обязательный платеж 1000 руб...я вообще такого в условиях не помню...ну, ок...сама виновата вроде как.  Затем с меня списали 59 руб оплату за услугу за оповещения по операциям)) опаньки) пишу в чат...да, такая вот услуга...начинаю параллельно искать в настройках где это....и обнаруживаю, что вроде как да, такой пункт есть, но вроде как отключено...в чате отвечают да, отключено, это мы сейчас вам отключили...ну, ок...внесла 1000 и 59 руб. Проходит месяц) опять внесите обязательный платеж...потом списали 59 руб, а за день до этого в операциях вижу списали 2.5 руб процентов.  Ого)) захожу в настройки...платные оповещения отключены...пишу в чат...ой, извините...минут за 15 вернули мои 61.5 руб.  Прошел месяц))) я уже жду)) и да вчера...списано 4.84 процентов по кредиту...пишу в чат...за что проценты...за оповещения по операциям...да, они отключены...но проценты начислены)) жду вот больше суток когда вернут и закрываю карту) кстати сегодня мне их Олег пишет, что мой долг уже 5.16 руб...то есть проценты продолжают начислять))) доверия естественно банку нет...нагло списывают деньги с карты. Хотела по акции из дебитовую карту, но воздержусь....

Оформил дебетовую карту по новой акции бесплатно навсегда до 31.10.21г., (с третий попытки, но это не суть) Решил что надо наконец опробовать все прелести так разрекламированного ОНЛАЙН банка. Все было хорошо, пока на 4 день пользования перестали приходить СМС с подтверждением оплаты в интернет магазине. Открыл личный кабинет на телефоне, а там... откуда-то появилась кредитная карта, и встреча с услугой кредит наличными, а также в разделе оплаты неизвестные мне платежи. Решил что это ошибка приложения и надо его переустановить. Удалил, установил заново ввожу номер карты и не могу войти так как проверочное смс не приходит. Написал в онлайн чат, оказывается каким-то образом карта привязалась к другому номеру телефона моего полного тезки.(ФИО и дата рождения сходится, слава Богу место рождения разное=) ) и вот с вечера четверга мне оператор заблокировал карту, для безопасности, спасибо ему за это. Но до сих пор я не могу получить доступ к своим денежным средствам. Это очень сильно меня огорчает, хорошо что не все деньги перевел на карту.  Благодаря этой ошибке я узнал личные паспортные данные того человека и что у него как и у меня есть карта во всем известном "зеленом" банке. И возникает вопрос, почему в нем нет таких проблем, а у вас есть???

Кредитную карту Тинькофф Платинум привезли «по акции» вместе с дебетовой, которую заказывала в октябре. От неожиданности не отказалась сразу от кредитки, подписала договор и карту активировали. 

Тинькофф Платинум в итоге ни разу не воспользовалась и через несколько дней решила от нее отказаться и расторгнуть договор. Заблокировала карту в приложении, написала в чат оператору, что хочу расторгнуть договор. Мне ответили, что со мной свяжется специалист. 

 На следующий день в чате приложения пришло сообщение, что специалист до меня не дозвонился и мне следует самой позвонить по номеру 8(800)555-10-10. Позвонила, оператор подтвердила, что звонили дважды, последний звонок в 12:21, но до меня не дозвонились. Проверила еще раз свой телефон – ни одного пропущенного звонка за последние сутки. Попросила соединить напрямую со специалистом, оператор ответила, что не может, но «моей заявке повысили приоритет и со мной свяжутся в течение суток».

В итоге никто так и не связался. Написала повторно в чат приложения. Ответили, что «сотрудник уже занимается вашей заявкой на расторжение договора и позвонит или отправит вам сообщение в течение нескольких минут». Никто не позвонил и не прислал смс. Опять написала в чат, уточнила, пытались ли со мной связаться? Мне ответили, что последний звонок был в 12:21, т.е. никто мне не звонил. 

После этого пробовала еще позвонить по номеру 8(800)555-10-10 Пару раз голосовой помощник Олег сказал, что он в курсе моей заявки на расторжение, повысил ей приоритет и завтра до 12:00 со мной расторгнут договор. Договор так и не расторгнули. 

Один раз пообщалась с оператором, мне сказали, что рассмотрение заявки может занимать до 7 дней, поэтому если в течение недели со мной никто не свяжется, перезвонить самой еще раз и уточнить, как там дела. Прошла неделя, никто так и не связался :) Вчера позвонила сама, оператор подтвердила, что договор не расторгнут, еще раз повысил приоритет моей заявке и сказал, что завтра со мной свяжутся.

Сегодня попробовала еще раз связаться со специалистом, удалось дозвониться до кредитного. У меня уточнили, точно ли я хочу расторгнуть договор. Ответила «да». После этого сказали, что «мою заявку передали специалисту по расторжению и в течение суток со мной свяжутся». И вот я опять жду…

 Уважаемые специалисты Тинькофф, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Пользуюсь услугами банка давно и мне всё нравиться, бывают некоторые моменты, скажем так человеческий Фактор срабатывает

Карта очень классная , понравилось оформление ,также большой относительно кешбек, привлекло меня ещё бесплатное обслуживание,это большой плюс для меня. В общем советую всем заводить Тинькофф , потому что плюсом поддержка всегда на связи всегда поможет, очень отзывчивая !!!

29.10.2021 мать в городе Ижевске положила деньги мне на мою дебетовую карту на покупку Машины , решил снять деньги с помощью qr кода в городе Москва так как нахожусь сейчас на вахте в этом городе, но при попытке снять деньги заблокировали карту ,сразу позвонил в банк объяснил ситуацию мне сказали в течении 10 минут вам позвонит служба финмониторинга для подтверждения операции, начал ожидать прошло более полу часа так и ни кто не позвонил, решил сам позвонить на горячую линию мне уже перенесли сроки до 30.10.2021 , весь день 30.10.2021 звонил в банк уточнял когда разблокирую карту, каждый  раз при звонке операторы обвешали то что ситуация в приоритете ожидайте скоро вам позвонят. 31.10.2021 ночью звоню в банк оператор говорит все уже точно в течении часа вам перезвонят , так и никто не позвонил уже обед 31.10.2021 опять звонил они все так же обещаем в течении часа с вами свяжутся но так и ни кто не перезванивает !Скоро уже мне уезжать  домой но так и не могу получить свои деньги которые банк по не понятным причинам заблокировал! Причем сумма очень маленькая всего 200 тысяч которые банк  не может мне разблокировать уже третий день!!Ни кому не советую данный банк!

Всё хорошо, очень нравится карта, удобно пользоваться..Рекомендую всем, без исключения, без скрытых процентов..

Клиентом этого банка стал совсем недавно. Впечатления пока только положительные. Сервис отличный. Отношение к клиенту у сотрудников банка приветливое, импонирует знание ими на высоком уровне своих обязанностей. Полагаю, что не буду разочарован что стал клиентом Тинькофф Банка.

Все началось с того что я решил открыть еще один счет с другой системой лояльности.  Вначале мне в чате не смогли сразу объяснить как это сделать,постоянно писали разные способы, в приложении якобы есть возможность хотя этого там нет. Ладно сделал через сайт, назначил время. В указанный день позвонил представитель и заявил что работы много и привезти он не сможет. Перенес на завтра,в итоге утром мне доставку отменяют типа не успевают привезти. Назначили еще представителя,в итоге опять отменяют. В чате когда я спросил почему не назначено время мне просто назначают ближайшее еще через день,не спросив а когда мне удобно.  Как итог 3 доставки отменили потому что не могут,4 мне уже не удобна. Кроме извинения ничего не предложили. Если не могут доставить когда время указано так зачем вообще его назначать? Откровенно плевали на действующих клиентов.

Быстрая реакция службы безопасности на мошенников, сразу определяют и блокируют платежи, и карты, молодцы! Перевыпуск карты занял пять минут, привезли на следующий день. Большая благодарность.

мне вы оочень симпатизируете! всегда на связи в любое время суток!выслушаете подскажите вам успехов и процветания!!!!

9 сентября заказывал карту с бесплатным обслуживанием навсегда по рекомендации друга. При встрече курьер подтвердил, что моя карта с вечным бесплатным обслуживанием, но спустя месяц помимо платы за смс оповещения с меня списали плату и за обслуживание. Сперва я подумал, что так и должно быть, все таки первый месяц и т.д. , но после того как тинькофф объявили повторную акцию - 19 октября, я в тот же день набрался смелости и написал в техподдержку со своей проблемой. Довольно оперативно мне ответил сотрудник банка и уточнил контактные данные друга и создал обращение с претензией по акции. Еще прошлой осенью я хотел оформить банковскую карту банка, но как оказалось, доставки в тот населенный пункт, а именно Афанасьево, не было и мне пришлось отменить заявку на получение карты. Именно это было источником моей проблемы. Сотрудники банка решили мою проблему и подключили бесплатное обслуживание к карте.

Решила попробовать пользоваться услугами банка около года назад,банк понравился, современный банк,в приложении банка всё что мне нужно переводы,оплата услуг ЖКХ и т.д,в общем всё устраивает!

В июне 2021 года мною была получена кредитная карта Тинькофф Банка. Кредитный лимит по карте на момент получения составлял 40.000 рублей. При получении карты представителю банка мною неоднократно задавался вопрос о существовании страховки, о процентах по кредитной ставке. Мне отвечали, что страховка отсутствует, что ничего лишнего я оплачивать не буду. Через несколько дней после активации карты лимит по карте был увеличен банком до 140.000 рублей без моего разрешения. На сегодняшний день (31.10.2021) средства в размере 140.000 р. мною использованы полностью, я без просрочек пополняю карту, закрывая минимальный платеж.  Однако, при осуществлении минимального платежа выяснилось, что ежемесячно в течение уже трех месяцев с меня списываются проценты по страховке (около 1.200 руб.), плата за использование средств сверх лимита в размере 780 руб. (лимит по карте составляет 140.000 и превышен не был, в любом случае - это не обсуждалось при консультации и не было указано в договоре). Более того, помимо прочих платежей ежемесячно списывается более 50% как процент по кредиту (около 4200 руб. при минимальном платеже 8.800 руб.). Таким образом, при осуществлении минимального платежа по карте фактически на счет поступает около 1.500 руб.  Соглашусь, что прежде всего это моя вина - я не первый раз являюсь держателем кредитной карты данного банка, всегда волосы дыбом вставали от их процентов, и я знала, что связываться с этим банком - последнее дело. Но в этот раз я оказалась в безвыходной ситуации, чем банк успешно воспользовался - повысил лимит без моего согласия, намеренно умолчал о страховании и установил огромный процент по кредиту, который не обговаривался заранее даже после заданного мною вопроса представителю. В договоре также ничего конкретного прописано не было.  В данный момент я нахожусь в очень затруднительной ситуации. Я оплачиваю минимальный платеж без просрочек, но фактически теряю эти деньги, на счет не поступает практически ничего.  Да, возможно, стоило читать внимательнее договор, но очень многие моменты в нем очень искусно завуалированы. Можно 10 раз его прочитать и так и не узнать реальных условий. Увеличение кредитного лимита без согласия клиента - это также в копилку их обманных действий. Пусть такого, возможно, не прописано в законе, но по факту так и получается. Рекомендую обходить этот банк стороной, ни в коем случае не пользоваться услугами их кредитования. При любом раскладе обязательно загонят человека в бездну.

Все быстро,четко,по делу. Сотрудники банка компетентны,дружелюбны,знают своё дело. Быстро отреагировали на вопросы

Здравствуйте! Была бы оценка "0" влепил бы ноль, так как реально ноль действий по решению проблемы. И так, 07.10.2021 я связался с этим Тиньком, для открытия счета и зарплатного проекта. Пели красиво, все быстро, удобно, сами доставляют карты куда хотите, менеджер персональный  и т.д и т.п. Ок. Открываем! И тут начались проблемы... Первую неделю ссылались на тех.  сбой, опять извинения и обещания уладить все в дечении дня, приоритет максимальный и т.д и т.п.  Через неделю кое как прошла встреча с представителем Тинька, и опять что то пошло не так, подтверждение ему так и не пришло после того ,как он все необходимое отфотографировал и отправил на проверку. Ждали -ждали,  сидели-сидели и он уехал со словами я позвоню..... Звоню я, уже на следующей неделе в понедельник. Рассказываю все как есть, они говорят счёт зарезервирован и видят,  что встреча с курьером прошла успешно. Хотя я никаких уведомлений и смс так и не получил, но да ладно  едем дальше.... Как обычно приоритет извинения,  решим вот вот... Неделя прошла, звоню через день, слышу одно и тоже! Ещё неделя звонков и переговоров куча переписки через чат в приложении, и вот мне дают номер и там соединяют якобы с специалистом который занимается решением именно моей проблемы.  В разговоре с ним он говорит тоже самое, что и все предыдущие, говорит всё вижу всё знаю, завтра все будет решено.... В итого после звонка 27 числа, 28 не решено , звоню говорят опять что 29 будет рабат расчётный счёт, последняя фаза какая-то у них там осталась.... Что в итоге? Сегодня 31.10.2021 счёт так и не открыт! Зарплатный проект требует отдельного отзыва!( Но там решили за три недели, КАРЛ три недели!!!). Завтра понедельник, мне нужен счёт и я больше чем уверен уже, что работать так нихрена и не будет! Решаем проблему месяц почти! Моя оценка им как и писал выше "0"

Пользуюсь недавно, все устраивает. Очень удобно и доступно. Хорошо, что есть карты для детей это очень удобно.

Запросила кредитовую карту. Решение в течение суток. Выдали сумму большую запрашиваемой без заморочек и поручителей

Банк работает оперативно. Несмотря на отсутствие отделений в городе по телефону все решается быстро Если возникают вопросы по обслуживанию В целом банком доволен Рекомендую всем кто умеет экономить свои деньги Хороший кэшбэк и процент на остаток

За годы использования услуг банка всегда был доволен. Банк быстро решает любые возникающие у меня вопросы и делает это оперативно.  В пятницу 29.10.2021 мошенники вывели с моей карты 8000 рублей и попытались вывести больше, но менеджер заблокировал карту.  После обращения в банк по данному неприятному поводу прошло менее двух суток и сегодня 31.10.2021 в 6 утра все выведенные мошенниками деньги вернулись на карту. Благодарю своего личного менеджера и всю команду Тинькофф банка, вы как всегда на высоте 👍🏻