150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Написала в чат 6 ноября примерно в 8:25, возникли вопросы по поводу списания которое было снято с моей карты. Мне ответил сотрудник Алексей , быстро объяснил что за списание, поняв что вероятнее всего третье лицо оформило на меня подписку, Алексей предложил заблокировать мою карту с которой происходило списание, чтобы больше ничего не списали. Так же пообещал что сотрудники банка постараются вернуть мне средства которые уже были сняты с карты, и действительно вернули! Я очень благодарна сотрудникам🙏

Хочу выразить благодарность Б-ву А. Э. за оперативную помощь при подключении сервиса Долями, очень быстро настроили (Буквально за 10 минут) проконсультировали и объяснили как настроить и работать с сервисом. Заявку на подключение сервиса в Т-банке тоже ускорили по нашей просьбе.

29 октября в 23.23ч была списано с моей карты небольшая сумма, в разделе развлечения. Я стала думать когда я так развлекалась. Нашла в приложении что в августе заказывала услугу за 29р. Ввела данные и попала в руки мошенников, подписалась на что то, фактически подписки не было. Стала ночью писать в тех поддержку, Алина, в целях безопасности заблокировала приложение, оперативно заблокировали карту и перевыпустили новую. а 6.07 я получаю возврат той суммы что была списана ночью. ТБАНК - вы там все невероятные, начиная от голоса в трубку, заканчивая вашей работой. Алина, Сергей - спасибо за вашу помощь и профессионализм. Тбанк, банк которому действительно можно доверять! 

2. [08.11, 09:00] stihinalidia774: Я написала в чат 08.11.2024 в 00:27, и мне ответил Татьяна .У меня возникли вопросы о возврате денежных средств с маркетплейса Валберисе. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что при некорректной работе (личный кабинет Валбериса)деньги не вернутся (дважды списались средства) на мой дебетовый счёт.
3. [08.11, 09:05] stihinalidia774: Татьяна моментально поняла и решила вопрос не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
4. Благодарю. Деньги зачислены на мой счёт 
5. Я

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом этого банка и хочу поблагодарить за оперативное решение моих вопросов и проблем. Сегодня обращалась за консультацией по неприятной ситуации у моего папы с Т-банком, блокировка счета. На мой звонок ответил менеджер Данила, идентификатор 154628. Выслушал, ответил на вопросы, подсказал как будет лучше сделать для помощи папы с предоставлением информации банку для рассмотрения вопроса о разблокировки счета. Была приятно удивлена быстрыми и качественными ответами, сразу видно, что Данила знает продукт и свою работу. Надеюсь вопрос папы также оперативно решат как и мои. Спасибо банку и менеджерам за работу.

Обратился на получения дебетовой карты! Установил приложение, по консультации всё было нормально. И вот пришёл день получения карты и вот тут полное фиаско! 1 день, курьер едет, потом где-то пропал и меняют курьера, потом вовсе отменяют встречу (с 7-9 встреча назначена самим банком), делают перенос в моб.приложении и тут же приходит пуш что карту выдать не могут 🤣. Пишу консультанту, что это за пуш!?Ответ, всё нормально завтра привезём, ну ок ждёмс. 2 день, доставка назначена банком так же с 7-9. Звонок курьера в 7:30, еду сможете принять в течение 30 минут, да ок ждём. Время 9, аллилуйя курьер героически добрался звонит от подъезда (всё бывает, понимаю), но сам тороплюсь на работу! И тут полный провал, курьер поднимается и сообщает что ему не передали мой конверт (с картой) 🤣🤣🤣🤣🤣. И он об этом узнал только что! Это трэшак! 

Добрый день! Меня зовут Денис. 5 ноября я узнал о возможности оспорить платеж и решил сразу воспользоваться этой функцией, тк была проблема, крупная парфюмерная сеть не хотела возвращать деньги за бракованный товар. Я описал ситуацию оператору в службе поддержки и они сделали все, чтобы я мог добиться справедливости. За меня был составлен план по использованию материалов и досудебная претензия. Я абсолютно ничего не делал, они все сделали за меня, мне осталось лишь отправить досудебное заявление в службу поддержки магазина либо офлайн принести в магазин. И уже вечером седьмого ноября мне поступил ответ от магазина с предложением вернуть деньги и назначить дату в которую курьер мог бы забрать бракованный товар. 

Ну это ли не чудо, все четко понятно без заморочек, а главное результат. Я очень благодарен девушке которая помогала мне и в целом служба поддержки т банка

По моему скромному личному мнению одна из лучших, что я встречал за последнее время. Приложу скриншоты, пусть страна знает своих героев😃

Позвонила в техподдержку 27.10.2024г я положила деньги в банкомате на зачисление 8000р мне 200 р не пришли девушка мне все досконально объяснила и помогла сказала что ожидайте пока банкомат проверят в течении 1-2 часов деньги зачислят. деньги вернули просто банкомат не увидел деньги спасибо вам огромное 

Обратился в банк 5 ноября в 8:03 по поводу списание денег за операцию. Обращение было составлено быстро и интуитивно понятно, нажав на операцию, за которую хотелось бы вернуть деньги. Обращение сразу же начало отображаться в списке "Обоащение", была видна дата, я также мог дополнительно обратиться в чат по поводу этого обращения. 8 ноября были зачислены деньги по программе чарджбек, возврат средств за несоответстующую операцию. Решение обращения было буквально за пару дней в мою пользу. Спасибо Т-банк за обслуживание и добросовестное решение вопроса.

В феврале этого года уже писала, что Т-банк несмотря на многократные отказы от рекламных звонков продолжает спам-звонки. Тогда в очередной раз обещали исключить номер со списков обзвона. 

Как бы не так. Звонки поступают до сих пор. То отдел взысканий по поводу неизвестной мне госпожи Станенко, то просто рекламный спам.

Мне полностью расторгнуть все договора с банком, чтоб вы наконец-то перестали бомбить меня звонками?

Требую полного исключения из базы обзвона и компенсацию многократного нарушения спокойствия.

Добрый день, часто пользуюсь услугами Т-Банк, в том числе и чатом в приложении, где всегда помогут и объяснят как действовать и в чем проблема. Ситуация была следующая: прошла оплата без моего ведома с моей карты 06.11.2024, обратился в поддержку, буквально сразу ответил оператор, девушка, точное имя не помню, вроде Анна. Подсказала что делать в данной ситуации, немедленно заблокировали карту, и в этот же момент пришло оповещение на открытие новой) так что без карты не остался. В данный момент с ситуацией по списанию денег разбираются, о решении сообщат до 21.11.2024. 

1. Доброй ночи ! обратилась в поддержку 06.11.2024 с вопросов о денежном переводе . На сайте ticketland выкупила билеты , деньги снялись , но транзакция не прошла . Сначала списалась с Еленой, потом с Алиной. Все оперативно решили , деньги вернули на счёт . Очень быстро отреагировали на проблему и решили ее. Спасибо ! 

07.11.24 общалась с консультантом Т-Банка Виктором по вопросам открытия расчётного счёта и оформлении ИП. Специалист дал грамотную консультацию, рассказал о порядке оформления документов, тарифах, правилах налогообложения. Мы подобрали удобный для меня тариф и комфортные условия для работы, назначили встречу с представителем для подписания документов. Виктор доступно для новичка изложил материал, на уровне полноценного обучения. Мне как новичку в этом деле довольно трудно разобраться во всех нюансах, но после консультации стало понятно, как действовать дальше. В этом банке увидела надёжную поддержку. Благодарю, надеюсь на долгое сотрудничество. 

Уже второй раз получаю звонки от коллекторов вашего банка, хотя никогда в жизни не имел с вами договорных отношений никаких, кредиты у Т-Банка или его правопредшественника, не выступал в качестве поручителя, солидарной или субсидарной ответственности не несу.

31 октября 2024г с номера +7 (923)-998-**-** (номер принадлежит Т-Банку по данным с вашего же сайта) в 20:42 мне поступил звонок на мой личный телефонный номер, который в моем пользовании уже более 10 лет и никому другому ранее не принадлежал. Робот настойчиво называл меня именем другого человека и требовал вернуть его долг. С трудом удалось пробиться через упороторого робота до человека. Девушка взяла трубку и сразу опять назвала меня именем другого человека. Я объяснил, что я им не являются и требую прекратить мне звонки и требовать с меня несуществующий у меня долг. На что вместо того, чтобы извиниться и пообещать решить проблему, девушка начала расспрашивать "а вы разве не знаете этого человека?". Да какого перепугу такие вопросы?! Вы уже нарушили закон непроверив номер вашего клиента, записав чужой номер к себе в базу. Когда я сказал, что я не обязан отвечать на подобные вопросы, ничего вам не должен и речь не об этом, девушка трусливо бросила трубку! Что за отношение к работе? Бросить трубку - трусливость и безответственность. Я понимаю, что отдел взыскания обособсленный... но нет, я всё-таки сложил мнение о банке по подобному поведению.

А с банка всё-таки требую удалить мой телефонный номер со своих баз и прекратить совершать противоправные действия в виде звонков с требованием вернуть чужой долг.

Прошу также проинструктировать сотрудников отдела взыскания о правилах ведения разговоров. Как ни странно, но порой общаться они должны не только с должниками, поэтому хамоватая манера разговора "с позиции силы" должна уметь выключаться.