178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, 2 декабря в 22:30, я обратился в онлайн чат Т-банка с таким вопросом к Андрею, чтобы помог узнать, могу ли я снова учавствовать в акции реферальной системы дебетовой карты. Андрей быстро ответил на мой вопрос и сказал, что уже не смогу учавствовать, т.к у меня есть дебетовая карта.

Хочу похвалить Андрея за такую качественную работу.

Здравствуйте, сегодня хочу с вами поделится о своём впечатлении о Т-банке. Время от времени я участвую в интересных акциях банка, и в этот раз у меня была акция как для нового клиента карты платинум( кредитная карта) "Потратить 500 рублей, и они вернутся" я сделала покупку на необходимую сумму и ждала свое вознаграждение, обещали рассчитать в течении 7 дней. Вознаграждение не пришло, и я решила написать в поддержку, где специалист моментально ответила и приняла моё обращение. Деньги были зачислены в течени 3 часов. О-оперативность, внимательность и забота к каждому клиенту Хочу подчеркнуть что именно в этом банке огромное количество, каких-то бонусов, специальных предложений. Они делают все, что бы с ними было приятно сотрудничать 

Добрый день,у меня почти есть карты всех банков ,которые на слуху,но хочу отметить ,что в Т-Банке всегда специалисты работают на высоте,так же лояльность самого Банка, обращалась с вопросом возврата средств за покупку уточнить сроки и ответ пришёл сразу же,в течение нескольких секунд,так же и средства через пару часов уже вернулись на счёт.Спасибо за такое отношение к своим Клиентам,давно пользуюсь кредиткой этого Банка и не было никаких проблем.Рекомендую

Я написал в чат поддержки 17.08.2024 в 22:19, и мене ответил Илья. У меня возник вопрос о том, как убрать предложение кредита с главного экрана приложения банка. Мне необходимо было, чтобы специалист меня проконсультировал и объяснил, как решить данный вопрос. 

Илья задал уточняющие вопрос по поводу отмены заявки кридита. Далее Илья сказал, что в течении дня вопрос будет решён, и мне даже ничего не пришлось делать. У меня остались исключительно позитивные впечатления от профессионализма сотрудника Ильи, и я очень благодарен ему за это! Ведь качество и скорость решения вопроса для меня были очень важны, и все прошло как нельзя лучше. 

1.12.2024 в 18:03 я обратился в чат с поддержкой и мне ответила Гузелия. С моей дебетовой карты списали деньги за подписку, которую я не подключал. Сотрудники Т-Банка оперативно заблокировали мою карту, во избежании других нежелательных списаний. Мне позвонил сотрудник Т-Банка, начал задавать вопросы чтобы подтвердить мою личность. После десяти минут, сотрудник убедился, что я это я и перевыпустил мою карту. Более того, мне вернули деньги, списанные раннее. Хочу поблагодарить Гузелию и всех, кто принимал участие в решении моего вопроса за оперативность и ответственный подход к работе! 

Здравствуйте. Я написала в чат 29.11.24 г. Мне ответила Анастасия. У меня заблокировали карту и я не могла сделать перевод с приложения и даже снять деньги. В итоге отдел безопасности в течение двух суток проверил все операции .Благодарю сотрудников банка за то что своевременно заблокировали карту, тем самым остерегая от мошенников. Хорошо что не успела перевести крупную сумму денег. Карта была сразу заблокирована .Система банковская тщательно проверила всё . Особая благодарность отделу безопасности .Я очень благодарна вам🙏🙏🙏

09.11.2024 го обратилась в онлайн чат поддержки Т-Банк, быстро ответили. Были проблемы с неправильным расчётом кэшбэка по покупке в кафе, ошибочно насчислили кэшбэк не по той категории, после обращения к специалисту в чате приложения очень быстро отреагировали, все проверили, извенинились пересчитали кэшбэк. Осталось очень хорошее впечатление о банке. 

14 ноября 2024 года с утра у меня с кредитной карты Т- банка списали денежные средства в сумме 399 рублей за подписку на приложение Большое ТВ, которым я никогда не пользовался, а тем более не оформлял там подписку. Созвонившись с сотрудникам колл-центра Т-банка, последний всё грамотно мне разъяснил, после чего заблокировал мою карту, чтобы в дальнейшем больше не было ни каких подозрительных списании. После чего сотрудник сделал на меня заявку на получении новой кредитной карты и в этот же день карта была мне доставлена. Также данным сотрудником было произведено оспаривание данной ситуации и сегодня 02.12.2024 года денежные средства в сумме 399 рублей мне были возвращены. Выражаю огромную благодарность сотруднику поддержи Т- банка, за оперативность и помощь в возврате денежных средств.

Сегодня днем, 02.12.2024, я позвонила на горячую линию с просьбой сменить тариф Premium на Pro. Мне ответила Марина (внутренний номер — 488480). Уделила мне огромное количество времени, ответила на мои многочисленные вопросы (в чем разница тарифов, по многим параметрам, таким как накопление и условия траты миль, обслуживание сим-карты, проценты по вкладу и т.д.), оставила заявки, привлекая в том числе коллег для решения моих вопросов. Кроме того, Марина продублировала всю озвученную по телефону информацию в чат, чтобы можно было повторно к ней обратиться. Дала также развернутые ответы в чате по накоплению процентов по вкладу. Хочу отметить высокую скорость работы Марины, ее внимание к деталям и очень приятное впечатление от общения с ней. Сегодня и впрямь ощутила себя премиум-клиентом.

29 ноября совершил покупку в размере 34790 тыс. р. На следующий день передумал свое решение и захотел сделать возврат средст, после чего, написав в поддержу в мобильном приложении Т-Банка , о том что хочу ускорить процесс возврата средств и что бы они точно вернулись. Написал им 30 ноября в 14.20 по МСК , очень понравился что ответили сразу в 14.21, ответил мне Максим, дальше продолжала Валерия, о том что помогут разобраться в ситуации , задали уточняющие вопросы и сказали что сделают обращение, сказав что в течении 3 дней будет осуществлять возврат, как и было сказано деньги вернули 2.12 через три дня, Спасибо что помогли и проконтролировали возврат средст.

Сотрудники банка очень быстро и профессионально решают возникающие вопросы.

17 ноября 2024 года я заметил, что с моей карты списываются средства по подпискам, которые я не активировал. В 16:02 я позвонил в банк и связался с Ольгой, сотрудницей отдела обслуживания клиентов. Она сразу же ответила на звонок и спросила, чем может помочь. Я объяснил ситуацию, и мне предложили временно заблокировать карту. В течение недели все деньги были возвращены на мой счёт. Я очень доволен качеством обслуживания и благодарен банку за оперативность.

7 октября обнаружила, что по кредитной карте лимит заемных средств увеличился на 1000 рублей. Обратилась в чат поддержки. Сотрудник быстро подключился к диалогу, уточнил, почему увеличился лимит, направил полезную информацию для ознакомления.

Также 15 сентября у меня был вопрос по списанию денежных средств в погашение кредита, так как на карте не хватило денег. Константин быстро проверил информацию и сориентировал по платежу. Оказалось, что недостающая сумма при пополнении карты списалась автоматом, просто информация не успела обновиться.

Довольна работой чата и продуктами банка.

Сегодня, около 13 часов я обратился в чат мобильного приложения Т-банка для решения вопроса с возвратом средств за отмененную покупателем покупку.

Диалог был переключен на консультанта Константина. В процессе обсуждения/уточнения деталей, консультант профессионально и конкретно определил категорию проблемы и план действий по моей ситуации.

Максимально быстро была произведена необходимая работа и уже через несколько часов средства поступили на мой счёт.

Спасибо консультанту Константину за оперативность и профессионализм, а также самому Т-банку за постоянно высокий/качественный уровень обслуживания/решения возникающих вопросов

Заблокировали перевод с ВТБ на Т Банк ,пришла смс что статья 115 и есть 2 варианта отказаться от счета и закрыть карту и счёт или предоставить документы подтверждения операции)позвонил в службу поддержки и поговорил с Надеждой К из отдела сопровождения финансовых проверок (603264)°.Меня убедили предоставить документы и все таки я согласился (не верил что все так быстро и оперативно )буквально 5 фоток и ещё несколько 2 ндфл и доход на самозанятость и через 2 часа ( деньги у меня на счёте Т банк и я очень счастлив ) спасибо это очень приятно ) вся служба поддержки была великолепна 

Обращался в поддержку так как заметил платеж в размере 300 рублей за подписку "яндекс плюс",подписка была не нужна и я захотел оформить возврат,обратился в поддержку банка и мне ответили полностью расписав дальнейший план действий.Средства я вернул,но при возврате подписки мнн написали,что средства вернутся в течении 10 дней.Я обратился в поддержку банка ,чтобы узнать конкретную дату.

27.04.24 в 12.13 моною, было направлено обращение в чат поддержки об условиях начисления бонусных миль на кредитную карту S7 Тбанка, при олате авибилетов другого банка . При оформлении кредитной карты S7 в аэропорте Домодедово, оформлявший карту менеджер, рекомендовал обратиться в чат поддержки, по вопросу начисления бонусных миль при оплате авиабилетов авиакомпании S7. На обращение ответила оператор чата Лилия, она запросила у меня дату оплаты авиа билетов S7. Лилия объяснила, что по условиям использования кредитной карты S7, бонусные мили начисляются только при оплате кредитной карты S7 и списываются при оплате авиабилетов капинии S7. Вопрос был решен понятно и оперативно.

9 ноября я совершила покупку в Ленте (Партнер Т-Банка), приобрела товар, по которому был предусмотрен повышенный кэшбэк за покупку у Партнера. На кассе оказалось, что цена товара не соответствует ценнику, в связи с этим пришлось через администратора корректировать цену. Из-за этого в приложении Т-Банка отразилось в истории две строки - покупка с неверной ценой и покупкп с верной ценой. Для того, чтобы начислили кэшбэк необходимо по QR- коду загрузить чек в приложении Т-Банка. Проблема состояла в том, что в строке с верной ценой не было пункта, через который добавляется чек, а в строке с неверной ценой такой пункт был, но это неактуально. Чек нужно добавить в операцию покупки по верной цене. Я обратилась в чат поддержки Т-Банка, мне оперативно ответила Мария. Она предложила на выбор два альтернативных варианта добавления чека. К моему изумлению, альтернативный вариант помог, чек загрузился. То есть ранее я всегда добавляла чек через историю операций по карте. Но так как я столкнулась с внештатной ситуацией, то мне помог только альтернативный вариант, предложенеый Марией, то есть через поиск по названию магазина, находясь в счете карты. Я очень благодарна Марии. Благодаря ей я оперативно решила свою проблему и не осталась без кэшбэка.