178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставили без денег на существование. Подставили, поставили в ужасное положение. У меня есть кредитная карта банка. Я обычно получая деньги переводил всё на неё и пользовался ими. Три дня назад я поступил так же. мне пришли деньги и я перевёл всё что у меня было на кредитку. два дня пользовался, всё было хорошо. А сегодня без предупреждения мне уменьшили лимит и все мои деньги ушли на погашение задолженности. А я повторю: ВСЁ ЧТО У МЕНЯ БЫЛО Я ВСЕГОДА ПЕРЕВОДИЛ НА КРЕДИТКУ. в итоге я остался БЕЗ ДЕНЕГ НА ЖИЗНЬ!!! совсем! а у меня двое детей и жена в декрете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ТИНЬКОФ ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРТИЛ О СЕБЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, НИКОГДА НИ КТО БОЬШЕ ИЗ МОЕГО ОКРУЖАЕНИЯ НЕ БУДЕТ ПОЛЬЗОВОТЬСЯ ЭТОМ БАНКАМ!!!!! И ВАМ НЕ СОВЕТАЮ. ОСОБЕННО ОКАЗАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ

Сегодня получил сертификат о вакцинации COVID-19. От дочери узнал, что можно добавить QR-код сертификата в мобильное приложение банка Тинькофф. Это очень удобно: документ всегда при тебе, в надежном месте и легко доступен. Возникли небольшие трудности… Оказалось приложение нужно периодически обновлять: программисты Тинькофф работают над ним, чтобы пользователи не успевали привыкать к хорошему, так всегда есть лучшее… Консультант в чате, очаровательная Дарья, спасла ситуацию: оперативные, точные и полные ответы на все мои вопросы. Результат: я с сертификатом, его QR-кодом в мобильном приложении банка, и, конечно хорошим настроением и приятнейшим впечатлением! Команда Тинькофф, спасибо!

В сентябре мы с молодым человеком решили перевыпустить свои дебетовые карты. Клиентами этого банка являемся очень давно, есть и карты и кредиты, даже инвестициями занимаемся) молодой человек попросил в чате, чтобы ему отправили картхолдер(в тот момент он находился в Санкт Петербурге и доставка была там) в чате ему написали что будет тебе картхолдер) а я делала заявку и доставку в г Череповец и тоже написала в чат. Мне почему то сделали отворот поворот, я не поняла почему так ,может конечно от города зависит, но думаю врятли. В итоге я написала в чат, что молодому человеку будет картхолдер, а мне почему нет, их даже это не смутило и они пишут, что ранее с первой дебетовой картой они мне доставляли( на минуточку, молодому человеку тоже доставляли с первой картой) в итоге не приятная ситуация, я бы не обратила внимания, если с молодым человеком мы были не знакомы) а так знаешь, что ему отправили а тебе нет, ну такое

Проблемы с доставкой карт. Улучшайте логистику. Это пожелание. Курьеры в оговоренное место и время не прибывают. Не удобно.

"Очень не довольна работой приложения Тинькофф Инвестиции. При отключенной маржинальной торговле и отсутвии денег на счете у меня автоматически купились акции и образовался минус по счету! После этого автоматически продались акции для погашения этого минуса! Специалисты банка разводят руками, ссылаются на техническую ошибку программы и извиняются за доставленные неудобства! И эта ситуация повторяется уже не первый раз! Просто ранее я случайно замечала отрицательный баланс и принимала меры! Но сегодня терпение лопнуло! Я, в итоге, потеряла деньги и хорошие акции! Позор такой работе программного обеспечения! Будьте осторожны с этим приложением!! Оно работает некорректно! А крайним банк сделает вас! Галина"

Добрый день! 03.11.2021 оплатил заказ в приложении Эльдорадо дебетовой картой через Apple Pay, сумма заказа 13499 р. Чек пришел на почту. Ближе к обеду передумал, заказ отменил. На почту пришел возвратный чек.  Деньги вернулись на карту. Все ОК. 04.11.2021 внезапно приходит push-уведомление о списании суммы в размере 13499 р. Баланс карты уменьшается на эту сумму. В мобильном банке появляется еще одна операция списания. Обе операции проведены в одно и тоже время. При этом в последней появившейся транзакции стоит пометка, что списание проведено 04 ноября. Пытался общаться с поддержкой в чате - сначала отправили в магазин Эльдорадо звонить, затем другой оператор все же признал задвоение операции.  Составили обращение №5-8025192571832 со сроком ответа до 19.11. Хотелось бы понять, на каком основании банк Тинькофф позволяет в безакцептном порядке снимать любые суммы с моей дебетовой карты? Почему рассмотрение претензии по технической ошибке (банка, магазина - мне все равно) - занимает 15 дней? Кто вообще несет ответственность за двойные списания?  Требую оперативно разобраться с данной ситуацией! Мне нужны мои деньги, и не 19 ноября.

Пользуюсь кредитной картой все очень нравится. Заказал карту и детям и супруге! Без процентный период маленький но нечего в трудную минуту спасает

Огромное спасибо и восторг профессионализму сотрудника банка Андрею (3*****7) , 5 ноября звонок был примерно в 12-23)Благодаря грамотной консультации, терпению, вниманию, желанию разобраться в моей проблеме и помочь ,возможно , не совершила большую  ошибку. Спасибо руководству за таких замечательных неравнодушных и грамотных сотрудников! С ув Нелли

Очень все быстро и приятно , быстро отвечают , не сидишь часами и ждёшь ответа, очень отзывчивый персонал

Моментальное решение любых вопросов, всегда идут на встречу клиентам во всем, отличный кэшбек на разные категории

Всё происходило Москва 2021 г. Заказал карту 29.10.2021 Тинькофф Блэк с пожизненным бесплатным обслуживанием, назначили встречу на 30.10.2021 представитель Евгений. После звонка Евгения выяснилось, что именная карта не готова, я переназначил встречу на следующий день 31.10.2021 представитель Дмитрий. Встретились с Дмитрием, привез неименную карту ...5453 и зачем-то сфотографировал оборотную сторону карты. На вопрос в личном кабинете мобильного приложения, почему привезли вновь неименную карту и зачем фотографировал оборотную карту, поддержка предложила перевыпустить карту и привезти именную карту 02.11.2021 с теми же условиями, представитель Илья. Еще поддержка начала обманывать, что неименную карту привезли "Транспортные компании сейчас работают с ограничениями ... поэтому мы доставили вам неименную карту..." - это чистое вранье,т.к. моему другу заказавшему на день позже, привезли именную. Не с того начинаете работу с новыми клиентами. Уже есть недоверие к поддержке и вряд ли вы сможете переубедить. 02.11.2021 встретились с Ильей, все четко делал, по инструкции, никаких лишних фотографирований, карта именная ...8515, достойный представитель. Дальше начались другие "приключения и шоу", именной карты ...8515 нет в личном кабинете, а неименную ...5453 я заблокировал. Я написал в поддержку и мне сообщили, что она заблокирована, на вопрос как она может быть заблокирована, если ее привезли 2 часа назад!? Отправил скриншот из личного кабинета и там видно только заблокирована неименная карта ...5453. Позвонила представитель примерно в 22:22 несколько вопросов и разговор сорвался, "сейчас перезвоним" 22:23, тишина, в 23:30 отправил в чат поддержки "?" тишина, 03.11.2021 в 0:28 Михаил еще какую-то карту мне выдумал выданную ...1913 и что вместо нее выдали ...8515, 00:41 карта появится через 10 мин, и могут ли мне позвонить сейчас. В 9:02 я описал ситуацию, и что такой карты ...1913 у меня не было..... Снова извинения, что все перепроверят и предоставят ответ - внимание - до 04.11.2021 включительно, - Уберите этот шаблон, до и включительно невозможно по определению, по и включительно - так возможно. Сегодня 05.11.2021 проблема не решена, ничего не изменилось, и ответов нет. Так как в отличии от вас я держу свое слово, как и обещал (если решено не будет), размещаю этот отзыв с заслуженной на данный момент единицей.

Ранее в 2020г обращалась за кредитными каникулами, банк быстро мне одобрил. Сейчас ещё более сложная ситуация, консультант посоветовала решение, очень надеюсь на положительный ответ.

Нравится работа Тинькофф Банка😊😊😊 Очень приятно быть клиентом Тинькофф Банка🤗😊☺️ Буду рекомендовать Тинькофф банк всем друзьям и знакомым!!!)))

Всем привет! Хочу поделиться чудесами при частичном погашении задолженности (плюсом возвраты по операциям). Зная, что платеж 3 ноября, я проверил суммы платежа в конце октября и записал в ежедневник - проверить сумму и оплатить. В итоге 2 ноября сумма не была указана, в приложении было указано, что платеж оплачен. В итоге сейчас написал в саппорт - ответ невнятный, мне говорят,что сумма 55 874 остатка задолженности неверна, я должен 122 тысячи. Ребята, камон, я сто лет с вами, сделайте внятным в приложении понятие "остаток задолженности по выписке", чтобы это стало понятным людям. В итоге слушать этот маразм в приложении я отказался, пополнил с запасом 56 тыс рублей (стягивание с карты Сбер, пишет ошибка, но деньги  через 5 минут зачисляются, сохранил скрин этого бага), жду ваших комментариев. После пополнения сумма задолженности по выписке снова пропала. *** Почему нельзя дать в приложении четкое разделение между типами задолженности, как в других банках *** Саппорт написал, что с меня будет удержана комиссия - за что?

Банк Тинькофф - честный банк! Всё прозрачно,честно,удобно, безопасно!!!! Ваши средства всегда в безопасности! Кешбеки программы лояльности... Супер банк!!!

Хочу поблагодарить команду Тинькофф банка за хорошую работу! Купила билеты на сайте trip.ru, в итоге заболела ковидом и начала писать и звонить в сервис с просьбой вернуть или обменять билеты, на что не получила никакого ответа.  Написала в Тинькофф о таком недобросовестном поведении сервиса trip.ru и спустя несколько месяцев получила возврат около 75% от суммы!  Круто, спасибо вам огромное!

Все шикарно, удобно, Переводы за границу в один клик и без комиссии, не надо ходить в банк и заполнять какие то бумажки

А ключи от квартиры где деньги лежат?!)) Вы серьезно спрашиваете?!)) Мой опыт- никого не касается- достаточно отзыва!- это понятно?

Все отлично! Всегда помогают и можно обращаться по любому вопросу. Всегда получаю развёрнутый ответ и оперативную помощь.

Просто 3 слово - САМЫЙ КРУТОЙ БАНК! Обращался 2 раза с проблемой, оба раза решили оперативно и положительно.