178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно был доступен тариф Tinkoff Premium, но что-то руки не доходили подключить. Хотя стоило нажать всего лишь одну кнопку. Приложение Тинькофф Банка отличается удобством и простотой для пользователя. За это я его и ценю.  А сегодня перед вылетом заграницу я вспомнил, что с тарифом Tinkoff Premium доступны бесплатные проходы в бизнес-залы, страхование путешественников и другие плюшки. Нажатием кнопки перешел на премиальный тариф. Персональный менеджер Михаил проявил участие и помог оперативно получить карту Tinkoff Black Edition. Также проконсультировал по другим вопросам. Хочется отметить его профессионализм, персональный подход. В целом поддержка банка работает на ура! Сервис один из лучших на рынке. Выражаю искреннюю благодарность!

Нечаянно была заблокирована карта , оператор буквально в течении 1,5 мин восстановила . Вежливый , внимательный персонал . Очень приятно.

Впервые перевела деньги за жкх (поставщик электричества в СПб "Петроэлектросбыт"') и управляющей компании Деньги перевела 28.10.21. На счет они не поступили ни 29 ни 30 ни 31. Пошла переписка с поддержкой. Они обещали поступление в течении суток, потом в течении 2х, потом сказали, что деньги поступили. Но они так и не пришли на счет. 02.11.21 через 5 дней деньги поступил  на счет управляющей компании, а вот второй платеж в Петроэлектросбыт так и не поступил. При обращению в поддержку сказали, что еще через 2 дня. Вы серьезно? Вы из другой галактики переводите деньги, что для перевода нужно 10 дней? Вывод. Если хотите, чтобы вам насислили пени за просрочку платежа за жкх, платите через Тиньков и ждите, когда они прокрутят ваши деньги. Больше никогда. Карту в помойку.

История началась относительно недавно, но лично меня ужасает до сих пор. После получения своего первого паспорта решил сделать карту в Тинькофф, отчим посоветовал. Немного поискав нашел великолепный, как мне казалось, для себя вариант: Лимитированная карта с повышенным кэшбэком! 1 ноября зашёл в Гугл, вбил запрос, полез на рекламную ссылку - сайт был официальным. Внимательно изучив информацию стало понятно, что карта была в наличии, но лишь в одном последнем варианте. Я выбрал дизайн и оформил данные. Затем скачал хвалёное всеми приложение и авторизовался. Захожу и вижу следующее: на рассмотрение банка стоит заказ на [b]ДВЕ КАРТЫ ТИНЬКОФФ BLACK, и никаких лимитированных! [/b]Ну, думаю, должно быть ошибка, а может так и задумано? Пишу в их замечательную техподдержку, спустя некоторое время они уверяют меня что я заказывал обычную Тинькофф Black, никто-ничего не знает. Отвечаю, мол, отменяйте заказы. Как по расписанию начинаются технические неисправности и отменить ничего не могут - отправляют в ожидание. Прошли сутки - пишу снова с вопросом. Технические неполадки продолжатся, ждите смс с подтверждением курьера для доставки карты. В это время приложение сходит с ума и начинает слать мне СМС о том, что курьер приедет 5-го числа и картой вообще можно пользоваться. Я пишу в техподдержку, что все, СМС прислали, делайте отмену. Мне приходит звонок: первый специалист говорит предложил мне переоформить карту, я радостно соглашаюсь, говорю дизайн, мне соединяют с другим оператором. Если говорить коротко - [b]за ПОЧТИ 50 МИНУТ я сменил 6 операторов, каждый из которых противоречил себе. [/b]Я дважды сообщил, что мне нужна КАРТА LAZY SQUARE! Они мол окей, соединим вас с оператором, составим договор. Соединяют, и оператор мне: здравствуйте, карта Tinkoff Black? Спустя почти час этого абсурда мне в приложении прилетел ещё один заказ на карту, какую - знаете сами. Последний молодой человек уточнил, где и как я заказывал эту проклятую лимитированную карту, я рассказал ему всё, узнаю следующее [b]- ОНА ЗАКОНЧИЛАСЬ, А ЗАКАЗ БЫЛ У МЕНЯ ПРИНЯТ И НЕ СЛОВА ОБ ЭТОМ! [/b]Я составил по телефону жалобу, и действительно, через время промо была изменена.  Теперь, спустя некоторое время, мне одобряют злосчастную дебетовую карту Блэк, говорят оформить доставку. Честно, после этих историй желание пропало. Как минимум до официального ответа банка и отмены ВСЕХ трёх заказов, а также извинений. Отчитываться должны вы, а не бедные сотрудники, которые и так себе противоречат. К слову об одобренной карте, на ней нет кэшбэка +5% на выбранные категории.  Я могу оформить новую карту, самостоятельно, по реферальной ссылке отчима. Но ещё 1000 раз подумаю. Спасибо за внимание.

Являюсь клиентом сервисов Тинькофф почти 10 лет: Банк, Страхование, Инвестиции, Mobile. За всё время пользования у меня только положительные впечатления. Несколько раз Банк выручал в неприятных ситуациях: 1. Банкомат за границей не выдал наличные, но местный банк транзакцию считал выполненной. Я оспорил операцию и Тинькофф вернули средства. 2. По страховому случаю продукта ОСАГО я без визита в офис и заявления получил направление на СТО, где всё сделали качественно и в адекватный срок. 3. Оперативная доставка перевыпущенной карты на дом - очень удобно! 4. Идеальная (или почти) техподдержка - можно дозвониться и сразу (окей, пару раз ждал минут 5-10) попасть на живого человека, который поможет решить проблему. Общение в чате тоже очень оперативное. Лучший финтех в стране и, если верить отраслевым рейтингам\наградам, в мире!

Здравствуйте. Больше года пользуюсь инвесткопилкой. Туда летели округление от покупок и кэшбеки. Держал её для нужд машины. Несколько раз выводил, удерживали 13% с дохода, если он был. Но 2 ноября 2021 произошел ужас. Именно ужас. В очередной раз решил вывести деньги для покупки запчастей. Ввёл сумму 4200 и... На счёт пришло 2300... Написал в чат. Мальчик с чата давай мне объяснять, что это налог, который суммируется по брокерскому счету и копилке. И неважно, что на брокерском счёте минус!!! Я же фиксирую прибыль. Потом он начал писать, мол именно копилка дала мне доход в 15000. Но в приложении показывало +101 рубль. После он написал, что это с дивидендов доход. Но ребята, с дивидендов удерживается налог при их зачислении!!! Поняв, что мальчик мне не поможет, решил вывести оставшиеся 4400. Но (мат) пришло 2400!!! Вот так зарабатывают в Тинькофф. Я бы очень хотел надеяться, что это системный сбой, обман на 50% с каждого вывода... Но, уже другой мальчик, написал мне: "А сколько по вашим расчётам должны были удержать?" Типо сопляк решил поиздеваться? И тут же пришли 608 рублей, но почему то с ВТБ - ошибочно удержанные проценты

ИП ребята из Тинькофф открыли под ключ за 4 дня. 1 день на обработку заявки, подписание документов и передачу их в налоговую (причем это было воскресенье). 3 дня работала налоговая. Ну и доп. 1 день на открытие расчетного счета и доставку мне карты. И все это бесплатно! Очень довольна работой банка. А также отмечу классные, стильные, но главное - простые и понятные приложения. Все под рукой. Лучшие!

Тинькофф - это самый лучший банк! Что касается обслуживания, вообще самые лучшие! Я очень рада что являюсь их клиентом! Бонусы и баллы самые лучшие!

Очень быстро одобрили автокредит,интересное и полезное приложение,моментально собрали документы и подали в налоговую для оформления ИП, отлчная тех поддержка!

Бесплатное обслуживание, кэшбэк рублями ,скидки на топливо ,быстрая форма заявки ,курьерская доставка в удобное для меня время

Очень быстро и конкретно отвечают в чате мобильного приложения, также в звонках. Банк отлично справляется со своей работой, рекомендую.

По рекомендации очень оперативно открыл расчётный счёт и не сомневаюсь что это лучший банк, буду рекомендовать партнёрам

Был страх, что обслуживание ухудшится, но он не оправдался. По качеству обслуживания - по крайней мере с чем я сталкиваюсь - всё прекрасно, как и 9 лет назад, когда я стал клиентом банка, а по условиям обслуживания - даже лучше. Персональный менеджер решает все проблемы - и ошибки банка (иногда бывают. но не критично), и ошибки ТСП, в которых я делаю покупки и даже мои ошибки, например такую. Не секрет, что я пользуюсь всеми преимуществами сочетания обеих карт, как и учили в ТЖ. Оплачиваю с дебетовой только повышенную категорию, а с карты драйв - остальное - чтобы и кэшбэк получить, и %% на уже потраченные деньги тоже получить. Бывает, что по невнимательности какую-нибудь немаленькую покупку я оплачиваю другой картой. Так случилось на прошлой неделе. Я написал Никите, объяснил ситуацию, что забыл выбрать третью категорию (конец месяца - уже и забыл о том, что было в начале), да ещё и оплатил не той картой - в общем ошибся знатно. Он составил обращение - и уже вчера я получил кэшбэк за покупку на счёт. Это один из последних ярких примеров, когда удалось спасти, казалось бы, уже упущенную выгоду, все перечислять подробно не буду, но они связаны с обслуживанием и коммуникацией с партнёрами банка, у которых я заказываю услуги, другими ТСП и пр.

Решили приобрести с мужем по дебетовой карте Блэк. Я была обладательницей многих карт разных банков, кем-то была недовольна, кто-то в целом устраивал, но я ни разу не встречала действительно хороший сервис, чтобы все вопросы решались немедленно, чтобы сотрудники банка были настолько человечно отзывчивы при чем по важным вопросам и по мелочам. Я хочу поблагодарить Банк Тинькофф за работу и великолепный сервис! Я нашла свой банк. Во-первых, эти знаменитые кэшбэки))) действительно работает! Во-вторых, очень удобное мобильное приложение, в котором есть абсолютно все, вплоть до бронирования столиков в ресторане))) приятно же! В третьих, это чуткое отношение к просьбам клиента, всегда готовы пойти на встречу, всегда находят решения, устраивающие клиента, а я ,надо заметить, достаточно капризный пользователь. Ну и у этого банка безумно удобная система различных переводов, для физ лиц наверно самая выгодная, потому что минимум комиссий в отличие от других банков. Я очень рада, что нашла свой банк! Я довольна абсолютно всем! Никогда не думала, что  общение с сотрудниками банка может делать людей счастливее 😁 Спасибо!

Позвонил в тинькофф банк для коснультации по расчетному счету. Сотрудник банка Тарасова Анна быстро и качественно помогла во всех моих вопросах! Спасибо

Пользуюсь много лет и рекомендую своим друзьям👍👍👍 Персонал отзывчивый, решает все вопросы. Компания решает запросы клиента.

Отрицательный стал опыт и банк обманул меня. Банк везде предлагает акцию приведи друга по ссылке и получи бонусы, в данном случае 1000 руб на счёт карты. Тоже самое написало в самом мобильном приложении банка и все больше ни каких условий. Я выполнил свои обязанности привёл по ссылке друга, он стал новым клиентом банка, получил карты дебитовую и активировал её. Однако банк отказал мне в выплате бонуса 1000 руб., ссылаясь на то что друг должен ещё выполнить условия по покупке товара на сумму не менее 300 руб., хотя такого условия не было ранее и у меня и у него по ссылке. Техподдержка не могли ни чего внятного объяснить, только лишь постоянно ссылаясь на дополнительное условие и все. Итог банк тинькофф лживый банк и сотрудники техподдержки не квалифицированные. На самом деле ни какие бонусы за приведённого друга банк не платит.

Открыт дебет на паспорт гражданина РБ. Получил гражданство РФ, отправил паспорт в приложение, не принимали (в приложении даже не отображался новый паспорт в статусе проверки), так прошла неделя. Подумал, что открытие дебета на новый паспорт исправит ситуацию и я смогу пользоваться продуктом как гражданин РФ (основная цель - верификация на ГосУслугах). Предварительно заказал Тиньков мобайл, курьер провел все процедуры с моим паспортом и отправился восвояси. Регистрирую на новый номер кабинет, заказываю карту, жду. Через минут 15 звонит девочка из поддержки, мол нельзя, чтобы было задвоение, сейчас я вам все объединю. Паспорт появляется в статусе проверки данных, ожидаю. Спустя два дня и десятка сообщений мой паспорт верифицируют. Пытаюсь пройти регистрацию на гослугах и получаю сообщение о том, что данное действие возможно только для граждан РФ. Напомню, что к этому моменту паспорт гражданина РФ прошел проверку. Вот пошел третий день кормлений меня завтраками (буквально три дня обещают, что до завтра все решится), извинениями, выражением обеспокоенности и вот этим всем. На предложение решить полюбовно поддержка просто ласково отшила. Больше всего посмешила девочка, которая позвонила из отдела регистрации бизнеса и начала узнавать почему я не хочу у них больше открывать счет для ИП. Как итог принял решение уйти из банка, клиент со спендом 250к рублей для них слишком мелкая рыба, чтобы поменять галочку или предложить пути решения их же проблемы.

В Тинькофф Банке отличный сервис - чувствуется желание помочь, решить мои вопросы. В итоге всё решается быстро, в формате чата, и это круто! Отдельно хочу отметить персонального менеджера Наталью Белоглазову, которой отдельная благодарность!

Сделали всё онлайн.но скорекцией.первый курьер некорректно сработал,похоже стажер,но прислали другого и всё до мелочи разложили по всем ньюансам.