178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу в очередной раз поблагодарить команду Тинькофф, а именно персонального менеджера Владислава Супруненко, за нестандартный подход к решению любого вопроса, вчера они помогли мне вернуть денежные средства за перенесенный рейс, а сегодня начислили повышенный бонус за покупки! Так держать, Вы лучшие!

Очень оперативные операторы на чатах, всегда вежливые, приятно с ними общаться. Очень удобное приложение, все операции можно совершать без проблем, нравится многочисленные кэшбэки. Только один минус проблемы решают долго. Хотелось бы побыстрей!

Очень вежливые люди, объясняют все очень понятливо ! Всегда когда связываюсь с банком остаётся хорошее настроение!!!

Быстрота и простата обслуживания. Очень нравится работвть с этим банком. Дистанционное обслуживание на высшем уровне.

Здравствуйте, оставлял Вап положительный отзыв в прошлом. О себе являюсь я думаю крупным клиентом в банке, на моем счету находились средства от 15 до 50 млн. рублей.  Занимаюсь покупкой и продажей финансовых инструментов на p2p площадках. 14 июня этого года мне пришел запрос документов по 115 ф.з. документы мною были отправлены и рассмотрены положительно. 1 октября пришел повторный запрос на те же документы. Мною было повторно отправлены все запрашиваемые документы, впринципе пакет документов почти не пришлось готовить, так как было все готово. Рассмотрение положительно. Теперь самое интересное. 26 октября приходит еще один запрос на абсолютно те же документы. созвонившись с банком выяснилось что мне повторно в третий раз нужно выслать те же самые документы. Отправляю весь пакет повторно. Пишут документы приняты - срок рассмотрения 1 день. По прошествия одного дня извиняются и говорят что срок рассмотрения документов 2 дня. через два дня обращаюсь в банк и мне отвечают цитирую "Ситуация просто отвратительная, я бы хотела извиниться за всю эту суматоху и долгие ответы. Запрос действительно был ускорен, но никаких результатов пока что нет, за что мне вдвойне стыдно, так как срок изначально был сказал 1 день". Суббота и воскресенье не рабочий день, но РОБОТЫ работают и присылают мне повторный запрос на протяжении 4 прошедших дней еще 3 раза.  В понедельник открываю почту и что я вижу нужно еще раз выслать документы. Пишу им цитирую "Чувствую мои документы не дошли туда куда нужно. Так как шлют повторный запрос на документы." Ответ не знаю робот или человек "Все проверю и напишу вам при необходимости!". Вторник не стал писать в чат так как при проведении операции мне позвонили из службы безопасности чтобы подтвердить платеж. Екатерине пришлось излить всю душу и попросить в содействии рассморения моих документов. Завтра среда. Прошла неделя как мною были отправлены документы. Я являюсь индивидуальным предпринимателем с 2005 года. В собственности находится большое количество коммерческой недвижимости. Все документы на право собственности я Вам выслал. Просьба сохранить все мои документы на право собственности, а так же справку 3 НДФЛ и другие мною отправленные документы, убрать запросы с робота который рассылает данные письма. Рассмотреть мои документы в третий раз. И ответить если уж можно работать мне таким образом как и раньше или нет. Сроки подачи декларации за текущий год не позднее 30 апреля. Да я заработал за этот год уже более 8 млн рублей, огромное спасибо Вашему банку. Как только отчитаюсь сразу же Вам без предупреждения пришлю налоговую декларацию и справку 2-3 НДФЛ на почту. На данный момент вывел практически все деньги со своей карты так как не знаю чем все закончится. Поймите что пока Вы рассматриваете документы люди ночами не спят и ждут Вашего ответа.

Поражает отношение банка Тинькоф к клиентам! Пыталась оформить дебетовую карту несколько месяцев назад, пришел отказ,  ребенок решил поучастаовать в бонусной программе банка, решила поддержать и оформить карту по ссылке, доставка запланирована, пришла смс, но, вдруг в приложении появляется оказ в доставке из-за того, что не дозвонились, хотя телефон был доступен, и пропущеных небыло. Дозвонилась сама,  выяснилось, что в первый раз, когда я оформляла карту, мне открыли карточный счет, о чем меня даже не соизволили уведомить, вразумительно ответить когда был сделан мне звонок так же никто даже не удосужился! Хорошо, сказали, что карта будет выпущена к предыдущему открытому счету и будет участвоватт в бонусной программе, заполнили снова заявку на доставку, сотрудник сказал, что поправил адрес, но этого по какой-то причине не сделал,  повторно не уточнил, соответственно  получить карту у меня не получалось и я изменила дату и время доставки и позвонила курьеру, который мне ответил, что перезвонит и договорится сам со мной о времени и месте. Неудивило, что звонок так и не поступил, написала в чат, звонит сотрудник и сообщает, что карта, которую мне должны были доставить УТЕРЯНА!!! Прошли всего СУТКИ с момента как было все хорошо и мне ее должны были доставить! Дальше сюрпризы пошли по нарастающей: участие в бонусной программе стало невозможным и мне утверждают, что ПЫТАЮТСЯ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! Друзья, проблемы видимо у вас, причем, мне не понятно это халатность, некомпетентность или стандарты банка в отношении своих клиентов! Разбираться не хочется, но расписать красоту этого бардака очень захотелось и всем знакомым дать соответствуюший отзыв о вашей работе, думаю и ребенок мой так же в своей среде активно будет транслировать свое мнение по отношению банка к своим клиентам!

Не давно перешёл на обслуживание в Тинькофф банк. Есть с чем сравнивать т.к. являюсь клиентом ещё 2-х топовых банков. От Тинькофф пока эмоции самые положительные. Приложения Тинькофф и Инвестиции очень функциональны, и информативны. Пришел на обслуживание именно из-за приложения «Инвестиции». Постепенно втягиваюсь в экосистему Тинькофф. Металлическая карта это вообще как аксессуар ;) друзья сказали понты:) Но самое, что нравиться это как организована служба Поддержки клиентов и работа клиентских менеджеров все вопросы быстро решаются или мне так повезло. Хочу отдельно поблагодарить своего персонального менеджера Дмитрия Коваленко. Для такого интроверта как я это просто находка ни надо ни куда звонить, все в чате решаю. Супер. Надеюсь Тинькофф не разочарует меня.

Это просто самый лучший банк на моей практике, вот и всё! Люди делают будущее и я очень надеюсь что динозавры, вроде ВТБ например, начнут шевелиться, я думаю что все улучшения в Сбере за последнее время связанны исключительно с наличием на рынке такого игрока как Тинькофф.

Всё очень очень хорошо и очень очень классно!!! Намного лучше альфа-банка и хоум-кредит энд финанс банка... Всем рекомендую только Тинькофф!!!

26.10 я порекомендовал девушке карту Тиньков блэк  она прошла по моей ссылки и заказала карту с доставкой на следующий день. Сразу же после оформления карты она отобразилась у меня в рекомендациях. Но на следующий день ей карту не доставили и никто не позвонил чтобы назначить время и она у меня пропала из рекомендаций. В службе поддержки ее переключали от одного оператора к другому. Ей предложили назначить новую встречу и зачем то перевыпустили карту вместо той которой мы заказывали 26.10, в итоге я остался без бонуса за рекомендацию (1000р) а она осталась без бесплатного обслуживания навсегда по тарифу 3.12.

Недавно решил зарегистрировать дебетовую карту от Тинькофф банка с бесплатным обслуживанием. Зарегистрировал учетную запись, в информации о себе указал все, что было необходимо. Имя было указанное: Серёжа. Так как меня так и зовут ( в любом моем документе это имя ). Курьер с дебетовой картой не приехал. Я написал в службу поддержки, у меня спросили: А у вас имя в паспорте такое же ? Я ответил, что у меня это имя и в паспорте и в свидетельстве о рождении. На что мне ответили: Решим проблему в течении одного рабочего дня. На следующий день я захожу в приложение и мой профиль заблокировали. Гениальное решение проблемы от Тинькофф банка. Позвонил в службу поддержки, ответила милая девушка, помогла решить проблему и сказала, что встреча будет перенесена на 2 дня. Был в шоке, если честно.

Добрый день, решил заказать карту ALL Airlines. Оформил запрос на сайте банка. Курьер привез карту, но имя было указано неверно. Почему не уточнили как правильно пишется имя в латинице? Лень? Но второй раз выпскать карту не лень как оказалось. Следующая доставка карты. Утром приходит 2 смс, в одной указано что карта будет доставлена с 11.00-13.00, во второй что карта будет доставлена с 13.00-15.00. И как вы думаете во сколько приезжает курьер не предупредив? Правильно, в 15.30! И какую карту он мне пытается выдать? Конечно же неименную карту Tinkoff Black! И вишенка на торте,  карту ALL Airlines кто-то активирует без моего участия. Сразу ее блокирую. Тинькофф, вы в своем уме?

Добрый день! Заказал карту дебетовую Тинькофф блек с бесплатным обслуживанием навсегда! всё прошло успешно подводных камней не было ! И плюс к тому получил кешбек в размере 1000 рублей по ссылке приведи друга 👍 всё чётко, банк выполнил все условия  молодцы и надеюсь банк дальше будет радовать своих клиентов лояльностью супер 👍

Заявка на оформление дебетовой карты Tinkoff Black от 12.10.21 не была рассмотрена, курьер в назначенное время не приехал, уведомление об отмене встречи не пришло. Сотрудники сообщили, что заявка будет рассмотрена 31.10, обосновав такое ожидание техническими проблемами. После неоднократных сообщений от моего лица 31.10 мне без указания причин сообщают, что карту мне не оформят и это индивидуальное решение банка, принятое !! 13.10.21 !!  в 16:18.

Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно и много продуктов использую кредитные и дебетовые карты, Тинькофф инвестиции. Все сотрудники очень милые, быстро и эффективно решают любые вопросы: возврат денежных средств за отмененные рейсы, быстрый возврат билетов если покупать через сервис Тинькофф, очень много бонусов, выгодных плюшек для постоянных клиентов, индивидуальные условия. Это всегда очень приятно. Плюс неожиданно приятно было сегодня, когда я по глупости перевела деньги мошенникам и банк в качестве компенсации предложил мне вернуть часть суммы.

Обратился с ошибкой которая вылезла в личном кабинете интернет банка. Отравил снимок экрана. Обращение не зарегистрировали. Вместо этого начали слать смс с кодами какими-то. Задавать левые вопросы типа: "Алексей, вы получили кредитную карту?" Кучу раз сменились специалисты которые ничего не решают. Мало того обращение так и не зарегистрировали.

Уважаемый тинькофф, такого я еще не встречала , у мен ИП с 2014 года, выплачено очень много кредитов, сбер дает на раз оборотные,[b] за 3 МИНУТЫ!!!!!!.[/b] У Вас такой бардак, заявка на оборотный кредит аж с [b]28 октября[/b] висела, вытрепали все нервы с этими выписками, " надо выписку 1с, ок доставила, звонок , а вдруг она отредактирована? Уважаемый Тинькофф, зачем вы просите выписку 1с, если можно попросить в пдф, там нельзя отредактировать если что.!! И будет все проще. В итоге аж 2 ноября смс с отказом!   Связалась на свою голову, еще девушка звонила сегодня 2 ноября , говорит что то в выписках не сходится и потом отказ, Бред на бреде и бредом  погоняет, как может выписка из сбера личного кабинета отправленная Вам не сходится??  Может смотреть надо лучше Вашим работникам?   [b]ЕЩЕ! [/b]   Висит заявка кредит под залог, тоже все рассмотреть не могут, звоню, мне менеджеры отвечают [b]что РЕШЕНИЕ ЕСТЬ!  НО! Они его не видят, очень смешно !!! [/b]Соединяют с коллегами бесконечно, те  стучат по клавиатуре, и  опять ничего не знают и не видят!!! С таким подходом к бизнесу от Тинькофф, можно остаться без штанов! За это время я бы в сбере опять взяла, у меня помещение висело  на открытие другого магазина, а я все ответ не могла дать.  Детский сад, а не тинькофф бизнес.  Почему сразу отказ не дали,  или Ваши работники делали видимость работы? ну ну . Я подписана на свою кредитную историю, скоринговый скачет переодически, смс приходит, но он всеравно высокий, и все у меня идеально. Зато счет открыли без моего ведома, я до сих пор ничего не подписывала на открытие счета.  И как физ лицо закрою кредитку, и джуниор карту закрою,  огорчил меня тинькофф бизнес, [b]Просто разочаровали, не отказом, а таким бардаком, и не компетентностью. И сроками рассмотрения.[/b]

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2015 года . Пользуюсь двумя картами , дебетовой и кредитной . Кроме меня , вся семья клиенты Тинькофф и также имеют такие же карты . Очень все классно , вежливые сотрудники , полностью разбираются в продукте , различные скидки и бонусы от банка , удобный в пользовании мобильный банк.

Не очень понимаю как работает служба безопасности банка: при том, что перевод средств оказался в сторону "продовца"-мошенника. После оплаты продавцу связи не было никакой с этим продавцом, сайт оказался в списке мошенников, как и номера телефонов) Банк никак не повлиял на ситуацию, хотя полная информация была предоставлена, они не отозвали оплату.. посоветовали обратиться в МВД, рассмотрение заявки в котором будет в течении 30 дней и оплаты никак не вернуть.

Спрашиваю работников банка как лучше поступтть в той, или иной ситуации. Анализтрую и потои либо делаю операцию, либо подключаю услугу.